長江云：媒體融合創(chuàng)新發(fā)展的“湖北模式”

劉星 黃小剛

摘要：長江云是湖北省重點(diǎn)打造的媒體融合服務(wù)平臺(tái)。其通過平臺(tái)大戰(zhàn)略建立互聯(lián)互通的信息云航空母艦，以“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的核心指向?qū)崿F(xiàn)傳播功能大融合，以內(nèi)培外引的共建之道實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)大整合，以機(jī)制與模式的創(chuàng)新之舉構(gòu)建媒體融合大生態(tài)，形成了引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“湖北模式”。

關(guān)鍵詞：長江云 媒體融合 移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái) 新型主流媒體

長江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)是湖北省委、省政府在湖北廣播電視臺(tái)長江云新媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)打造的以“新聞+政務(wù)+服務(wù)”為核心的媒體融合服務(wù)平臺(tái)。其獨(dú)具特色而又頗有成效的做法，使它成為當(dāng)前推動(dòng)媒體融合創(chuàng)新發(fā)展的典型代表——“湖北模式”。

一、平臺(tái)大戰(zhàn)略：互聯(lián)互通的信息云航空母艦

自2014年媒體融合元年開始，全國各大傳統(tǒng)媒體紛紛構(gòu)建新媒體平臺(tái)，在外部新媒體沖擊與內(nèi)部改革創(chuàng)新雙重壓力之下開啟了媒體融合與轉(zhuǎn)型的發(fā)展之路。湖北廣播電視臺(tái)作為全省最核心的廣播電視類媒體機(jī)構(gòu)，也迅速構(gòu)建起包括電視、廣播、網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等在內(nèi)的融媒體產(chǎn)品矩陣。2014年9月，湖北廣電上線長江云客戶端，次年9月推出湖北新媒體云平臺(tái)等，初步形成了類型齊全的全媒體陣容。2016年2月，習(xí)近平總書記明確提出，媒體融合要從“相加”到“相融”，打造新型主流媒體，鞏固主流輿論陣地，對(duì)媒體融合發(fā)展提出了更新、更高的要求。同年，湖北省委、省政府提出要加快構(gòu)建覆蓋全省、功能完備、互聯(lián)互通、運(yùn)行通暢的“長江號(hào)信息云航空母艦”——長江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)的發(fā)展思路。

長江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電視、廣播、網(wǎng)站、微信、微博、客戶端等不同類型媒體產(chǎn)品的融合，以及對(duì)全省不同區(qū)域媒體產(chǎn)品的聚合，逐步構(gòu)建起媒體融合發(fā)展生態(tài)，逐漸由初級(jí)階段的“相加”邁向高級(jí)階段的“相融”。功能完備、互聯(lián)互通、運(yùn)行通暢、覆蓋全省乃至走向省外的“長江號(hào)信息云航空母艦”，正在新時(shí)代媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局中迎風(fēng)破浪，不斷開辟媒體融合創(chuàng)新發(fā)展的新藍(lán)海。

二、功能大融合：“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的核心指向

長江云平臺(tái)是湖北省依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)重點(diǎn)打造的融媒體產(chǎn)品，新聞媒體是其本質(zhì)屬性，同時(shí)還兼具政務(wù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等多元功能。長江云平臺(tái)是開放性、綜合性移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)，從一開始就具有較高的發(fā)展定位和多元的服務(wù)功能。

1.新聞媒體融合服務(wù)。長江云平臺(tái)涵蓋廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品和網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等新興媒體產(chǎn)品，是一個(gè)多元化的融媒體平臺(tái)。長江云平臺(tái)還是一個(gè)區(qū)域性、生態(tài)級(jí)、智能化的媒體融合平臺(tái)，通過“云稿庫”和“中央廚房”兩大中樞神經(jīng)，對(duì)不同媒體產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一管理，打通了全省各家媒體間的內(nèi)容、用戶和運(yùn)營數(shù)據(jù)等資源，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地域的全省媒體共享和聯(lián)動(dòng)?？v向上，實(shí)現(xiàn)了以長江云為核心，貫通省、市、縣三級(jí)的區(qū)域媒體融合發(fā)展；橫向上，實(shí)現(xiàn)了不同媒體機(jī)構(gòu)及黨政部門在同一媒體平臺(tái)上的聚合，從而將全省各級(jí)各類媒體資源有效整合在一起，有效推動(dòng)了媒體產(chǎn)品資源共享、多屏呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的深度融合與一體發(fā)展。

