網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新初探

王若亭

摘? 要：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)能夠有效促進(jìn)高校圖書閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新。本文從網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)及高校圖書館閱讀相關(guān)數(shù)據(jù)信息出發(fā)，詳細(xì)分析了運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行的包括直播書籍推薦、網(wǎng)絡(luò)專家學(xué)者講座及線上圖書館三種閱讀服務(wù)創(chuàng)新形式，再通過創(chuàng)新形式來具體制定閱讀服務(wù)的三方面創(chuàng)新實(shí)踐，得出運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新所具有的擴(kuò)展閱讀活動(dòng)開展范圍、提高高校圖書館閱讀服務(wù)水平、滿足當(dāng)下讀者閱讀所需以及營(yíng)造良好閱讀氛圍四方面作用，為有基于網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境提高閱讀服務(wù)水平需求的高校及研究工作者提供幫助。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播? 高校圖書館? 閱讀服務(wù)? 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G258.6;G252.1? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2021）02（c）-0149-03

On the Innovation of University Library's Reading Service under the Network Live Broadcast Environment

WANG Ruoting

（Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang， Guizhou Province， 550025 China）

Abstract： The use of live network platform can effectively promote the innovation of University book reading service mode. Based on the characteristics of network live broadcast and reading related data information of university library， this paper analyzes in detail three innovative forms of reading service， including live book recommendation， network experts and scholars lectures and online library， and then formulates three aspects of innovative practice of reading service through innovative forms， and concludes that the use of network live platform for colleges and universities Library reading service innovation has four functions： expanding the scope of reading activities， improving the reading service level of university library， meeting the readers' reading needs and creating a good reading atmosphere. It can provide help for the universities and researchers who have the demand to improve the reading service level based on the live network environment.

Key Words： Network live broadcast; University library; Reading service; Innovation

網(wǎng)絡(luò)直播的興起加速了線下實(shí)體店向線上的轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的圖書館閱讀管理形式較單一，且服務(wù)空間較狹小，受眾大部分為高校學(xué)生，已經(jīng)不能滿足當(dāng)下群眾的閱讀服務(wù)所需。合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式，可從整體上提升服務(wù)水平。

1? 網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)涵和特點(diǎn)

據(jù)調(diào)查，2016年為網(wǎng)絡(luò)直播的元年，2016—2018年為網(wǎng)絡(luò)直播的高速發(fā)展期，這一時(shí)期內(nèi)增加的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)眾多，參與人數(shù)也一再突破原有高度。其中2018年下半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)的景氣指數(shù)較2017年同比增長(zhǎng)了19.6%，而網(wǎng)絡(luò)直播的帶寬指數(shù)相較于2017年同比增長(zhǎng)了26.3%。隨著短視頻的興起，網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展速度逐漸減緩，從業(yè)人數(shù)同比有所下降，但總體還是呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)直播能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展如此迅猛得益于以下3個(gè)方面特點(diǎn)：

（1）成本較低。無論何種職業(yè)何種背景，只要有攝像頭和網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，入門成本極低;（2）網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳播速度快，范圍廣。直播平臺(tái)能夠?qū)χ辈?nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)傳播，網(wǎng)民眾多，傳播范圍極廣;（3）直播方式多樣。可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播的方式多種多樣，可給予主播充分的自主發(fā)揮空間。

2? 高校圖書館閱讀相關(guān)信息

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)高校圖書館中借閱次數(shù)最高的三本書為《平凡的世界》《明朝那些事兒》以及《嫌疑人X的獻(xiàn)身》，平均分別被借閱362次、108次、83次。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)文學(xué)圖書依然是大眾最喜愛的圖書種類，文科類院系的學(xué)生借閱圖書的次數(shù)較多，理科類院系的學(xué)生借閱多以數(shù)學(xué)理論書為主，其中《數(shù)學(xué)思想》被借閱的次數(shù)最多，平均為63次。

3? 網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下高校圖書館閱讀服務(wù)具體創(chuàng)新舉措及效果

3.1 運(yùn)用直播平臺(tái)進(jìn)行閱讀服務(wù)創(chuàng)新的形式

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行閱讀服務(wù)創(chuàng)新的形式包括：直播書籍推薦、網(wǎng)絡(luò)專家學(xué)者講座以及線上圖書館3種。

