社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的調(diào)查及影響因素分析

陳燕萍，陳娟慧，蒙昱妃，林紹英，陶艷玲

家庭訪視是指在服務(wù)對(duì)象家庭里，為了維護(hù)和促進(jìn)健康而對(duì)服務(wù)對(duì)象所提供的有目的的交往活動(dòng)[1]。家庭訪視是最直接有效的延續(xù)護(hù)理方式[2]，主要應(yīng)用于社區(qū)護(hù)理服務(wù),在慢性疾病的康復(fù)及預(yù)后方面起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)家庭訪視,社區(qū)可以了解居民健康狀況, 建立家庭健康檔案、開(kāi)展有針對(duì)性的家庭護(hù)理、健康教育、保健指導(dǎo)等服務(wù)，達(dá)到促進(jìn)健康的目的[3]。家庭訪視作為一種干預(yù)措施，在對(duì)高齡高血壓病人血壓控制、產(chǎn)后產(chǎn)婦的身體恢復(fù)和新生兒的健康發(fā)育、老年糖尿病病人的自我管理行為和空腹血糖水平、降低精神病病人的再住院率等方面有一定的效果[4-6]。但目前我國(guó)社區(qū)家庭訪視護(hù)理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在家庭訪談人員缺乏、訪談人員素質(zhì)較低、行業(yè)管理欠規(guī)范等[7]，加上社區(qū)護(hù)士老年護(hù)理知識(shí)欠缺，專(zhuān)業(yè)人員匱乏[8]。

另一方面，雖然關(guān)于延續(xù)護(hù)理知信行的調(diào)研多見(jiàn)，研究對(duì)象有臨床護(hù)士[9-10]、社區(qū)護(hù)士[11]等，但缺少家庭訪視護(hù)理知信行調(diào)研。由于提供家庭訪視服務(wù)的人群主要是社區(qū)護(hù)士，加之對(duì)社區(qū)服務(wù)需求最大的人群是老年人[12]，所以本研究前期構(gòu)建社區(qū)護(hù)士老年人家庭訪視護(hù)理知信行問(wèn)卷具有一定創(chuàng)新性和符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

本部分旨在了解社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的水平，并探討其影響因素。同時(shí)，為日后構(gòu)建社區(qū)護(hù)士老年人家庭訪視護(hù)理知信行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、制定適合社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理的培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)，最終提高社區(qū)護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象 采用便利抽樣法，選取深圳市某三級(jí)甲等醫(yī)院集團(tuán)下設(shè)的16家社康中心的166名社區(qū)護(hù)士作為研究對(duì)象。入選標(biāo)準(zhǔn)：①自愿參加本研究；②參加工作0.5年以上的臨床護(hù)士；③有過(guò)家庭訪視護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。排除標(biāo)準(zhǔn)：①進(jìn)修生和實(shí)習(xí)生；②懷孕≥28周或患有嚴(yán)重疾病者。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具

1.2.1.1 病人一般資料調(diào)查表 由研究者所在的科研小組自行設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括護(hù)士的年齡、職稱(chēng)、工作年限、社區(qū)護(hù)理知識(shí)的主要來(lái)源、接受家庭訪視護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)的頻次、接受家庭訪視護(hù)理技能培訓(xùn)的頻次、每年接受社區(qū)護(hù)理培訓(xùn)的時(shí)數(shù)、家庭訪視護(hù)理的次數(shù)。

1.2.1.2 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行調(diào)查問(wèn)卷 通過(guò)文獻(xiàn)回顧和專(zhuān)家訪談初步構(gòu)建社區(qū)護(hù)士老年人家庭訪視護(hù)理知信行各級(jí)指標(biāo)；采用德?tīng)柗品▽?duì)15名專(zhuān)家進(jìn)行2輪咨詢(xún)，完成指標(biāo)篩選與修改，將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為自評(píng)量表。通過(guò)2輪咨詢(xún)形成社區(qū)護(hù)士老年人家庭訪視護(hù)理知信行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括一級(jí)指標(biāo)3項(xiàng)，二級(jí)指標(biāo)11項(xiàng)，三級(jí)指標(biāo)73項(xiàng)；第1輪專(zhuān)家咨詢(xún)問(wèn)卷的熟悉系數(shù)、判斷系數(shù)、權(quán)威系數(shù)分別為0.787、0.903、0.845；第2輪專(zhuān)家咨詢(xún)問(wèn)卷的熟悉系數(shù)、判斷系數(shù)、權(quán)威系數(shù)分別為0.787、0.903、0.845。2輪專(zhuān)家權(quán)威系數(shù)均大于0.7，表示專(zhuān)家權(quán)威程度高，結(jié)果可靠[13]；第2輪一、二、三級(jí)指標(biāo)專(zhuān)家意見(jiàn)協(xié)調(diào)系數(shù)分別為0.125(P=0.165)，0.303(P<0.001)，0.195(P<0.001)，表明專(zhuān)家對(duì)函詢(xún)內(nèi)容有較高的一致性。

