楊詩(shī)怡 陳香

摘要：博物館文創(chuàng)產(chǎn)品包含著豐富的文化內(nèi)涵，在文化領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要性日益凸顯。本文主要分析博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的一些問題，并提出對(duì)應(yīng)的解決思路和策略方法，希望為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)提供思路和參考。

關(guān)鍵詞：博物館;文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè);產(chǎn)品設(shè)計(jì);策略

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）07-0-02

新時(shí)代背景下，人們的文化消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，博物館開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品因其蘊(yùn)含的強(qiáng)烈文化屬性受到大眾廣泛關(guān)注，成為設(shè)計(jì)領(lǐng)域的熱門議題。隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，文化消費(fèi)正處于消費(fèi)內(nèi)容逐漸細(xì)分的過程，個(gè)人不再滿足于普通的大眾文化產(chǎn)品，對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的品質(zhì)有了更高的要求。然而在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)領(lǐng)域卻存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、運(yùn)營(yíng)思維僵化等現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致推出的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品陷入文化元素特征不明確、與市場(chǎng)脫軌、缺少文化傳承的窘境[1]，阻礙了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

1 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)問題

1.1 文化表達(dá)浮于表面

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)過程中普遍存在產(chǎn)品類型同質(zhì)化嚴(yán)重、文化內(nèi)涵處于淺層、文化符號(hào)運(yùn)用浮于表面的問題，博物館館藏的豐富文化內(nèi)涵未能在文創(chuàng)產(chǎn)品上表現(xiàn)出來，館藏與文創(chuàng)產(chǎn)品未能實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品如果不能體現(xiàn)館藏文化特色，往往就會(huì)銷路不暢。目前相當(dāng)一部分博物館的文化創(chuàng)意產(chǎn)品還停留在紀(jì)念品開發(fā)的層次，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)的意識(shí)薄弱，甚至直接外包給小制造商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)。這種開發(fā)模式下的文創(chuàng)產(chǎn)品沒有對(duì)博物館館藏文化進(jìn)行開發(fā)，挖掘和提煉館藏資源，展現(xiàn)出博物館自身特有的文化符號(hào)，文化資源不到很好利用，由此，文創(chuàng)產(chǎn)品喪失了文化特色而無法與普通商品區(qū)別開來。

1.2 目標(biāo)受眾模糊不清

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，博物館的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)由以“藏品”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘楹诵腫2]。然而當(dāng)前博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)未能深入研究顧客需求，沒有對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分與定位。首先，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在開發(fā)立項(xiàng)前對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體定位不夠清晰，從而導(dǎo)致文創(chuàng)產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象目標(biāo)不夠明確，開發(fā)設(shè)計(jì)過程缺乏有較強(qiáng)說服力的信息支撐和指導(dǎo)。其次，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)者數(shù)量龐大且背景復(fù)雜，如果對(duì)于目標(biāo)受眾沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和用戶研究，就難以根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，設(shè)計(jì)滿足不同層次受眾消費(fèi)需求的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。最后，文創(chuàng)產(chǎn)品的供給與受眾對(duì)文化消費(fèi)品的需求不匹配，博物館提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類單一，就會(huì)在一定程度上抑制大眾對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。

1.3 市場(chǎng)運(yùn)作缺乏布局

許多博物館設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品因?yàn)槿狈α己玫氖袌?chǎng)營(yíng)銷手段，在進(jìn)入市場(chǎng)后得不到應(yīng)有的關(guān)注度。目前新媒體營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，然而多數(shù)博物館因受資金限制或缺乏足夠的重視，其線上營(yíng)銷板塊未搭建立體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的線上與線下銷售系統(tǒng)未形成規(guī)模。部分博物館雖然設(shè)立有官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是與博物館文創(chuàng)產(chǎn)品有關(guān)的信息僅限于基本資料介紹，消費(fèi)者無法從中獲取博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的更多信息，很多中小型博物館甚至連文創(chuàng)產(chǎn)品的目錄都尚未建設(shè)完備。此外，缺乏數(shù)字化布陣也會(huì)導(dǎo)致線上采集到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)體量難以協(xié)助博物館整體分析藏品關(guān)注度、受眾興趣度的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，用戶畫像生成與市場(chǎng)細(xì)分定位不明確，使得博物館的營(yíng)銷陷入雙重困境[3]。

