企業(yè)綜合管理部門實施精細(xì)化管理的難點和對策

付恩國

【摘 ?要】精細(xì)化管理模式是現(xiàn)代化企業(yè)實施科學(xué)管理最為重要的一種方式。隨著時代的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，為使企業(yè)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，那么企業(yè)應(yīng)從自身的管理入手，實施精細(xì)化管理的模式，將“細(xì)化”的工作貫穿到綜合管理部門當(dāng)中，從而推進企業(yè)內(nèi)部各項管理工作能夠順利進行。論文從企業(yè)目前管理當(dāng)中的問題出發(fā)，探究精細(xì)化管理對于企業(yè)未來發(fā)展的重要性，并闡述了在企業(yè)綜合管理部門實施精細(xì)化管理模式的策略。

【Abstract】The refined management mode is one of the most important ways to implement scientific management in modern enterprises. With the development of era， the market competition is becoming more and more fierce， in order to make the enterprise gain a foothold in the competition， the enterprise should start with its own management， implement the refined management mode， and put the "refined" work through the comprehensive management department， so as to promote the smooth progress of the internal management of the enterprise. Starting from the problems in the current management of enterprises， the paper explores the importance of refined management for the future development of enterprises， and expounds the implementation strategy of refined management mode in the comprehensive management department of enterprises.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)綜合部門;精細(xì)化管理;難點;策略

【Keywords】enterprise comprehensive department; refined management; difficulties; strategy

【中圖分類號】F279.23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）09-0022-03

1 引言

企業(yè)內(nèi)部管理與企業(yè)未來發(fā)展之間的關(guān)系非常密切，在精細(xì)化管理模式的作用下，有利于提升企業(yè)整體管理的質(zhì)量。只有企業(yè)加強內(nèi)部管理，全面提升企業(yè)內(nèi)部管控能力，才能保證企業(yè)在錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境當(dāng)中穩(wěn)步發(fā)展，在競爭激烈的市場形勢中脫穎而出。因此，實施精細(xì)化管理模式是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展最為主要的任務(wù)和工作，但在實際操作的過程中，由于不同企業(yè)有不同的管理模式，企業(yè)內(nèi)部的管理人員需要結(jié)合企業(yè)特點以及市場經(jīng)濟環(huán)境，建立適合自身的管理方式，這也是企業(yè)發(fā)展所需要思考的重點內(nèi)容。

2 企業(yè)綜合管理部門實施精細(xì)化管理的實質(zhì)

精細(xì)化管理模式最開始源于西方國家，主要用于企業(yè)的管理。尤其是在西方工業(yè)制造行業(yè)的企業(yè)中，為追求效率和質(zhì)量，企業(yè)的管理部門對員工進行管理時注重細(xì)節(jié)，由此生成了精細(xì)化管理模式。這一理念運用到現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中，是需要將企業(yè)各個方面落到實處，從細(xì)節(jié)入手，同時也要結(jié)合企業(yè)實際管理情況，找到關(guān)鍵性的問題，針對企業(yè)內(nèi)部管理較為薄弱的位置，采取分段進行，逐步優(yōu)化的方式，逐漸形成具有企業(yè)特色的管理方式。在形成穩(wěn)定的精細(xì)化管理模式之后，企業(yè)自上而下、由內(nèi)而外自覺響應(yīng)企業(yè)制定的各種方案，持續(xù)優(yōu)化，不斷精進，從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

3 企業(yè)綜合管理部門實施精細(xì)化管理模式的必要性

3.1 有利于企業(yè)形成一個完成的整體

在以往企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，各個部門之間的聯(lián)系并不緊密，導(dǎo)致企業(yè)整體較為分散，難以實施整體化管理。綜合管理部門是企業(yè)的中樞部門，在企業(yè)發(fā)展中擔(dān)任著非常關(guān)鍵的角色，上參與企業(yè)決策，下鏈接各個部門，將領(lǐng)導(dǎo)的指令下達到企業(yè)各個部門當(dāng)中，是銜接企業(yè)各方的紐帶。而且，綜合部門涉及的業(yè)務(wù)非常廣泛，精細(xì)化的管理能夠幫助綜合管理部門實現(xiàn)工作精細(xì)劃分，從而使管理責(zé)任更為具體和明確。管理部門以此作為依據(jù)，有效提升綜合管理部門的工作效率，使企業(yè)形成一個完整的整體，做企業(yè)未來發(fā)展堅實的后備力量。