該問(wèn)卷具體內(nèi)容如下：一級(jí)指標(biāo)3項(xiàng)：知識(shí)、態(tài)度、行為；二級(jí)指標(biāo)11項(xiàng)：知識(shí)5項(xiàng)(老年常見(jiàn)健康問(wèn)題、社區(qū)老年健康管理、評(píng)估與計(jì)劃知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、安全知識(shí)，共33個(gè)條目)。

知識(shí)層面包括老年健康服務(wù)知識(shí)和老年家庭訪視護(hù)理知識(shí)。老年健康服務(wù)知識(shí)分老年健康服務(wù)保健相關(guān)知識(shí)和社區(qū)健康管理知識(shí)。前者包括老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題、防跌倒、運(yùn)動(dòng)、用藥和防誤吸等知識(shí)；后者指老年人在社區(qū)可獲取的醫(yī)療服務(wù)，例如疫苗注射、骨質(zhì)疏松篩查、健康體檢和中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)等知識(shí)。老年家庭訪視護(hù)理知識(shí)包括評(píng)估與計(jì)劃、實(shí)踐和安全知識(shí)。家訪前需要了解評(píng)估哪些內(nèi)容(訪視疾病、被訪視者及其照護(hù)者、社區(qū)資源和有無(wú)后備人員等)，需要做哪些計(jì)劃(訪視目的、程序、方案等)。家庭訪視中具體操作的主要事項(xiàng)，例如攜帶工作證、尊重家庭習(xí)慣、護(hù)理計(jì)劃告知、洗手、垃圾分類(lèi)、傾聽(tīng)訪視對(duì)象談話(huà)技巧、訪視記錄方法、醫(yī)療廢物處理和訪視包物品補(bǔ)充等。安全知識(shí)主要強(qiáng)調(diào)家訪遇到特殊情況時(shí)的處理。

態(tài)度層面包括心理認(rèn)可、情感傾向和行為傾向。心理認(rèn)可是指護(hù)士認(rèn)可家庭訪視的好處，例如提升居民滿(mǎn)意度、減少醫(yī)療衛(wèi)生成本等；情感傾向指護(hù)士對(duì)家庭訪視的接受程度，例如是否愿意接受老年家庭訪視的相關(guān)培訓(xùn)、是否愿意保守家訪秘密等。行為傾向指護(hù)士是否愿意實(shí)施家庭訪視，以及愿意如何實(shí)施家庭訪視。

行為層面按照家庭訪視前、中、后時(shí)間順序設(shè)計(jì)，貫穿家庭訪視時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括家庭訪視前準(zhǔn)備工作(訪視家庭評(píng)估、用物準(zhǔn)備、制訂計(jì)劃、預(yù)案等)；家庭訪視時(shí)具體細(xì)節(jié)(介紹自己、核對(duì)身份、綜合評(píng)估、調(diào)整計(jì)劃、健康指導(dǎo)、記錄、預(yù)約、尊重習(xí)俗、時(shí)間控制等)；訪視后收尾(醫(yī)療廢棄物處理、記錄整理、評(píng)價(jià)效果和電話(huà)回訪等)。

每個(gè)條目回答正確得1分、錯(cuò)誤和不確定得0分，滿(mǎn)分為33分；態(tài)度3項(xiàng)(心理認(rèn)知、情感傾向、行為意向，共13個(gè)條目)，采用Likert 5級(jí)評(píng)分法，“從不”計(jì)1分，“總是”計(jì)5分，滿(mǎn)分為65分；行為3項(xiàng)(訪視前、訪視中、訪視后，共27個(gè)條目)，采用Likert 5級(jí)評(píng)分法，“從不”計(jì)1分，“總是”計(jì)5分，滿(mǎn)分為135分。得分越高，代表知信行水平越好。為便于比較，每一級(jí)指標(biāo)得分與總分采用百分制折算為標(biāo)準(zhǔn)分，即:標(biāo)準(zhǔn)分=各維度得分/各維度滿(mǎn)分值×100[4]，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分分值分為良、中、差3個(gè)等級(jí),良>85分;中60～85分;差<60分[14]。該研究中，通過(guò)30份預(yù)調(diào)查計(jì)算得出問(wèn)卷的Cronbach′s α信度系數(shù)為0.878，4周后重測(cè)信度為0.823。

