蔡偉

摘? 要：針對高校教育的“教”與“學”而言，傳統(tǒng)教學教師占主導地位制約著學生主動選擇和想象創(chuàng)造，利用信息化手段進行線上線下混合教學改革傳統(tǒng)教學模式存在的問題非常重要。該文立足線上線下混合式教學未來常態(tài)化，反思當前教學運行管理模式，總結教學運行和管理上的難題，針對癥結提出多方面的改革措施，實現(xiàn)教學運行管理工作效率的提高和科學性，以期更好地服務于師生。

關鍵詞：線上線下? 混合式教學? 教學運行? 服務與管理

中圖分類號：G64? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）03（c）-0022-03

Research on University Teaching Operation Management under the Vision of Online and Offline Hybrid Teaching

CAI Wei

（Mianyang Normal University， Mianyang， Sichuan Province， 621000? China）

Abstract： In terms of "teaching" and "learning" in higher education， traditional teaching teachers play a dominant role， which restricts students' active choice and imagination creation. It is very important to reform the traditional teaching mode by using information technology to carry out online and offline hybrid teaching. Based on the future normalization of online and offline hybrid teaching， this paper reflects on the current teaching operation management mode， summarizes the problems in teaching operation and management， and puts forward various reform measures to solve the problems， so as to improve the efficiency and scientificity of teaching operation management and better serve teachers and students.

Key Words： Online and offline; Hybrid teaching; Teaching operation; Service and management

當下，隨著計算機網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展，可接收信息量劇增，高效吸收和消化有用知識尤為重要。對高校教育的“教”與“學”而言，傳統(tǒng)教學教師占主導地位制約著學生主動選擇和想象創(chuàng)造，利用信息化手段進行線上線下混合教學改革傳統(tǒng)教學模式存在的問題非常重要。在進行線上線下混合教學的同時，教學運行管理模式也需要相應調(diào)整，以便提供好的保障、管理和服務工作。

1? 線上線下教學模式的特點及發(fā)展現(xiàn)狀

線上教學是指師生利用移動終端設備通過互聯(lián)網(wǎng)在相關平臺、APP上進行教師授課、學生學習的教學活動，一般分為直播和在線課程或慕課兩種形式，直播軟件和教學平臺多種多樣。某高校在疫情期間專門統(tǒng)計線上教學的軟件工具，其中騰訊會議、QQ、微信、釘釘?shù)溶浖约皩W習通、智慧樹等平臺較為常用，教學形式靈活多樣、教學內(nèi)容豐富、教學資料易保存，學生可以回放或者瀏覽歷史記錄來鞏固授課知識。線下教學兼具了傳統(tǒng)教學模式，即師生面對面地進行課堂教學，教師引導及互動學生對線上授課知識進行歸納、鞏固和強化，包括必要的實驗和實踐教學。

線上線下混合教學并不完全適用于高校教育培養(yǎng)方案下課程設置，比如：集中實踐教學環(huán)節(jié)中的教育見習、教育實習、社會實踐和純實驗類的課程，盡管后者某些具備仿真實驗室的教學條件。根據(jù)《教育部關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》教高〔2018〕2號文件精神，推進現(xiàn)代信息技術與教育教學深度融合、構建全方位、全過程深融合的協(xié)同育人新機制、加強大學質(zhì)量文化建設這3個方面的要求。各省級教育行政部門和高校在線開放課程的建設不斷加強，積極開展線上線下混合式等多種教學方式的改革，“淘汰水課，打造金課”。近幾年各高校積極建設在線開放課程，如慕課等平臺，該校自2018年以來，積極組織申報“國家級精品在線課程”，打造并推進“線下線上混合教學”改革項目實施，取得了一定成就的同時，也出現(xiàn)了現(xiàn)行教學運行和管理不太協(xié)調(diào)的問題。

2? 教學運行管理發(fā)展現(xiàn)狀

教學運行最核心的就是按照院校培養(yǎng)方案執(zhí)行日常課堂教學和實踐教學，教學運行管理包括核心在內(nèi)的課堂教學的組織管理、實踐教學的組織管理、日常教學管理以及考核管理、課外學習管理、學籍管理、教學資源管理、教學檔案管理等教學相關的管理。也就是說，它包含了服務和管理兩個部分。一方面以服務師生為主體，另一方面以規(guī)章制度保障教學秩序井然。我國教學運行管理隨教學管理信息化發(fā)展概分為人工管理、教務系統(tǒng)管理、數(shù)字化校園管理以及智慧校園管理這4個階段。

