全域旅游視角下“本地游”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化升級研究

基金項目：本文系韶關(guān)市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2017年立項社科課題《全域旅游背景下韶關(guān)旅游供應(yīng)鏈管理研究》（課題批準(zhǔn)號：G2017009，主持人：胡培業(yè)）的研究成果之一

摘 要：隨著收入和生活水平的日益提高，旅游日益成為人們對美好生活追求的重要組成部分，進(jìn)入全域旅游時代后，“本地游”獲得快速發(fā)展，并日益成為大部分人在無法遠(yuǎn)行的日常業(yè)余時光的主要旅游方式，為解決“本地游”市場存在的定位不清、供給不足、供需對接不充分和系統(tǒng)整合不足等亟須解決的難題，有必要對“本地游”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化升級，精準(zhǔn)把握人民群眾對美好生活的追求，積極順應(yīng)旅游消費(fèi)升級的大趨勢，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全力發(fā)展全域旅游，實現(xiàn)快速、高質(zhì)量地滿足人民群眾在“碎片化”時間的出游需求，使全域旅游真正成為人民群眾的和平幸福產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：全域旅游;供應(yīng)鏈;矛盾;美好生活

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：“中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！彪S著收入和生活水平的日益提高，旅游日益成為人們對美好生活追求的重要組成部分，旅游消費(fèi)不斷升級，傳統(tǒng)的景點旅游模式已不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要，人民日益增長的美好生活需要和旅游業(yè)綜合管理滯后、產(chǎn)品有效供給不足之間的矛盾日益凸顯。另外，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2018〕15號）的發(fā)布，意味著全域旅游已上升到國家戰(zhàn)略高度，旅游已成為帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的重要方式，但目前在我國旅游市場中仍然存在著重異地游、輕本地游的問題，過于強(qiáng)調(diào)本地人離開本地或外地人來到本地，忽略了本地人的本地旅游，特別是本地休閑游，異地游項目往往打造為大型中高端產(chǎn)品，“本地游”則相對顯得隨機(jī)、零散。然而，“本地游”有著龐大而又穩(wěn)定的需求市場，長期的忽略使得旅游產(chǎn)品與這種需求極不匹配，不利于全域旅游的建設(shè)，也不利于旅游產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量提升，已成為各地旅游業(yè)升級亟須解決的難題。

一、“本地游”的內(nèi)涵界定及發(fā)展意義

1.“本地游”的內(nèi)涵

本地游屬于周邊游、短途游，是人們利用周末或小假期，以休閑、娛樂和放松身心為主在居住地或工作地所在的城市及周邊一定區(qū)域內(nèi)開展的旅游活動，旅游方式往往是自助、自駕，規(guī)模上以自發(fā)組織的小團(tuán)隊為主，一般由自己安排旅游行程按個人意愿進(jìn)行活動的旅游形式。異地長途旅行需要一個連續(xù)性的較長時間，而“本地游”有效避免這個剛性難題，可以在業(yè)余時間“說走就走”，較易形成穩(wěn)定、經(jīng)常性的日常需求。

2.“本地游”產(chǎn)業(yè)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用

（1）“本地游”擁有廣闊的發(fā)展前景

隨著人們收入水平和生活水平的日益提高，旅游已經(jīng)成為人們對美好生活追求的重要方面，旅游進(jìn)入大眾化時代，作為全域旅游的重要組成部分，“本地游”擁有廣闊的發(fā)展空間，以廣東省為例，2021年春節(jié)期間，廣東省共接待游客3964.3萬人次，其中省內(nèi)游客占93.3%。隨著公共交通及附屬配套設(shè)施的逐步完善，信息資訊技術(shù)的飛速發(fā)展，使缺少長假的人群具備了利用周末開展“本地游”活動的便利性。另外，節(jié)假日高速公路的擁堵、景點的“趕集式”體驗，也促使了大量人群轉(zhuǎn)而對本地、周邊“小而美”的小眾化景點產(chǎn)生較高的傾向性。因此，旅游已經(jīng)變成一種常見的大眾消費(fèi)，全域旅游的建設(shè)可以很好地滿足人民群眾對美好生活的向往和追求，在旅游行業(yè)不斷升級的過程中“本地游”自然會大有作為。