1.2.2 資料收集方法 2019年1月—2019年2月由經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后合格的調(diào)查員在16家社康中心，在社區(qū)示教室集中對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行講解，確認(rèn)社區(qū)護(hù)士理解和同意后，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。測(cè)試時(shí)間25～30 min，被調(diào)查者匿名作答，問(wèn)卷完成后當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)一收回，并檢查、核對(duì)。共發(fā)放問(wèn)卷166份，收回有效問(wèn)卷149份，有效回收率為89.76%。

2 結(jié)果

2.1 一般情況(見(jiàn)表1)

表1 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理一般情況 單位：人(%)

2.2 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知識(shí)信行情況

2.2.1 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行現(xiàn)狀(見(jiàn)表2)

表2 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行得分(n=149) 單位：分

2.2.2 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行二級(jí)指標(biāo)得分現(xiàn)狀(見(jiàn)表3)

表3 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行二級(jí)指標(biāo)得分(n=149)

2.3 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的單因素分析(見(jiàn)表4)

表4 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的單因素分析

2.4 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的關(guān)系 對(duì)社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行進(jìn)行Pearson線(xiàn)性相關(guān)分析，結(jié)果顯示：社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)r值為0.211～0.617，見(jiàn)表5。

表5 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的相關(guān)性分析

3 討論

3.1 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行現(xiàn)狀 本研究結(jié)果顯示，社區(qū)護(hù)士家庭訪視知信行的標(biāo)準(zhǔn)得分處于中上水平，其中行為得分最低，這表明仍需提高社區(qū)護(hù)士家庭訪視知信行的水平。這可能與社區(qū)護(hù)士綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平不高[15]，缺乏社區(qū)護(hù)理需要的關(guān)于預(yù)防保健、健康促進(jìn)、康復(fù)護(hù)理等系統(tǒng)教育，家庭訪視護(hù)理內(nèi)容較混亂、目標(biāo)不明確等有關(guān)。建議制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)高學(xué)歷護(hù)理人才加入居家護(hù)理行列，同時(shí)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，培養(yǎng)從事居家護(hù)理的家庭訪視護(hù)士，構(gòu)建完善的居家護(hù)理培訓(xùn)體系，提高居家護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍的整體水平，更好地保證居家護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[16]。

3.2 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的影響因素

3.2.1 職稱(chēng) 職稱(chēng)越高社區(qū)護(hù)士的家庭訪視護(hù)理知識(shí)得分越高。雖然醫(yī)院護(hù)理部有嚴(yán)格的知識(shí)培訓(xùn)考核管理制度, 要求參與家庭訪視的社區(qū)護(hù)士必須具備相關(guān)知識(shí), 且考核人人達(dá)標(biāo)，但是職稱(chēng)不同的社區(qū)護(hù)士其專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不同。職稱(chēng)越高，其知識(shí)得分就越高。這可能與豐富的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)以及良好的溝通技巧有關(guān)。鞠慶梅[3]的研究提出，家庭訪視對(duì)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求較高, 需要護(hù)理人員全面掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí), 還要熟悉心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等。社區(qū)護(hù)士多由臨床護(hù)士轉(zhuǎn)崗, 長(zhǎng)期以來(lái)接受的是臨床護(hù)理教育, 訪視護(hù)理教育幾乎未接觸,這也是導(dǎo)致家庭訪視存在問(wèn)題的原因之一，因此醫(yī)院可以組織規(guī)范化的居家照護(hù)知識(shí)及技能培訓(xùn)[16]，增加培訓(xùn)頻次和豐富培訓(xùn)方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)社區(qū)護(hù)士進(jìn)行考核，來(lái)提升社區(qū)護(hù)士的家庭訪視知識(shí)水平。

