蘇麗宣 徐方亮

(武警海警學(xué)院教研保障中心，浙江 寧波315801)

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)是圍繞著藏、借、閱、咨一體化的資源服務(wù)進(jìn)行的，但在高等教育不斷發(fā)展，智慧科技不斷創(chuàng)新，學(xué)生對于圖書館的需求卻遠(yuǎn)不止于此。數(shù)字互動體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)作為智慧圖書館提升和改進(jìn)服務(wù)方式的新突破口，能夠?yàn)樽x者提供更便捷實(shí)用和更新穎靈活的文化服務(wù)，樹立院校圖書館的特色服務(wù)品牌，提升圖書館的形象和口碑。

對某高等院校來說，數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)通過對自身圖書館的數(shù)字化建設(shè)，把傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)資源的閱讀內(nèi)容融于可互動體驗(yàn)的智能設(shè)備中，將枯燥乏味的理論知識變成生動有趣的科普體驗(yàn)，使文化的輸入更加主動化，充分體現(xiàn)出高等院校圖書館的文化供給和教育引導(dǎo)作用，按照共建共享、互聯(lián)互通的原則，利用院校數(shù)據(jù)庫，搭建信息服務(wù)平臺，作為高校信息資源最為密集的學(xué)習(xí)場所，方便用戶隨時隨地享受智能服務(wù)，同時有利于學(xué)校的教學(xué)資源管理，實(shí)現(xiàn)豐富、實(shí)效、創(chuàng)新的智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)。

1 數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的概況及功能

1.1 瀑布流電子圖書借閱屏

瀑布流電子圖書借閱系統(tǒng)，是集資源與顏值為一身的資源展示平臺，它將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書以數(shù)字的形式展示，電子圖書由屏幕頂部緩緩落下，猶如一面“書瀑”，給人以全新的閱讀體驗(yàn)[2]。該系統(tǒng)的圖書借閱功能：“掃一掃”即可把圖書帶回家，在線閱讀電子圖書，也可以通過智能終端掃描時下流行的二維碼，下載圖書至終端，方便隨時隨地的閱讀。此外，還可個性化定制，能夠滿足不同場景的不同需求，定期或不定期宣傳圖屏保展示、背景圖主題更換等，以及館內(nèi)自有資源亦可推送至瀑布流屏上，最大限度滿足個性化需求。

瀑布流電子圖書借閱系統(tǒng)與時俱進(jìn)，貼合現(xiàn)代讀者的閱讀方式，打破對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的固化印象，充分運(yùn)用人機(jī)交互、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代化技術(shù)，為讀者打造沉浸式體驗(yàn)、有獨(dú)特風(fēng)格的展示平臺，用來激發(fā)讀者閱讀的興趣和拓寬圖書館的服務(wù)需求。

1.2 報(bào)刊借閱機(jī)

報(bào)刊借閱機(jī)是一款全天候不停歇，擁有智慧型自助借閱的電子期刊借閱系統(tǒng)。歌德型電子借閱機(jī)可以內(nèi)置正版授權(quán)的epub格式電子期刊，與原版期刊一致，如相關(guān)圖片、目錄等，定期更新。讀者可在機(jī)器端在線閱讀，也可在手機(jī)、ipad等移動終端上，下載并安裝超星學(xué)習(xí)通的客戶端，注冊成功后，直接掃描借閱機(jī)圖書封面上的二維碼，下載至手機(jī)客戶端中“帶走”閱讀。此外，還可個性化定制，將單位名稱、Logo配置到程序中，通過后臺遠(yuǎn)程修改廣告圖片展示功能。把圖書館揣在手機(jī)里，帶給讀者一種全新的借閱體驗(yàn)，適應(yīng)讀者的閱讀變化，創(chuàng)建智慧型圖書館，營造讀者閱讀的良好氛圍。

