淺談Minitab在企業(yè)質(zhì)量管理中的運(yùn)用及意義

周櫻

摘要：Minitab軟件是匯集了各種類型數(shù)據(jù)分析的工具，所提供的圖形分析法、統(tǒng)計(jì)過程控制、測(cè)量系統(tǒng)分析、方差分析等多種工具，不但可以簡單地實(shí)現(xiàn)圖形、統(tǒng)計(jì)文字的同時(shí)輸出，同時(shí)還能提供大量的案例與分析指導(dǎo)，從而縮短團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析和結(jié)果判定的周期時(shí)間和準(zhǔn)確性、降低資源消耗，快速有效地提供流程的質(zhì)量趨勢(shì)，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)&質(zhì)量成本。

關(guān)鍵詞：Minitab;質(zhì)量管理;質(zhì)量趨勢(shì)

在全球化競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇的大背景下，隨著現(xiàn)代化程度的越來越成熟，從而產(chǎn)生越來越龐大的數(shù)據(jù)，如何運(yùn)用高效的分析工具，從這些龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，分析到我們想要的信息，并且不斷的利用分析到的結(jié)果，不斷的快速改進(jìn)，提升科技創(chuàng)新和質(zhì)量水平。因此，我們就一起來簡單探討這樣一種高效簡單的工具-Minitab在企業(yè)質(zhì)量管理中的運(yùn)用和意義。

（一）歷史背景

我們公司主要生產(chǎn)汽車零部件配件。汽車零部件的配件類型有上千種，為了滿足客戶的不同需求，之前投入了大量的人力、物力：使用筆、紙和excel計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)，人工編制表格、編輯公式進(jìn)行計(jì)算，繪制大量的分析圖表，利用多個(gè)excel表格表述質(zhì)量趨勢(shì)，質(zhì)量工程師再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。數(shù)據(jù)本身就會(huì)與記錄時(shí)間存在一個(gè)時(shí)間差，質(zhì)量工程師若對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，最快也要3～4天才能完成，即使工程師以最快的速度分析問題，數(shù)據(jù)的滯后性也會(huì)令企業(yè)難以避免地遭受一些損失。而借助Minitab軟件可以令那些困擾工程師的問題解決都變得簡單可行，可以同時(shí)載入多個(gè)工作表，編輯數(shù)據(jù)的操作方法類似于Excel。同時(shí)，軟件的分析功能強(qiáng)化了數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性，讓沉睡多時(shí)的數(shù)據(jù)再次煥發(fā)出新的活力。

（二）Minitab軟件的簡介

Minitab 是一款可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，該軟件支持散點(diǎn)圖、氣泡圖、箱線圖、點(diǎn)圖、直方圖、圖表、時(shí)間序列圖等可視化圖形的制作，可以在數(shù)據(jù)發(fā)生改變時(shí)對(duì)圖形進(jìn)行無縫更新，除此之外，它還附帶了在線培訓(xùn)系統(tǒng)Quality Trainer，囊括完善的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)學(xué)基本知識(shí)和質(zhì)量管理內(nèi)容，可謂是用戶學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的好助手。它并不強(qiáng)調(diào)公式與理論的推導(dǎo)，而是注重對(duì)統(tǒng)計(jì)思想和基本方法的理解，以及統(tǒng)計(jì)工具的運(yùn)用，致力于通過統(tǒng)計(jì)學(xué)直接解決具體問題，描述質(zhì)量水平的。Minitab統(tǒng)計(jì)原則與五大工具的原則是相一致的，Minitab軟件是為質(zhì)量改善、教育和研究應(yīng)用領(lǐng)域提供統(tǒng)計(jì)軟件和服務(wù)的先導(dǎo)。是六西格瑪實(shí)施軟件工具，更是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的良好工具軟件。

（三）Minitab軟件的在質(zhì)量管理中的運(yùn)用及意義

Minitab的“幫助”功能介紹了用途，方法，列舉了各類案例，內(nèi)容豐富，你可以通過她盡情地發(fā)揮，盡情地大展拳腳，盡情地探索其中的奧妙。

此處主要是對(duì)NJRP在制造過程中常用的一些統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行探討。

我們企業(yè)在進(jìn)行六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)時(shí)，運(yùn)用到多種圖形和工具，幫助團(tuán)隊(duì)快速分析到想要的信息，并高效完成改進(jìn)的項(xiàng)目。

NJRP針對(duì)降低清洗模具時(shí)間制定了一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。若是按照以往的做法，就是對(duì)每個(gè)因子的不同水平、因子間交互作用進(jìn)行大量的試驗(yàn)，按照公式計(jì)算出顯著因子。投入了大量的資源、精力和成本。Minitab通過研究樣本的穩(wěn)定性（SPCchart）、正態(tài)性（圖形化匯總）、離散性（方差分析）、對(duì)中性（方差分析），一步步地統(tǒng)計(jì)出因子或因子間的影響程度，利用P值消除一些交互作用，檢查R-Sq篩選出顯著因子。短短幾分鐘就可以實(shí)現(xiàn)你需要幾天核算的數(shù)據(jù)，而且還能以圖形的形式來表征。給人以輕松、賞心悅目的快感。為團(tuán)隊(duì)縮短了數(shù)據(jù)分析和結(jié)果判定的周期時(shí)間、提高了準(zhǔn)確性、降低了資源消耗。