2.黨政機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)。長江云聚合了湖北省、市、縣三級(jí)黨政機(jī)關(guān)“兩微一端”政務(wù)信息，成為全省各區(qū)域政務(wù)信息的重要窗口，為用戶提供省域全覆蓋的政務(wù)信息資訊服務(wù)。同時(shí)，長江云平臺(tái)還開通了“政務(wù)大廳”服務(wù)。2016年5月，湖北省委就明確提出“依托長江云平臺(tái)建立通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的全省平臺(tái)和機(jī)制”，讓民眾及時(shí)了解、咨詢、反饋乃至監(jiān)督各類政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)“一鍵問政”并設(shè)置“群眾滿意度評(píng)價(jià)”，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)踐行群眾路線情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與互動(dòng)，進(jìn)而強(qiáng)化各級(jí)黨政機(jī)關(guān)踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線的力度，不斷密切與群眾之間的關(guān)系，切實(shí)提升各級(jí)黨政機(jī)關(guān)為人民服務(wù)的能力。

3.社會(huì)生活民生服務(wù)。民生服務(wù)是媒體機(jī)構(gòu)貼近群眾、貼近用戶，實(shí)現(xiàn)媒體產(chǎn)品與用戶有效連接并不斷增強(qiáng)用戶黏性的有效方式。長江云平臺(tái)在做強(qiáng)媒體主業(yè)、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，也將發(fā)展視角轉(zhuǎn)向民生服務(wù)這一本土化、大規(guī)模的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。一方面，建立公積金管理、交通管理、醫(yī)療服務(wù)、戶籍管理、生活服務(wù)等政務(wù)和民生服務(wù)信息平臺(tái)，為老百姓的日常生活提供快捷、便利的信息化服務(wù)；另一方面，不斷強(qiáng)化技術(shù)輸出與成果轉(zhuǎn)化，通過與恩施、咸寧、神農(nóng)架等地相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，開展智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧食藥監(jiān)等信息化建設(shè)，不斷助力當(dāng)?shù)卮髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與智慧城市建設(shè)。

三、技術(shù)大整合：內(nèi)培外引的共建之道

媒體融合發(fā)展離不開技術(shù)力量的強(qiáng)力支撐。湖北廣播電視臺(tái)充分依托科技公司專業(yè)化技術(shù)與團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)長江云平臺(tái)核心技術(shù)的集成與構(gòu)建，同時(shí)對(duì)內(nèi)組建自有專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以確保長江云平臺(tái)的日常運(yùn)營與維護(hù)，通過內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)相結(jié)合的方式不斷強(qiáng)化媒體融合發(fā)展的技術(shù)保障。

1.云架構(gòu)。長江云平臺(tái)通過搭建云架構(gòu)，采取“公有云+私有云”的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)、信息服務(wù)等功能。公有云主要為前端用戶的使用提供技術(shù)支撐，私有云則為后端用戶數(shù)據(jù)的安全、產(chǎn)品特色的支撐等保駕護(hù)航。長江云平臺(tái)云架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)主要依托基礎(chǔ)資源層（IaaS）、平臺(tái)服務(wù)層（PaaS）和應(yīng)用服務(wù)層（SaaS）的協(xié)同與支撐。

基礎(chǔ)資源層主要對(duì)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行虛擬化、池化管理。其所涉及資源涵蓋公有云與私有云兩部分，其中私有云資源主要憑借虛擬化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源等各類資源的管理、維護(hù)和使用，公有云包括阿里云、百度云、騰訊云等，憑借其高可用、高并發(fā)、可靈活擴(kuò)展的用戶前端負(fù)載支撐能力，提升長江云平臺(tái)上各類產(chǎn)品的訪問速率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。平臺(tái)服務(wù)層是平臺(tái)所能提供的服務(wù)內(nèi)容，主要包括內(nèi)容生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)分析和服務(wù)能力三大平臺(tái)。應(yīng)用服務(wù)層主要憑借手機(jī)APP、微博、微信等各類應(yīng)用程序，為不同用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。長江云平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)層始終圍繞“新聞+政務(wù)+服務(wù)”這一核心，提供不同的應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容。如針對(duì)新聞媒體機(jī)構(gòu)提供新聞內(nèi)容采編播、版權(quán)、運(yùn)營等服務(wù)，針對(duì)黨政機(jī)關(guān)提供各類事項(xiàng)的辦理入口、辦理流程展示、信息發(fā)布等服務(wù)，針對(duì)社會(huì)大眾提供交通管理、天氣預(yù)報(bào)、醫(yī)療管理、公積金管理等民生服務(wù)。