1.3 文化長廊

文化長廊多媒體展示系統(tǒng)由4塊、6塊或者8塊超窄拼縫的液晶屏幕拼接而成，利用先進(jìn)的拼接工藝，加上觸摸互動功能，打造一條極具視覺沖擊力的文化長廊，由右及左緩緩流動，宛如歷史長河源遠(yuǎn)流長，歷史的經(jīng)典與現(xiàn)代科技的交融迸發(fā)出更閃亮的火花，通過人、媒介、數(shù)據(jù)的互動，展現(xiàn)不一樣的知識和服務(wù)，更有時間軸、名人墻、書畫墻等展示主題。該系統(tǒng)有圖書、圖片、視頻、文章資訊等多種資源的展示形式，首頁界面由一個無限循環(huán)的軸組成，以圖書分類、人物、主題或者年份等為節(jié)點(diǎn)，界面由右及左自動滑動，讀者點(diǎn)擊節(jié)點(diǎn)或圖書封面進(jìn)入該節(jié)點(diǎn)的列表頁面，可閱讀或掃描時下流行的二維碼借閱圖書，可點(diǎn)擊查看人物相關(guān)資料，可瀏覽時間點(diǎn)里的文章、圖書等資源。通過現(xiàn)代化的展示技術(shù)，用更生動新穎的方式展示給讀者，提升讀者的閱讀興趣和滿足圖書館的服務(wù)需求。

1.4 互動墻

互動墻一般采用B/S架構(gòu)，對數(shù)字展覽視窗所有終端分組管理，數(shù)字展覽視窗軟件所有終端需要連接外網(wǎng)。遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)自動開關(guān)機(jī)，實(shí)時或定時截圖查看終端播放內(nèi)容，定時播放內(nèi)容或循環(huán)播放等后臺控制，減少館員工作量。

讀者點(diǎn)擊屏幕，通過選擇無聲視頻或圖文內(nèi)容，來了解感興趣的科學(xué)家、軍事家、政治家等歷史人物的生平和貢獻(xiàn)。與傳統(tǒng)的靜態(tài)名人畫像不同的是互動名人墻能展示更多的信息，且能根據(jù)讀者的喜好選擇相應(yīng)的內(nèi)容，表現(xiàn)形式更智能，感染力更強(qiáng)，科技感更足。也可通過點(diǎn)擊屏幕與名人墻發(fā)生互動，避免了走馬觀花的傳統(tǒng)展示弊端。

1.5 虛擬書法體驗(yàn)機(jī)

虛擬書法體驗(yàn)機(jī)由多個功能模塊組成，如自由書寫、書法臨摹、書法知識、歷史作品、模擬仿真體驗(yàn)等，在帶觸摸功能的一體機(jī)上運(yùn)行，通過目前國內(nèi)最領(lǐng)先的人機(jī)交互真三維體驗(yàn)技術(shù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)書法書寫與電子科技相結(jié)合，采用虛擬的設(shè)備來感受書法書寫的全過程，仿真度極高，具有非常真實(shí)的書法練習(xí)體驗(yàn)：一是可以模仿傳統(tǒng)書法中的研墨、蘸墨功能，感受各種型號毛筆的筆桿握持體驗(yàn)；二是可以感受傳統(tǒng)毛筆在書寫過程中起落、收放、轉(zhuǎn)折等揮毫動作；三是充分保留100%原始的書寫效果；四是可以通過打印和網(wǎng)絡(luò)模塊，對書寫出來的內(nèi)容進(jìn)行蓋章、保存、打印、分享，讓作品的保存、傳播更加便捷，比傳統(tǒng)書法更具有體驗(yàn)效果。

1.6 閱讀本自助借還柜

閱讀自助借還柜主要由五部分組成：閱讀器、電子閱讀本系統(tǒng)、電子圖書資源、智能借還柜及自助借還管理系統(tǒng)。閱讀器作為服務(wù)讀者的終端，通過軟件資源服務(wù)平臺，為讀者提供了選書讀書一體的護(hù)眼閱讀體驗(yàn)；電子閱讀本系統(tǒng)管理圖書資源、特色內(nèi)容、服務(wù)讀者、閱讀器的運(yùn)行服務(wù)，組織活動并分析大數(shù)據(jù)的運(yùn)行情況；讀者可通過在智能借還柜上完成閱讀本的自助借還，全程伴隨語音提示，操作流程簡便，無須人工介入；自助借還管理系統(tǒng)不僅能夠提供獨(dú)立的借閱、歸還、續(xù)借、借閱周期的管理，還能夠?qū)υO(shè)備庫存進(jìn)行查看已借出、已歸還等借閱記錄的管理。

此外，該借還柜還配套監(jiān)控，采用高清攝像頭，智能柜內(nèi)置存儲，保存最近20天監(jiān)控視頻，方便人員進(jìn)行問題追蹤查閱。電子閱讀作為一種潮流趨勢，為讀者提供更多的閱讀選擇，實(shí)現(xiàn)高校圖書館智能化目標(biāo)。

