智慧旅游對旅游職業(yè)教育的影響分析

◆摘? 要：“智慧旅游”是信息化時代發(fā)展的產(chǎn)物，融合云計算、大數(shù)據(jù)、無線通訊等先進技術，滿足人們對高品質(zhì)出行的需求，為旅游業(yè)提供便利。行業(yè)發(fā)展的大變革必然會引發(fā)教育理念的轉變和人才培育模式的創(chuàng)新，成為旅游業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。本文結合當前旅游職業(yè)教育現(xiàn)狀，從課程設置、教學內(nèi)容以及實踐平臺，簡要分析智慧旅游對其的影響。

◆關鍵詞：智慧旅游;旅游職業(yè);人才培育

2011年國家旅游局指出，要利用十年的時間逐步實現(xiàn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并率先在北京、上海、西安、廣州、重慶等地設立試點。至此，智慧旅游開始走進人們的視野，并因其便捷性、科技化、透明化等特性，廣泛得到大眾的認可。在信息量繁雜、出行方式多元、終端設備普及的現(xiàn)實條件下，互聯(lián)網(wǎng)+旅游的新模式，不但可以為游客提供精準的出行建議、詳細的智能語音講解還能實現(xiàn)網(wǎng)上預約的便捷服務。產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng)新和行業(yè)新業(yè)態(tài)的發(fā)展迫切需要教育模式的改進和專業(yè)化人才的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的職業(yè)教育體系也得以細化豐富。本文就從以下幾點，簡要闡述智慧旅游對職業(yè)教育的影響。

一、強化“復合型人才”培養(yǎng)，突出學生的創(chuàng)新能力和特色化發(fā)展

傳統(tǒng)的旅游職業(yè)教育體系側重培養(yǎng)學生的理論知識和口語表達能力。而智慧旅游的發(fā)展主要依托計算機技術的應用，使得整個工作過程更為智能化。這就要求學生必須兼?zhèn)鋵W科知識、文化儲備、軟件系統(tǒng)操作等多方面的綜合能力。故而，在專業(yè)的教育過程中，就需要注重“復合型人才”的培養(yǎng)，并鼓勵學生創(chuàng)新學習模式，實現(xiàn)特色化發(fā)展，迎合行業(yè)發(fā)展的需求。

1.結合產(chǎn)業(yè)特性，對傳統(tǒng)型人才進行特色化培養(yǎng);我國旅游資源豐富，地域特色明顯，智慧旅游的發(fā)展不代表對傳統(tǒng)旅游人才的擯棄，而是要加強對學生特性化和個性化的培養(yǎng)。充分發(fā)揮他們的才藝與優(yōu)勢。例如，陜西西安，古城文化底蘊深厚，在富有傳奇色彩的華清池，就上演了“長恨歌”的經(jīng)典歌舞;在風景如畫的蘇州，人為設計創(chuàng)造的“宋城”景區(qū)，導游化身為景區(qū)中的某個角色，對景區(qū)進行講解;在山水桂林，劉三姐的傳奇故事流傳至今，是當?shù)匾粡堨n麗的名片，那么老師就發(fā)揮學生的主觀能動性，將山歌融入工作之中，突出地域文化

2.普及智能設備和軟件系統(tǒng)的使用;高科技的發(fā)展使旅游變的更加便捷。不同于其它產(chǎn)業(yè)，旅游行業(yè)將住宿、飲食、交通集為一體，是融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的代表。而作為整個團隊的主導者，如何通過便捷的技術手段，合理規(guī)劃行程，管理團隊、保護游客安全就顯得十分重要。在職業(yè)化的培育過程中，需要與時俱進的豐富學科，讓學生了解更多的高技術手段并熟練運用，為進入社會奠定實踐基礎。

二、注重教學模式的創(chuàng)新，融合現(xiàn)代化教學方式

科學技術的發(fā)展不但推動了國家的進步，也拓展了信息的來源，豐富了課程知識的展現(xiàn)方式。比起傳統(tǒng)的語言文字教學，智能設備的發(fā)展使教學形式更加多元。枯燥乏味的教條講授已經(jīng)不再適應迅猛發(fā)展的社會，互動式的教學更能激發(fā)起學生的興趣，發(fā)揮學生的主觀能動性，從而提升教學質(zhì)量。