（2）帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

“門票經(jīng)濟(jì)”旅游模式的沒落，充分說明旅游作為高產(chǎn)業(yè)融合型產(chǎn)品，是無法單獨(dú)發(fā)展的?！氨镜赜巍碑a(chǎn)品通過與餐飲、住宿、交通、特色購物、娛樂等產(chǎn)業(yè)元素共生共榮共興，實施集群化發(fā)展，在“食、住、行、游、娛、購”六大旅游元素上為游客提供美的感受，從而可以有效地刺激本地人群的消費(fèi)需求，推動整個區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另外，相較于外來游客，本地居民的“本地游”更加日常且高頻，中外旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律表明，日?；?、高頻化的旅游消費(fèi)有助于平抑旅游市場淡、旺季之間的波動，構(gòu)建更加良性發(fā)展的旅游市場。

（3）有力提升人們對美好生活追求的滿足度

“出境游”和“國內(nèi)遠(yuǎn)途游”都很難成為大部分人群的日常狀態(tài)，而旅游業(yè)不平衡、不充分的發(fā)展導(dǎo)致人們旅游需求的不滿足，這嚴(yán)重影響著人們對美好生活的感受。隨著全域旅游的發(fā)展，在“有錢沒時間”的現(xiàn)實條件下，“本地游”的快速發(fā)展為大眾化旅游時代所釋放出來的大規(guī)模旅游需求，提供了恰如其分的空間?！氨镜赜巍币殉蔀榻鉀Q“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的重要方式之一。

（4）增強(qiáng)社會認(rèn)同感、歸屬感

“本地游”的游客群體，以生活在當(dāng)?shù)氐娜巳簽橹?，利用工作之余的“碎片化”時間或周末等，以自行小規(guī)模組團(tuán)的方式為主，或自駕、或乘坐公共交通出行，其目的在于提升生活質(zhì)量，滿足工作之余對美好生活的追求。在此過程中，城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和風(fēng)景道都可作為景區(qū)的一部分;廣場、公園、博物館、學(xué)校、工廠、特色歷史人文、節(jié)日慶典等社會資源，也都納入到旅游產(chǎn)品體系中;休閑農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、果園、花卉植物園等融入自然景觀，也都成為“本地游”的重要組成部分。人們在游玩的過程中，既感受到美好的生活，也對本地的經(jīng)典歷史、特色文化、主流思想等有了更深刻的認(rèn)識，從而促進(jìn)人們對所在地的社會認(rèn)同感、歸屬感。

二、“本地游”的產(chǎn)業(yè)研究和發(fā)展現(xiàn)狀

1.產(chǎn)業(yè)研究現(xiàn)狀

目前對“本地游”的研究較少，且研究現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢類似，多集中在對鄉(xiāng)村旅游的研究上。在知網(wǎng)以“本地游”為主題，只搜索到26篇公開發(fā)表的文章，其中學(xué)術(shù)期刊類論文5篇、學(xué)位論文4篇、報紙文章15篇、特色刊物2篇;以“周邊游”為主題，只搜索到74篇公開發(fā)表的文章，其中學(xué)術(shù)期刊類論文26篇、學(xué)位論文10篇、會議類文章10篇、報紙文章5篇、特色刊物21篇、學(xué)術(shù)輯刊類2篇;以“鄉(xiāng)村旅游”為主題，搜索到的文獻(xiàn)較多，達(dá)到13566篇，但大部分研究視角并沒有過多考慮本地游客。

2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及原因

（1）定位不清：將“本地游”視同“自駕郊區(qū)游”，忽略龐大市場需求

目前，大部分旅游產(chǎn)品仍然是緊盯外地游客，忽略“本地游”市場，將“本地游”多理解為自駕郊區(qū)游，認(rèn)為其旅游需求和外地游客類似。這種發(fā)展定位，使得景區(qū)節(jié)假日游人、車輛爆滿，“趕集式”的旅游體驗帶來旅游感知質(zhì)量的下降等諸多問題，而在非節(jié)假日，很多景區(qū)游人稀少，旅游資源大量閑置和浪費(fèi)。這種定位，使旅游產(chǎn)業(yè)存在嚴(yán)重的發(fā)展不平衡、不充分問題，既無法很好地滿足本地游客的需求，也嚴(yán)重影響了旅游業(yè)的運(yùn)行效率和效益。事實上，本地老年人、在校大學(xué)生、倒班者、閑暇的休閑旅游者，甚至上班族，構(gòu)成了巨大的“本地游”需求市場，這個市場不但龐大、穩(wěn)定、持續(xù)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)錯峰旅游。

