南方周末記者 劉怡仙發(fā)自哈爾濱

在離婚登記處，志愿者正嘗試勸解當(dāng)事人。

南方周末記者　?　劉怡仙　?　攝

★作為全國首批婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)之一，哈爾濱市南崗區(qū)的改革重點(diǎn)是離婚調(diào)解與婚姻輔導(dǎo)。試水始于2017年，四年中有3270對(duì)夫妻接受離婚調(diào)解，其中2028對(duì)夫妻重歸于好，調(diào)解成功率62%。

醞釀離婚調(diào)解的同時(shí)，哈爾濱市南崗區(qū)民政局局長趙曉春也開始琢磨“婚姻頒證師”制度，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜忻娜说交橐龅怯浱幗o新人頒證。他的初衷是讓新人感受到婚姻的神圣，承擔(dān)家庭的責(zé)任，不輕易說“離婚”兩個(gè)字。

近年來，專業(yè)的心理咨詢師力量在各地民政局推出的婚姻輔導(dǎo)中得到重視。但南崗區(qū)目前仍以退休志愿者為主，孫力覺察到，離婚當(dāng)事人對(duì)于專業(yè)的、年輕的調(diào)解員更有戒備心，而69歲的她則具有媽媽一般的親和力。

69歲的孫力，是黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)婚姻登記處的離婚調(diào)解志愿者。本該安享退休生活的她，值班時(shí)早上6點(diǎn)半從家里出發(fā)，轉(zhuǎn)兩趟公交車到婚姻登記處，8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上班，下午四點(diǎn)半下班。她與其他志愿者管在這的工作叫“趴活”——識(shí)別那些沖動(dòng)離婚的夫妻，上前勸導(dǎo)。

“趴活”開始于四年前。當(dāng)時(shí)，南崗區(qū)民政局局長趙曉春出于降低離婚率的考慮，招募人員開展離婚調(diào)解服務(wù)。掣肘于人力、財(cái)力、智力支持有限，趙曉春只能采取志愿服務(wù)的形式。

四年探索逐漸形成了一套獨(dú)特的南崗方案。截至2021年5月10日，在接受離婚調(diào)解的3270對(duì)夫妻中，有2028對(duì)夫妻重歸于好，調(diào)解成功率62%。2021年4月，哈爾濱市南崗區(qū)通過申請(qǐng)，被民政部確認(rèn)為全國首批婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)之一，其中一項(xiàng)重點(diǎn)工作即為離婚調(diào)解與婚姻家庭輔導(dǎo)。

2021年6月18日，在民政部舉行的“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃專題新聞發(fā)布會(huì)上，婚姻輔導(dǎo)被進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。民政部社會(huì)事務(wù)司副司長張貞德表示，“十四五”期間，將推動(dòng)縣（市、區(qū)）級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)婚姻輔導(dǎo)服務(wù)全覆蓋，依托婚姻登記機(jī)關(guān)的陣地優(yōu)勢(shì)，引入社會(huì)工作專業(yè)力量，為有需求的婚姻當(dāng)事人提供情感溝通、心理疏導(dǎo)、關(guān)系修復(fù)、糾紛調(diào)解等服務(wù)，提高婚姻當(dāng)事人維護(hù)婚姻家庭的綜合能力和素質(zhì)，減少?zèng)_動(dòng)離婚行為。

在婚姻觀念變革加劇的時(shí)代，把握離婚調(diào)解服務(wù)的邊界是一項(xiàng)需要小心拿捏的難事。如何既提升調(diào)解成功率、維護(hù)婚姻家庭穩(wěn)定，又不至于違背離婚自由原則？南崗區(qū)民政局選擇以志愿服務(wù)的方式破局。

識(shí)別能挽救的離婚

依照國家5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)建設(shè)的南崗區(qū)婚姻登記處，面積足有1200平方米，寬敞，功能室配備齊全。結(jié)婚頒證大廳氛圍喜慶，有大大的“囍”字和垂墜的鮮花，新人和父母爭(zhēng)相合照。

