朱儉 盧新新

自2013年以來，阿拉善左旗作為賽事活動(dòng)永久舉辦地已連續(xù)舉辦了八屆“越野e族英雄會(huì)”汽車越野賽事活動(dòng)。一方面該賽事活動(dòng)運(yùn)營管理日趨成熟，但也存在諸多問題。文章以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，加快構(gòu)建“英雄會(huì)”旅游格局為出發(fā)點(diǎn)提出相關(guān)建議，對(duì)提升賽事整體服務(wù)水平和賽事體驗(yàn)甚至對(duì)其他地區(qū)相關(guān)事件的發(fā)展具有一定理論價(jià)值。

亞文化旅游的興起帶動(dòng)著沙漠非傳統(tǒng)節(jié)事旅游的發(fā)展，阿拉善越野e族舉辦的國際性汽車越野賽“英雄會(huì)”受到了眾多追捧?！坝⑿蹠?huì)”的連續(xù)舉辦對(duì)阿左旗的文化、經(jīng)濟(jì)、旅游等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響。

阿拉善左旗“越野e族英雄會(huì)”賽事活動(dòng)發(fā)展及現(xiàn)狀分析

“越野e族英雄會(huì)”充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特沙漠資源，通過體育文化、越野車文化和旅游業(yè)的深度融合而創(chuàng)建汽車越野賽事?；顒?dòng)主要是由汽車越野賽事項(xiàng)目、特色主題活動(dòng)以及行業(yè)展會(huì)三大板塊構(gòu)成，具有專業(yè)性，競(jìng)技性和觀賞性等特征。

越野汽車俱樂部組織發(fā)展日益多元化

阿拉善盟汽車運(yùn)動(dòng)俱樂部正處于整合、吸收和壯大發(fā)展階段。阿拉善盟共擁有越野汽車運(yùn)動(dòng)俱樂部16家，其中阿拉善左旗、阿拉善右旗、額濟(jì)納旗分別擁有11家、4家、1家；在相關(guān)部門登記注冊(cè)的共11家，剩余5家為票友性質(zhì)，未進(jìn)行注冊(cè)，現(xiàn)有俱樂部會(huì)員總數(shù)達(dá)一千余人。歷經(jīng)十多年發(fā)展，阿拉善盟汽車運(yùn)動(dòng)俱樂部已經(jīng)邁入以俱樂部為平臺(tái)，經(jīng)營特色旅游、戶外裝備銷售、汽車服務(wù)、賽事策劃及公益活動(dòng)等多元化發(fā)展階段。

行業(yè)內(nèi)影響逐漸擴(kuò)大

獨(dú)特的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)和地方政府的大力扶持推介，國際國內(nèi)知名賽事相繼落地阿拉善。

2013年中國越野拉力賽（CGR）啟動(dòng)后，歷屆賽事都將部分賽程安排在阿拉善；中國阿拉善沙漠挑戰(zhàn)賽（A-rally）于2014-2015年成功舉辦了兩屆；絲綢之路拉力賽自2016年啟動(dòng)以來，每年均有賽段設(shè)置在阿拉善。

2016年舉辦的第十一屆“英雄會(huì)”吸引來自全國各省，自治區(qū)和直轄市的近80，000人參加該賽事。來自美國，日本和法國等17個(gè)國家和地區(qū)的1500多人參加了車展和航空展。自賽事舉辦以來，“越野e族英雄會(huì)”發(fā)展迅速，已成為中國最大的越野汽車品牌。

