新聞媒體在公共危機(jī)中能力提升問題

吳茜雯

摘? 要;在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，大眾媒體也開始蓬勃發(fā)展，新媒體的到來極大地影響了人們的生活，為人們?nèi)粘５墓ぷ髋c生活帶來了很多便利。新媒體在解決公共危機(jī)時(shí)有著很好的效果，當(dāng)公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，新媒體的目光會第一時(shí)間投射到上面，對化解公共危機(jī)的幫助也變得越來越大。

關(guān)鍵詞：新聞媒體;公共危機(jī);能力提升

新媒體是民眾了解國家大小事的重要媒介，并在公共危機(jī)中有著極大的作用。不僅如此，新媒體在解決國際糾紛中也有很好的效果，有利于化解國際合作中的公共危機(jī)。要想新媒體更好地發(fā)揮其在公共危機(jī)中的作用，就必須從理論上對新媒體在公共危機(jī)中的作用進(jìn)行分析與討論，為問題的解決提供足夠的理論支撐。

1. 新聞媒體在公共危機(jī)中的功能

新聞媒體在公共危機(jī)中有著極大的作用，它的功能主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面 。從國際合作層面上講，國家與國家在進(jìn)行合作時(shí)，難免會出現(xiàn)一些摩擦與問題，而新媒體會把這些消息迅速擴(kuò)散到全世界，在社會輿論的壓力之下，這類公共危機(jī)可能會被快速解決。新媒體在公共危機(jī)中的作用還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)層面上，人們可以了解國家的最新經(jīng)濟(jì)政策，在滿足民眾知情權(quán)的同時(shí)，也可以起到維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的作用。同時(shí)，新聞媒體還可以讓群眾與企業(yè)了解到世界經(jīng)濟(jì)的變化，對可能影響到他們的變化做出及時(shí)的應(yīng)對。在政治層面，新聞滿體滿足了人們的知情權(quán)。讓人們更多地了解到國際與國內(nèi)的公共危機(jī)事件，為公共危機(jī)事件的解決提供助力。

2.新聞媒體在公共危機(jī)中的作用

在公共危機(jī)中，新聞媒體有著多方面的作用，可以對公共利益進(jìn)行維護(hù)。新聞媒體通過對危機(jī)信息的及時(shí)發(fā)布，滿足了民眾對信息的需求，并且通過新聞媒體可以共同參與到危機(jī)的化解之中。新聞媒體保障了公眾的知情權(quán)，在高度民主的現(xiàn)在，知情權(quán)變得越來越重要，它不僅是公民民主權(quán)利的體現(xiàn)，也有利于政府塑造良好形象。

3.新聞媒體在解決公共危機(jī)中存在的問題

3.1 法律法規(guī)不完善

目前我國還沒有完整的信息公開法，一些公共危機(jī)事件信息的披露會損害企業(yè)的利益，所以很多企業(yè)都拒絕向媒體透露相關(guān)危機(jī)信息，這使得媒體無法深入了解事情真相，也就無法正確、全面地報(bào)道危機(jī)事件[1]。并且在中國的傳統(tǒng)意識里，人們都覺得公共信息應(yīng)該保密，所以很多企業(yè)都不愿意過多透露危機(jī)信息，這使得媒體失去了及時(shí)報(bào)道危機(jī)事件的機(jī)會。

3.2 新聞媒體與企業(yè)溝通不善

在公共危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，是需要多方面力量共同努力的，只有這樣才可以更好地解決問題，而新聞媒體就是極為重要的一種力量。在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)經(jīng)常不愿意跟媒體溝通，不愿意將危機(jī)信息向媒體公開，這嚴(yán)重削弱了新聞媒體在公共危機(jī)中的作用。這種現(xiàn)象在國際公共危機(jī)中更是屢見不鮮，因?yàn)楹芏鄧H糾紛涉及到了國家利益，所以危機(jī)的雙方更不愿意向媒體透露相關(guān)信息，導(dǎo)致危機(jī)不斷醞釀，最終造成嚴(yán)重的后果。

3.3缺少合理的新聞?wù)?/p>

正確的新聞?wù)咴诤艽蟪潭壬嫌绊懨襟w對于公共危機(jī)的報(bào)道質(zhì)量。很多媒體員工受到舊新聞觀念的影響，使危機(jī)事件的報(bào)道存在一些漏洞，影響媒體報(bào)道的開展，減弱新聞媒體在解決公共危機(jī)中的作用。