1.開放性命題設置，激發(fā)學生創(chuàng)造力;旅游資源的開發(fā)，源于人們對生活中美的捕捉。除了濃郁的歷史文化沉淀，景點在發(fā)展的過程中，更被賦予了新的理念。作為旅游資源的表達者，在講述的過程中，主觀感受潛移默化的影響著整個講解感受，也傳遞著不同的美感。在教學的過程中，教師應該積極鼓勵學生挖掘主講地背后的故事，并在講解過程中融入自身的感受，帶動課堂整體氛圍。

2.融合創(chuàng)新模式，調(diào)動學生表現(xiàn)力;隨著短視頻的發(fā)展，各行業(yè)也紛紛投入其中，尋找發(fā)展機遇。西安“不倒翁”姐姐的成功，就是智慧旅游發(fā)展的經(jīng)典案例。在對旅游人才的培育過程中，要充分利用先進手段給予教學，甚至可以嘗試“星主播”的直播方式，引導學生將課本知識轉化為具體的實踐，強化學生的競爭力，并通過分析這些經(jīng)典的案例，來提升其對智慧旅游的理解。

3.利用AR技術，實現(xiàn)可視化教學;與常規(guī)的專業(yè)相比，旅游專業(yè)的教學多注重與實際的結合。利用AR技術可搭建還原經(jīng)典專業(yè)線路，并結合實際經(jīng)典進行現(xiàn)場講解，實現(xiàn)可視化教學，拓展了課堂空間和知識面。

4.創(chuàng)新學科賽制，提升團隊協(xié)作力;在依托互聯(lián)網(wǎng)科技技術發(fā)展的前提下，鼓勵學生分組創(chuàng)新課題并進行實際調(diào)研，將最終的調(diào)研結果匯總，并通過多種形式進行展示。這不斷激發(fā)了學生的好勝心，調(diào)動起競爭動力，還可在實踐中加強對行業(yè)發(fā)展的理解。

三、注重師資團隊雙向培養(yǎng)，提升教學質(zhì)量

老師作為教學的核心，首先需要徹底的接納全新的知識概念，并給予充分的理解，這樣才能結合課程內(nèi)容和實踐給予學生正確的指導。當前，我國旅游職業(yè)教育的教師成員，大都以來師范院校的輸入，這些老師在教育模式方面具有專業(yè)性，但大都缺乏實踐經(jīng)驗，無法更好的與課堂教學結合。因此在注重學生培養(yǎng)的過程中，主要依靠以下兩種方式強化師資團隊的綜合力量。

1.重視教師調(diào)研協(xié)作能力，提升對行業(yè)的認知;時代的變化發(fā)展推動著行業(yè)的進度，科學技術的不斷更新，也豐富著行業(yè)的理論體系。老師需與社會實踐接軌，熟知社會對人才類型的需求，通過基層調(diào)研和課題研究，提升對行業(yè)的認知能力，在強化團隊協(xié)作的同時，創(chuàng)新研究課題，為學生提供方向性的指導。

2.邀請相關專家進行客座講授，加強學習;成功的業(yè)內(nèi)人士為教學實踐提供了更為豐富的實踐案例，在鼓勵學生給予學習的同時，老師們也需提升自身學習能力，通過各種途徑拓寬知識面，為學生樹立榜樣，激烈其個人的發(fā)展和進步。

3.與學生同步參與課外實踐，擴充實踐經(jīng)驗;理論教學的最終目的就是應用于實踐，老師作為教學的核心主體，也需強化個人的實踐能力，在其過程中，感受智慧旅游的優(yōu)勢，并總結核心關鍵用于教學之中。這種模式一方面可以加強對智慧旅游概念的理論理解，一方面也可及時發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)勢和缺陷，給學生正確的教育指導。從而實現(xiàn)教學目標，為行業(yè)輸送所需人才。

4.聘用“校外老師”，結合市場需求，強化課程設計;通過聘請在實踐案例中表現(xiàn)突出的老師，在增強教師團隊的師資力量。將理論是實踐閱歷相結合，提升教學的專業(yè)化程度。

四、搭建多元化實踐平臺，強化定制課程的設立

現(xiàn)代的教育體系，加強了與各機構之間的聯(lián)系協(xié)作。職業(yè)教學因為其培育的定向性，都會結合企業(yè)的需求和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢。這就為教學實踐提供了更為多元化的施展平臺，為定制化課程的設計提供了實踐指導。

