倪紅衛(wèi) / 文

文化應(yīng)該燃起人們內(nèi)心的火焰，文化應(yīng)使人們精神的火焰迸發(fā)出來(lái)。質(zhì)量文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量形象等“軟件”以及產(chǎn)品質(zhì)量等“硬件”的總和。人無(wú)精神則不立，國(guó)無(wú)精神則不強(qiáng)。在慶祝建黨百年之際，在開展黨史、新中國(guó)史、改革開放史和社會(huì)主義發(fā)展史“四史”學(xué)習(xí)教育之際，我們談質(zhì)量文化，尤其要弘揚(yáng)三種精神，哪三種精神？長(zhǎng)征精神、勞模精神、工匠精神。

一、長(zhǎng)征精神

習(xí)近平總書記2016年10月21日《在紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利八十周年大會(huì)上的講話》指出：偉大長(zhǎng)征精神，就是把全國(guó)人民和中華民族的根本利益看得高于一切，堅(jiān)定革命的理想和信念，堅(jiān)信正義事業(yè)必然勝利的精神；就是為了救國(guó)救民，不怕任何艱難險(xiǎn)阻，不惜付出一切犧牲的精神；就是堅(jiān)持獨(dú)立自主、實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的精神；就是顧全大局、嚴(yán)守紀(jì)律、緊密團(tuán)結(jié)的精神；就是緊緊依靠人民群眾，同人民群眾生死相依、患難與共、艱苦奮斗的精神。

質(zhì)量工作具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，好比萬(wàn)里長(zhǎng)征。質(zhì)量反映一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是國(guó)家文明程度的體現(xiàn)；既是科技創(chuàng)新、資源配置、勞動(dòng)者素質(zhì)等因素的集成，又是法治環(huán)境、文化教育、誠(chéng)信建設(shè)等方面的綜合反映。質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，關(guān)系可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國(guó)家形象。

我們黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)質(zhì)量工作歷來(lái)十分重視，如毛澤東同志“數(shù)量不可不講，質(zhì)量要放在第一位，要提高質(zhì)量、規(guī)格，增加品種”；鄧小平同志“質(zhì)量第一是個(gè)重大政策”；江澤民同志“質(zhì)量第一是我國(guó)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針”；胡錦濤同志“要始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全至上，切實(shí)做到一絲不茍、精益求精”；習(xí)近平同志“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”。

改革開放后，經(jīng)歷40多年粗放經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)已脫離“人無(wú)我有”的低端競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，走向以質(zhì)取勝階段。但質(zhì)量長(zhǎng)征路上，任重道遠(yuǎn)。不可否認(rèn)，目前企業(yè)分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因往往還是：質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏責(zé)任感和事業(yè)心；質(zhì)量管理體系不健全，文件操作性差；監(jiān)督不力，檢驗(yàn)不嚴(yán)，考核不夠；合同管理和外購(gòu)?fù)獍狈φ\(chéng)信等。因此，我們要大力弘揚(yáng)偉大長(zhǎng)征精神，提高質(zhì)量的政治站位，愛國(guó)愛民，堅(jiān)定信念；不怕艱難，不惜犧牲；獨(dú)立自主，實(shí)事求是；緊密團(tuán)結(jié)，艱苦奮斗。

在新時(shí)代質(zhì)量長(zhǎng)征路上，我們要與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越。高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路，裝備制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展更是重中之重。發(fā)展壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)離不開制造業(yè)，我們要在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)上下功夫。只有創(chuàng)新才能自強(qiáng)、才能爭(zhēng)先。我們要堅(jiān)定不移走自主創(chuàng)新道路，把創(chuàng)新發(fā)展主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中。我們要推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、高端化、智能化、數(shù)字化、信息化、綠色化，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化升級(jí)，培育新興產(chǎn)業(yè)，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代企業(yè)升級(jí)，向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，向生產(chǎn)方式柔性化轉(zhuǎn)變，向高科技化高附加值的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、勞模精神

習(xí)近平總書記2020年11月24日《在全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上的講話》，明確勞模精神指愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)。勞模是時(shí)代的楷模，勞模精神是以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神的生動(dòng)體現(xiàn)，也是鼓舞我們質(zhì)量人風(fēng)雨無(wú)阻、勇敢前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

我們要學(xué)習(xí)勞模精神，愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，把技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的抓手，通過(guò)本職崗位的努力，加快科技成果轉(zhuǎn)化，注重創(chuàng)新成果的標(biāo)準(zhǔn)化和專利化。我們要積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，改善品種質(zhì)量，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平，研究開發(fā)、生產(chǎn)制造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、高附加值和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)。

我們要學(xué)習(xí)勞模精神，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)，強(qiáng)化以確保質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的社會(huì)責(zé)任理念，積極承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、投資者、合作方、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任。我們要強(qiáng)化誠(chéng)信自律，踐行質(zhì)量承諾，在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面創(chuàng)造綜合價(jià)值，樹立對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好形象。

我們要學(xué)習(xí)勞模精神，艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新，樹立質(zhì)量工作八榮八恥理念：實(shí)事求是光榮，弄虛作假可恥；尊重規(guī)律光榮，主觀決策可恥；遵守制度光榮，管理松懈可恥；改進(jìn)創(chuàng)新光榮，急功近利可恥；團(tuán)結(jié)協(xié)作光榮，推諉扯皮可恥；嚴(yán)格把關(guān)光榮，降低要求可恥；艱苦奮斗光榮，馬馬虎虎可恥；關(guān)注顧客光榮，損害企業(yè)可恥。