（1）直播書籍推薦形式。網(wǎng)絡(luò)直播推薦圖書相較于線下圖書會(huì)靈活性更強(qiáng)，觀眾能夠直觀地看到圖書推薦者講解圖書內(nèi)容，且能與之進(jìn)行互動(dòng)，帶給觀眾視覺及聽覺沖擊的同時(shí)，更加具備吸引性，傳播的范圍更廣。高校圖書館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播推薦圖書時(shí)對(duì)于圖書及推薦員可選范圍也更加廣泛，且為選擇提供支持的數(shù)據(jù)也更多，圖書選擇方面可從高校圖書館海量書籍中選擇借閱次數(shù)最高的，如路遙的《平凡的世界》，（2）而推薦員可從借閱這本書的同學(xué)或文科講師中選擇;網(wǎng)絡(luò)專家學(xué)者講座形式。采用網(wǎng)絡(luò)直播的方式能夠向不定向的觀眾進(jìn)行知識(shí)傳播，拓展了傳統(tǒng)講座方式的空間限制，同時(shí)觀眾還可以隨時(shí)就疑問與講座者互動(dòng)，營(yíng)造出濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，讓傳統(tǒng)上沉悶的講座現(xiàn)場(chǎng)變得更加活躍。在講座進(jìn)行時(shí)高校還可進(jìn)行直播錄屏，講座結(jié)束后將錄屏內(nèi)容發(fā)送到其他平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二次傳播分享，大幅度提升高校講座的影響力，通過群體傳播效應(yīng)形成品牌[1]。如我國(guó)某高校在數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)過程中就開展了直播模式，與哈爾濱大學(xué)、中山大學(xué)形成聯(lián)動(dòng)，目前已經(jīng)開展了14期培訓(xùn)課程，參與觀看的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了30萬次;（3）線上圖書館形式。真人高校圖書館都建立在高校內(nèi)部，閱讀服務(wù)空間較閉塞，只有大眾走入圖書館里才能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)，而普通民眾很少進(jìn)入到高校圖書館中，還需要真實(shí)的圖書館作為場(chǎng)地來提供服務(wù)，成本較高。采用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)搭建線上圖書館，一方面，能夠突破空間和人群的限制，線上建立的高校圖書館沒有任何限制，只要是網(wǎng)民都可以進(jìn)入其中觀看書籍，實(shí)現(xiàn)了大范圍的服務(wù)，還可節(jié)省線下搭建圖書館的成本，另一方面，線上圖書館也能實(shí)現(xiàn)靈活的管理服務(wù)，服務(wù)人員可與讀者進(jìn)行一對(duì)一對(duì)線上實(shí)現(xiàn)針對(duì)性服務(wù)，讀者也可預(yù)約服務(wù)時(shí)間實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性服務(wù)，在擴(kuò)大了服務(wù)范圍的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

3.2 運(yùn)用直播平臺(tái)進(jìn)行閱讀服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐

通過上述網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的閱讀服務(wù)創(chuàng)新形式來具體制定實(shí)踐內(nèi)容。

直播書籍推薦實(shí)踐舉措包括以下3點(diǎn)：

（1）在進(jìn)行書籍推薦直播前，可先進(jìn)行熱門書籍的統(tǒng)計(jì)，將書籍統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)到直播公告中，引導(dǎo)觀眾選擇想要閱讀的書籍名稱，最后根據(jù)觀眾所選來確定書籍推薦內(nèi)容，這項(xiàng)舉措一方面能夠保證受眾的數(shù)量，另一方面能夠與觀眾在直播之前就形成互動(dòng)，增強(qiáng)觀眾對(duì)書籍推薦內(nèi)容感興趣的程度;（2）在主播進(jìn)行書籍推薦時(shí)，觀眾可通過彈幕來與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，形成輕松愉快的交流氛圍;（3）在直播結(jié)束后，觀眾可以在評(píng)論區(qū)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行交流討論，積極交流的觀眾可以引導(dǎo)其組成讀書小組參與到直播圖書推薦之中，以此提升觀眾的積極性，擴(kuò)大直播傳播范圍;網(wǎng)絡(luò)專家學(xué)者講座實(shí)踐包括以下兩個(gè)方面舉措：一方面高?？蓪⒆钍茏x者歡迎的書籍作者請(qǐng)到直播現(xiàn)場(chǎng)來進(jìn)行相關(guān)寫作知識(shí)講座，如時(shí)下最受讀者喜愛的《明朝那些事兒》的作者當(dāng)年明月，此舉措可大幅度提高直播的觀看人數(shù)及觀眾熱情，另一方面高校圖書館也可采取多校聯(lián)動(dòng)的方式開展系列專家講座，此舉措能夠系統(tǒng)性的提升觀眾的知識(shí)水平，也能提升各聯(lián)動(dòng)高校的知名度;線上圖書館實(shí)踐包括以下兩個(gè)方面內(nèi)容：一方面搭建線上圖書館，完善圖書信息，讀者可以自行閱覽感興趣的圖書內(nèi)容，有所疑惑再與線上圖書館服務(wù)管理人員進(jìn)行溝通，拓展了高校圖書館傳播空間和傳播群體，也可節(jié)省服務(wù)管理成本，另一方面在搭建線上圖書館時(shí)可搭建借閱和購(gòu)買通道，讀者可自行借閱或購(gòu)買感興趣的書籍，為讀者提供更加清晰便利的閱讀及購(gòu)買渠道，也可提升高校知名度，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益[2]。

