田建湘 孫曉菲 喻艷

【摘要】? ? 自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀形成產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。如何通過(guò)有效手段真正引導(dǎo)在校大學(xué)生牢固樹(shù)立正確的高校網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿情觀，盡可能地消除當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿情對(duì)在校大學(xué)生成長(zhǎng)造成的各種負(fù)面影響，成為當(dāng)前備受矚目的一個(gè)焦點(diǎn)社會(huì)問(wèn)題。本文從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的新時(shí)代特點(diǎn)出發(fā)，探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)我國(guó)大學(xué)生媒體產(chǎn)生的正面負(fù)面影響，重點(diǎn)探討從“關(guān)注兩個(gè)階段，把握兩個(gè)字”，即平時(shí)，把握一個(gè)“育”字;當(dāng)下，把握一個(gè)“導(dǎo)”字，引導(dǎo)大學(xué)生牢固樹(shù)立正確的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒體輿情觀。

【關(guān)鍵詞】? ? 網(wǎng)絡(luò)輿情? ? 大學(xué)生? ? 價(jià)值觀? ? 對(duì)策

引言：

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2020年發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告指出截止3月我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達(dá)到9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%。其中99.3%的用戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)的使用為網(wǎng)絡(luò)事件的傳播提供了重要的載體。大學(xué)生網(wǎng)民是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，是高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿情的重要活動(dòng)制造者和重要傳播者，同時(shí)也容易受到高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿情的深刻影響。

《教育部 共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見(jiàn)》指出認(rèn)真分析輿情產(chǎn)生的原因、趨勢(shì)及對(duì)大學(xué)生思想的影響，高校要及時(shí)了解輿情信息，敏銳捕捉苗頭性、傾向性、群體性問(wèn)題。大學(xué)生正處于思想價(jià)值觀正確形成的關(guān)鍵階段，網(wǎng)絡(luò)輿情強(qiáng)大的傳播力和思想牽引力會(huì)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀的形成、發(fā)展和變化造成影響。引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、分析和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于大學(xué)生價(jià)值觀的形成具有十分重要的意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的新時(shí)代特點(diǎn)

1.1傳播性與失控性的交錯(cuò)

新聞媒體經(jīng)歷了由“傳統(tǒng)媒體”到“新媒體”再到“自媒體”的發(fā)展歷程[1]。自媒體讓網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、點(diǎn)評(píng)、分析、報(bào)道、傳遞門(mén)檻降低，也意味著在一定程度上加快了負(fù)面輿論的發(fā)酵和傳播，加大了高校網(wǎng)絡(luò)輿情控制的難度系數(shù)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)傳播速度極快與管控容易陷入失控的交錯(cuò)狀態(tài)，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來(lái)難度。

1.2理性與盲目性的碰撞

新時(shí)代大學(xué)生思維活躍、知識(shí)面廣，部分學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件會(huì)產(chǎn)生新思想，發(fā)表新觀點(diǎn)，也會(huì)結(jié)合自身成長(zhǎng)環(huán)境、學(xué)習(xí)背景提出中肯的建議和意見(jiàn)，是網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后理性聲音的代表，也是阻止事件進(jìn)一步傳播和發(fā)酵的有力助手。但是，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的隱匿性和快速擴(kuò)散性使得大學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法理性看待事件，也沒(méi)法深入分析和研判，從而出現(xiàn)觀點(diǎn)趨同、價(jià)值相近現(xiàn)象，大學(xué)生面對(duì)輿情事件的從眾心理和盲目性出現(xiàn)。

1.3個(gè)體性與群體性的疊加

新時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)中“大 V”的影響不容忽視，他們能夠在輿論事件后迅速發(fā)酵情感、設(shè)置議程、左右輿論。輿論事件中，大學(xué)生“大 V”代表著個(gè)體網(wǎng)民帶來(lái)的“蝴蝶效應(yīng)”，影響著大學(xué)生對(duì)輿情事件的看法和行為表現(xiàn)[2]。同時(shí)，自媒體的興起又讓大學(xué)生迅速通過(guò)QQ 、微信、貼吧、論壇 、微博、抖音、快手和B站等各類(lèi)社交軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成一個(gè)個(gè)群體，面對(duì)輿情事件時(shí)，他們可以迅速集結(jié)，發(fā)出群體性聲音，可以迅速影響輿情事件的發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)新時(shí)代大學(xué)生價(jià)值觀形成的影響