離婚登記則需要走過一條長長的走廊，那里的椅子是深藍(lán)色的，墻上掛著標(biāo)語“多一點(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)焦躁；多一點(diǎn)理智，少一點(diǎn)沖動(dòng)”。四張相鄰的桌子上豎起擋板，人們沉默、不交流，沒有笑容。

穿著粉色馬甲的志愿者在其中徘徊，偶爾湊上前去：“姑娘，填表有問題嗎？你倆商量好了嗎？”她們?cè)趯ふ覚C(jī)會(huì)說服離婚夫妻到另一個(gè)小房間里，接受一對(duì)一的調(diào)解。

這項(xiàng)特有的服務(wù)起始于2017年初，趙曉春發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)仉x婚率很高。他對(duì)南方周末記者舉例稱，2017年1月26日，春節(jié)前的最后一個(gè)工作日，南崗區(qū)辦理結(jié)婚登記10對(duì)，離婚則有13對(duì)。

“怎么會(huì)有這么多離婚的？”趙曉春有些不安。

這位民政局局長曾在街道辦任職多年，空閑時(shí)喜歡搬張小板凳到工地，給農(nóng)民工子弟上課。在他看來，許多徘徊在犯罪邊緣的孩子都曾遭受家庭創(chuàng)傷，婚姻破裂對(duì)孩子的影響是巨大的。居高不下的離婚率背后潛藏著社會(huì)不穩(wěn)定因素，“這樣下去是不行的”。

趙曉春找到巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長王春艷，希望她能帶些志愿者來婚姻登記處做調(diào)解服務(wù)。王春艷很快組建出四人小隊(duì)，其中有兩位是曾長期在社區(qū)工作的老大姐，還有一位就是孫力。

彼時(shí)，孫力從當(dāng)?shù)貓D書館辦公室的崗位上退休，輾轉(zhuǎn)在多個(gè)團(tuán)隊(duì)做志愿者。她記得，第一次和趙曉春見面就跟面試一樣。趙曉春說南崗區(qū)離婚率很高，問她們對(duì)這個(gè)現(xiàn)象怎么看，能做什么。

正式上崗后，南崗區(qū)民政局婚姻登記處給志愿者配備粉紅色的馬甲，上面沒有其他文字或圖案，僅在胸前別一個(gè)“和”字。這件馬甲令她們看起來整齊劃一，像是婚姻登記處的工作人員。

盡管王艷春等人在社區(qū)工作多年，有許多大事小事的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，但在離婚調(diào)解領(lǐng)域，她們是新人，方法全靠自己摸索。孫力說，那時(shí)熱情高，看到一對(duì)來離婚的，便上前去勸導(dǎo)，常常費(fèi)力不討好。

后來，她們漸漸發(fā)現(xiàn)來辦理離婚的人大致能分成三類：第一類稱“政策性離婚”，為了買房名額、享受低保等，他們大多有說有笑，一問便答“阿姨我們要買房”；第二類是三觀不合，鐵了心非離不可；第三類是“激情式離婚”，也就是雙方還有感情基礎(chǔ)。

前兩類，志愿者們了解后基本上不多勸導(dǎo)。有時(shí)對(duì)于第一類“假離婚”，會(huì)說幾句“不能弄假成真啊”。真正考驗(yàn)她們的是如何識(shí)別出第三類——還能挽救的婚姻。

時(shí)間久了，志愿者們積累出經(jīng)驗(yàn)：帶著孩子來的，多少會(huì)替孩子考慮；在登記大廳還吵架、對(duì)罵的，說明感情未盡；還有的，在交登記表時(shí)互相推讓“要去你去”“我不去”，說明內(nèi)心不想離。

婚姻觀念代際沖突

南崗區(qū)民政局的離婚調(diào)解室不大，十來平米的房間劃分成兩個(gè)區(qū)域，中間隔著一扇窗戶，兩邊各有一張小桌子、數(shù)把椅子。調(diào)解時(shí)，志愿者通常將夫妻雙方分開，分別談話。

