裴利華 黃賜英 劉來(lái)春

摘? ?要：線上線下混合式教學(xué)將成為高校淘汰“水課”、打造“金課”的重要途徑。但目前混合式教學(xué)的互動(dòng)性和整合性不夠，學(xué)生逃課、刷課現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地影響著高校的教學(xué)質(zhì)量。文章基于品德結(jié)構(gòu)理論，揭示了混合式教學(xué)的師生心理契約是一個(gè)由主觀認(rèn)知、情感體驗(yàn)、意志調(diào)節(jié)和行為規(guī)范四個(gè)環(huán)節(jié)組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程，它與混合式教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)相互重疊、彼此滲透與融合，為混合式教學(xué)的有效管理提供了新思路。并提出構(gòu)建包括履約測(cè)評(píng)、預(yù)防措施、規(guī)避策略及其管理在內(nèi)的心理契約維護(hù)體系，有利于提高混合式教學(xué)質(zhì)量的管理水平。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué);師生心理契約;形成過(guò)程;維護(hù)體系

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2021）10-0017-05

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，線上線下混合式教學(xué)逐漸成為高校教學(xué)改革的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，也成為高校淘汰“水課”、打造“金課”的重要途徑。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)混合式教學(xué)展開(kāi)了廣泛研究，在理念、應(yīng)用和技術(shù)方面取得了許多成果[1][2]。但也存在諸多問(wèn)題，比如“有形無(wú)實(shí)、融合不夠、師生缺乏有效交互”“學(xué)生線上刷課、逃課現(xiàn)象嚴(yán)重”“課堂沉悶，學(xué)生看無(wú)關(guān)書(shū)籍、說(shuō)話、睡覺(jué)等現(xiàn)象層出不窮”[3][4]。

為此，許多教師采取嚴(yán)格措施來(lái)加強(qiáng)教學(xué)管理，如上課考勤、遲到受罰、考試成績(jī)與平時(shí)表現(xiàn)掛鉤等。實(shí)踐證明，這種以“限制”“懲罰”為主要手段的強(qiáng)制性管理只能起到一定的作用，難以從根本上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，不能形成長(zhǎng)效機(jī)制。相關(guān)研究表明，個(gè)體只有在滿足高層次心理需求的前提下，才能最大可能地調(diào)動(dòng)其積極性。無(wú)形的心理契約對(duì)教學(xué)和師生才是最重要的，它促進(jìn)了師生對(duì)教學(xué)的高投入與對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈責(zé)任感。

心理契約最早由美國(guó)組織行為學(xué)家Argyris提出，用來(lái)描述雇傭雙方存在的關(guān)系，后指以承諾為基礎(chǔ)的義務(wù)或責(zé)任觀（Rousseau，1989）。目前，對(duì)員工或組織層面的心理契約研究已經(jīng)廣泛而深入，主要包括心理契約的概念和特點(diǎn)、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、形成及其影響因素、違背及其后果等。

心理契約延伸到教育領(lǐng)域，也開(kāi)始了不同層面的研究：①心理契約視角下，關(guān)于大中小學(xué)生管理和課堂教學(xué)管理的描述性研究[5];②高校師生心理契約的內(nèi)涵[6]、特征與調(diào)控管理[7]以及高校教師心理契約的形成過(guò)程[8]等理論性研究;③將心理契約引入思想政治教育、體育教學(xué)的實(shí)證研究[9]。

綜上所述，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)心理契約理論的探討多集中在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和破裂方面，而對(duì)于教學(xué)中師生心理契約的研究尚處于起步階段，對(duì)混合式教學(xué)中師生心理契約的形成和動(dòng)態(tài)發(fā)展的研究更是空白。心理契約研究權(quán)威學(xué)者Rousseau指出，如果沒(méi)有對(duì)心理契約形成的研究，僅探究其履行、破裂和違背的內(nèi)涵與作用機(jī)制是不充分的。Thomas也指出，對(duì)心理契約形成階段的探索和研究需要我們未來(lái)投入更多。