（2）供給不足：產(chǎn)品單一，類同度高，經(jīng)營水平參差不齊

旅游產(chǎn)品無法滿足和匹配潛在的本地游需求?！氨镜赜巍碑a(chǎn)品在數(shù)量規(guī)模上發(fā)展迅速，但大多處于初級開發(fā)階段，技術(shù)含量較低，產(chǎn)品種類少，且旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品等雷同度高?！氨镜赜巍碑a(chǎn)品以公園、休閑農(nóng)業(yè)、休閑漁業(yè)、果園、花卉植物園、農(nóng)家樂（往往以餐飲為主要業(yè)務(wù)）等項目為主，往往存在大量重復(fù)建設(shè)，經(jīng)營方式往往是“守株待兔式”，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平參差不齊，且整體上處于低水平，如相應(yīng)的景區(qū)游樂產(chǎn)品、吃住、宣傳、連接景區(qū)的“最后一公里”交通等，往往缺乏有效的供給。

（3）供需對接不充分：供給端與消費(fèi)端之間仍存在斷層

目前“本地游”旅游市場的發(fā)展，仍遠(yuǎn)落后于消費(fèi)人群的需求變化。一方面，旅游網(wǎng)站及地方性網(wǎng)站海量資訊，令人眼花繚亂，同時各種信息的真實度大打折扣，游客需要花大量時間找資料、做攻略，甄別、篩選出需要的信息后再系統(tǒng)規(guī)劃出游安排，耗時費(fèi)力;另一方面，“本地游”旅游市場供給端和消費(fèi)端之間缺乏溝通互聯(lián)的渠道，無法高效對接。如很多特色農(nóng)莊、自然景觀等往往需要依賴于“經(jīng)驗式”的口碑相傳，極易導(dǎo)致“藏在深山無人識”的問題，而同時飛速增加的“本地游”旅游市場大量需求卻無法釋放，游客消費(fèi)很困難。

（4）宏觀管控不足：缺乏系統(tǒng)整合，沒有形成集群帶動效應(yīng)

系統(tǒng)性整合力度不夠，缺乏“本地游”服務(wù)平臺提供“一站式”信息服務(wù)，游客獲知“本地游”產(chǎn)品的信息較為零碎，游客需要花費(fèi)大量的時間通過網(wǎng)站、口碑相傳、旅游App等多種渠道自行采集、整合，作為出游的規(guī)劃依據(jù);各項目之間各自為戰(zhàn)，旅游產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間也沒有系統(tǒng)性整合，給游客也帶來很大不便;政府管控力度不足，旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量難以保證;游客的旅游體驗缺乏反饋和互動渠道，旅游產(chǎn)品對游客的訴求難以達(dá)到快速響應(yīng)效果。

三、“本地游”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化升級的策略——基于全域旅游的視角

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。全域旅游與傳統(tǒng)的景點旅游產(chǎn)生了巨大變化，由建設(shè)景區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域一體化協(xié)調(diào)發(fā)展?！氨镜赜巍笔侨蚵糜谓ㄔO(shè)的重要組成部分，但“本地游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期處于旅游市場的邊緣地位，較為隨機(jī)、零散，存在著嚴(yán)重的供需失衡和服務(wù)質(zhì)量不高的問題，無法在全域旅游時代作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶動區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)獲得更大的發(fā)展，因此有必要對“本地游”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化升級。

1.結(jié)合供應(yīng)鏈整合思維，構(gòu)建智慧化旅游服務(wù)平臺

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的協(xié)調(diào)運(yùn)作，從原料采購到制成產(chǎn)品再到交付用戶的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！氨镜赜巍碑a(chǎn)業(yè)可以借鑒供應(yīng)鏈管理模式，增強(qiáng)“本地游”產(chǎn)業(yè)的整體效能和競爭力，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

本地游往往以“散客”的自助旅游形式為主，需要為其提供系統(tǒng)、便捷的“本地游”信息服務(wù)。因此，有必要從全域旅游的視角，構(gòu)建本地游的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，制定全局性、專業(yè)化的改革方案，搭建和整合“本地游”供應(yīng)鏈平臺。通過激勵產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)上成員積極參與，構(gòu)建鏈上節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，信息共享，協(xié)同運(yùn)營，避免單打獨(dú)斗，共同提升對游客的響應(yīng)速度和質(zhì)量，使游客出行計劃中的“吃、住、行、游、娛、購”信息都能夠通過“本地游”供應(yīng)鏈系統(tǒng)化、一站式獲得，甚至在較大程度上滿足游客的自我定制需求，提升游客的舒適感和獲得感，解決現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站以傳統(tǒng)景點業(yè)務(wù)介紹為主，無法很好地滿足“本地游”游客自主規(guī)劃旅游路線的需求問題，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體效能和競爭力;同時通過加強(qiáng)節(jié)點企業(yè)之間的資源整合、優(yōu)化，避免項目重復(fù)建設(shè)，減少資源浪費(fèi)，提升“本地游”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整體效益。