2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)原則

2.1 文化本位原則

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品作為文化消費(fèi)品，其開發(fā)設(shè)計(jì)不能偏離本身為博物館文化傳播介質(zhì)的初衷，需要將文化本位原則作為指導(dǎo)設(shè)計(jì)的重要原則。文化本位原則首先要求博物館文創(chuàng)產(chǎn)品蘊(yùn)含的文化符號(hào)具有一定的深度，缺乏文化內(nèi)涵或內(nèi)容過于膚淺的文創(chuàng)產(chǎn)品不僅有損自身價(jià)值，也難以滿足當(dāng)今消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的文化消費(fèi)需求;其次是要考慮文創(chuàng)產(chǎn)品蘊(yùn)含的文化價(jià)值能否良好直接地傳達(dá)給消費(fèi)者，發(fā)揮博物館文創(chuàng)產(chǎn)品傳播文化的教育加之。目前有不少博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)不規(guī)范，目光淺薄、壓縮開發(fā)周期成本，將藏品的外觀簡(jiǎn)單地再現(xiàn)于載體上，使文化符號(hào)浮于表面。這樣的文創(chuàng)產(chǎn)品不僅無法體現(xiàn)出文化特色和差異性，更無法有效承載和展現(xiàn)藏品的文化價(jià)值，最終往往因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者缺乏吸引力而陷入無人問津的境地。文創(chuàng)市場(chǎng)中，故宮文創(chuàng)可謂引發(fā)了一波又一波的文化熱潮，但博物館也不能盲目模仿，不能因?yàn)橐岣呓?jīng)濟(jì)效益而迎合市場(chǎng)，為了追求商業(yè)上的成功而忽視文創(chuàng)產(chǎn)品的文化本質(zhì)和設(shè)計(jì)倫理。因此，博物館在研發(fā)設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中需要遵守文化本位原則，明確文化創(chuàng)意產(chǎn)品的定位，不能使其淪為普通的紀(jì)念品和創(chuàng)造營(yíng)收的商品，而是要利用文創(chuàng)產(chǎn)品的傳播特性，將其當(dāng)作博物館參觀者在離開博物館空間后仍和博物館產(chǎn)生連接的橋梁。與此同時(shí)，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者還要開拓設(shè)計(jì)視野和思路，豐富要傳達(dá)的文化信息的層次，使消費(fèi)者在文化解讀過程中與產(chǎn)品形成深入廣泛的聯(lián)結(jié)，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和黏合度。

2.2 精準(zhǔn)分眾原則

根據(jù)分眾傳播理論，博物館想要更好地將文創(chuàng)產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，需要堅(jiān)持精準(zhǔn)分眾原則，在提高目標(biāo)受眾命中率的同時(shí)發(fā)揮更好的文化傳播效果。分眾原則要求博物館首先做好受眾和目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的前期調(diào)研與數(shù)據(jù)分析工作，厘清博物館主要受眾的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)背景、經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)偏好。博物館參觀者有不同的教育經(jīng)歷和經(jīng)濟(jì)背景，年齡階段和社會(huì)階層也各不相同，具有多樣化的參觀需求和差異化的消費(fèi)能力，因此在購(gòu)買文化創(chuàng)意產(chǎn)品時(shí)呈現(xiàn)出多種多樣的需求。分眾原則的要點(diǎn)在于在產(chǎn)品開發(fā)前對(duì)博物館文創(chuàng)消費(fèi)市場(chǎng)和目標(biāo)受眾進(jìn)行分析，基于受眾的年齡性別、知識(shí)儲(chǔ)備、收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等特征做好調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。不同的消費(fèi)者群體對(duì)于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求不同，而具有不同特征的博物館對(duì)應(yīng)的受眾群體也不相同。如地域性博物館的訪客以來當(dāng)?shù)芈眯械挠慰蜑橹?，藝術(shù)類博物館的訪客以受教育程度較高的群體為主，自然科技類博物館的訪客多為親子家庭和青少年群體。因此，博物館要根據(jù)自身的特點(diǎn)把握和取舍文創(chuàng)產(chǎn)品的整體風(fēng)格和設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)。

2.3 時(shí)代性原則

雖然博物館中的藏品是靜態(tài)的，但是博物館設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品要隨著時(shí)代發(fā)展而不斷發(fā)展，博物館開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品要秉承時(shí)代性原則，順應(yīng)時(shí)代潮流。不同于最初仿制品、印刷品的簡(jiǎn)單形態(tài)，當(dāng)前，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品已經(jīng)開始呈現(xiàn)出手機(jī)應(yīng)用、小程序、多媒體游戲等應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)、交互技術(shù)的新形態(tài)，并且隨著技術(shù)的更迭，還在不斷地發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，我國(guó)經(jīng)歷了從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)再到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人民群眾的生活方式產(chǎn)生了質(zhì)的變化，消費(fèi)觀念和價(jià)值取向也在逐漸更新。現(xiàn)在人們更愿意為體驗(yàn)付費(fèi)買單，對(duì)于作為文化消費(fèi)品的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品也有了更高要求，文創(chuàng)產(chǎn)品的基本功能價(jià)值已經(jīng)不能成為消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的動(dòng)力，只有滿足當(dāng)代消費(fèi)者需求的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品才能得到更多的青睞。同時(shí)，那些能夠體現(xiàn)時(shí)代文化的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品更能夠引起消費(fèi)者的共鳴。時(shí)代流行文化與博物館的館藏文化之間并不是互相對(duì)立的關(guān)系，而可以通過互相賦能實(shí)現(xiàn)雙贏。因此，當(dāng)前博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)需要在繼承中創(chuàng)新，時(shí)刻關(guān)注時(shí)代潮流以滿足當(dāng)代消費(fèi)群體不斷變化的文化需求，創(chuàng)造出大眾喜聞樂見的文創(chuàng)產(chǎn)品。