三、工匠精神

工匠精神指執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越。工匠以極致的態(tài)度對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，不斷改善工藝、精益求精，追求接近完美的精神理念，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。在工匠的眼里，只有對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)制造過(guò)程的一絲不茍、對(duì)完美孜孜不倦的追求，除此之外，別無(wú)所求。工匠注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一個(gè)零件、每一道工序，耐心、精心、用心，追求完美和極致，不惜花費(fèi)時(shí)間與精力，孜孜不倦、反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品，能將質(zhì)量提高到99.99% 絕不做到99%。工匠嚴(yán)謹(jǐn)，不投機(jī)取巧，專心、專注、專業(yè)、專一，淡泊名利，打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。弘揚(yáng)工匠精神是讓無(wú)數(shù)辛勤工作的人找到工作方向和努力方向，帶來(lái)社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者的尊重。工匠精神在我國(guó)有深厚的傳統(tǒng)基因，我們應(yīng)該回歸中華民族的偉大傳統(tǒng)，在質(zhì)量領(lǐng)域?qū)⒐そ尘駛鞒泻脱永m(xù)下去，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)關(guān)注質(zhì)量的組織倡導(dǎo)一種通過(guò)滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的文化，這種文化將反映在其行為、態(tài)度、活動(dòng)和過(guò)程中。文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)跨越式發(fā)展靠經(jīng)濟(jì)推動(dòng)，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展靠文化驅(qū)動(dòng)。

現(xiàn)代企業(yè)，工匠精神不是單打獨(dú)斗，而要擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)層面、樹立工匠精神，使工匠精神成為企業(yè)的一種理念、一種文化。我們要弘揚(yáng)工匠精神，建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對(duì)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理小組等活動(dòng)。

弘揚(yáng)工匠精神，我們要做到八個(gè)必須：該做的必須規(guī)定，規(guī)定的必須實(shí)施，實(shí)施的必須有效，有效的必須堅(jiān)持，堅(jiān)持的必須控制，控制的必須記錄，記錄的必須分析，分析的必須改進(jìn)。

弘揚(yáng)工匠精神，現(xiàn)場(chǎng)管理必須注意：圖紙、工藝以及技術(shù)文件的使用和管理；工作票、控制卡的流轉(zhuǎn)控制；現(xiàn)場(chǎng)零件和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理；零件清潔度控制；量具使用控制等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境方面，要求整個(gè)車間內(nèi)道路暢通，零件堆放規(guī)范、安全、整齊；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的護(hù)欄、工位器具、工裝工具、零部件置放規(guī)范、標(biāo)識(shí)正確，沒有與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，實(shí)施5S+X管理。質(zhì)量控制點(diǎn)要求開展自檢，提高責(zé)任心、操作技能、質(zhì)量意識(shí)、管理水平。

我國(guó)制造業(yè)存在大而不強(qiáng)、產(chǎn)品檔次整體不高、自主創(chuàng)新能力較弱等現(xiàn)象，多多少少與工匠精神稀缺和“差不多精神”現(xiàn)象有關(guān)。工匠精神就像一場(chǎng)修行，精神在于“內(nèi)化于心，外化于行，固化于制，行化于效”。弘揚(yáng)工匠精神，我們要加強(qiáng)12項(xiàng)修煉：

1.敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度。全心全意熱愛工作，今天比昨天更努力；要敬業(yè)還要專業(yè)，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶。忠誠(chéng)的最大受益人是你自己，要忠誠(chéng)也要有業(yè)績(jī)。羔羊跪乳、烏鴉反哺，感恩是為人的基本條件。

3.擁有良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客協(xié)調(diào)好關(guān)系，待人如己。人脈就是財(cái)脈。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

5.積極主動(dòng)地工作。不要只做領(lǐng)導(dǎo)吩咐過(guò)的事情；付出比別人更多的智慧、熱情、責(zé)任、創(chuàng)造力。

6.一絲不茍、追求一流；注重細(xì)節(jié)、精益求精；質(zhì)量無(wú)小事、工作不馬虎。

7.決不找任何借口。不為失敗找借口，而為成功找方法。

8.具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己成為執(zhí)行高手，保質(zhì)保量。

9.永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象。超越顧客的期待，善待、感動(dòng)顧客是維護(hù)企業(yè)形象的最佳表現(xiàn)。

10.不僅追求有效性，而且用最好的方法提高工作效率。

11.多為企業(yè)提合理化建議，不僅貢獻(xiàn)汗水，而且貢獻(xiàn)智慧。

12.認(rèn)同企業(yè)文化，與企業(yè)共命運(yùn)。一滴水要想不干涸，就要把它放入大海。

質(zhì)量是人類智慧的結(jié)晶，提升質(zhì)量是全人類共同的追求。質(zhì)量也是一種生活規(guī)范和處事哲學(xué)，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的未來(lái)發(fā)展都有深刻的影響。路，走對(duì)了，就不怕遙遠(yuǎn)。對(duì)的事情就要堅(jiān)持，堅(jiān)持才能天長(zhǎng)地久。我們要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓下去，善始善終、善做善成，防止虎頭蛇尾。

質(zhì)量工作是一項(xiàng)千秋萬(wàn)代的民族事業(yè)，能為這項(xiàng)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，是件功德無(wú)量的事情。質(zhì)量工作是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)征，衷心希望大力弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神、勞模精神、工匠精神，人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人參與質(zhì)量改進(jìn)，確保質(zhì)量文化落地。