3.3 運(yùn)用直播平臺(tái)閱讀服務(wù)創(chuàng)新的作用

運(yùn)用直播平臺(tái)來進(jìn)行高校圖書館的閱讀服務(wù)創(chuàng)新具有以下4個(gè)方面作用：

（1）能夠擴(kuò)展閱讀活動(dòng)的開展范圍。網(wǎng)絡(luò)直播的受眾非常廣泛，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)來進(jìn)行高校圖書推廣能夠大幅度覆蓋到各個(gè)地區(qū)的讀者，在開展閱讀活動(dòng)時(shí)能夠形成群體效應(yīng)傳播，擴(kuò)大高校閱讀活動(dòng)的傳播范圍;（2）提高高校閱讀服務(wù)水平[3]。傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)方式依靠圖書館展開，主要是圖書登記與借閱管理，而直播平臺(tái)則豐富了閱讀服務(wù)管理的方式，包括圖片、音頻、視頻、線上主播、圖書館、留言平臺(tái)等。這些管理方式豐富了高校圖書館閱讀服務(wù)體系，提高了服務(wù)水平;（3）滿足當(dāng)下讀者的多方面需求。當(dāng)下讀者對(duì)于閱讀的需求包括對(duì)書籍的相關(guān)信息有大致了解、閱讀過程中的疑問有所解答、閱讀結(jié)束后能夠交流感想，隨時(shí)可檢索到感興趣的書籍等，而應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)能夠有效滿足讀者的這些需求;（4）營(yíng)造良好的閱讀氛圍[4]。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)能夠?yàn)橹鞑ゼ坝^眾提供一個(gè)實(shí)時(shí)交流互動(dòng)的平臺(tái)，可營(yíng)造出良好的閱讀氛圍，經(jīng)廣泛傳播后，全民將進(jìn)入閱讀時(shí)代。

4? 完善高校圖書館網(wǎng)絡(luò)直播閱讀服務(wù)的建議

第一，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)閱讀直播的內(nèi)容和形式，形成群體傳播效應(yīng)。閱讀內(nèi)容和形式的創(chuàng)新是閱讀服務(wù)效能提升的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)直播和高校圖書館服務(wù)融合背景下要注重實(shí)現(xiàn)直播內(nèi)容和讀者閱讀需求的切合，在借助網(wǎng)絡(luò)直播推廣閱讀的時(shí)候要注重挖掘讀者的閱讀需求，在以往服務(wù)形態(tài)的基礎(chǔ)上來對(duì)直播內(nèi)容輸出形式進(jìn)行創(chuàng)新。

第二，借助提升服務(wù)效能的發(fā)展目標(biāo)來打造完善的網(wǎng)絡(luò)直播組織體系[5]。按照社會(huì)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)模式要求完善高校圖書館網(wǎng)絡(luò)直播閱讀服務(wù)，形成科學(xué)合理的技術(shù)保障機(jī)制、組織機(jī)制、管理服務(wù)機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，從而使得網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)能夠更好的滿足閱讀者的閱讀需求。學(xué)校的采編部館人員負(fù)責(zé)宣傳直播內(nèi)容，人力資源部門負(fù)責(zé)篩選服務(wù)主播的內(nèi)容，技術(shù)部門負(fù)責(zé)確保網(wǎng)絡(luò)直播軟硬件的暢通。

第三，多途徑開展服務(wù)合作，提升網(wǎng)絡(luò)閱讀直播的影響力。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)直播立足不同合作方式開展多元化交流，在積極汲取高質(zhì)量資源和降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)直播的影響力，如高校圖書館可以和抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)直播開展合作，制定出具備特色的短視頻，從而吸引更多的讀者參與到網(wǎng)絡(luò)閱讀直播。高校圖書館還可以和地區(qū)電視臺(tái)合作，定期播放錄制網(wǎng)絡(luò)直播視頻內(nèi)容，也可以和當(dāng)?shù)氐膱D書商家合作，面向讀者進(jìn)行熱門圖書的推廣[6]。通過打造這種立體化的網(wǎng)絡(luò)閱讀直播合作體系能夠有效提升高校圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀直播服務(wù)的影響力，并實(shí)現(xiàn)高校圖書館和合作方的互利共贏發(fā)展。

第四，以人才培養(yǎng)為基本導(dǎo)向，打造高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)閱讀直播團(tuán)隊(duì)。校園網(wǎng)絡(luò)主播不僅要具備較強(qiáng)的閱讀推廣服務(wù)能力，而且還需要在直播的過程中懂得如何與讀者交流。為此，高校圖書館需要加大力度培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)主播，使其掌握豐富的心理學(xué)、閱讀行為學(xué)等學(xué)科知識(shí)。在招聘主播的時(shí)候要嚴(yán)格規(guī)范納入門檻，只有他們通過評(píng)價(jià)、試播等考核之后才能夠正式面向讀者為其進(jìn)行服務(wù)。

5? 結(jié)語

綜上所述，運(yùn)用直播書籍推薦的形式，能夠擴(kuò)展圖書傳播渠道;邀請(qǐng)受歡迎的原創(chuàng)作者進(jìn)行講座，能夠大幅度提升觀眾的參與熱情;建立線上圖書館能在節(jié)省服務(wù)成本的同時(shí)提升讀者參與熱情;多校聯(lián)動(dòng)開展閱讀活動(dòng)可以增強(qiáng)高校知名度，提高閱讀服務(wù)水平。

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