3.2 有利于提升企業(yè)員工工作積極性

時代在不斷發(fā)展，企業(yè)管理理念也需要不斷革新，很多企業(yè)依舊采取陳舊的管理制度和經(jīng)營理念，管理者和員工之間的界限非常明確，員工經(jīng)常處于較為被動化的地位，企業(yè)管理部門明確工作任務(wù)之后，再下達給員工，導(dǎo)致員工工作積極性不高。在勞資關(guān)系較為緊張的時期，這樣的管理模式容易使員工處于管理者的對立面，不僅影響員工工作效率，同樣還可能造成人才的流失。精細(xì)化管理模式的出現(xiàn)，不管是管理層或是企業(yè)員工的工作目標(biāo)都得到了更為細(xì)致的劃分，量化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，有利于調(diào)動員工工作的積極性，同時也能使員工發(fā)揮更大的作用和價值，很多任務(wù)和目標(biāo)的制定都需要員工來思考。員工也能感受到在企業(yè)的價值，同時對于提升員工的創(chuàng)造性和主動性大有裨益。

3.3 有利于完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

市場競爭越來越激烈，企業(yè)也需要不斷完善自身的管理模式，而管理制度完善就是精細(xì)化管理的基本內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理中引入精細(xì)化管理模式不僅要求健全企業(yè)管理制度，同樣也包括引入先進的管理理念和管理方法。這些內(nèi)容有利于強化企業(yè)員工的責(zé)任感，同樣也增強員工個人能力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。在目前，很多企業(yè)因為制度不健全、制度要求過于強硬的問題，導(dǎo)致常規(guī)性的管理都難以達到理想化的狀態(tài)，所以在企業(yè)管理中引入精細(xì)化模式有助于企業(yè)由常規(guī)化的管理向進精細(xì)化管理過渡。

3.4 有利于提升企業(yè)整體水平

在我國大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，由于受到體制、管理理念等方面的影響，企業(yè)內(nèi)部集權(quán)問題十分明顯，不僅影響了員工發(fā)揮的空間，同樣也在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。精細(xì)化管理模式的引入使企業(yè)由集權(quán)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)和分權(quán)的管理方式，改變了企業(yè)管理層決策權(quán)高度集中的問題。

例如，在精細(xì)化管理模式的實施過程中，企業(yè)的管理部門需將制定的戰(zhàn)略細(xì)化到每個部門當(dāng)中。企業(yè)內(nèi)部的員工都能在企業(yè)戰(zhàn)略中明確自己的任務(wù)，結(jié)合部門特點和管理內(nèi)容制定計劃和目標(biāo)，從而完成企業(yè)制定的任務(wù)。通過這樣的方式，每個部門和員工在為企業(yè)總戰(zhàn)略而努力，且具有一定的決定權(quán)，將集權(quán)式的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)式，有利于提升企業(yè)整體水平。

4 精細(xì)化管理模式在企業(yè)綜合管理部門實施的難點

4.1 管理內(nèi)容較為復(fù)雜，工作實施缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)內(nèi)部綜合管理部門屬于行政管理，實際工作涉及的內(nèi)容十分繁雜，而且面對不同層級的服務(wù)人員，難以形成一個符合企業(yè)自身需求，面面俱到的管理模式。在實施精細(xì)化管理模式時，往往容易出現(xiàn)慌亂出錯等問題，造成管理工作出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象，不僅沒有提升工作效率，反而影響日常工作進度，這也是企業(yè)在實施精細(xì)化管理模式時遇到的最為常見的難題。