本文將心理契約引入混合式教學(xué)，從源頭上把握其理論基礎(chǔ)和影響因素，動(dòng)態(tài)分析師生心理契約的形成過(guò)程，并構(gòu)建心理契約維護(hù)體系，旨在從心理層面提高混合式教學(xué)管理的有效性。

二、基于“知情意行”構(gòu)建師生心理契約的基本框架

品德結(jié)構(gòu)研究雖然是德育學(xué)中最具理論性的研究?jī)?nèi)容之一，但它強(qiáng)調(diào)整體性、共時(shí)性的結(jié)構(gòu)主義研究視角，卻具有方法論意義。在我國(guó)，品德結(jié)構(gòu)研究經(jīng)歷了從多元爭(zhēng)鳴到綜合融通的過(guò)程，“靜態(tài)、動(dòng)態(tài)和本質(zhì)”三個(gè)視角下的品德結(jié)構(gòu)研究成果較為完整[10]。其中，“品德結(jié)構(gòu)成分分析”和“層次結(jié)構(gòu)說(shuō)”為揭示師生心理契約的形成過(guò)程提供了基本框架和重要依據(jù)。

“品德結(jié)構(gòu)成分分析”對(duì)品德心理成分進(jìn)行了劃分，其中“四分說(shuō)”最為流行與普遍認(rèn)同。它認(rèn)為一個(gè)人的品德是由知、情、意、行四個(gè)要素構(gòu)成，個(gè)體思想品德的形成過(guò)程也是教育對(duì)象內(nèi)在的知、情、意、行四個(gè)要素的辯證發(fā)展過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)認(rèn)知發(fā)展、情感體驗(yàn)、意志升華以及行為規(guī)范這四個(gè)階段。

“層次結(jié)構(gòu)說(shuō)”則從發(fā)展和系統(tǒng)的角度來(lái)考察品德結(jié)構(gòu)，認(rèn)為品德的心理結(jié)構(gòu)是一個(gè)具有層次性、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的不平衡結(jié)構(gòu)。它包括表層結(jié)構(gòu)和深層結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，表層結(jié)構(gòu)包括道德認(rèn)知、道德情感、道德意志和道德行為四個(gè)要素。這四要素之間的關(guān)系是通過(guò)包括動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和自我調(diào)控系統(tǒng)在內(nèi)的深層系統(tǒng)這種中介而產(chǎn)生的。

心理契約是一種期望，當(dāng)其被延伸到其他領(lǐng)域時(shí)，它更多地被理解為維系人與人關(guān)系的一系列主觀約定，表現(xiàn)為雙方所期望的權(quán)利和義務(wù)。應(yīng)用到混合式教學(xué)過(guò)程中，參考相關(guān)定義[6][7]，這里的師生心理契約是指教師與學(xué)生在混合式教學(xué)中所期望的教學(xué)權(quán)利和義務(wù)，是一系列相互認(rèn)同、達(dá)成默契和彼此接受的主觀約定的集合。契約精神的本質(zhì)是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識(shí)，是一種對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感[11]。師生心理契約的達(dá)成或違背與師生責(zé)任感的高低密切相關(guān)。

師生之間的心理契約是內(nèi)隱心理與外顯行為的統(tǒng)一。心理契約沒(méi)有正式的文字記錄，它以期望的方式埋在雙方心中，期待對(duì)方的理解和評(píng)價(jià)。從構(gòu)建到最后的比較評(píng)價(jià)，它是通過(guò)個(gè)體內(nèi)部的認(rèn)知加工完成的，具有內(nèi)隱性，但也具有外顯性，師生心理契約是客觀存在并直接影響教學(xué)行為的一組隱性權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。從課堂出勤率、注意力狀態(tài)、活動(dòng)參與、作業(yè)完成等方面可以清晰地感知心理契約的表現(xiàn)。

