人性化護患溝通技巧在婦產(chǎn)科護理中的應用

王瑞美

摘要：目的 在婦產(chǎn)科護理工作中應用人性化護患溝通技巧，觀察實際應用效果。方法 在我院選擇98例婦產(chǎn)科患者進行分組研究，分組時保持人數(shù)均等。按照常規(guī)的護理流程實施護理的患者分入普通組，采取人性化護患溝通技巧的患者分入研究組，觀察兩組患者的焦慮抑郁情緒緩解情況以及其對于護理工作效果的滿意程度。結果 觀察可見，研究組患者的情緒狀態(tài)緩解效果更為顯著，患者對于護理效果的滿意度更高，組間對比的差異顯著性大（P<0.05）。結論 針對婦產(chǎn)科患者運用人性化溝通技巧實施護理中的溝通工作，有利于提升患者在護理中的滿意度，優(yōu)化患者情緒狀態(tài)，作為護理人員應當優(yōu)先考慮選擇這種護理方式進行應用。

關鍵詞：人性化護患溝通技巧;婦產(chǎn)科;護理

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）05-253-01

引言：

對于患者來說，接受護理的過程中其與醫(yī)護人員的溝通頻率是相對較高的，作只有醫(yī)護人員本身在與患者的溝通狀態(tài)和溝通方法上注意調(diào)整優(yōu)化，才能給患者帶來良好的溝通主觀感受，提升患者對整個護理流程的滿意度[1]。本次研究的98例患者是來源于我院婦產(chǎn)科的患者，選取年份區(qū)間，2019年1月至2019年11月。患者按照護理方式的差異進行人數(shù)均等的分組，下文就具體的研究分析過程進行討論。

1.資料與方法

1.1一般資料

在本次研究中，參與的患者均為我院婦產(chǎn)科收治的患者，患者總數(shù)98人，患者群體選取時間區(qū)間，2019年1月至2019年11月。分組依據(jù)，護理方式。即按照人性化護理溝通方式實施護理的49例患者分入研究組，其與患者分入普通組?；颊叱Ｒ?guī)臨床資料顯示如下，普通組，年齡區(qū)間，最大患者58歲，最小患者23歲，平均（31.07±2.19）歲;婦科疾病類型。子宮肌瘤21人，卵巢囊腫13人，其他婦科疾病15人。研究組，年齡區(qū)間，最大患者59歲，最小患者24歲，平均（32.03±2.77）歲;婦科疾病類型。子宮肌瘤23人，卵巢囊腫11人，其他婦科疾病15人。上述常規(guī)的臨床資料對比中未見顯示出非常顯著地統(tǒng)計學差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1普通組方法

本組患者所采取的護理方式是基于不同類型的婦科疾病應用常規(guī)的護理方式實施護理，具體的內(nèi)容要點包括了用藥護理、常規(guī)溝通護理、疾病發(fā)展狀態(tài)觀察以及一部分疾病健康知識的普及宣教等。

1.2.2研究組方法

負責本組患者護理工作的護理人員選用護患人性化的溝通技巧進行疾病護理，具體的護理工作流程如下。①在患者入院治療后，由專門的護理人員引導病人進入病房，并且時就住院期間的注意事項以及患者的疾病總體情況進行溝通了解，對于患者的日常注意事項也需要通過溝通進行盡可能全面地了解。②針對患者入院后的治療方案以及可能出現(xiàn)的問題進行及時溝通告知，要求護理人員應當注意溝通時的語氣和態(tài)度，運用溫和的溝通方式進行疾病病情的溝通，并且注意在溝通中觀察患者的情緒變化，若患者出現(xiàn)情緒波動，要及時采取措施進行安撫。③溝通過程中的技巧運用。在溝通工作開展的過程中，需要運用的技巧要點包括以下幾方面，一是在與患者進行溝通時要嚴密觀察患者的面部表情，從而判斷患者的情緒和心理狀態(tài)[2]。二是在溝通中要適當將交流的主動權交給患者，鼓勵患者說出自己的內(nèi)心感受，并且對患者主訴的一部分需求進行全面，盡可能滿足患者的實際需求。三是在與患者進行溝通時，要注意語言組織和用詞的柔和性和準確性，避免由于溝通中的態(tài)度和語言表達方面的問題造成患者的誤解和情緒緊張狀態(tài)。④對患者住院期間遇到的問題，要求醫(yī)護人員應當將患者的訴求放在核心位置上，以盡快為患者解決問題，提高患者對于醫(yī)護人員的信任度為目標開展好護理工作[3]。

1.3觀察指標

①觀察兩組患者在應用不同的護理方式后個人情緒狀態(tài)的變化情況。②觀察兩組患者主觀上對護理效果滿意程度的具體情況。

1.4統(tǒng)計學方法

本次研究中所運用的統(tǒng)計學軟件為專業(yè)的SPSS軟件，在開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程中，P指標為判定研究結果差異性程度的關鍵性指標。當觀察發(fā)現(xiàn)P<0.05時，可判定研究結果具備顯著地統(tǒng)計學差異。

2.結果

2.1兩組患者情緒狀態(tài)的緩解情況統(tǒng)計分析，觀察可見，研究組患者的情緒狀態(tài)在經(jīng)過護理后得到了顯著緩解，較之普通組有顯著地統(tǒng)計學差異（P<0.05）詳細統(tǒng)計結果在下表1中統(tǒng)計顯示。

2.2觀察兩組患者對于護理效果最終的滿意度情況，可知研究組患者的滿意度更高，組間對比顯示出的統(tǒng)計學差異非常顯著，詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示結果如下表2中所示。

3.討論

對于婦產(chǎn)科患者來說，疾病的發(fā)生不僅會給其身體上帶來很大的痛苦，部分疾病還會通過影響患者的內(nèi)分泌系統(tǒng)導致其情緒狀態(tài)不佳。且部分疾病由于疾病表現(xiàn)的嚴重程度較高，也會給患者心理上造成一定的壓力，在這種情況下，護理工作中醫(yī)護人員對患者的態(tài)度就會非常直接地影響到患者的疾病康復狀態(tài)，個性化溝通技巧作為一種基于患者實際需求開展的護理溝通方式，需要在這類疾病的治療護理中積極應用[4]。

在本文的研究結果中，現(xiàn)實研究組患者的情緒狀態(tài)得到了顯著優(yōu)化，且患者對于護理效果也更加滿意（P<0.05）。

綜上所述，針對婦產(chǎn)科疾病的患者實施護理時，合理應用護患溝通技巧是非常關鍵的，作為護理人員，應當充分重視護理工作中的個人態(tài)度和整體情緒狀態(tài)，力求在婦產(chǎn)科疾病的護理中積極實踐應用這種溝通技巧。

參考文獻：

[1]姜守春.人性化護患溝通技巧在婦產(chǎn)科護理中的應用價值探析[J].醫(yī)藥前沿，2019，009（006）：203-204.

[2]劉佳，王京，呂微，等.淺談婦產(chǎn)科護理中人性化護理服務[J].養(yǎng)生保健指南，2019，000（022）：207.

[3]盧愛華.婦產(chǎn)科護理中存在的安全隱患及臨床護理對策[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，000（030）：P.21-21.

[4]王燕.淺談婦產(chǎn)科門診中的護患溝通重要性[J].飲食保健，2019，006（026）：204.

莒縣婦幼保健計劃生育服務中心 山東日照 276500