2.4 可持續(xù)發(fā)展原則

可持續(xù)發(fā)展是人類發(fā)展進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)共同遵守的理念，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品作為人類社會(huì)文明的一部分，同樣需要遵守可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計(jì)原則。文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不能僅僅考慮滿足人們的短暫性需求。設(shè)計(jì)的目的是為了滿足人的合理需求，不能提倡過度消費(fèi)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品不能只是為了滿足消費(fèi)者短期內(nèi)產(chǎn)生的消費(fèi)沖動(dòng)，更不應(yīng)當(dāng)成為人們被消費(fèi)主義裹挾的“幫兇”?？沙掷m(xù)發(fā)展觀鼓勵(lì)消費(fèi)者“使用”產(chǎn)品而不是“占有”產(chǎn)品，缺乏可持續(xù)理念的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在消費(fèi)者的消費(fèi)熱情消退后往往會(huì)被遺忘甚至遺棄，短暫的生命周期背后是寶貴資源的浪費(fèi)。

3 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策

3.1 深耕館藏文化，拓寬產(chǎn)品體系

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題很大程度上在于文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程中缺乏對(duì)館藏文化的合理規(guī)劃和梳理[4]。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們要避免簡(jiǎn)單地復(fù)制和堆砌文化符號(hào)，應(yīng)當(dāng)挖掘博物館文化符號(hào)在文創(chuàng)產(chǎn)品中更多的表現(xiàn)可能，不能局限于館藏文化的表層研究，而需要根植于更廣闊深入的文化框架，從宏觀視角探索文化在各維度的表現(xiàn)，對(duì)館藏文化進(jìn)行合理開發(fā)與挖掘，從而保證博物館文創(chuàng)產(chǎn)品能夠開展精準(zhǔn)敘事，進(jìn)行創(chuàng)意表達(dá)。館藏文化中的每個(gè)文化符號(hào)之間都不是單一孤立存在的，博物館中的各個(gè)文化符號(hào)和要素之間存在著隱形的連貫結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)師的思維和背景知識(shí)往往有限，要對(duì)豐富的館藏品和館藏文化進(jìn)行比對(duì)研究非常困難，因此需要借助技術(shù)手段從全局梳理館藏文化的脈絡(luò)。

消費(fèi)市場(chǎng)分布中必然存在最為集中的熱門需求和分散的小體量個(gè)性化需求。熱門的需求集中在分布曲線的頭部，能夠激發(fā)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造出引發(fā)流行的頭部產(chǎn)品，而由差異化導(dǎo)致的小體量需求在需求曲線上呈現(xiàn)出延長(zhǎng)的尾巴狀，因此被稱之“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。長(zhǎng)尾效應(yīng)體現(xiàn)了個(gè)性化產(chǎn)品的重要性，這與如今的文化消費(fèi)趨勢(shì)相互匹配。根據(jù)長(zhǎng)尾理論，博物館中即使是非熱門的小眾文化符號(hào)也具有不容忽視的可觀市場(chǎng)，小眾市場(chǎng)和主流市場(chǎng)之間并不是對(duì)立的關(guān)系，文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者不能忽視這些小眾的需求，而要積極填補(bǔ)市場(chǎng)空缺，讓多元化的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，滿足小眾用戶的需求。