無(wú)論是品德結(jié)構(gòu)理論還是師生心理契約，都以態(tài)度和責(zé)任為研究對(duì)象，都具有內(nèi)隱性、主觀性和外顯性。品德結(jié)構(gòu)理論的許多命題可以影響和引導(dǎo)人們對(duì)師生心理契約的理解。基于“知情意行”的成分分析，為探索師生心理契約提供了一條新的途徑。它揭示了師生心理契約系統(tǒng)背后可以認(rèn)識(shí)、控制和駕馭的形成過(guò)程及發(fā)展規(guī)律。換言之，師生心理契約與品德結(jié)構(gòu)理論有一些相似之處。

品德結(jié)構(gòu)理論下，基于“知情意行”的師生心理契約同樣涉及知、情、意、行四個(gè)層面，以“知”為基石，以“情”和“意”為過(guò)渡，“行”為最終目的，且離不開(kāi)需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念等內(nèi)在深層系統(tǒng)的調(diào)整和促進(jìn)。高校師生心理契約就是在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我調(diào)控的作用與調(diào)節(jié)下，由師生心理契約的認(rèn)知、情感體驗(yàn)、意志調(diào)節(jié)和行為規(guī)范四個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的因素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體（見(jiàn)圖1）。

三、混合式教學(xué)中師生心理契約的過(guò)程分析

基于混合式教學(xué)是一個(gè)由課前線上準(zhǔn)備、課中線下實(shí)體授課、課后線上線下拓展、評(píng)價(jià)與反思四個(gè)環(huán)節(jié)相互作用而完善的循環(huán)過(guò)程。筆者將高校師生心理契約的四個(gè)層次與混合式教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，借鑒 Rousseau和欒婉娜的研究成果，得出“金課”背景下混合式教學(xué)中師生心理契約形成的四階段模型（見(jiàn)圖 2 ）。

1.認(rèn)知準(zhǔn)備階段

心理契約本質(zhì)上是對(duì)互惠義務(wù)的主觀認(rèn)知和信念。師生心理契約的建立通常是從對(duì)契約內(nèi)容的認(rèn)知開(kāi)始的。這一階段的主要任務(wù)是教師和學(xué)生了解彼此的教學(xué)責(zé)任與義務(wù)。

首先，了解師生期望。教師對(duì)學(xué)生的期望：遵守課堂紀(jì)律、勤奮好學(xué)、積極參與教學(xué)活動(dòng)、善于運(yùn)用創(chuàng)新思維。學(xué)生對(duì)教師的期望：一是與教師的人格特質(zhì)相關(guān)的，如平易近人、性格開(kāi)朗、幽默風(fēng)趣，能夠公平地對(duì)待每個(gè)學(xué)生等等。二是與教師的專業(yè)素質(zhì)密切相關(guān)的，如學(xué)識(shí)淵博、專業(yè)知識(shí)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)等，能根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容開(kāi)展多種多樣的專業(yè)教學(xué)活動(dòng)。

其次，引導(dǎo)和確定合理期望。并不是所有的師生期望都能進(jìn)入心理契約范疇。需要運(yùn)用“最近發(fā)展區(qū)”理論引導(dǎo)師生確定經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力方可達(dá)到的期望。要引導(dǎo)和幫助師生正確評(píng)價(jià)各自的需求和能力，使他們能夠調(diào)整期望值，努力保持雙方期望的動(dòng)態(tài)平衡。

最后，認(rèn)同和接納教學(xué)期望。在第一堂課的“導(dǎo)言部分”，教師可以向?qū)W生說(shuō)明教師和學(xué)生的教學(xué)權(quán)力和義務(wù)，并清楚地說(shuō)明教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中需要履行的責(zé)任;同時(shí)，也要把具體教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)、方法介紹給學(xué)生，使他們對(duì)自己的權(quán)力和義務(wù)有全面的認(rèn)識(shí)，努力促進(jìn)雙方心理契約的達(dá)成。如果師生能夠?qū)ψ约旱臋?quán)力和責(zé)任形成一致的理解，心理契約的認(rèn)知將變得越來(lái)越清晰，就為心理契約的初步形成奠定了重要的基礎(chǔ)。

