趙崢崎

上海水務(wù)建設(shè)工程有限公司，中國(guó)·上海 200000

1 引言

中國(guó)上海水務(wù)建設(shè)工程有限公司長(zhǎng)期承攬市北定期換表小型工程業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的換表工作因施工信息完全依賴(lài)紙質(zhì)工單，書(shū)面填寫(xiě)數(shù)據(jù)和描述與事后人工統(tǒng)計(jì)反饋有較大的時(shí)間差，差錯(cuò)率比較高，對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督管理帶來(lái)困難，存在“三來(lái)”處理中資料信息調(diào)閱工作量較大、在統(tǒng)計(jì)結(jié)算中需要大量的人力投入以及差錯(cuò)率相應(yīng)增大等實(shí)際問(wèn)題。

通過(guò)《上海城投水務(wù)PDA周期換表系統(tǒng)》的運(yùn)用，中國(guó)上海水務(wù)建設(shè)工程公司表務(wù)隊(duì)采用PDA手掌機(jī)替代了紙質(zhì)工單來(lái)進(jìn)行定期換表施工業(yè)務(wù)。該項(xiàng)目是根據(jù)上海城投供水公司的發(fā)展需要，充分利用高新技術(shù)，提高企業(yè)綜合管理工作并提高施工效率，快速響應(yīng)和正確決策的一項(xiàng)技術(shù)革新[1]。

中國(guó)上海水務(wù)建設(shè)工程有限公司直屬表務(wù)隊(duì)與城投供水分公司在合作過(guò)程中對(duì)PDA終端機(jī)進(jìn)行研究、在周期換表系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)以及后續(xù)實(shí)踐中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。尤其是表務(wù)隊(duì)在施工階段利用PDA手掌機(jī)和電腦平臺(tái)來(lái)確保定期換表的準(zhǔn)確度，對(duì)施工數(shù)據(jù)的回傳和提高工作效率上做了充分的探究和分析。

2 項(xiàng)目實(shí)施情況

2.1 工藝流程對(duì)比

原人工紙質(zhì)工單換表方式如圖1所示。

圖1 工藝流程圖

2.2 采用PDA手掌機(jī)換表方式

①電子工單下派采用三級(jí)派單，如圖2所示。

圖2 派單流程圖

②換表后數(shù)據(jù)回流傳輸途徑（如圖3所示）：PDA掌機(jī)→表務(wù)隊(duì)PC→Server→VPN→中間庫(kù)→城投供水賬務(wù)中心CSMS

圖3 傳輸途徑流程圖

3 工單派發(fā)控制方式、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)對(duì)比

3.1 提高派單效率

紙質(zhì)工單派發(fā)的隨意性得到很大的改善，PDA掌機(jī)是利用電腦自動(dòng)辨別區(qū)域集中派單，開(kāi)單分單雙月，PC管理平臺(tái)自動(dòng)作廢離下次抄表日期不足兩周的工單，如果發(fā)送到PDA的表單在離下次抄表不足一周時(shí)，自動(dòng)作廢，換表工人無(wú)法點(diǎn)開(kāi)操作。這使得工單派發(fā)更合理高效。

3.2 降低錯(cuò)誤率

紙質(zhì)工單填寫(xiě)的表具條形碼經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，人工查找錯(cuò)誤費(fèi)時(shí)費(fèi)力。運(yùn)用PDA掌機(jī)后，電腦對(duì)條形碼進(jìn)行自動(dòng)匹配和數(shù)據(jù)核實(shí)，內(nèi)部審核人員只需在電腦上在進(jìn)行審核，剔除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，導(dǎo)入到城投CSMS系統(tǒng)后,CSMS系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別新表?xiàng)l形碼與倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)出庫(kù)條碼比對(duì)，不符的也將被剔除，并能自動(dòng)生成表格予以修正。

3.3 降低人力成本

數(shù)據(jù)保存、回流、查詢(xún)、和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，原來(lái)需要花費(fèi)多人專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)，采用PDA周期換表系統(tǒng)后，電腦將會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)保存在PC服務(wù)器和對(duì)應(yīng)的城投賬務(wù)中心服務(wù)器，所有工單的實(shí)時(shí)狀態(tài)以及合計(jì)數(shù)都可以查詢(xún)和導(dǎo)出[2]。

4 項(xiàng)目實(shí)施攻克的技術(shù)難點(diǎn)

4.1 現(xiàn)場(chǎng)工作照片的留存問(wèn)題以及特殊情況的信息采集

工人持PDA手機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)換表必拍的四張照片是舊表位置照片、舊表表盤(pán)照片、新表表盤(pán)與用戶(hù)告知書(shū)合并照片、新表位置照片。此工序經(jīng)與中國(guó)上海積成慧集信息技術(shù)公司溝通后采取了相應(yīng)的解決方法：因光線(xiàn)問(wèn)題可多拍照片；舊表存放的箱子編號(hào)可以輸入PDA掌機(jī)；遇到換閥門(mén)、格林、管道的信息錄入PDA掌機(jī)；舊表號(hào)不符的可實(shí)施換表并在掌機(jī)的備注欄里錄入信息。