1.加強理論與實踐的結合，感受智慧旅游的實用性;在職業(yè)教育的過程中，學校為了鍛煉學生的實踐能力，通常會設置一些實踐基地。第一種類型，就偏向與社會化公益平臺，例如我們常常看到的愛國主義教育基地，這些基地往往側重于學生的知識積累和對展館的了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，許多先進的展示設備也被豐富到這些基地，那作為主講人，就需要對整個場館的系統(tǒng)裝置、展示平臺、數(shù)字化管理模式熟悉和了解，這也是實現(xiàn)智能化管控的一部分;其次就是社會化組織機構，類似于我們常見的旅行團。在這些公司，往往注重整體團隊的協(xié)調(diào)，考察的則是全局觀，如何合理的安排住宿，預定餐食，以及合理化管理團隊都需要借助互聯(lián)網(wǎng)資源的整合，這就需要學生在實踐中，充分發(fā)揮智慧旅游的優(yōu)勢，增強團隊管理意識。

2.研發(fā)定制化課程，增加就業(yè)方向;當前旅游產(chǎn)業(yè)更具特色化，各地都在打造差異化的發(fā)展路徑。通過智慧數(shù)據(jù)的分析，可以細化專業(yè)人才的需求，融合就業(yè)機構與學生之間的匹配度。還可使教學實現(xiàn)定制化。例如，某些企業(yè)注重紅色旅游資源的展現(xiàn)，就需根據(jù)學生自身愛好和就業(yè)意向定制個性化紅色教育課程，將地域特色融入教學。而對于一些有品牌傳承的企業(yè)，則可強化企業(yè)文化方面的技巧講解，深入管理系統(tǒng)的學習，注重品牌發(fā)展歷程的呈現(xiàn)。

五、強化法律意識，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)

信息技術的發(fā)展，完善了社會的監(jiān)督。由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)，服務意識不強而引發(fā)的旅游產(chǎn)業(yè)投訴案件比比皆是。尤其在“云南黑導游”時間之后，凈化行業(yè)市場環(huán)境，提升從業(yè)者綜合素質(zhì)顯得尤為重要。

1.重視行業(yè)普法教育，嚴守職業(yè)道德準則;智慧旅游的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)提供了便利，但也應該清楚的認識到，通訊設備的進度也強化了社會監(jiān)督職責。旅游從業(yè)者融合講解、管理、引導為一體，主觀思想會影響到游客的整體體驗感。因此，在職業(yè)化教育的過程中，應當讓學生意識到智慧旅游產(chǎn)業(yè)的“雙刃性”，強化其法律意識，嚴守職業(yè)道德準則，以身作則凈化整個旅游環(huán)境。

2.提升服務意識，增強互動體驗;好的導游會給人留下深刻的印象，給予舒適的旅游體驗。雖然高科技的運用，滿足了人們個性化的需求，增強了自主體驗的靈活性。但生動的互動交流，更能設身處地的感受當?shù)匚幕?，更具真實性。在職業(yè)化培育的過程中，要強化學生的服務意識，尤其提升全局的綜合管理、應對突發(fā)情況的隨機應變能力以及人際溝通技巧，這樣才能提升從業(yè)者的素質(zhì)，與智慧旅游相輔相成，和諧發(fā)展。

3.注重個人信息安全，維護合法權益;智慧旅游的發(fā)展建立在數(shù)據(jù)透明的基礎上，為方便系統(tǒng)團隊管理，導游會整合游客個人信息，代辦一切服務。在此，需要特別注意個人信息安全。與各機構交易的過程中，確保自身信息不被惡意利用，同時也需要保護好團隊人員的隱私，維護合法權益。

六、總結

綜上所述，科學技術的進步發(fā)為智慧旅游行業(yè)的興起發(fā)展提供了成熟的機遇。在促進我國旅游產(chǎn)業(yè)繁榮的同時也對教學體制的改革指出明確的方向。在職業(yè)化教學的過程中，首先需要清晰職業(yè)賦予的專業(yè)性要求，積極拓展豐富文化知識，強化職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，還需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術及時更新教學設備，更新教學模式。當然，特色化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，也需結合學生自身的屬性，強化個性化的塑造，全方位尊重學生的創(chuàng)新能力。此外，還應注重交叉學科的設置，使學生熟練掌握軟件操控系統(tǒng)，并加強與企業(yè)之間的溝通協(xié)作，貼合市場人才需求，重點培育。為很好的適應智慧旅游的發(fā)展奠定基礎。

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作者簡介

韋瑾（1985.11—），女，壯族，廣西防城港人，學士，講師，研究方向：教育管理。