首先，為了快速了解到操作工人實(shí)際的操作時(shí)間，我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)切換模具的時(shí)間時(shí)，使用了點(diǎn)圖（見圖一），一張圖就能簡單明了的可以看出：每個(gè)操作人員的切換模具時(shí)間分布、切換模具使用的時(shí)間趨勢(shì)。

其次，在篩選完關(guān)鍵因子后，開始對(duì)最不穩(wěn)定的時(shí)間進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。因切換模具時(shí)間包含了通知停機(jī)時(shí)間，拆卸模具時(shí)間，清洗模具時(shí)間，安裝模具時(shí)間，加熱模具時(shí)間，以及清潔模具時(shí)間， 通過對(duì)整個(gè)過程攝像跟蹤確認(rèn)，其他工序測(cè)量系統(tǒng)基本穩(wěn)定，但拆卸模具和安裝模具時(shí)需靠人力來完成，時(shí)間最不穩(wěn)定，故對(duì)此進(jìn)行了測(cè)量系統(tǒng)分析.本次測(cè)量系統(tǒng)分析是兩個(gè)操作員， 針對(duì)10副模具的拆卸模具和安裝模具的時(shí)間，重復(fù)兩次進(jìn)行.

然后，通過使用Minitab中的ANOVA方差分析，對(duì)收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，使用Minitab，我們既可以從圖形中看出目前兩個(gè)操作工人的操作時(shí)間的重復(fù)性和再現(xiàn)性（圖二），同時(shí)產(chǎn)生的回話框中，也自動(dòng)生成了總結(jié)性的報(bào)告，產(chǎn)生了具體的數(shù)據(jù)供我們參考（圖三）。

先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行穩(wěn)定性檢查，從圖中可看出圖形基本穩(wěn)定通過使用單值-移動(dòng)極差圖（I-MR chart），我們能了解目前切換模具的時(shí)間和范圍趨勢(shì)。

研究初始能力時(shí)，經(jīng)過使用Minitab中的圖形化匯總的命令，我們可以檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否正態(tài)（P值小于0.05，為非正態(tài)數(shù)據(jù)），所以我們?cè)谧瞿芰Ψ治鰰r(shí)，使用了非正態(tài)能力分析，故通過執(zhí)行個(gè)體分布標(biāo)識(shí)來判斷該數(shù)據(jù)可能服從的分布，P值最大為<0.01，服從2參數(shù)指數(shù)分布，短期能力為-0.19，數(shù)據(jù)超差，需要改進(jìn)。

隨著Minitab 被廣泛使用，越來越多的客戶都開始提出使用這個(gè)”會(huì)說話擅表達(dá)”的工具，用它特有的語言和圖形來表達(dá)我們想了解的信息。我們客戶要求了解對(duì)新開模的模具的關(guān)鍵尺寸的狀態(tài)，以及此產(chǎn)品老模具和新模具的關(guān)鍵尺寸對(duì)比，那么此時(shí)使用箱線圖和區(qū)間圖，就可以非常清晰的告訴我們，新模具和老模具，對(duì)于關(guān)鍵尺寸的趨勢(shì)狀態(tài)，分布情況。

Minitab直接可以通過六項(xiàng)能力分析，快速地分析出過程的狀態(tài)，，同時(shí)給我們展現(xiàn)6種圖形，可以更加完善更清晰明了的便于大家了解過程的正態(tài)性、能力狀態(tài)、能力趨勢(shì)。（圖六）。

所以說，Minitab是可以用圖形來表示數(shù)據(jù)的，使用圖形管理數(shù)據(jù)資源，并用圖形來比較平均值、發(fā)現(xiàn)變異性、正態(tài)性及變量之間的關(guān)系，同時(shí)，圖形也可以用來總結(jié)分析結(jié)果并且簡化統(tǒng)計(jì)結(jié)果的解釋過程。圖形生成后，也可以更改大多數(shù)圖形元素，如字體、符號(hào)、線條、添加刻度標(biāo)記和數(shù)據(jù)顯示等。圖形還可以很便捷地保存、插入到其他類型的文件中。

另外，強(qiáng)大的Minitab軟件中有一個(gè)協(xié)助功能，根據(jù)它的提示，能幫助剛剛接觸六西格瑪項(xiàng)目或質(zhì)量工具的工程師選擇正確的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，逐步的指導(dǎo)其對(duì)分析結(jié)果做出正確判斷和對(duì)流程進(jìn)行的全局診斷與改善。數(shù)據(jù)類型分為計(jì)數(shù)型和計(jì)量型，Minitab也不例外，分析不同組合、不同類型的數(shù)據(jù)都可以應(yīng)付自如。

總結(jié)：Minitab軟件包含了對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)和計(jì)量型數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。以強(qiáng)大功能和簡易的可視化操作深受廣大質(zhì)量學(xué)者和統(tǒng)計(jì)專家的青睞。在這個(gè)信息時(shí)代，對(duì)于軟件業(yè)的重視越來越明顯。Minitab軟件的專業(yè)性也得到越來越多的企業(yè)的認(rèn)可。若企業(yè)的質(zhì)量人員專業(yè)程度有限，或針對(duì)質(zhì)量管控領(lǐng)域提不出更多的專業(yè)要求時(shí)，那么Minitab就能幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，從而降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)&成本。