2.轉(zhuǎn)變認(rèn)知，加強(qiáng)對本地游市場的開發(fā)和研究

本地游，實質(zhì)上是一種為了提升生活品質(zhì)的休閑游，是人們在慣常居住的社區(qū)、城區(qū)、鄉(xiāng)間進(jìn)行的活動，高大上的景區(qū)景點并不一定是必備條件，只要具備較好的環(huán)境、文體健美活動場地和飲食環(huán)境即可。這和景區(qū)旅游模式不同，與傳統(tǒng)的以門票經(jīng)濟(jì)為主的旅游模式更不相同。因此，要改變只重視景點建設(shè)，緊盯外地游客的“后門票經(jīng)濟(jì)時代”的思維模式，從全域旅游的視角，大力研究開發(fā)本地游市場，挖掘消費(fèi)潛力，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.加強(qiáng)“本地游”旅游市場的創(chuàng)新和升級

推動基于本地游的旅游產(chǎn)品的挖掘和創(chuàng)新，加強(qiáng)對各類本地游需求的引導(dǎo)、整合與創(chuàng)造，通過創(chuàng)新升級形成“本地游”系列品牌。一是根據(jù)不同的需求市場，創(chuàng)新性開發(fā)針對本地不同群體的不同類型的旅游產(chǎn)品，重點開發(fā)非節(jié)假日游、休閑游等與原有外來游互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步整合和提升已有的本地游產(chǎn)品，有針對性地進(jìn)行旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革，滿足新的旅游需求;二是加強(qiáng)宏觀管控，構(gòu)架“本地游”旅游市場信用機(jī)制，引導(dǎo)“本地游”旅游市場健康發(fā)展，提升游客消費(fèi)信心;三是加強(qiáng)經(jīng)營技能培訓(xùn)，提升經(jīng)營水平和服務(wù)意識，提升游客體驗;

4.加強(qiáng)“本地游”項目的宣傳推廣

“本地游”往往采取自助、自駕形式較多，采取“報團(tuán)游”的方式較少，與傳統(tǒng)旅行社關(guān)聯(lián)度并不是那么大，因此缺少了“中間商”環(huán)節(jié)的“本地游”，需要大力加強(qiáng)營銷推廣和宣傳引導(dǎo)，挖掘、整合本地實際生活經(jīng)驗、旅游攻略，將被動的經(jīng)驗傳播，通過網(wǎng)站、信息平臺、移動新媒體和政府旅游網(wǎng)站等主動推送相關(guān)旅游信息，使游客便捷地獲知旅游信息，引導(dǎo)游客感受家門口的美。

5.提升交通便利性

交通對旅游資源的開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量的提高都具有重要意義，交通的便利與否直接影響旅游者對旅游目的地的選擇和旅游日程的安排，道路質(zhì)量的好壞更關(guān)系到游客的旅游感受和心情，極大地影響旅游者整個旅行的質(zhì)量和滿意度。因此，要科學(xué)規(guī)劃旅游交通，因地制宜，改善交通基礎(chǔ)設(shè)施，提升交通服務(wù)質(zhì)量，尤其是要推進(jìn)景區(qū)配套的公共交通建設(shè)，特別是針對非自駕游的游客，要實現(xiàn)公交的通達(dá)性。

四、結(jié)語

旅游業(yè)是集美麗產(chǎn)業(yè)、快樂產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)于一身的民生產(chǎn)業(yè)，位于“旅游、體育、文化、教育、健康”五大幸福產(chǎn)業(yè)之首。習(xí)近平總書記指出“旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力，是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是衡量人民生活水平的一個重要指標(biāo)?！彪S著人民群眾收入水平的日益提升，人們對健康、美好生活的要求越來越高，需要日益廣泛，同時伴隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程，人群聚集度日益提高，在無法遠(yuǎn)行的日常業(yè)余時間，借助“本地游”休閑放松身心，成為大部分人工作之余的首選，全域旅游能最大限度滿足這個需要，全域旅游已成為老百姓過上美好生活的綜合表現(xiàn)。因此，通過“本地游”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級，精準(zhǔn)把握人民對美好生活的追求，積極順應(yīng)旅游消費(fèi)升級的大趨勢，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著力深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力發(fā)展全域旅游，從而實現(xiàn)快速、高質(zhì)量地滿足人民群眾在“碎片化”時間的出游需要，有助于緩解我國新時代社會主要矛盾，推動我國社會主義事業(yè)不斷邁上新臺階，使全域旅游真正成為人民群眾的和平幸福產(chǎn)業(yè)。

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作者簡介：胡培業(yè)（1981- ），男，河南新野人，碩士，廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測中心副主任，工商管理講師，研究方向：高職教育管理、供應(yīng)鏈管理