2.1直接沖擊大學(xué)生的價(jià)值觀

大學(xué)生已經(jīng)成年，生理上已經(jīng)成熟，價(jià)值觀接近形成，但是，還未真正定型，具有很強(qiáng)的可塑性。網(wǎng)絡(luò)輿情不可能對(duì)在校大學(xué)生的思想價(jià)值觀和選擇傾向進(jìn)行直接評(píng)判。但是，面對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，面對(duì)極端的內(nèi)容和兩極嚴(yán)重分化的評(píng)論和觀點(diǎn)，大學(xué)生的價(jià)值觀容易受到直接沖擊。某些消極的思想價(jià)值觀念，比如功利主義和奢靡價(jià)值主義等，夾雜在正確的思想價(jià)值觀念之中，通過(guò)高校內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)媒體輿情對(duì)高校大學(xué)生生活產(chǎn)生不良影響，使高校大學(xué)生的政治思想道德受到嚴(yán)重侵蝕，導(dǎo)致部分高校大學(xué)生思想價(jià)值意識(shí)取向受到迷失[3]。

2.2隱形塑造大學(xué)生的價(jià)值觀

大學(xué)生正處在人類(lèi)精神自我與其他社會(huì)自我這一認(rèn)知關(guān)系發(fā)展的重要過(guò)渡時(shí)期，渴望能夠獲得人類(lèi)精神自我及其他社會(huì)自我的共同認(rèn)可，而在校大學(xué)生的這一認(rèn)知需求恰恰也正可以從高校利用網(wǎng)絡(luò)傳播輿情這一發(fā)展途徑中得到獲得根本滿足[4]。網(wǎng)絡(luò)輿情中的不良言論和動(dòng)態(tài)會(huì)直接使大學(xué)生的主觀價(jià)值意識(shí)選擇預(yù)估評(píng)判結(jié)果受到很大影響，高校的引導(dǎo)加上學(xué)生的自我調(diào)整，會(huì)讓他們根據(jù)正確高校網(wǎng)絡(luò)上的輿論動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的主觀看法，認(rèn)清一件事情的事實(shí)真相，最終可以得出合理地位的價(jià)值選擇評(píng)判。

三、引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)輿情觀的策略

價(jià)值觀是基于人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或取向。價(jià)值觀的養(yǎng)成不是一撮而就，需要一個(gè)過(guò)程。引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀，需要關(guān)注兩個(gè)階段，把握兩個(gè)字，即平時(shí)，把握一個(gè)“育”字;當(dāng)下，把握一個(gè)“導(dǎo)”字。

3.1貴在平時(shí)：把握一個(gè)“育”字

高校要以立德樹(shù)人為根本，推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化健康有序發(fā)展，為大學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)輿情觀要立足平時(shí)，從育人氛圍、育人形式和育人隊(duì)伍做好工作。

1.營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)育人氛圍。習(xí)近平總書(shū)記指出，“為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間”。高校要營(yíng)造文明健康積極向上的網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境，一是要加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作，做大做強(qiáng)正面宣傳，唱響主流聲音，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使得大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)自覺(jué)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，做有時(shí)代責(zé)任感的大學(xué)生網(wǎng)民;二是要充分利用官網(wǎng)做好學(xué)生關(guān)心的各項(xiàng)事務(wù)的宣傳引導(dǎo)、解釋說(shuō)明工作，幫助學(xué)生樹(shù)立權(quán)威意識(shí)，營(yíng)造積極向上、以人為本的育人氛圍;三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育，通過(guò)法律教學(xué)、法律講座等理論教學(xué)和法律案件分析、社團(tuán)活動(dòng)、監(jiān)獄參觀等實(shí)踐形式讓大學(xué)樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”的意識(shí)，拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力，爭(zhēng)做文明守法好網(wǎng)民5]; 四是建立廣大學(xué)生權(quán)益意見(jiàn)反饋開(kāi)放機(jī)制，聆聽(tīng)廣大學(xué)生的真實(shí)聲音，建立良好的學(xué)生意見(jiàn)建議訴求及時(shí)表達(dá)交流機(jī)制，讓廣大學(xué)生群眾能夠?qū)Ω鞣N網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及時(shí)提出自己的觀點(diǎn)看法，增強(qiáng)廣大學(xué)生的積極參與社會(huì)意識(shí)[6]。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人形式。結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)和學(xué)生的興趣，用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人，貼近學(xué)生、貼近實(shí)際。調(diào)查顯示，如今大多數(shù)學(xué)生常用的聊天工具是QQ，獲取日常信息的主要來(lái)源是微信公眾號(hào)，喜歡用抖音記錄自己的學(xué)習(xí)和活，B站、微博和知乎是大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情事件的主陣地。學(xué)生在哪里，學(xué)生喜歡的形式是什么，網(wǎng)絡(luò)育人的就應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)新形式走近他們，讓大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)在日常用網(wǎng)中得到錘煉與強(qiáng)化。