第一階段，在計算機信息化剛興起的時候，計算機無法承擔復雜的計算，很多高校的教務管理科對每一學期的課表進行人工編排或者設計簡單的程序代碼進行邏輯判斷，常常科室內(nèi)部多人集中在一起協(xié)作，各自負責一部分進行編排，然后對沖突部分進行插花調(diào)整，好在當時高校學生規(guī)模不大，期末考試組織經(jīng)過多輪的拆分組合倒也能完成任務。

第二階段，隨著高校招生規(guī)模的擴大、計算機網(wǎng)絡的普及以及高層次人才的研究開發(fā)出教務管理系統(tǒng)，盡管現(xiàn)在各高校教務管理系統(tǒng)發(fā)展不一，少部分還是十幾年前的客戶端教務系統(tǒng)，但大部分已經(jīng)發(fā)展為Web端教務系統(tǒng)。教學運行管理作為教務系統(tǒng)子系統(tǒng)運行，負責執(zhí)行培養(yǎng)方案下的教學開課任務—課表編排—學生選課—考試安排以及學籍管理、基本數(shù)據(jù)（教學資源）、成績管理等方面，教學運行管理系統(tǒng)發(fā)展趨于成熟。

第三階段，越來越多的高校希望依托校內(nèi)信息中心搭建平臺將教務系統(tǒng)開發(fā)多個數(shù)據(jù)對接接口，將數(shù)據(jù)開放共享給其他相關部門實現(xiàn)教學運行數(shù)字化。四川省某高校就以信息化技術為手段搭建以教務系統(tǒng)、教學評價系統(tǒng)、教學質(zhì)量保障系統(tǒng)、督查督辦系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、數(shù)字后勤、宿舍管理系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、教育資源公共服務平臺于一體的教學運行、服務、保障、管理綜合系統(tǒng)。

第四階段，教學信息化發(fā)展的最新階段，教學運行管理思路發(fā)生轉(zhuǎn)變。隨著高等教育普及化，校園大學生人數(shù)增加，為體現(xiàn)師生主體地位，管理單位轉(zhuǎn)變?yōu)榉諉挝唬劳形锫?lián)網(wǎng)等技術建立全面的智能感知校園環(huán)境。該階段對信息化程度和網(wǎng)絡技術要求較高，目前處于建立發(fā)展階段。

總體而言，教學運行管理隨現(xiàn)代信息化技術發(fā)展的方向應該是為師生提供科學、便捷的管理服務以及減輕教務人員手工勞動、提高工作效率。線上線下混合式教學運行管理的難點在于對教學運行情況的監(jiān)督和教學質(zhì)量的監(jiān)督評價。某省教廳在疫情期間為落實“停課不停學”，督查各院校線上課程開展情況，多次調(diào)研“全國高校在線教學情況”，并電子表填寫學期開課課程總數(shù)、在線開課數(shù)、線下開課數(shù)、任課教師數(shù)、在線授課教師數(shù)、學生數(shù)、在線學生數(shù)、到課率，授課總次數(shù)、學習總?cè)舜蔚?。某些高校成立院校級督導小組進入相關平臺進行督查，并組織問卷或者依托評價系統(tǒng)對教師進行評價活動，但都存在數(shù)據(jù)重復收集、手工整理分析、人工填報等問題，影響工作效率和監(jiān)督評價的準確度。

3? 線上線下教學模式下教學運行管理改革措施

該課題立足線下線上混合式教學模式，反思當前教學管理模式，總結教學運行和監(jiān)督管理上的難題，針對癥結提出兩方面的改革措施：一方面，對已有教務系統(tǒng)提出功能服務方面的需求。簡化操作流程，方便教師、學生網(wǎng)上事務的辦理，加強教師—教務系統(tǒng)（管理）—學生互動，增加人機交互的需求，優(yōu)化各類報表數(shù)據(jù)的查詢導出功能，為教務管理人員減負，確保教學運行管理的高效、科學。另一方面，為確保全校整個學期既定教學計劃、教學任務的順利實施，保障教學質(zhì)量而進行教學運行管理制度改革。強化線上線下教學監(jiān)督機制，扎實推進線上線下混合式課堂教學服務與管理，主要研究策略如下。