3.2 建立用戶畫像，理解用戶需求

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品受眾群體復(fù)雜，需要采集靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的用戶特征數(shù)據(jù)構(gòu)建多模態(tài)的用戶畫像。從用戶維度提取的靜態(tài)數(shù)據(jù)反映的是基本的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[5]，例如用戶的性別、年齡、教育背景等。文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)者可以將其作為預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)限定文創(chuàng)產(chǎn)品的目標(biāo)人群，同時(shí)，這些基礎(chǔ)的自然屬性構(gòu)建的粗略畫像能發(fā)揮的指導(dǎo)作用十分有限，在文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)過程中還需要結(jié)合動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)對(duì)用戶畫像進(jìn)行補(bǔ)充[6]。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是根據(jù)用戶行為的動(dòng)態(tài)變化而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，線上采集到的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)主要來自用戶在博物館網(wǎng)站、購(gòu)物商城、移動(dòng)客戶端等平臺(tái)產(chǎn)生的瀏覽、搜索、購(gòu)買、評(píng)論、分享等行為而形成的數(shù)據(jù)，開發(fā)者可根據(jù)用戶產(chǎn)生各種行為的時(shí)間和具體情況為之后文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)提供參考。線下采集到的數(shù)據(jù)主要通過對(duì)實(shí)地參觀的人群進(jìn)行觀察，收集他們?cè)趨⒂^過程中與博物館業(yè)務(wù)有關(guān)的行為而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，收集內(nèi)容包括參觀路徑、興趣焦點(diǎn)、停留時(shí)長(zhǎng)等。收集到的原始數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、來源寬泛，其中包含許多干擾分析的無效信息，僅靠人力無法輸出客觀的分析結(jié)果。此時(shí)可以借助AI算法結(jié)構(gòu)化分析這些信息，形成具有多個(gè)標(biāo)簽屬性的多元主體聯(lián)系，構(gòu)建多模態(tài)多維度的用戶畫像體系[7]。這一用戶畫像體系是基于客觀事實(shí)的數(shù)據(jù)，從用戶的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、文化偏好、社交行為等維度描摹出具有代表性和說服力的用戶畫像，能夠讓開發(fā)者更加明確館藏文化符號(hào)、審美品位、設(shè)計(jì)范式和用戶的匹配關(guān)系，避免博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)陷入同質(zhì)化境地。

3.3 打造多維營(yíng)銷，增強(qiáng)用戶黏性

從線下營(yíng)銷的角度看，博物館可以加強(qiáng)與消費(fèi)者日常生活的聯(lián)系以增加用戶黏性，提高博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌影響力。美國(guó)“風(fēng)險(xiǎn)投資之王”約翰·杜爾提出的“SoLoMo”這一概念，指將社交（Social）、本地化（Local）和移動(dòng)（Mobile）融合進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。許多博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的線上消費(fèi)渠道和線下渠道是割裂的，沒有起到互相引流的作用，可以利用“SoLoMo”模式引導(dǎo)消費(fèi)者在線上購(gòu)買博物館文創(chuàng)產(chǎn)品后到線下體驗(yàn)，真正走進(jìn)博物館，將博物館文化消費(fèi)行為融入生活，以加強(qiáng)博物館和消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性，提高用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度[8]。

當(dāng)今快節(jié)奏的生活使得人們獲取信息的習(xí)慣呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，人們更傾向于通過能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得更多信息量和感官刺激的社交媒體獲取信息?，F(xiàn)今，許多社交媒體不僅能夠支持文字、圖片、音頻、視頻等多種形態(tài)的信息，其強(qiáng)大的外鏈和傳播能力也為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣提供了多元化的方式。博物館開展文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)，可以通過短視頻、H5、小程序等更加鮮活的形式吸引消費(fèi)者的注意力，同時(shí)積極融入網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，在微博、微信公眾號(hào)、微視頻社區(qū)等新媒體領(lǐng)域建立品牌營(yíng)銷格局，向公眾展示本館文創(chuàng)產(chǎn)品的特色，通過創(chuàng)意性的內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)吸引消費(fèi)者買單。同時(shí)還要善用社交媒體的交流機(jī)制，積極和文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行交流，聽取用戶意見，了解用戶需求，根據(jù)收集到的反饋信息不斷調(diào)整博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)方向。

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要探討博物館文創(chuàng)市場(chǎng)中存在的文化表達(dá)浮于表面、目標(biāo)受眾模糊不清、市場(chǎng)運(yùn)作（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）缺乏布局等問題，并提出一些解決措施，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)需合理挖掘館藏文化，豐富博物館文創(chuàng)產(chǎn)品體系;為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶建立畫像模型，以更好理解用戶需求;實(shí)現(xiàn)線上和線下的營(yíng)銷推廣，打造多維營(yíng)銷，增加用戶黏性。博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正面臨著新時(shí)代文化消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的考驗(yàn)，只有緊跟時(shí)代的步伐不斷發(fā)展革新，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)。本文從設(shè)計(jì)的角度對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行研究和思考，希望能為博物館與相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)提供參考。

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作者簡(jiǎn)介：楊詩(shī)怡（1996—），女，湖北黃石人，碩士在讀，研究方向：交互與體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

陳香（1976—），女，安徽天長(zhǎng)人，博士，副教授，研究方向：系統(tǒng)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、文化與體驗(yàn)設(shè)計(jì)。