3.4媒體報(bào)道存在不實(shí)

在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，很多媒體為了流量經(jīng)常會對危機(jī)的事實(shí)進(jìn)行片面的解讀或者夸大，甚至發(fā)布一些虛假信息。這很容易誤導(dǎo)民眾，讓其做出錯(cuò)誤的評論，政府相關(guān)的決策也會受到影響，影響公共危機(jī)的解決。例如，美國媒體經(jīng)常會在一些國際公共危機(jī)中作出一些虛假的報(bào)道，很大程度上影響了世界輿論，經(jīng)常導(dǎo)致公共危機(jī)向著不良的趨勢發(fā)展。

4.提高新聞媒體在公共危機(jī)中作用的相關(guān)措施

4.1完善相應(yīng)法律法規(guī)

要想讓新聞媒體在公共危機(jī)中更好地發(fā)揮作用，一定要完善相應(yīng)的法律法規(guī)，保證媒體可以更深入地了解危機(jī)的真相，同時(shí)也要保證相關(guān)危機(jī)聯(lián)系人的利益。還應(yīng)該健全公共危機(jī)事件中新聞發(fā)布的制度，并且準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急制度，為新聞媒體解決公共危機(jī)提供強(qiáng)有力的制度與法律保障。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)與媒體的溝通

在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)與新聞媒體一定要及時(shí)進(jìn)行溝通，防止事情的惡化。相關(guān)事件的企業(yè)發(fā)言人一定要向媒體傳遞真實(shí)、可靠的信息，保證媒體報(bào)告的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，不能帶有主觀色彩[2]。同時(shí)新聞媒體也要對自己的疑問以及需求及時(shí)對發(fā)言人進(jìn)行提問，防止報(bào)道模糊、錯(cuò)誤信息的發(fā)生。

4.3 建立危機(jī)信息聯(lián)動政策

國家要出臺相關(guān)政策，在危機(jī)發(fā)生后可以與媒體進(jìn)行及時(shí)的溝通，形成良好的聯(lián)動效果，保證危機(jī)信息可以短時(shí)間順利披露給民眾，并且保證信息的有用性與真實(shí)性。在良好制度的保證下，讓媒體可以正確引導(dǎo)輿論，給予民眾正確的認(rèn)知，借助他們的力量來解決危機(jī)。在國際公共危機(jī)中，聯(lián)合國應(yīng)該發(fā)揮很大的作用，出臺相關(guān)政策保證危機(jī)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)道，讓報(bào)道引發(fā)正確的輿論壓力，降低公共危機(jī)的危害。

4.4加強(qiáng)對新聞?wù)鎸?shí)性監(jiān)督

在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，一些媒體為了報(bào)道點(diǎn)擊率，經(jīng)常把并不全面、真實(shí)的信息報(bào)道出去，使得民眾根據(jù)報(bào)道產(chǎn)生不實(shí)的言論。錯(cuò)誤的輿論力量會導(dǎo)致公共危機(jī)變得更加惡化，更加難以控制和解決。為此國家應(yīng)該加強(qiáng)對媒體報(bào)道的監(jiān)督力度，對錯(cuò)誤報(bào)道的媒體單位進(jìn)行懲罰，使媒體報(bào)道更加真實(shí)、準(zhǔn)確。與此同時(shí)，媒體人也應(yīng)該提高自己的責(zé)任心，不能為了流量而發(fā)布錯(cuò)誤的新聞報(bào)道，應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去報(bào)道危機(jī)信息[3]。在國際上，要充分發(fā)揮聯(lián)合國與NGO的作用，加強(qiáng)對國際危機(jī)中不實(shí)報(bào)道的監(jiān)督與懲罰，保證危機(jī)報(bào)道的可靠性，為解決國際公共危機(jī)提供助力。

5.總結(jié)語

要想提高新聞媒體在公共危機(jī)中的作用，必須要進(jìn)行實(shí)際的行動，例如，出臺相應(yīng)法律責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)與媒體的溝通。媒體人也應(yīng)該保持高度的責(zé)任感，做到對危機(jī)信息的真實(shí)報(bào)道，保證正確輿論力量的產(chǎn)生，讓新聞媒體在公共危機(jī)中發(fā)揮更為強(qiáng)大的作用，助力國內(nèi)外公共危機(jī)的順利解決。

參考文獻(xiàn)：

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