基于智慧旅游背景下的智能手機(jī)App的旅游應(yīng)用研究

豐碩

摘 ? 要： 21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的影響下，各個(gè)領(lǐng)域在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，一方面能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的可持續(xù)發(fā)展有很大的幫助。旅游業(yè)在這種趨勢(shì)的影響下，開(kāi)展“智慧旅游”的活動(dòng)，有助于我國(guó)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。智能手機(jī)旅游APP作為開(kāi)展“智慧旅游”的基本手段，在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著重要的地位。

關(guān)鍵詞：智慧旅游;智能手機(jī);旅游APP

中圖分類(lèi)號(hào)： F49 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1005-5312（2016）32-0278-01

隨著人民群眾生活水平的不斷提升，對(duì)于生活質(zhì)量有了新的追求，旅游產(chǎn)業(yè)受到了廣泛的關(guān)注，旅游業(yè)的快速發(fā)展給傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)水平帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，客戶(hù)投訴量越來(lái)越多。由此可見(jiàn)，在大力發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，還需要注意滿(mǎn)足游客的需求，提升游客的滿(mǎn)意度。智能手機(jī)旅游APP就是在這種環(huán)境下誕生的，是科學(xué)技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合。

一、智慧旅游的相關(guān)概述

1.智慧旅游的基本介紹。隨著科學(xué)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，旅游產(chǎn)業(yè)也抓住了這次機(jī)會(huì)，大力提倡將科學(xué)技術(shù)融入在旅游管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從源頭上提升了旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平，為人民群眾的出行提供了更多的便利。智慧旅游是在“智慧地球”、“智慧城市”的背景下延伸出來(lái)的概念，具有劃時(shí)代的意義。截止到目前為止，學(xué)術(shù)界對(duì)智慧旅游并沒(méi)有一個(gè)明確的定義，專(zhuān)家學(xué)者從各個(gè)角度看到了不一樣的智慧旅游，其中比較常見(jiàn)的是姚國(guó)章對(duì)智慧旅游概念的理解。在姚國(guó)章①的定義中，智慧旅游就是采用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，使用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等優(yōu)秀的設(shè)備作為工具，以滿(mǎn)足游客在“衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛”等各個(gè)方面的需求為目標(biāo)，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、智慧管理的一種新型旅游運(yùn)行模式。

2.智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀。雖然智慧旅游為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多好處，但是，其實(shí)施過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題的。我國(guó)智慧旅游的開(kāi)展還處于初級(jí)階段，智慧旅游開(kāi)發(fā)技術(shù)、智慧旅游資金投入方面都存在著不同程度的問(wèn)題，智慧旅游中央信息管理平臺(tái)的構(gòu)建不是十分完善，其信息的收集、整理、匯總、歸納的能力還比較分散，很多有用的信息并沒(méi)有得到及時(shí)的更新，游客無(wú)法在第一時(shí)間獲得旅游地準(zhǔn)確的信息，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)智能手機(jī)旅游APP上的介紹與旅游地的實(shí)際情況不一致的現(xiàn)象發(fā)生。

另外，由于旅游產(chǎn)業(yè)自身具備的特殊性，能夠熟練掌握旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和旅游軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的高級(jí)人才少之又少，研發(fā)出的智能手機(jī)旅游APP無(wú)法達(dá)到預(yù)期的要求。我國(guó)很多景區(qū)并沒(méi)有全面覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)②，很多比較偏僻的地方幾乎就搜索不到信號(hào)，這種現(xiàn)象使智能手機(jī)旅游APP的作用形同虛設(shè)，嚴(yán)重阻礙了智能手機(jī)旅游APP的應(yīng)用與發(fā)展。盡管現(xiàn)階段我國(guó)智慧旅游的開(kāi)展存在很多困難，但是，憑借中國(guó)人民頑強(qiáng)的意志力，一定能夠讓智慧旅游步入正軌，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)空前絕后的改革。

二、基于智慧旅游背景下的智能手機(jī)旅游APP的概述

1.智能手機(jī)旅游APP的基本介紹。智能手機(jī)旅游APP的使用充分體現(xiàn)了智慧旅游中的“智慧”二字。近幾年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)得到了普及，只要在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的地方，游客就可以使用智能手機(jī)旅游APP檢索到自己想要的一切信息。對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)旅游APP的應(yīng)用是一次劃時(shí)代的改革。智能手機(jī)旅游APP中主要包括衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面，通過(guò)智能手機(jī)直接就能夠查詢(xún)到游客想要的信息，屬于一種滿(mǎn)足游客需求的第三方應(yīng)用程序③?，F(xiàn)階段比較常見(jiàn)的智能手機(jī)旅游APP有攜程旅游、高德地圖等。

2.智能手機(jī)旅游APP的發(fā)展優(yōu)勢(shì)：（1）時(shí)代優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段是旅游業(yè)飛速發(fā)展的鼎盛時(shí)期，越來(lái)越多的人民群眾參與到旅游活動(dòng)中來(lái)，這種趨勢(shì)造就了智能手機(jī)旅游APP發(fā)展的時(shí)代優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中離不開(kāi)旅游信息的支持，按照傳統(tǒng)處理信息的方式，不僅會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，并且信息的準(zhǔn)確程度也得不到保證。使用智能手機(jī)旅游APP能夠通過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行信息資源的收集與整合，有助于服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的提升;（2）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)智能手機(jī)旅游APP具有攜帶方便、移動(dòng)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，游客就能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用智能手機(jī)旅游APP，檢索到自己想要的信息，像是旅游地周邊景點(diǎn)、酒店價(jià)格、航班信息等，游客不需要再到窗口去排隊(duì)買(mǎi)票，也不會(huì)再遭遇到?jīng)]有空房的情況，只要使用智能手機(jī)旅游APP進(jìn)行在線預(yù)訂、在線支付，這些問(wèn)題全部能夠得到解決④。

三、結(jié)論

綜上分析可知，雖然智能手機(jī)旅游APP在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，但是它確實(shí)為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多的幫助，提高了旅游企業(yè)對(duì)旅游信息的處理速度，在提高服務(wù)效率的同時(shí)提升了服務(wù)水平，大大提高了游客的滿(mǎn)意程度，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

注釋?zhuān)?/p>

①沈紅.智慧旅游背景下智能手機(jī)App的旅游應(yīng)用研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2014.

②李國(guó)征.旅游目的地智能手機(jī)APP旅游信息服務(wù)研究[D].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013.

③劉文華.親密的玩伴——旅游移動(dòng)應(yīng)用程序（“旅游APP”）信息交互設(shè)計(jì)研究[D].南京：南京藝術(shù)學(xué)院，2015.

④劉建平，董文敏，鐘思文.APP應(yīng)用背景下韶山智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展探析[J].城市地理，2016（10）：225-227.