3.2.2 知識(shí)來(lái)源、技能培訓(xùn)和家訪頻次 知識(shí)來(lái)源越豐富，知識(shí)、技能培訓(xùn)和家訪頻次越少，家庭訪視態(tài)度越積極。本研究顯示，社區(qū)護(hù)士的家庭訪視護(hù)理態(tài)度維度得分為(57.28±6.76)分，態(tài)度較為積極，說(shuō)明社區(qū)護(hù)士在工作中已經(jīng)意識(shí)到家庭訪視的重要性，這為在臨床護(hù)理工作中采取規(guī)范的社區(qū)護(hù)士家庭訪視的行為提供有力保障。不同的社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知識(shí)主要來(lái)源、知識(shí)培訓(xùn)頻次、技能培訓(xùn)頻次、家庭訪視頻次，其家庭訪視態(tài)度得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。除了課本和培訓(xùn)，大眾媒體、宣傳和經(jīng)驗(yàn)是社區(qū)護(hù)士獲取相關(guān)知識(shí)的主要來(lái)源。知識(shí)來(lái)源越豐富，社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理的態(tài)度越積極。但是，隨著知識(shí)和技能培訓(xùn)頻次以及家庭訪視頻次增加，社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理的態(tài)度反而下降了，這可能與社區(qū)護(hù)士對(duì)家庭訪視工作的高負(fù)荷和訪視過(guò)程中對(duì)自身安全的擔(dān)憂(yōu)有關(guān)。因此，建議豐富家庭訪視的知識(shí)來(lái)源，最大化使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣傳家庭訪視的重要性，促進(jìn)社區(qū)護(hù)士對(duì)家庭訪視的重視程度。

3.2.3 技能培訓(xùn)頻次越少，社區(qū)護(hù)士的家庭訪視護(hù)理行為越積極 社區(qū)護(hù)士的家庭訪視護(hù)理行為維度得分為(115.21±13.53)分，是該調(diào)查問(wèn)卷中得分最低的一個(gè)維度。社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理行為中，訪視前的行為得分最低，其中得分最低的前三項(xiàng)分別是“訪視前，確定訪視目的及訪視順序”“作為女性護(hù)士，訪視對(duì)象為獨(dú)居男性時(shí)，會(huì)邀請(qǐng)同伴隨行”“家訪路程中經(jīng)過(guò)一些偏僻場(chǎng)所，會(huì)邀請(qǐng)同伴隨行”。這表明社區(qū)護(hù)士不明晰訪視目的和順序，且對(duì)于安全問(wèn)題的處理上存在欠缺。而加拿大和歐洲一些國(guó)家均通過(guò)計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)動(dòng)態(tài)安排護(hù)士的家庭訪視路線(xiàn)，并通過(guò)定位系統(tǒng)監(jiān)控護(hù)士上門(mén)和離開(kāi)時(shí)間，把控護(hù)理服務(wù)時(shí)間[16，18-20]這大大優(yōu)化了護(hù)士的工作，也保障了護(hù)士的安全。而本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)技能培訓(xùn)頻次越少，社區(qū)護(hù)士的家庭訪視護(hù)理行為越積極，這可能與社區(qū)護(hù)士平時(shí)的培訓(xùn)較多，而繁多的技能培訓(xùn)有可能增加社區(qū)護(hù)士對(duì)工作的厭煩感。因次，亟需規(guī)范社區(qū)護(hù)士家庭訪視行為的培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)范其訪視行為。

3.3 社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行的相關(guān)性分析 本研究結(jié)果顯示，社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理知信行呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)r值為0.211～0.617。說(shuō)明隨著社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理的知識(shí)水平的提高，社區(qū)護(hù)士家庭訪視的態(tài)度積極性隨之提高，行為的正確性也隨之提高。

4 小結(jié)

綜上所述，149名社區(qū)護(hù)士的家庭訪視護(hù)理態(tài)度尚可，但知識(shí)水平有待提高，行為水平有待規(guī)范。因此，需加強(qiáng)社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，制定規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，并注重實(shí)施、評(píng)估和考核方式。本研究的不足之處在于，調(diào)查對(duì)象僅為149名女性社區(qū)護(hù)士，未能進(jìn)行其他醫(yī)院之間的對(duì)照，不能全面反映深圳市的全部社區(qū)護(hù)士的情況。此外，僅采用調(diào)查問(wèn)卷的方法，不能真實(shí)了解社區(qū)護(hù)士進(jìn)行家庭訪視時(shí)的實(shí)際情況，有一定的局限性。今后可采取觀察法和訪談法對(duì)不同醫(yī)院的社區(qū)護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，更深入地了解社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理的狀況和影響因素，為后續(xù)制定適合社區(qū)護(hù)士家庭訪視護(hù)理的網(wǎng)絡(luò)課程提供依據(jù)。