2 數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在某高等院校圖書館實(shí)際應(yīng)用中存在的不足

數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)通過引進(jìn)瀑布流電子書借閱機(jī)、報(bào)刊借閱機(jī)、文化長廊、名人墻、虛擬書法體驗(yàn)、閱讀本自助借還柜等硬件設(shè)備，以一種更靈活、更創(chuàng)新、更富有吸引力的全新展示方式，將文化主動推送給讀者，讓讀者在更輕松愉悅的氛圍里享受文化帶來的快樂[1]。雖然數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用給讀者帶來與前沿科技相結(jié)合的前所未有的閱讀體驗(yàn)，并滿足智能化圖書館的需求，但在使用過程中還是存在一些不足。

（1）在智慧圖書館建設(shè)的背景下，數(shù)字化互動體驗(yàn)區(qū)深度挖掘整合圖書館傳統(tǒng)文化布局，借助虛擬技術(shù)、科技手段、智能技術(shù)進(jìn)行展示、體驗(yàn)，是物理空間、數(shù)字空間和人類社會三維空間的立體結(jié)合。利用圖書館自身的建筑進(jìn)行特色化、創(chuàng)新化、多元化的建設(shè)布局，打造多功能、多層次的閱讀交流平臺，體驗(yàn)區(qū)將作為圖書館優(yōu)質(zhì)資源館藏的集中展示閱覽區(qū)，使讀者能短時間、一站式了解優(yōu)秀文化資源。數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)雖然顛覆了傳統(tǒng)閱讀的形式，實(shí)現(xiàn)圖書館資源文化服務(wù)豐富多樣化，閱讀體驗(yàn)新穎靈活化，但是布局還不夠完善，沒有按照數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)的整體設(shè)計(jì)架構(gòu)劃分，缺乏層次感。

（2）數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的所有硬件設(shè)備，雖然操作流程簡便，通俗易懂，但是機(jī)器上沒有任何標(biāo)簽或提示語音，令廣大用戶無從入手。不知道該設(shè)備名稱和功能，只看到屏幕上流動的書目和二維碼，如何輕松快捷地選擇自己所喜歡的文獻(xiàn)資源；互動墻上的名人簡介都有哪些內(nèi)容，有沒有視頻或直播？虛擬書法體驗(yàn)機(jī)如何使用，如何模擬真實(shí)的書法？如何借閱自助借還柜上的閱讀本？借閱流程和規(guī)則都不清楚，只有不斷地找館員來解決。

（3）由于目前某高等院校學(xué)生只有極少時間可以使用手機(jī)，故很難完成閱讀本的正常借閱流程。再加上平時學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)重，使用閱讀本時間較少，而閱讀本每次借閱的期限只有14天，且要求歸還后第二天才可以再次借閱，故大大降低了閱讀本的使用頻率，比借紙質(zhì)圖書更麻煩。另外，閱讀本通過觸控進(jìn)行操作，使用方便，貼近讀者閱讀習(xí)慣，但是沒有保護(hù)殼，屏幕也是裸露著，雖然廠商有明確的質(zhì)保要求及因用戶借閱時發(fā)生損壞的賠償條款，但是實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)常發(fā)生的小裂縫、擦痕等沒達(dá)到質(zhì)保和賠償條款的界限，也會影響閱讀本的使用壽命和整體美觀。

（4）在電子顯示屏上，虛擬書法體驗(yàn)機(jī)通過使用特制的電子硯臺、筆架、毛筆，不僅能體驗(yàn)傳統(tǒng)書法的研墨、蘸墨功能，感受各種型號毛筆的筆桿握持體驗(yàn)，還能體驗(yàn)傳統(tǒng)毛筆在書寫過程中落筆、收放、轉(zhuǎn)折等動作，但在應(yīng)用過程中，偶爾會有一落筆，整個電子顯示屏就會被墨抹上一大塊的現(xiàn)象。此外，在如同真實(shí)宣紙的電子顯示屏上書寫，還會出現(xiàn)觸控不靈，字體歪扭的情況。

3 對數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在應(yīng)用過程中提出的改進(jìn)建議