4.2 管理制度不夠健全，難以將工作具體分配

企業(yè)在實施精細(xì)化管理模式時，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗，往往難以將具體工作實施到位。一般企業(yè)會按照上級單位修訂的管理制度或是學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的案例等，結(jié)合企業(yè)自身進行修改和完善。但是由于企業(yè)性質(zhì)、制度、模式等方面的影響，或是借鑒的案例“水土不服”等問題，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部很多相關(guān)的政策沒有切實的依據(jù)，出現(xiàn)無從下手的現(xiàn)象。在這一情形下，企業(yè)的管理層一般隨意決定，導(dǎo)致綜合管理部門缺乏公平和公正性。久而久之，員工也會忽視精細(xì)化管理的權(quán)威性，采用隨意的態(tài)度面對所進行的工作，使得精細(xì)化管理模式浮于表面，難以真正發(fā)揮其作用和價值。另外，制度不夠完善也會導(dǎo)致企業(yè)員工權(quán)責(zé)產(chǎn)生不對等的問題，分工不夠明確，當(dāng)遇到工作交叉問題時，實施工作的人員則會出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象或是重復(fù)性勞動，使得管理缺乏效率，造成人員浪費。

4.3 管理信息化問題，工作流程過于復(fù)雜

精細(xì)化管理顧名思義更為注重管理的精細(xì)化，所以在實施過程中不能通過精簡流程來提升實施難度。精細(xì)化管理模式主旨在于精細(xì)和簡化，精細(xì)是為了將工作具體劃分到每個員工身上，而簡化的目的在于去除重復(fù)性的無用功，提升工作效率。目前，部分企業(yè)已經(jīng)逐漸將精細(xì)化管理模式融入日常管理當(dāng)中，并取得了一定的成績。但在實施精細(xì)化管理模式當(dāng)中存在著工作流程過于復(fù)雜，員工工作流程重復(fù)，工作自動化不足等問題，造成資源的浪費。在這一管理模式影響下，精細(xì)化管理模式難以進一步完善，也在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展進程。

4.4 管理人員能力不足，缺乏精細(xì)化管理意識

人才是實施精細(xì)化管理模式的重點，綜合管理部門在落實精細(xì)化管理模式時，除了企業(yè)管理部門人員有實施能力，同樣企業(yè)其他部門的員工也要具備細(xì)心、耐心、認(rèn)真等工作態(tài)度和責(zé)任意識，能夠以企業(yè)的利益作為工作中心，并具備良好的工作能力，從而促進精細(xì)化管理模式順利開展。但在實際當(dāng)中，企業(yè)的員工已經(jīng)形成固定化的思維，缺乏再學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識，固守成規(guī)的思想影響了精細(xì)化管理模式的開展。沒有員工之間的配合，再好的管理模式也難以達到理想的效果。良好的精細(xì)化管理氛圍需要企業(yè)內(nèi)部自上而下，統(tǒng)一部署，互相配合來完成企業(yè)制定的戰(zhàn)略。那么，就需要企業(yè)的管理部門人員能夠以自身作則，成為員工的標(biāo)桿。如果企業(yè)管理部門缺乏精細(xì)化管理意識，那么員工也會效仿，便難以改變工作意識。此外，員工的創(chuàng)新意識和能力不強，沒有注重日常工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，難以及時發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問題，影響工作效率。

5 企業(yè)綜合管理部門實施精細(xì)化管理模式的具體措施

5.1 以人為本，明確精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理模式首先要讓企業(yè)員工明確精細(xì)化管理理念，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使精細(xì)化管理模式順利開展。在企業(yè)行政管理當(dāng)中，員工既是管理工作的執(zhí)行者，同樣也是精細(xì)化管理模式的接受者。因此，企業(yè)管理部門需要以員工作為根本，解決人員問題，就解決了精細(xì)化問題的核心問題。

在具體工作當(dāng)中，首先需要提升員工的精細(xì)化管理意識，讓員工意識到精細(xì)化管理模式開展的重要性以及所存在的優(yōu)勢等。要求員工在日常工作當(dāng)中嚴(yán)以律己、認(rèn)真對待工作中的細(xì)節(jié)問題，從而增強員工的責(zé)任心和認(rèn)真對待工作的態(tài)度。

其次，企業(yè)管理部門需要正確引導(dǎo)員工的觀念，將精細(xì)化管理理念與企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理情況等有機結(jié)合起來，使員工在日常工作中能夠為企業(yè)整體戰(zhàn)略方案而努力，保持與企業(yè)相同管理意識，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升工作質(zhì)量。

最后，企業(yè)內(nèi)部的管理部門需要從自身做起，起到表率的作用，在日常工作中注重細(xì)節(jié)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作中細(xì)節(jié)問題，使企業(yè)上下一心，形成一個良好的管理氛圍，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供保障。