4.2 舊表存放和退庫(kù)信息復(fù)核中遇到的問(wèn)題

定期換表后舊表的回收退庫(kù)和疑問(wèn)表的復(fù)核由于數(shù)量多、須轉(zhuǎn)運(yùn)等原因成為一個(gè)難點(diǎn)。后經(jīng)不斷總結(jié)，在掌機(jī)中標(biāo)識(shí)，按照分區(qū)域堆放、口徑分離、整箱退表、正常疑問(wèn)分開(kāi)、取證拍照、先進(jìn)先出、在PDA掌機(jī)上備注欄上標(biāo)注等管理措施也順利解決了。

4.3 換表信息上傳、數(shù)據(jù)復(fù)核和流轉(zhuǎn)中的問(wèn)題

通過(guò)及時(shí)的數(shù)據(jù)采集和回流將施工進(jìn)度、質(zhì)量和信息(包括“三來(lái)”)反饋?zhàn)龅綄?shí)時(shí)、可控狀態(tài)，定時(shí)在平臺(tái)上打包數(shù)據(jù)傳送城投供水分公司。各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求自動(dòng)生成報(bào)表(和開(kāi)發(fā)方聯(lián)系專(zhuān)項(xiàng)軟件編程)，對(duì)表務(wù)隊(duì)上傳數(shù)據(jù)合理細(xì)化并生成分析報(bào)表。

5 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用

本項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用構(gòu)成有：設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用、和不可預(yù)計(jì)費(fèi)用。

①設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用約203000元。其中，PDA手持終端66臺(tái)×3000元/臺(tái)=198000元；專(zhuān)用聯(lián)網(wǎng)PC機(jī)1臺(tái)×5000元=5000元。

②培訓(xùn)費(fèi)用約14000元。其中，換表人員和工作人員約70人×200元/人=14000元

③軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)費(fèi)用200000元，因項(xiàng)目是與城投供水公司協(xié)同開(kāi)發(fā)，我們按我方需要支出的費(fèi)用計(jì)算200000元。

④不可預(yù)計(jì)費(fèi)用，約為50000元。

以上合計(jì)費(fèi)用467000元。

6 項(xiàng)目主要技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)比較

6.1 換表工作效率比較

紙質(zhì)工單換表和PDA掌機(jī)換表工作效率比較（以每月和每個(gè)工人的換表只數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)）詳見(jiàn)表1、圖4，我們可以看到采用掌機(jī)PDA和電腦平臺(tái)操作后工作效率大大提高。

表1 工單換表

圖4 工作效率比較

6.2 換表差錯(cuò)率比較

前后各隨機(jī)抽查1800張工單，不管是龍頭表和嵌墻表，還是當(dāng)年表和歷年表，抄碼和條形碼差錯(cuò)率在使用PDA掌機(jī)和系統(tǒng)后明顯下降，詳見(jiàn)表2、圖5。

表2 工單數(shù)據(jù)表

圖5 前后差錯(cuò)率對(duì)比表

7 項(xiàng)目實(shí)施效果

推行《上海城投水務(wù)PDA周期換表系統(tǒng)》后，采用電子工單流轉(zhuǎn)，換表工作效率大大提高。由于PDA手持終端等設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攝像、記錄后，在工作中能夠很大程度上減免人為主觀(guān)、客觀(guān)原因造成的差錯(cuò)。由于水表的條形碼采用PDA掃描辨識(shí)，在界面信息提示上即能反映出表具的對(duì)應(yīng)信息，避免誤換、錯(cuò)換；對(duì)抄碼數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性大大提高，對(duì)人為造成的差錯(cuò)在技術(shù)上形成了有力的控制和監(jiān)管[3]。

在管理上通過(guò)PDA數(shù)據(jù)上傳和相應(yīng)軟件管理，可以在最短的時(shí)間內(nèi)匯集大量的有效管理數(shù)據(jù)并逐步積累形成對(duì)實(shí)際工作具有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)庫(kù)；對(duì)施工進(jìn)度、物資投入等于第一時(shí)間內(nèi)得到綜合信息，提供第一手的管理依據(jù)。對(duì)于統(tǒng)計(jì)核算可大幅提高工作效率和準(zhǔn)確率；同時(shí)因設(shè)備具有影像與時(shí)間記錄等功能，有利于對(duì)工作效率的監(jiān)督并為“三來(lái)”工作處理中的分析判別提供有力證據(jù)。

8 結(jié)語(yǔ)

中國(guó)上海城投供水分公司將水表定期更換的工程項(xiàng)目常年委托給中國(guó)上海水務(wù)建設(shè)工程有限公司承包實(shí)施，表務(wù)隊(duì)結(jié)合周期換表中常見(jiàn)的問(wèn)題，在該業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)施工中引入PDA手持終端和電子工單，充分利用《上海城投水務(wù)PDA周期換表系統(tǒng)》平臺(tái)，在資金和人力投入不大的情況下，通過(guò)技術(shù)革新對(duì)提高勞動(dòng)效率、數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確率、真實(shí)率等方面有了很大的改善，同時(shí)對(duì)表務(wù)管理水平的提升有較大作用，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。