（1）設置學年學期教學進度，對教務工作人員和任課教師進行監(jiān)督管理。一般高校教學運行管理部門教務處教科管理科，主要負責日常教學運行和學籍、排課、排考、成績以及各類國家級考試等工作，工作規(guī)律性強，但二級學院不一定及時地完成上級部分交辦的工作，主要原因在于二級學院事務繁雜，教務員既要服務師生又要完成領導交辦的事務，教務處及其他上級部分臨時下發(fā)的任務就沒有時間按時處理。因此，在教務系統(tǒng)設置學年學期教學進度，可以提醒教務員更好地協(xié)調(diào)自己的工作，按時按量地完成教學方面的工作，教學進度對教學運行過程管理也發(fā)揮了監(jiān)督作用。針對線上線下混合式課堂教學，在教學進度控制界面控制條件顯示當前學期、允許沒有排課也可以錄入教學進度、允許沒有上課地點也保存教學進度，任課教師可以錄入教材名稱、參考書目、階段性考試、增加明細、上傳附件等信息，管理人員可以查看教師講課章節(jié)及內(nèi)容摘要、教學方式、輔助道具等。

（2）加強教務工作人員人才培養(yǎng)，管理隊伍專業(yè)化，提高業(yè)務能力水平。教務管理隊伍普遍存在教務人員管理水平參差不齊、流動性大、待遇相對低等問題。教務工作是保障教學運行正常，監(jiān)督和服務任課教師開展教學活動，工作需要面對全體院系師生，事務瑣碎，很多高校教務工作崗位不受歡迎，在崗從業(yè)者多數(shù)是非相關專業(yè)人士。他們不太理解教務管理系統(tǒng)運行邏輯，操作不規(guī)范、不完善，這給教學運行和監(jiān)督帶來后續(xù)很多麻煩。此外，對教學運行管理規(guī)定、文件精神領會不到位也會影響教務工作執(zhí)行的效果。因此，提高教務工作人員的待遇，單獨對管理人員劃撥獎勵績效，對優(yōu)秀的管理人員進行年終表彰，組織參加高水平的培訓講座，鼓勵支持提升學歷、職稱。

（3）完善數(shù)據(jù)報表功能，簡化常規(guī)數(shù)據(jù)和臨時數(shù)據(jù)的導出，應對各種管理所需數(shù)據(jù)。高?；緺顟B(tài)數(shù)據(jù)庫填報已經(jīng)成為每年常態(tài)化工作，很多數(shù)據(jù)都需要人工整理、分析、填報，導致填報周期長、工作量大、部分數(shù)據(jù)缺少支撐等。線上線下混合式課堂教學與高基報表相關報表有“學年開課情況”“學年有關課程情況表”“學年本課程學習成效”“專業(yè)教師指導學生畢業(yè)綜合訓練情況”等，在教學運行管理系統(tǒng)中都缺乏相關的統(tǒng)計及分析報表。此外，目前也沒有比較專業(yè)統(tǒng)計在線、線下、線上線下開課情況的報表。因此，需要增加和完善數(shù)據(jù)報表功能提升教學運行管理水平。

（4）完善線上教師調(diào)課、停課操作以及線上師生教室借用的申請，實現(xiàn)無紙化辦公，提高工作效率。很多地方高校管理停調(diào)課、借用空閑教室采用紙質(zhì)表的形式。教師停調(diào)課需要二級學院分管教學院長、主管部門（教務處）審核、教學值班室及后勤部門配合，借用空閑教室學生或教師需要分管領導、主管部分（教務科）簽字及后勤部門開關教室多媒體。據(jù)統(tǒng)計，該校教師學年停調(diào)課課時數(shù)1 200人次左右，空閑教室借用次數(shù)1 000次左右，師生在流程上花費大量時間且浪費紙張。

（5）細化教學任務，分置講授和實踐，備注線上或線下，同步數(shù)據(jù)到相關平臺（學習通、智慧樹），確保開課、教學數(shù)據(jù)準確可查。教學任務的準確度決定了各類報表數(shù)據(jù)的真實情況，建議設置任務將講授、實踐、實驗、線上和線下學時分開，數(shù)據(jù)同步相關學習平臺后能夠準確地查詢?nèi)蝿諗?shù)據(jù)。

（6）思想上全校戮力同心、各部分協(xié)同，打破各自為政的官僚主義之風、樹立服務意識，克服職業(yè)上的工作倦怠，時刻保持黨的先進性與時俱進不斷學習、創(chuàng)新實踐。

（7）加強高校間學術交流，技能比拼，師資隊伍的建設和培養(yǎng)。

4? 結語

盡管我國各高校使用教務系統(tǒng)不盡相同，但系統(tǒng)運行、教學運行邏輯大抵相同。積極響應教育部打造“國家精品在線課程”“金課”，實施一流課程“雙萬計劃”的重要戰(zhàn)略，線上線下混合式教學融合其他兩種教學模式的優(yōu)點，有持續(xù)發(fā)展的必要?？茖W、高效的教學運行管理對線上線下混合式教學有支撐作用，也是對新工科、新文科建設的探索，可推廣到同類院校。

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