5.2 建立制度，完善精細(xì)化管理制度

在實施精細(xì)化管理模式時，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展特點制定適合的管理制度。管理制度建立之后，才能為后續(xù)工作的展開提供有效的保障和實施依據(jù)。當(dāng)企業(yè)管理部門在制定精細(xì)化管理制度時，要做到具體、科學(xué)、可操作性強的原則。在制定好相應(yīng)的制度之后，管理者需要嚴(yán)格按照制定的制度開展工作，以公平的態(tài)度處理工作中的事物。使工作可以有章可循、有法可依。同時管理部門需要搜集員工的意見，總結(jié)精細(xì)化管理實施過程中遇到的問題，不斷完善制度。企業(yè)也可以制定獎懲制度，獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工，對于懈怠、不認(rèn)真的員工實施相應(yīng)的懲罰，以此來提升員工實施精細(xì)化管理的積極性。

例如，在工作當(dāng)中，員工因為自身的原因（工作不認(rèn)真、粗心），給企業(yè)帶來損失，第一次可以予以警示，當(dāng)后續(xù)再發(fā)生時，可以扣除部分獎金，以此來督促員工認(rèn)真對待工作。員工是實施精細(xì)化管理的重點，企業(yè)要多站在員工的角度思考，使員工能夠配合企業(yè)制定的制度執(zhí)行工作，從而積極參與到管理活動當(dāng)中，發(fā)揮員工的主觀能動性，使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的能力，進一步完善精細(xì)化管理制度。

5.3 創(chuàng)新管理，促進精細(xì)化管理模式落地

精細(xì)化管理模式屬于一種新型的管理模式，因此，企業(yè)在實施精細(xì)化管理的過程中，需要打破傳統(tǒng)管理模式的束縛，力求創(chuàng)新。企業(yè)管理部門重視創(chuàng)新，那么也會在一定程度上帶動企業(yè)內(nèi)部的員工，使企業(yè)整體形成良好的氛圍，不斷創(chuàng)新，緊跟時代發(fā)展的腳步，才更有利于企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。在實際實施精細(xì)化管理的過程中，可以從以下3方面入手。

5.3.1 針對具體問題，實施具體策略

在開展精細(xì)化管理的過程中，企業(yè)綜合管理部門難免會遇到不同的問題，當(dāng)遇到問題時，首先要找到問題的源頭，按照企業(yè)制定的規(guī)則，有針對性地制定解決方案，做到上下一心，才更有利于精細(xì)化管理模式的開展。

5.3.2 借助第三者角度，分析管理問題

企業(yè)往往難以發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題，因此，企業(yè)可以借助第三者的角度找出企業(yè)忽視的細(xì)節(jié)，使精細(xì)化管理更為完善。例如，企業(yè)聘請專業(yè)的精細(xì)化管理人員審查企業(yè)管理模式所存在的問題，將其意見整理，結(jié)合實際管理模式有選擇性地落到實處。企業(yè)加強與外部的溝通，有選擇性地借鑒優(yōu)秀、成功的案例，取長補短，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

5.3.3 樹立管理標(biāo)桿，學(xué)習(xí)優(yōu)秀典型

為能提升員工對精細(xì)化管理模式的重視程度，企業(yè)可以在內(nèi)部樹立管理的標(biāo)桿，讓企業(yè)內(nèi)部的員工以此為榜樣，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的典型。同時，企業(yè)也可以加強員工的培訓(xùn)，讓綜合管理部門的員工學(xué)習(xí)先進的理念，在具體工作中嚴(yán)格要求自身，成為企業(yè)部門員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

6 結(jié)語

俗話說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)?！倍潭桃痪湓挶愕莱鼍?xì)化管理模式開展的必要性和價值。在企業(yè)內(nèi)部綜合管理部門當(dāng)中實施精細(xì)化管理模式是一個長遠(yuǎn)的工作。同樣，從綜合管理部門入手，逐漸蔓延到企業(yè)整體，使企業(yè)上下形成更為完善，更為細(xì)致的管理模式，增強企業(yè)自身實力。因此，企業(yè)需要明確自身需求，制定適合自身發(fā)展的精細(xì)化管理制度，從管理層到員工形成完整的管理模式，使企業(yè)氛圍更為積極向上，在不斷完善和優(yōu)化的過程中實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

【參考文獻】

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