試論言語交際中誤解的形成因素

冉明志

摘要：誤解是言語交際中經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，對造成誤解的因素進(jìn)行研究有助于深入認(rèn)識言語交際規(guī)律，避免言語交際過程中發(fā)生誤解，使言語交際活動順利進(jìn)行。本文運用語料分析了造成語用誤解的主要因素：語言因素、心理因素和語境因素。

關(guān)鍵詞：誤解;影響因素;形成

交際是一個復(fù)雜的過程。在言語交際過程中，交際者為達(dá)到各自的交際目的，可能會采用一定的交際手段、語用策略。但由于聽說雙方的知識差異、話語意義的不確定或者句意含糊、聽話人的心理因素等，聽話人并不一定能充分或準(zhǔn)確理解說話人，這就給交際帶來了一定的麻煩，易造成誤解。

誤解是指在言語交際中聽話人沒有準(zhǔn)確或全面理解說話人語用意義的語言現(xiàn)象。何自然（1988： 154） 在談到誤解形成根源時指出“非規(guī)約性間接言語行為必須依靠說話雙方的共知語言信息和所處語境才能推斷出來。如果說話人所要表達(dá)的間接‘言外之力（用意）與聽話人所理解的不一致， 那很可能是話語中共知的語言信息不足，或語境含糊引起的。有時，說話雙方的社會地位、身份等方面的差異，或說話人出自禮貌，言不由衷，也會產(chǎn)生上述的說話人用意和聽話人理解不一致的情形，從而迫使說話人要重復(fù)所說話語或者改用較清楚的話語，把需要表達(dá)的‘言外之力明確地表達(dá)出來?！弊谑篮＃?005： 127）把導(dǎo)致誤解產(chǎn)生的因素歸結(jié)為兩方面：一個是說話人話語方面的因素，另一個是聽話人心理方面的因素。說話人發(fā)出的話語方面的因素包括：聽說雙方的語言知識差異和話語意義的不確定或者句意含糊。任何一個誤解的產(chǎn)生都必須同時具備這兩個條件。這兩大因素共同發(fā)揮作用，缺一不可。

但在實際會話中，交際者的社會心理因素，如強(qiáng)期待心理、自我保護(hù)心理、自身價值心理、自我利益心理、樂觀心理和諸多語言因素，如同音多義、歧義、語言模糊籠統(tǒng)等都為誤解的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，是造成誤解的潛在根源;除此之外，有時說話人的口氣、會話雙方的知識、所處環(huán)境、心情、親疏關(guān)系、文化差異等同樣可給聽話人提供非說話人所期待的理解的可能性，留下錯誤理解的空間致使誤解發(fā)生。

2.1 語言因素

自然語言在本質(zhì)上具有模糊性，這種模糊的話語因素為誤解的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，同樣給聽話人提供了非說話人所期待的理解的可能性，留下錯誤理解的空間，加上聽話人的心理因素的促成，進(jìn)而造成誤解。在很多情況下，一個詞語常常存在一詞多義或同音異形等現(xiàn)象，就可能產(chǎn)生一種或多種解釋，如“你走快一點”這句話既可以理解為“你走路快一點”也可以理解為“你走棋快一點”。詞義在不同的交際場合往往會發(fā)生變化，如由原始意義變?yōu)榕缮饬x、由一般意義變?yōu)樘厥庖饬x、由具體意義變?yōu)槌橄笠饬x、由字面意義變?yōu)楸扔饕饬x等。另外，指稱意義的含糊也會導(dǎo)致交際者產(chǎn)生誤解。由于語言本身的這種復(fù)雜性，如果說話人和聽話人對話語的推理思路不一致，交際雙方就會產(chǎn)生誤解。

例（1）：（小湯姆跟媽媽在商店賣東西時伸手去拿柜臺上的蛋糕。）

媽媽：“湯姆！沒有舌頭嗎？”

湯姆：“我有的，媽咪，可它沒那么長?！?/p>

“媽媽”所說的“舌頭”不是指它的概念意義，而是指它的“用來說話”的功能，但湯姆卻選擇了它的概念意義，故造成了誤解。

2.2 心理因素

誤解形成機(jī)制中的心理因素指影響聽話人調(diào)用語境假設(shè)的某些特定心理。聽話人所處的社會地位及其在具體交際中的角色等影響了他們對語境假設(shè)的調(diào)用以及對說話人意義的理解。另外，交際者有時出于自我保護(hù)的內(nèi)在需要而選擇說話技巧，難免會影響交際效果，甚至造成語用誤解。

例（2）：老師A向老師B借了兩本雜志（這兩本雜志上均有老師B的文章）。下午A又見到B。

A： 你的大作很好。

B： 好什么？

A： 我想復(fù)印一篇文章，還不能馬上還。（A想復(fù)印的并不是B的文章）

B： 哎呀，那文章還值得你??？

一方面，盡管A想復(fù)印的文章并不是B寫的，但他的“你的大作很好”使B產(chǎn)生了錯覺，讓其在心理上接受了A對自己文章的認(rèn)可，并在自我期待心理的作用下誤解為A想復(fù)印的文章就是自己的。另一方面，A為維護(hù)B的面子不讓其感到尷尬，并未將話題點破，同時也有效地保護(hù)了自己的自我形象。

2.3 語境因素

Yus （ 1999） 認(rèn)為， 誤解是指 a）聽話人未能從說話人在語境的可能的解釋中選取正確的解釋，b） 聽話人未能處理那些最佳語境信息，這些信息來自社會文化環(huán)境， 而非事先的意圖。當(dāng)聽話人所獲得的話語意義不是或者不等同于說話人意欲表達(dá)的話語意義時，就說明聽話人誤解了說話人的話語?？梢?，誤解與對語境的認(rèn)知程度有非常緊密的聯(lián)系，正是人們對語境信息把握程度不夠，才產(chǎn)生了誤解。

理解語義離不開語境。語境是確定話語意義的決定性因素，它包括交際的時間、地點、場合、交際的話題、特定的文化社會規(guī)約、會話規(guī)則、交際的前言后語、知識差異等。言語交際中說話人和聽話人各有自己的語境，即制約語用誤解產(chǎn)生的語境具有雙重性。說話人的交際意圖需聽話人根據(jù)語境進(jìn)行辨認(rèn)和推導(dǎo)，如果聽話人脫離此語境，就可能對話語的字面意義、所指或結(jié)構(gòu)形成多種解釋，并依據(jù)這種理解進(jìn)行交際，進(jìn)而產(chǎn)生誤解。

例（4）：A： 我覺得中文網(wǎng)絡(luò)引擎“搜狐”辦得好。

B： 你說的是那種型號的？

很顯然，A錯誤估計了B對網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度，把“中文網(wǎng)絡(luò)引擎”假定為B已知的信息，其語用預(yù)設(shè)是B“了解網(wǎng)絡(luò)引擎之類的網(wǎng)絡(luò)知識”。而B卻把這里的引擎當(dāng)成了一種發(fā)動機(jī)，可見他并不知道A所假設(shè)的“已知信息”，從而導(dǎo)致B對A話語的誤解。

總之，誤解是說話人未能選擇正確的解釋或未能正確處理最佳語境信息引起，是說話人因背景和情景知識的語境認(rèn)知不足，或某種心理作用等而將別人的話語作了錯誤的理解，是一種不自覺的行為。因此，根據(jù)交際的場合、對象，說話人應(yīng)盡量避免引起聽話人誤解，采用合適的交際方式，實現(xiàn)交際目的。

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