3.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)育人隊(duì)伍。一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)育人隊(duì)伍必然是政治與能力雙過(guò)硬的，也就是說(shuō)成員必須兼?zhèn)鋱?jiān)定的政治導(dǎo)向和一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。校級(jí)專(zhuān)門(mén)力量負(fù)責(zé)拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)，提供用網(wǎng)管網(wǎng)能力;院級(jí)力量負(fù)責(zé)豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)輿情事件再現(xiàn)評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)作品甄選等活動(dòng)組織中加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育;做好班級(jí)學(xué)生干部協(xié)助育人力量的教育培養(yǎng)工作，確保提供活動(dòng)引領(lǐng)力和原動(dòng)力。

3.2贏在當(dāng)下：把握一個(gè)“導(dǎo)”字

在網(wǎng)絡(luò)輿情治理的方法主要有“治理策略”“對(duì)策”“柔性治理”“生態(tài)治理”等關(guān)鍵詞[7]。通過(guò)深入細(xì)致的日常教育工作，大學(xué)生已經(jīng)基本確立相對(duì)穩(wěn)定的輿情價(jià)值觀，但是，在面對(duì)突發(fā)且評(píng)論極端的網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，大學(xué)生能否理性客觀面對(duì)且將自我輿情觀外化于行則需要技術(shù)指導(dǎo)與柔性引導(dǎo)。

1.技術(shù)指導(dǎo)。一直以來(lái)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理更多強(qiáng)調(diào)應(yīng)急管理，而忽視預(yù)警管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將云計(jì)算平臺(tái)、超級(jí)計(jì)算機(jī)和可視化系統(tǒng)等互連，建立集監(jiān)測(cè)、分析、協(xié)同、力量、資源、決策、行動(dòng)于一體的決策支持平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)輿情研判和處置引導(dǎo)進(jìn)行決策服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生突然、發(fā)酵迅速、影響廣泛，通過(guò)技術(shù)手段準(zhǔn)確判斷來(lái)源、影響能夠?yàn)橄乱徊教幚硖岣咂鯔C(jī)。

2.柔性引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情中某些非理性客觀的評(píng)論會(huì)給高校師生帶來(lái)不良的社會(huì)影響，面對(duì)此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，如果依舊采用直接刪除或者屏蔽相關(guān)信息進(jìn)行各種遮掩式的評(píng)論，不但不能有效平息不良網(wǎng)絡(luò)輿論，甚至還有可能加劇網(wǎng)絡(luò)輿情事件的進(jìn)一步發(fā)酵。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理者必須不斷提高輿情綜合引導(dǎo)管理能力，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情綜合管理方式，變剛性管理為柔性引導(dǎo)，通過(guò)話題引導(dǎo)、情況說(shuō)明和支持合理發(fā)聲等方式有效減輕消極影響，維護(hù)高校的穩(wěn)定，轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為教育契機(jī)，加強(qiáng)大學(xué)生的價(jià)值觀引導(dǎo)，促進(jìn)高校的和諧健康發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在深入進(jìn)行大學(xué)生核心價(jià)值觀體系構(gòu)建的工作過(guò)程中，要注意充分利用網(wǎng)絡(luò)展示輿情積極的一面。在政策指導(dǎo)下，高校一是要以立德樹(shù)人為根本，推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化健康有序發(fā)展，大學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)輿情觀要立足平時(shí)，從育人氛圍、育人形式和育人隊(duì)伍做好工作;二是要在面對(duì)突發(fā)且評(píng)論極端的網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，則需要技術(shù)指導(dǎo)與柔性引導(dǎo)結(jié)合，通過(guò)話題引導(dǎo)、情況說(shuō)明和支持合理發(fā)聲等方式有效減輕消極影響，維護(hù)高校的穩(wěn)定，轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為教育契機(jī)，加強(qiáng)大學(xué)生的價(jià)值觀引導(dǎo)，促進(jìn)高校的和諧健康發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]王歡，劉曉夢(mèng).自媒體時(shí)代高校大學(xué)生的輿情引導(dǎo)研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，21（04）：1-6+55.

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