（1）數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)按其整體的設(shè)計(jì)架構(gòu)劃分為數(shù)字閱讀區(qū)—瀑布流電子書借閱機(jī)和歌德報(bào)刊借閱機(jī)、視聽休閑區(qū)—名人墻和文化長廊、互動體驗(yàn)區(qū)—虛擬書法體驗(yàn)機(jī)和閱讀本自助借還柜三個區(qū)域。從整體上看，區(qū)域劃分清晰明確，由沉浸式地閱讀體驗(yàn)，到展示更多信息的動態(tài)名人墻和文化長廊，再到真實(shí)的書法練習(xí)體驗(yàn)和柔光護(hù)眼的墨水屏閱讀本，把自然、生態(tài)、綠色、人文等元素帶進(jìn)數(shù)字閱讀體驗(yàn)，用“智慧”的理念營造鼓勵學(xué)生閱讀的氛圍。

（2）在數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的所有硬件設(shè)備上，用帶有該高等院校圖書館特色的操作導(dǎo)引簽注明機(jī)器的名稱、操作指南，或使用說明視頻推送，讓讀者能夠一目了然，輕松快捷地獲取自己所需的文獻(xiàn)資源，大大減少了館員的工作量。

（3）閱讀本自助借還柜可以選擇與圖書館借還系統(tǒng)打通，讀者可以通過校園網(wǎng)絡(luò)的一卡通程序在智能借還柜上完成閱讀本的自助借還，操作流程簡便，避免因讀者不能使用手機(jī)借閱所受的困擾，且可以適當(dāng)延長借閱期限，這樣讀者就可以有更多的時間享受閱讀的快樂，也大大減少了館員的工作量。此外，為了保證閱讀本的完好性，最大程度地延長使用壽命，應(yīng)為每個閱讀本裝上保護(hù)殼，并在屏幕上貼上防摔防裂護(hù)眼的薄膜，給它一個安全的屏障。

（4）虛擬書法體驗(yàn)機(jī)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，需與廠家技術(shù)人員溝通研究，查找是屏幕觸控的問題，還是毛筆型號、筆頭接觸的問題，找出問題的根源，從源頭上糾正，制訂便捷的操作標(biāo)準(zhǔn)，完善虛擬書法體驗(yàn)機(jī)的使用規(guī)則，以滿足圖書館的個性化需求，確實(shí)讓讀者體驗(yàn)到有別于傳統(tǒng)書法的高科技動感效果。在實(shí)際應(yīng)用過程中須定期進(jìn)行技術(shù)更新和設(shè)備維護(hù)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時聯(lián)系售后服務(wù)，保證虛擬書法體驗(yàn)機(jī)的正常使用。

4 結(jié)語

2020年4月，教育部辦公廳《關(guān)于啟動部分領(lǐng)域教學(xué)資源建設(shè)工作的通知》中提到，從2020年起，將分年度在部分重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫。內(nèi)容包括：開展教學(xué)資源設(shè)計(jì)、完成專家組織組建、構(gòu)建知識圖譜、審核應(yīng)用資源、持續(xù)更新資源等工作。教學(xué)資源庫中將涵蓋視頻、課件、習(xí)題、案例、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、數(shù)字教材等教學(xué)資源。隨著數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在高校圖書館信息化建設(shè)中廣泛應(yīng)用，其很大程度上提高了圖書館服務(wù)水平和館員工作效率，通過引入智能移動終端，鏈接智慧教室、實(shí)驗(yàn)室、訓(xùn)練場等，整合一卡通和身份識別技術(shù)，利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行智能圖書管理和需求即時預(yù)測，推行知識發(fā)現(xiàn)分享、專業(yè)資源管理、信息便捷發(fā)送等個性化服務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮整合和共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源功能，提升讀者滿意度。數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)是圖書館向智能化建設(shè)邁出的重要一步，從服務(wù)形態(tài)和服務(wù)意識上來說，可以滿足讀者對新時代智慧圖書館的迫切期待，更是某高校教育文化發(fā)展的必然要求。但目前數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)在應(yīng)用過程中存在有待改進(jìn)的問題，合理利用每一次小小的創(chuàng)新改變，讓讀者沉浸閱讀的體驗(yàn)感增加一些。智能設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題應(yīng)及時與廠家溝通研究，不斷改進(jìn)和完善售后保障，才能使數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)真正應(yīng)用于圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館智能化服務(wù)。