調(diào)解的前二十分鐘，當(dāng)事人通常在倒苦水，“對(duì)方如何如何，在家里不干活，不著家”，二十分鐘后，當(dāng)事人逐漸冷靜下來，調(diào)解員也大概摸清了兩人的分歧和矛盾，開始順著話頭逐一調(diào)解。

調(diào)解得兩人搭檔，其中一個(gè)原因是一個(gè)調(diào)解員聽人抱怨、嘮叨久了，容易“聽岔了”；另一位志愿者在一旁聽著，能夠幫忙快速整理思路，一旦發(fā)現(xiàn)搭檔思維混沌了，馬上接過話茬，繼續(xù)推進(jìn)。

孩子是常用的突破口。孫力會(huì)舉出各種各樣的案例，嘗試說服夫妻倆：一旦離婚，孩子將在單親家庭長大，可能面臨什么狀況。志愿者們心疼這些孩子，看到抱著八個(gè)月大的孩子來離婚的，她們會(huì)在私底下感嘆許久“孩子太可憐了”。

孫力記憶猶新的是一個(gè)五歲女孩的故事。父母吵架，帶著她來婚姻登記處辦理離婚。她一個(gè)人坐在那兒的時(shí)候，孫力和她聊天，女孩說“等我長大了，我就讓爸爸媽媽搬出去住”“等我長大了，我不和老公吵架，好好照顧孩子”“我要把家打扮得漂漂亮亮的”。

孫力聽出來，女孩說的都是父母在生活中的反面，“孩子什么都知道”。孫力一邊聽，一邊把對(duì)話記錄在一張紙片上。

搭檔馬永華則有一次直接將孩子畫的家庭照啪一聲砸到夫妻倆面前，“你們倆看看”。孫力說，調(diào)解不是一味地順著當(dāng)事人的性情說，有時(shí)候得像馬永華這樣，適時(shí)地“下下對(duì)方火氣”。

調(diào)解方式?jīng)]有一致的模板，每段婚姻出問題也都有各自的緣由。有些因?yàn)槠牌爬细缮婕依锏氖虑椋眿D無法忍受；有些是兩人對(duì)孩子的教育出現(xiàn)分歧，因此爭(zhēng)吵不斷；還有的則是彼此猜疑，你我分得太開。也有白發(fā)老人說，“我將就了一輩子，到老不需要再忍”。

志愿者們認(rèn)為，離婚調(diào)解需要耐心，等待真實(shí)的婚姻矛盾浮現(xiàn)出來。而調(diào)解的核心在于認(rèn)識(shí)到婚姻、家庭、責(zé)任是一體的，“你結(jié)婚的時(shí)候要告訴父母，離婚的時(shí)候咋不讓父母知道呢，婚姻是兩個(gè)家庭的事，不是兩個(gè)人的事。”一位志愿者說。

只是這樣的觀念在年輕一代夫妻面前會(huì)碰壁。志愿者們歸結(jié)為：年輕夫妻不愿為了孩子去犧牲忍耐，覺得分開也能各自照顧孩子。

“我記得我結(jié)婚的那個(gè)年代，婚姻是嚴(yán)肅而又神圣的?，F(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的轉(zhuǎn)型，人們心里有一種浮躁。（有的）年輕人在我這領(lǐng)完結(jié)婚登記證，出門之后馬上返回就要離婚”。趙曉春在工作報(bào)告《婚俗改革工作紀(jì)實(shí)》中提到，婚姻觀念發(fā)生了巨大變化——他三十年前結(jié)婚時(shí)，還要找單位領(lǐng)導(dǎo)開證明。

趙曉春見不得年輕人穿著短褲拖鞋來領(lǐng)證，覺得太過隨意。2021年6月9日，他在南崗區(qū)婚姻登記處看到領(lǐng)證的新人里，有個(gè)女孩戴著小頭紗在宣誓，便跟志愿者說，“這小兩口就比較重視儀式感”。