2.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)。長江云平臺(tái)的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)以數(shù)據(jù)資源為紐帶，以Hadoop分布式體系為核心搭建而成，包括資源采集、“中央廚房”和應(yīng)用三個(gè)層面。資源采集層主要負(fù)責(zé)對(duì)各類數(shù)據(jù)資源進(jìn)行收集與匯總，涉及新聞資源、網(wǎng)絡(luò)資源、政務(wù)資源、民生資源等各類資源數(shù)據(jù)。如媒體記者提供的采編播內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)爬蟲抓取的各類互聯(lián)網(wǎng)信息、對(duì)政務(wù)和民生服務(wù)數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一云化的ETL數(shù)據(jù)流等?！爸醒霃N房”層作為數(shù)據(jù)加工與處理中心，主要負(fù)責(zé)對(duì)資源采集層收集而來的各類數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行二次加工處理，并交由應(yīng)用層予以發(fā)布?！爸醒霃N房”層加工生產(chǎn)的數(shù)據(jù)資源最終形成云資源庫，為方便使用又按照一定標(biāo)準(zhǔn)將其分為媒體內(nèi)容庫、政務(wù)服務(wù)庫、外部共享庫和統(tǒng)一用戶庫。應(yīng)用層作為終端層面的服務(wù)，既是為用戶提供各類新聞資訊、信息查詢、事項(xiàng)辦理等應(yīng)用服務(wù)的窗口，同時(shí)也是收集用戶數(shù)據(jù)的平臺(tái)，通過用戶注冊(cè)登記、瀏覽痕跡、評(píng)論關(guān)注等相關(guān)應(yīng)用行為，對(duì)用戶的個(gè)人信息、偏好等進(jìn)行數(shù)據(jù)化提取與處理，成為資源采集層的素材來源，并經(jīng)“中央廚房”層的加工處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)化、定制化服務(wù)。

四、融合大生態(tài)：機(jī)制與模式的創(chuàng)新之舉

長江云平臺(tái)經(jīng)歷了由小變大、由內(nèi)而外、由產(chǎn)品向生態(tài)的成功蛻變，形成了有助于長江云平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的一整套合理機(jī)制與發(fā)展模式。

1.長江云平臺(tái)的融合機(jī)制。長江云平臺(tái)突破了媒體融合初級(jí)階段“內(nèi)容+渠道”的簡(jiǎn)單融合模式，致力于構(gòu)建媒體融合發(fā)展平臺(tái)，打造媒體融合發(fā)展生態(tài)。

一方面，通過構(gòu)建統(tǒng)一建設(shè)與分級(jí)運(yùn)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全省各級(jí)各類媒體的集中整合。長江云平臺(tái)作為一個(gè)生態(tài)級(jí)媒體融合發(fā)展平臺(tái)，在建設(shè)初期主要依托強(qiáng)大的政治優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全省媒體資源的統(tǒng)一與整合。平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)化，湖北廣播電視臺(tái)推出了“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一技術(shù)支撐”的“六統(tǒng)一”建設(shè)模式，既實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，也有效解決了地市級(jí)媒體機(jī)構(gòu)在平臺(tái)建設(shè)中存在的資金短缺、技術(shù)薄弱、人員不足等瓶頸。長江云平臺(tái)通過分級(jí)運(yùn)營的模式，賦予各入駐平臺(tái)機(jī)構(gòu)獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)。如“云上縣市”系列客戶端實(shí)行屬地管理，不僅在運(yùn)營主體上由當(dāng)?shù)攸h委、政府選擇決定，在運(yùn)營權(quán)限上更是獨(dú)立經(jīng)營。

另一方面，通過構(gòu)建內(nèi)容互通與技術(shù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了全省各級(jí)各類媒體的內(nèi)容與技術(shù)聚合。在內(nèi)容上，通過創(chuàng)建全省統(tǒng)一共享的“云稿庫”和全媒體“中央廚房”，將省、市、縣三級(jí)媒體機(jī)構(gòu)提供的新聞素材和稿件統(tǒng)一上傳匯聚到“云稿庫”，實(shí)現(xiàn)全省新聞信息的互聯(lián)互通與資源共享。全媒體“中央廚房”針對(duì)不同媒體屬性和特點(diǎn)，對(duì)基礎(chǔ)素材和稿件進(jìn)行二次加工與處理，生成符合不同媒體需求的個(gè)性化產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)“總體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播”。在技術(shù)上，通過不斷強(qiáng)化技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和開放性，為各級(jí)媒體、各地政府提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，讓進(jìn)駐機(jī)構(gòu)共享技術(shù)成果，同時(shí)還配備了專業(yè)技術(shù)人員，提供24小時(shí)在線服務(wù)，幫助進(jìn)駐機(jī)構(gòu)解決產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)難題。