2.初步形成階段

隨著“課中線下實(shí)體授課”的開(kāi)展，師生會(huì)不斷收集新的信息，特別是學(xué)生會(huì)將教師的承諾履行程度與自己對(duì)契約的實(shí)際感知進(jìn)行比較，驗(yàn)證教師的承諾是否與實(shí)施結(jié)果一致，從而產(chǎn)生不同的情感體驗(yàn)。教學(xué)過(guò)程中，師生心理預(yù)期得到實(shí)現(xiàn)，尤其是學(xué)生期待得到教師的認(rèn)可與贊賞，就會(huì)踴躍參與課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，出色地完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。但另一方面，當(dāng)學(xué)生對(duì)教師及其教學(xué)活動(dòng)感到失望時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的消極情緒反應(yīng)或課堂問(wèn)題行為，如被動(dòng)聽(tīng)講、擾亂課堂秩序、遲到、早退，甚至發(fā)展到無(wú)故曠課和退學(xué)等。在這一階段，教學(xué)公平和教學(xué)質(zhì)量是影響心理契約健康、可持續(xù)發(fā)展的根本因素。

公平是影響心理契約形成的關(guān)鍵變量。顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)回報(bào)公平性的感知會(huì)影響他們的心理和行為。學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果的感知以及教師態(tài)度和行為的公平性也會(huì)影響學(xué)生的心理契約。教師要充分認(rèn)識(shí)師生的雙主體性，樹(shù)立以學(xué)生為本的觀念。同時(shí)，在基于心理契約的課堂管理過(guò)程中，要兌現(xiàn)自己的承諾，誠(chéng)信履行義務(wù)。最重要的是為學(xué)生提供高質(zhì)量的課堂教學(xué)。教師要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)師生心理契約的形成。

3.調(diào)整與維護(hù)階段

隨著混合式教學(xué)的不斷深入，進(jìn)入“課后線上線下拓展”階段，教師和學(xué)生仍在收集新的信息進(jìn)行比較和驗(yàn)證。心理契約的內(nèi)容也會(huì)因?qū)W生個(gè)體類型的差異、周圍環(huán)境的不斷變化以及師生雙方履行契約的能力而發(fā)生變化，心理契約的波動(dòng)與違背是不可避免的。

根據(jù)Morrison和Robinson的觀點(diǎn)，心理契約波動(dòng)與違背主要有三個(gè)來(lái)源：無(wú)力兌現(xiàn)、理解歧義和有意違約。師生心理契約中，無(wú)力兌現(xiàn)是期望與現(xiàn)實(shí)的差距，主要是學(xué)生對(duì)教師期望過(guò)高，但現(xiàn)實(shí)中會(huì)對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面感到失望。理解歧義是師生對(duì)客觀環(huán)境和行為的不同理解而導(dǎo)致的一種契約理解偏差，主要是信息不對(duì)稱所致。有意違約是指學(xué)生覺(jué)得教師不遵守約定，包括教師公布的制度規(guī)定不斷被違背或教師的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，主要由于對(duì)心理契約的忠誠(chéng)度低和功利主義所致。

心理契約的違背會(huì)對(duì)課堂教學(xué)的實(shí)施產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響，輕則導(dǎo)致課堂問(wèn)題行為的產(chǎn)生，重則導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展。教師不應(yīng)忽視其存在，要樹(shù)立權(quán)變觀念，分析契約波動(dòng)與違背的原因，及時(shí)采取補(bǔ)救與應(yīng)對(duì)措施。只有心理契約的修復(fù)得到處理與解決，師生心理契約才會(huì)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定階段。

4.相對(duì)穩(wěn)定階段

心理契約經(jīng)過(guò)主觀認(rèn)知、情感體驗(yàn)、意志調(diào)節(jié)三個(gè)階段后，就進(jìn)入顯性行為規(guī)范的自覺(jué)階段。這一階段可以驗(yàn)證前三個(gè)過(guò)程的有效性，全面反映師生心理契約的相對(duì)履行程度。這個(gè)階段的主要任務(wù)是對(duì)期望實(shí)現(xiàn)程度的了解和調(diào)整。教師應(yīng)及時(shí)了解合理期望的實(shí)現(xiàn)情況，可以通過(guò)一些顯性指標(biāo)（如缺勤率、人際沖突頻率、團(tuán)隊(duì)凝聚力、作業(yè)完成率、考核通過(guò)率等）和隱性指標(biāo)（如現(xiàn)實(shí)責(zé)任、人際責(zé)任、發(fā)展責(zé)任的履行度等）直觀、定量地了解心理契約的履行程度。