在2017年醞釀離婚調(diào)解的同時(shí)，他也開始琢磨“婚姻頒證師”制度，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、道德模范等當(dāng)?shù)赜忻娜耍交橐龅怯浱幗o新人頒證。趙曉春告訴南方周末記者，他的初衷是讓新人感受到婚姻的神圣，承擔(dān)家庭的責(zé)任，不輕易說“離婚”兩個(gè)字。

為此，他還準(zhǔn)備了婚前輔導(dǎo)公益課，從婚姻的內(nèi)涵、發(fā)展階段一直到遇到問題如何應(yīng)對(duì)，足足一個(gè)多小時(shí)的講課內(nèi)容。新人還可以掃碼答題，看看學(xué)習(xí)是否到位。

調(diào)解的底線與邊界

最難的還是離婚調(diào)解。

有些人的邊界感強(qiáng)，填寫離婚表單時(shí)遇到志愿者上前詢問，立馬揮著手說“去去去，一邊去，這是我的隱私，不用你們看”。

被拒絕帶來的負(fù)面感受積壓起來，志愿者也不好受。有段時(shí)間，孫力覺著早晨起不來，“下了班就想上哪兒去吼兩嗓子去”。志愿者們聚在一塊商討，是不是需要找心理咨詢師看看，也倒倒苦水。

但只要值班當(dāng)天，能有一對(duì)調(diào)解成功，孫力心里就感覺輕快很多?！袄显捳f，寧拆十座廟，不毀一樁婚，我們也是做了好事”。

可怎樣算調(diào)解成功呢？　志愿者王淑芬遇到一個(gè)例子，2021年3月時(shí)好不容易把一對(duì)來離婚的小兩口勸回去，可6月回訪時(shí)，對(duì)方說“阿姨很抱歉，我倆沒調(diào)解成功”“我還在找其他離婚方式”。這時(shí)候，王淑芬回復(fù)自己的態(tài)度中立：“不支持離婚，也不一味地?cái)r著不讓離婚?！?/p>

此前，志愿者們?cè)鞔_一些底線——婚姻中存在家暴行為的，不調(diào)解；一方吸毒、酗酒、賭博或者多次出軌的，都不調(diào)解。

黑龍江大學(xué)法學(xué)院教授王歌雅自2017年便關(guān)注到南崗區(qū)的婚俗改革嘗試，頗為認(rèn)可。她認(rèn)為，離婚調(diào)解可以有效避免草率、沖動(dòng)的離婚，但也有其邊界。程序上，登記離婚中的調(diào)解要遵循自愿原則；在調(diào)解內(nèi)容上，不能違背民法典婚姻家庭編中關(guān)于離婚的規(guī)定，要符合現(xiàn)代的婚姻倫理。比如說，傳統(tǒng)婚俗觀念要求女子出嫁從夫，但現(xiàn)在則講求男女平等。

“這就對(duì)調(diào)解員的素質(zhì)提出很高要求，既要懂婚姻法律，還要理解現(xiàn)代婚姻倫理?！蓖醺柩耪f。

南崗區(qū)的調(diào)解員多是志愿者，還面臨志愿者補(bǔ)貼費(fèi)用捉襟見肘的困境。早前，趙曉春將南崗區(qū)民政局的臨時(shí)工工資拿出來，用作志愿者的餐費(fèi)、車費(fèi)補(bǔ)貼，錢不多，每人每個(gè)月200元。后來，因行政經(jīng)費(fèi)改革，這筆費(fèi)用被迫砍掉，志愿者的費(fèi)用只能依靠自籌。

2021年2月，南崗區(qū)民政局與哈爾濱市來順公益志愿服務(wù)中心合作，由來順公益整體負(fù)責(zé)離婚調(diào)解志愿工作。但與其他地區(qū)的政府購買服務(wù)不同，來順公益需要自籌資金，提供人力、物力上的支持。

這并不能持久，趙曉春告訴南方周末記者，南崗區(qū)民政局也在考慮政府購買服務(wù)的方式，具體的實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)正在籌劃中。他們考慮在補(bǔ)貼中增加“獎(jiǎng)勵(lì)”，即調(diào)解成功一對(duì)，另外補(bǔ)貼30元。