2.長江云平臺(tái)的主要模式。長江云依托平臺(tái)強(qiáng)大的聚合能力與規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)資源聚合，走出了一條獨(dú)特的媒體融合創(chuàng)新發(fā)展道路，形成了具有示范性和推廣性的建設(shè)與發(fā)展模式。

一是平臺(tái)構(gòu)建生態(tài)化。一方面是自上而下、協(xié)同共建的政策生態(tài)。長江云平臺(tái)作為湖北省級(jí)媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略，受到湖北省委省、政府的高度重視與積極支持，曾以正式文件形式向全省下發(fā)關(guān)于建設(shè)長江云平臺(tái)的實(shí)施方案，并成立以主管部門領(lǐng)導(dǎo)為組長的長江云平臺(tái)建設(shè)協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)長江云平臺(tái)在全省范圍內(nèi)的建設(shè)與實(shí)施。各市州黨政機(jī)關(guān)積極參與建設(shè)，成為長江云平臺(tái)各級(jí)產(chǎn)品的共建者和運(yùn)營者，有效緩解了各市州黨政機(jī)關(guān)過去獨(dú)立建設(shè)新媒體平臺(tái)的困境，實(shí)現(xiàn)全省一盤棋的新媒體平臺(tái)建設(shè)和信息化建設(shè)。另一方面是互聯(lián)互通、合作共享的建設(shè)生態(tài)。湖北廣播電視臺(tái)始終秉持開放、共享、共建的思想推進(jìn)長江云平臺(tái)建設(shè)，致力于打造區(qū)域媒體融合發(fā)展良好生態(tài)。如在內(nèi)容上，通過“云稿庫”和“中央廚房”，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省新聞信息的資源共享與集中處理，進(jìn)駐長江云平臺(tái)的不同機(jī)構(gòu)可共享“云稿庫”中的新聞素材與資源，也可通過“中央廚房”的集中加工處理實(shí)現(xiàn)新聞產(chǎn)品和信息的推送服務(wù)，從而打破傳統(tǒng)媒體在區(qū)域、行業(yè)乃至不同媒介之間的區(qū)隔，真正實(shí)現(xiàn)了不同媒體之間的互聯(lián)互通與融合發(fā)展。在產(chǎn)品建設(shè)上，長江云平臺(tái)為進(jìn)駐機(jī)構(gòu)提供了標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)和多套產(chǎn)品模板，各機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況做出個(gè)性化的產(chǎn)品選擇與定制，并通過開放化的平臺(tái)接口實(shí)現(xiàn)與長江云平臺(tái)的連接，實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性、一體與多元的統(tǒng)一。

二是輻射范圍全域化。作為一個(gè)生態(tài)級(jí)區(qū)域媒體融合發(fā)展平臺(tái)的長江云，其輻射范圍早已跳出電視媒體小圈子，在更加寬廣的舞臺(tái)上展現(xiàn)著獨(dú)特的魅力。從地域范圍而言，長江云平臺(tái)從面向電視臺(tái)內(nèi)部的新媒體平臺(tái)升級(jí)為全省移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)，成為“全省一端”的新媒體核心平臺(tái)，覆蓋了湖北省、市、縣三級(jí)，真正成為湖北省域媒體融合發(fā)展平臺(tái)。2016年建成上線全省17個(gè)市州及所轄縣市的以“云上+地名”命名的系列官方客戶端，實(shí)現(xiàn)了省域范圍全覆蓋。從行業(yè)范圍而言，長江云平臺(tái)以“新聞+政務(wù)+服務(wù)”為核心指向，實(shí)現(xiàn)了對(duì)媒體、黨政及民生的橫向整合與服務(wù)。長江云平臺(tái)不僅打通了湖北電視臺(tái)內(nèi)部各媒體產(chǎn)品之間的界限，還實(shí)現(xiàn)了全省各級(jí)媒體、各類媒體之間的互聯(lián)互通，成為全省媒體資源共享、產(chǎn)品共享、技術(shù)共享的融媒體平臺(tái)。

作者劉星系貴州師范學(xué)院講師

黃小剛系貴州民族大學(xué)副教授

本文系中國新聞出版研究院中央級(jí)公益性科研院所基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目“中國傳媒融合創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2017-Y-Y-CM-041）的部分研究成果。

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【編輯：陳琦】