以上分析可知，混合式教學(xué)中師生心理契約的形成過(guò)程是由認(rèn)知準(zhǔn)備、初步形成、調(diào)整與維護(hù)和相對(duì)穩(wěn)定四個(gè)階段不斷循環(huán)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，它與混合式教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)相互重疊，彼此滲透與整合。其中，心理契約的“認(rèn)知準(zhǔn)備階段”，對(duì)應(yīng)混合式教學(xué)的“課前線上學(xué)習(xí)”，主要任務(wù)是“契約認(rèn)知”，需要通過(guò)各種渠道收集與獲取師生對(duì)教學(xué)期待和責(zé)任的認(rèn)知;心理契約的“初步形成”階段，主要來(lái)源于混合式教學(xué)的“課中線下實(shí)體授課”的“情感體驗(yàn)”，主要任務(wù)是提高教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)教學(xué)公平性;“調(diào)整與維護(hù)”階段，主要體現(xiàn)在混合式教學(xué)的“課后線上線下拓展”的“意志調(diào)節(jié)”，主要特點(diǎn)是師生之間容易發(fā)生沖突和違約，主要任務(wù)是歸因分析，及時(shí)調(diào)整，踐行守約。“相對(duì)穩(wěn)定”階段，主要體現(xiàn)在混合式教學(xué)的“評(píng)價(jià)與反思”，要求師生不斷規(guī)范和自覺(jué)遵守責(zé)任的行為。

心理契約相對(duì)平穩(wěn)后，隨著新學(xué)期、新課程的新一輪教學(xué)，又將進(jìn)入下一個(gè)周期的動(dòng)態(tài)循環(huán)，經(jīng)過(guò)雙方的不斷調(diào)適，從而建立良好的師生關(guān)系。

四、構(gòu)建混合式教學(xué)中師生心理契約的維護(hù)體系

基于師生心理契約具有主觀性、動(dòng)態(tài)性、內(nèi)隱性等特征，本研究以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，依據(jù)師生心理契約形成的四階段模型，構(gòu)建了以測(cè)量為前提、以質(zhì)量為基礎(chǔ)、以規(guī)避為重點(diǎn)、以管理為保障的高?；旌鲜浇虒W(xué)心理契約維護(hù)體系（見(jiàn)圖3）。

1.前提：開(kāi)發(fā)測(cè)量工具，評(píng)估履約度

心理契約的主觀認(rèn)知及其評(píng)估是構(gòu)建師生良好心理契約的基礎(chǔ)。為了快速、全面地評(píng)估掌握師生心理契約現(xiàn)狀，可利用或開(kāi)發(fā)一套可操作的師生心理契約測(cè)量工具，對(duì)師生心理契約及時(shí)監(jiān)測(cè)和干預(yù)。

開(kāi)發(fā)步驟具體如下：①以心理契約理論為基礎(chǔ)，借鑒相關(guān)研究中采用的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，如學(xué)習(xí)投入度量表、心理契約結(jié)構(gòu)量表等，在現(xiàn)有文獻(xiàn)和定性訪談的基礎(chǔ)上，生成相應(yīng)的測(cè)量量表。②量表的預(yù)試及項(xiàng)目篩選，即通過(guò)訪談、分析和整理，最終確定測(cè)量項(xiàng)目。③信度和效度檢驗(yàn)。編寫(xiě)《混合式教學(xué)師生心理契約動(dòng)態(tài)量表》，并對(duì)量表進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。然后，通過(guò)教學(xué)平臺(tái)或問(wèn)卷星進(jìn)行量表測(cè)評(píng)，以調(diào)查了解學(xué)生的心理契約現(xiàn)狀和各項(xiàng)滿意度指標(biāo)。最后，進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和維護(hù)。