賽事舉辦場(chǎng)地建設(shè)初具規(guī)模

2016年，地方政府部門提出了建設(shè)“夢(mèng)想公園”的總體規(guī)劃和建設(shè)方案。方案提出要將阿拉善夢(mèng)幻沙漠汽車航空公園建設(shè)成為集汽車越野賽事、航空體驗(yàn)、文化表演、主題娛樂和休閑度假于一體的國際旅游勝地。同時(shí)重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)了大型綜合服務(wù)區(qū)，打造專屬的宿營地；規(guī)劃比賽道路和比賽場(chǎng)地作為越野賽事競(jìng)技區(qū)；航空體驗(yàn)區(qū)將投入空中觀光項(xiàng)目、航空展示、空中特技表演賽。項(xiàng)目計(jì)劃總投資金額63億元，現(xiàn)已完成投資金額達(dá)到43.2億元，基地公園項(xiàng)目總用地面積36059畝，總建筑面積約1100210㎡。2017-2018年當(dāng)?shù)卣餐顿Y建設(shè)了旅游驛站35處，自駕車宿營地10處，支撐汽車運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施日漸完善。

當(dāng)?shù)芈糜问杖胫鹉晏岣?/p>

隨著“越野e族英雄會(huì)”宣布阿拉善成為該賽事唯一的永久舉辦地以來， 阿拉善游客接待總量旅游總體收入受“越野e族英雄會(huì)”的持續(xù)性影響都呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)。2015年第10屆“越野e族阿拉善英雄會(huì)”舉辦期間，接待游客總數(shù)量達(dá)到了43.475萬人次，旅游收入達(dá)到了12.38億元。至2019年第14屆“越野e族阿拉善英雄會(huì)”舉辦期間接待游客124.28萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入30.95億元，旅游收入增長幅度在全自治區(qū)位列榜首。

阿拉善左旗“越野e族英雄會(huì)”賽事活動(dòng)問題分析

配套設(shè)施服務(wù)體系亟代提高

相比配套服務(wù)體系完善和管理水平先進(jìn)的賽事活動(dòng)，“越野e族英雄會(huì)”在舉辦期間雖然帶來了巨大的旅游收益，但是仍然存在諸如缺乏服務(wù)支持體系和管理相對(duì)落后的問題。首先，旅游服務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)系統(tǒng)存在著相對(duì)滯后的現(xiàn)象。尚未建立大型旅游服務(wù)咨詢中心。由于當(dāng)?shù)芈糜涡畔l(fā)布不及時(shí)，造成相關(guān)旅游信息與游客持有信息之間的不對(duì)稱，使許多游客因?yàn)槁糜涡畔@得的不對(duì)稱而最終放棄前往阿拉善，導(dǎo)致大量潛在游客流失。其次高端旅游服務(wù)人才短缺，需要提高旅游從業(yè)人員的綜合從業(yè)素質(zhì)組織者。因此通過改善旅游信息的發(fā)布緩慢與滯后，要讓旅游信息的發(fā)布速度走在游客的前面，以達(dá)成配套服務(wù)體系與管理水平的提高。

場(chǎng)地設(shè)施利用率較低

“越野e族英雄會(huì)”的活動(dòng)舉辦雖在地方相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入方面有了相對(duì)的增加，但賽事活動(dòng)的時(shí)間為“十一黃金周”期間，除賽事活動(dòng)期間外，現(xiàn)有的場(chǎng)地設(shè)施在相當(dāng)長的一部分時(shí)間都處于閑置的狀態(tài)，對(duì)于投資達(dá)到幾十億的賽事設(shè)施來說是一個(gè)虧損的狀態(tài)。如何利用空閑的時(shí)間將賽事場(chǎng)地進(jìn)行二次利用，刺激居民進(jìn)行二次消費(fèi)是我們需要面對(duì)的問題。

缺乏有效地旅游監(jiān)督與反饋機(jī)制

在活動(dòng)舉辦期間出現(xiàn)的“黑導(dǎo)”，“黑車”，抬價(jià)等現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致前來觀光的游客在行程結(jié)束之后對(duì)旅行的評(píng)價(jià)不是很高。通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)每年英雄會(huì)活動(dòng)舉辦期間，首先是越野e族英雄會(huì)周邊地區(qū)住宿價(jià)格出現(xiàn)翻倍上漲，其次是越野e族英雄會(huì)園區(qū)內(nèi)的消費(fèi)價(jià)格偏高，影響游客游玩感受，降低了重游率。對(duì)此要強(qiáng)化整治出租車亂象，定價(jià)不合理以及不規(guī)范導(dǎo)游這幾個(gè)方面從根本上形成有效的市場(chǎng)監(jiān)督，加大監(jiān)管和執(zhí)行力，努力提高游客在旅游期間的住宿接待、交通出行、景區(qū)參觀、餐飲服務(wù)方面的保障水平。