這是否會(huì)導(dǎo)致志愿者以結(jié)果為導(dǎo)向，越過調(diào)解的邊界？“當(dāng)然是要以法律為基準(zhǔn)”，趙曉春強(qiáng)調(diào)，補(bǔ)貼的有無與多寡確實(shí)會(huì)對(duì)志愿者積極性造成影響，這方面還需要更細(xì)致的考量，但法律是不能逾越的底線。

專業(yè)化之路仍漫長

趙曉春也注意到了離婚調(diào)解的專業(yè)性問題。2018年，他開始聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的婚姻咨詢師加入團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)王歌雅作法律方面的指導(dǎo)。2021年，心理咨詢師徐磊加入，每周五給志愿者們講課。

孫力形容，專業(yè)的心理咨詢師講課，像是把自己“想說但說不出來”的東西一下子都掏出來。許多腦海里模糊的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過整理，便清晰許多。比如婚姻要經(jīng)過好幾個(gè)階段，處于初期的暈輪階段時(shí)看對(duì)方什么都好，進(jìn)入磨合期則可能產(chǎn)生摩擦。這個(gè)理論讓志愿者調(diào)解時(shí)更有依據(jù)，而不是重復(fù)自己的經(jīng)驗(yàn)。

近年來，專業(yè)的心理咨詢師力量在各地民政局推出的婚姻輔導(dǎo)中得到重視。據(jù)南方周末記者了解，在15個(gè)全國首批婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)中，便有成都市武侯區(qū)、南京市建鄴區(qū)、寶雞市金臺(tái)區(qū)等通過政府購買社會(huì)組織服務(wù)，引入專業(yè)的心理咨詢師、社工師做離婚調(diào)解，且不少是長期的、可反復(fù)多次的婚姻咨詢服務(wù)。

為了讓調(diào)解服務(wù)往規(guī)范化的方向走，2021年年初開始，趙曉春邀請(qǐng)了有經(jīng)驗(yàn)的談判專家對(duì)志愿者們的經(jīng)驗(yàn)做總結(jié)梳理，形成文本。原來四個(gè)人的志愿者團(tuán)隊(duì)逐步擴(kuò)大到四十余人，每天做調(diào)解記錄，也開分享會(huì)。

“我們哈爾濱的公益氛圍好?！眮眄樄胬硎麻L徐來順常到全國各地救災(zāi)、做公益服務(wù)，他比較后認(rèn)為，當(dāng)?shù)厝藷嵝?，做工作“奔著情懷來”，這可能是南崗區(qū)作為婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

徐磊進(jìn)一步總結(jié)稱，以孫力為代表的志愿者主要以退休人員為主，時(shí)間上很充裕，另外她們有熱情，能從調(diào)解服務(wù)里獲得極強(qiáng)的價(jià)值感。

“要是換成年輕人，肯定都待不住?！毙炖谡f，年輕人要養(yǎng)家糊口，沒有這么多時(shí)間做志愿服務(wù)，再者調(diào)解工作瑣碎而且常被拒絕，年輕人難以感受到價(jià)值感。

孫力認(rèn)為，像她這樣的志愿者有難以替代的優(yōu)勢(shì)。她覺察到，離婚當(dāng)事人對(duì)于專業(yè)的、年輕的調(diào)解員更有戒備心，而69歲的她則天然具有媽媽一般的親和力。當(dāng)孫力搭上對(duì)方肩膀說“孩子，有啥事難到要離婚啊，來跟阿姨說說”，年輕人不抗拒。孫力理解，即便年輕人婚姻觀念與她不同，在遇上離婚難事的時(shí)候，也需要傾訴。

但年紀(jì)大也存在接收新知識(shí)偏慢的問題。徐磊稱，專業(yè)婚姻咨詢師、離婚調(diào)解師的成長尚需要數(shù)年，南崗區(qū)婚姻輔導(dǎo)的專業(yè)化之路仍然漫長。