2.基礎(chǔ)：心理契約的有效維護(hù)措施

（1）提高教學(xué)能力，加強(qiáng)教學(xué)設(shè)計(jì)

在教育心理契約中，契約訂立及履約質(zhì)量的關(guān)鍵在于教育者的工作效率，而對(duì)心理契約影響最大的是教育者的責(zé)任感和專業(yè)水平。在混合式教學(xué)中，要求教師：①更新教學(xué)理念，尊重每一個(gè)學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。②既要用自己的言行表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和人格魅力，提高學(xué)生的信任度和認(rèn)可度;又要改進(jìn)教學(xué)理念，完善教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法，努力提高混合式教學(xué)的實(shí)效性。③積極開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)改革。

（2）文化浸潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配

Levinson等人認(rèn)為群體行為是一種復(fù)雜的具有象征意義的力的相互作用，它可以影響群體結(jié)構(gòu)，改變個(gè)人行為。健康向上的班級(jí)文化與課堂精神是實(shí)施師生心理契約的土壤，是一種無(wú)形的感染催化力量。目前，“00”后大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越，新媒體的影響較大，又由于自我監(jiān)控與約束能力弱，很多學(xué)生易受網(wǎng)絡(luò)上一些不良言論的影響，價(jià)值取向呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)。教師應(yīng)積極與學(xué)生接觸，做學(xué)生“課堂上的教師、生活中的朋友、心理上的傾訴者”。班主任與輔導(dǎo)員要齊心協(xié)力，在學(xué)院、系、班開(kāi)展一系列思想政治教育活動(dòng)，弘揚(yáng)健康精神，充分發(fā)揮正能量，將班級(jí)和課堂的期望、認(rèn)知、情感、意志等好品質(zhì)得以凝聚與同化，成為班級(jí)和課堂上一種不成規(guī)章的行為準(zhǔn)則，潛移默化地將良好的品質(zhì)及其期望內(nèi)化成學(xué)生的個(gè)體需求與成長(zhǎng)動(dòng)力。

3.重點(diǎn)：心理契約違背的規(guī)避策略

（1）建立信任關(guān)系，以誠(chéng)信夯實(shí)契約

根據(jù)社會(huì)交換理論，如果一方違約，將會(huì)對(duì)組織造成極大的損害。師生之間建立信任關(guān)系，一是要營(yíng)造獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信、懲戒失信的濃厚課堂氛圍，對(duì)不守信的人形成一定的輿論壓力，依靠他律發(fā)揮誠(chéng)信道德觀念的影響。二是要開(kāi)展和強(qiáng)化誠(chéng)信教育，專業(yè)課中融入思政教育，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使學(xué)生積極開(kāi)展自我教育，領(lǐng)悟誠(chéng)信的價(jià)值，讓學(xué)生從心底體會(huì)誠(chéng)信對(duì)事業(yè)成功和人生發(fā)展的重要價(jià)值。三是教師要努力提高自己的履約行為和效果，增強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐性。既重視專業(yè)理論的教學(xué)，又要結(jié)合行業(yè)背景和實(shí)際需要，提高大學(xué)生的實(shí)際操作能力。

（2）注重情感激勵(lì)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情

師生之間良好的情感基礎(chǔ)和情感交流是師生達(dá)成心理契約的催化劑。教師要看到每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng)，及時(shí)公平地鼓勵(lì)他們。激勵(lì)方式要恰當(dāng)，主要有情感激勵(lì)和成績(jī)激勵(lì)。情感激勵(lì)主要是對(duì)學(xué)生的積極關(guān)注和學(xué)習(xí)活動(dòng)的及時(shí)反饋，通過(guò)向?qū)W生傳達(dá)肯定、贊揚(yáng)或批評(píng)、否定的情感方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，情感激勵(lì)并不排斥成績(jī)激勵(lì)。嚴(yán)格地說(shuō)，這屬于制度管理的內(nèi)容。心理契約管理從來(lái)不排斥制度管理，兩者應(yīng)當(dāng)相得益彰。