阿拉善左旗“越野e族英雄會(huì)”賽事活動(dòng)提升策略

以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，加快構(gòu)建“英雄會(huì)”旅游格局

首先要立足自身、明確優(yōu)勢(shì)、發(fā)掘市場(chǎng)潛力、利用當(dāng)?shù)鬲?dú)有的旅游要素，打造符合當(dāng)?shù)芈糜胃窬职l(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。其次加快旅游設(shè)施中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“越野e族英雄會(huì)”可持續(xù)運(yùn)作，以滿足未來前來參加觀光的游客對(duì)于旅游最基本的六大要素的需求。最后對(duì)相關(guān)的旅游拓展項(xiàng)目的需求進(jìn)行一定的滿足。促使當(dāng)?shù)芈糜胃窬殖鄠€(gè)領(lǐng)域，多個(gè)全面的方向發(fā)展，加快構(gòu)建“英雄會(huì)”旅游格局。

優(yōu)化賽事發(fā)展政策，營造濃厚發(fā)展氛圍

政府部門在發(fā)展賽事活動(dòng)要不斷根據(jù)賽事活動(dòng)的發(fā)展進(jìn)程不斷優(yōu)化賽事發(fā)展政策，以達(dá)到營造賽事活動(dòng)發(fā)展氛圍的目的，要在賽事結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、賽事發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化提升進(jìn)行宏觀調(diào)控。在賽事結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整方面引導(dǎo)參與賽事活動(dòng)的各要素，賽事贊助商、參展商、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系處理等方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)使結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

賽事發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化方面則要注重環(huán)境的保護(hù)，良好的發(fā)展環(huán)境對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)可能因?yàn)橘愂禄顒?dòng)的場(chǎng)地建設(shè)會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境帶來一定的污染。地方政府必須要采取措施營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。同時(shí)利用“英雄會(huì)”的賽事活動(dòng)平臺(tái)為綜合載體，支持旅行社，航空旅游，當(dāng)?shù)靥厣糜?。促進(jìn)當(dāng)?shù)刭愂侣糜蔚莫?dú)特濃厚發(fā)展氛圍，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

推進(jìn)“越野e族英雄會(huì)”的汽車越野文化

拓寬營銷渠道并達(dá)到平民化的營銷推廣目標(biāo)需要做到以下幾點(diǎn)。首先突破傳統(tǒng)營銷模式，以“旅游+”為契機(jī)，創(chuàng)新宣傳模式，拓寬宣傳營銷渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。其次是加強(qiáng)和國內(nèi)主要旅游網(wǎng)站的合作，實(shí)施各種形式的線上線下廣告宣傳。采用“旅游+新媒體”模式宣傳，通過邀請(qǐng)旅游達(dá)人和利用短視頻軟件等多種形式，加強(qiáng)自媒體宣傳力度，達(dá)到拓寬“越野e族英雄會(huì)”營銷渠道、適應(yīng)全民化需求的目標(biāo)。同時(shí)也可以在旅游紀(jì)念品方面進(jìn)行投入，目前以“越野e族英雄會(huì)”為主的主題紀(jì)念品主要集中為車貼、服飾、模型等種類，存在著生產(chǎn)規(guī)模小，品牌影響力不夠等問題。對(duì)此必須確定必須生產(chǎn)的賽事活動(dòng)紀(jì)念品類型，并且支持相關(guān)旅游紀(jì)念品的制造商，促使產(chǎn)品種類邁向精細(xì)化以及產(chǎn)業(yè)化的方向。最后紀(jì)念品要進(jìn)行有層次的產(chǎn)品銷售。推進(jìn)“越野e族英雄會(huì)”的文化品牌推廣。

（三亞學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院）

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