管理內(nèi)卷

劉文宇是一家國企的車間主任，短短幾年，從一線工人到車間主任，這個不茍言笑的小伙子刷新了廠里的晉升速度。這不，今年五一，他又被評選為市級勞模。在表彰大會上，他上臺的方向走反了，惹得臺下一陣笑聲，他拿起話筒說道：“我在生活中是個沒有方向感的人，但是在管控生產(chǎn)方面，必須方向明確?！痹谥苋膶W(xué)習(xí)例會上，劉主任將奮斗作為討論主題。一位90后車間班長捅出一個“內(nèi)卷”潮詞，引起大家激烈討論。劉主任嚴肅地說：“內(nèi)卷就是內(nèi)耗，方向別搞錯。”

人類文化學(xué)家在世外桃源般的小島上生活時，發(fā)現(xiàn)其農(nóng)業(yè)一直保持在簡單重復(fù)、沒有進步的低水平上，于是他們就把這個現(xiàn)象冠名為“內(nèi)卷化”。延伸到經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域，在一個行業(yè)保持低水平的重復(fù)，從而使得邊際效益遞減。所以它的概念是指一種社會或文化模式在某一發(fā)展階段達到一種確定的形式后，便停滯不前或無法轉(zhuǎn)化為另一種高級模式的現(xiàn)象。近來，互聯(lián)網(wǎng)又把內(nèi)卷擴大到了工作和生活中。劉主任最后總結(jié)說，即使我們已經(jīng)取得成績，也要避免陷入內(nèi)卷化，造成資源浪費。

多年來，中國許多企業(yè)管理者的思路似乎也陷入了內(nèi)卷化，即在不產(chǎn)生成果的地方投入資源，這在管理學(xué)上講，叫方向感不明確。想想看，士兵訓(xùn)練打槍，你得奔著紅心去；企業(yè)培訓(xùn)，總得引領(lǐng)學(xué)員朝著解惑的方向講；編輯改稿子，也得根據(jù)刊物定位，或修或斃。一切工作都要有“方向性原則”。

管理之所以會跑偏，大多是功夫用在了無用之處。用中國的老話講，吃著碗里的看著鍋里的，可能還要想著鍋以外的地方。德魯克曾批評很多管理者，說他們每天手忙腳亂地解決一些現(xiàn)在的難題，根本就沒時間和精力去發(fā)現(xiàn)未來的機會。德魯克特別強調(diào)機會，他還說為了創(chuàng)造成果，資源必須分配給機會，而非問題。

企業(yè)績效是多方面的。在未來社會中，平衡企業(yè)只有三種角色——經(jīng)濟組織、人力組織以及作用日益重要的社會組織。相應(yīng)地，企業(yè)有三種績效——經(jīng)濟組織的績效、人力組織的績效以及社會組織的績效。也就是說，企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任，既包括經(jīng)濟責(zé)任，也包括人力資本增值的責(zé)任以及社會責(zé)任。

認清這樣的方向，管理才不至于內(nèi)卷化。舉例說明，你所在的直播平臺要塑造差異化形象，需要創(chuàng)造獨特的客戶體驗，那么HR就要為應(yīng)對挑剔的客戶，定制一套柔性管理系統(tǒng)，適當(dāng)放寬對內(nèi)部員工的試錯空間。

在以流量為王的時代，企業(yè)能否逃離內(nèi)卷，我看，這個可以有。