（3）加強(qiáng)有效溝通，保持動(dòng)態(tài)交流

師生心理期望具有動(dòng)態(tài)性，教師需要建立積極有效的溝通機(jī)制：第一，注重權(quán)變。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的變化，適時(shí)修改契約內(nèi)容。課程開(kāi)始時(shí)，通過(guò)對(duì)課程價(jià)值的闡釋和教學(xué)內(nèi)容趣味性的體現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。教學(xué)進(jìn)程中，根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)的接收與掌握情況，運(yùn)用多種教學(xué)手段，保持學(xué)生的注意力。第二，理順和拓寬溝通渠道。如舉辦學(xué)生座談會(huì)、個(gè)別談心會(huì)、網(wǎng)上互動(dòng)、微信微博等形式，及時(shí)有效溝通和良性反饋。第三，盡量避免契約雙方的理解歧義。特別是當(dāng)教師難以履約時(shí)，要及時(shí)、明確地將違約的合理原因傳達(dá)給學(xué)生，以消除雙方因信息不對(duì)稱而造成的誤解。

（4）因材施教，分類引導(dǎo)

根據(jù)聶延慶提出的高校師生心理契約的四種關(guān)系模型[12]，教師應(yīng)當(dāng)“及時(shí)鞏固擴(kuò)大Ⅰ型（雙高型）”，“積極轉(zhuǎn)換促進(jìn)轉(zhuǎn)化Ⅱ、Ⅲ（過(guò)渡型）”，“師生共同努力不斷消解Ⅳ型（雙低型）”。即對(duì)待Ⅰ型學(xué)生，要引導(dǎo)他們培養(yǎng)遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)，將外在的壓力轉(zhuǎn)化為個(gè)體的內(nèi)在需要，使他們認(rèn)識(shí)到積極的心理契約是學(xué)生健康成長(zhǎng)、和諧發(fā)展的客觀動(dòng)力。對(duì)待Ⅳ型學(xué)生要強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任感，實(shí)施個(gè)性化教育，杜絕心理“混沌”。面對(duì)Ⅱ、Ⅲ過(guò)渡型學(xué)生對(duì)自身要求不嚴(yán)格，對(duì)教師要求較高，把個(gè)人學(xué)習(xí)不好的原因歸咎于教師“教得不好”“能力不足”等現(xiàn)象，要適當(dāng)調(diào)整傳統(tǒng)的期望標(biāo)準(zhǔn)，尋求合適的課程定位，適當(dāng)增加實(shí)踐性課程和實(shí)訓(xùn)演練等。

4.保障：構(gòu)建師生心理契約的管理體系

師生心理契約的管理主要是規(guī)范心理契約的運(yùn)作，重視對(duì)以上措施的計(jì)劃、實(shí)施、調(diào)控與效果評(píng)估，以確保師生心理契約的積極形成。

五、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”新型混合式教學(xué)是高校淘汰“水課”、打造“金課”的重要途徑。傳統(tǒng)的規(guī)章制度很難解決混合教學(xué)中存在的“有形無(wú)實(shí)”“融合不夠”等問(wèn)題。

首先，本研究從心理契約視角，以品德結(jié)構(gòu)理論為基礎(chǔ)，揭示了混合式教學(xué)中師生心理契約的構(gòu)成和演變，它是一個(gè)由主觀認(rèn)知、情感體驗(yàn)、意志調(diào)節(jié)和行為規(guī)范四個(gè)環(huán)節(jié)組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程。然后，將它與混合式教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重疊、滲透與整合，從動(dòng)態(tài)角度分析每個(gè)階段的特點(diǎn)、主要任務(wù)和教學(xué)要求。最后，構(gòu)建了包括履約測(cè)評(píng)、預(yù)防措施、規(guī)避策略及其管理在內(nèi)的心理契約維護(hù)體系，旨在為混合式教學(xué)的心理契約構(gòu)建提供理論支持和操作指導(dǎo)，充分發(fā)揮心理契約的激勵(lì)、凝聚與目標(biāo)導(dǎo)向的作用，提高混合式教學(xué)的管理有效性。

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（編輯：李曉萍）