基于數(shù)據(jù)分析的高職在線教學(xué)質(zhì)量保障研究與實(shí)踐

黎一強(qiáng)

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過數(shù)據(jù)分析，指出在線教學(xué)存在的問題，提出解決措施，保證在線教學(xué)秩序及教學(xué)質(zhì)量，使在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)的質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 在線教學(xué);數(shù)據(jù)分析;質(zhì)量保障

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）01-0160-02

2020年春，教育部要求高校要實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”，保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效。各類學(xué)校積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，在如此龐大的在線課程教學(xué)體系下，如何保證在線教學(xué)監(jiān)控及教學(xué)質(zhì)量？特別是高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，教師教學(xué)信息技術(shù)水平不高的情況下，如何推動(dòng)在線教學(xué)的順利開展，并保證在線課程教學(xué)質(zhì)量和成效？這是各高校工作的重中之重。通過對(duì)多所高職開展在線教學(xué)的數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)就保障在線教學(xué)質(zhì)量談幾點(diǎn)措施。

一、在線教學(xué)現(xiàn)狀及存在問題

通過在線調(diào)研，調(diào)研4所高校295名教師和7365名學(xué)生，分別回收了288名教師和7114名學(xué)生的有效問卷。通過統(tǒng)計(jì)分析，了解到在線教學(xué)主要存在以下問題（以下教師及學(xué)生數(shù)據(jù)均指調(diào)研范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)）。

（一）師生對(duì)在線教學(xué)存在抵觸情緒

師生在短期內(nèi)對(duì)在線教學(xué)存在抵觸情緒，30%的教師對(duì)在線課程存在抗拒心理，慣性思維導(dǎo)致他們不想嘗試新事物，以家里網(wǎng)絡(luò)差、沒有教學(xué)設(shè)備、生病等原因搪塞，結(jié)果是申請(qǐng)調(diào)課及回校補(bǔ)課。70%以上的學(xué)生在真正進(jìn)入在線學(xué)習(xí)前，就先入為主地認(rèn)為在線課程的學(xué)習(xí)效果差，肯定比不上線下面授，部分學(xué)生認(rèn)為自己在線學(xué)習(xí)沒有學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)注意力難以集中。

（二）教師信息技術(shù)水平欠缺

所調(diào)研的教師中，有90%以上的教師以線下面授為主，個(gè)別教師已嘗試通過在線平臺(tái)布置作業(yè)、簽到等方式作為線下教學(xué)的輔助手段?？偟膩碚f，教師之前接觸在線教學(xué)平臺(tái)的少之又少，對(duì)信息技術(shù)的掌握程度也高，絕大部教師對(duì)在線平臺(tái)不熟悉，對(duì)在線教學(xué)組織缺少技術(shù)支撐，在線教學(xué)技能水平不足以應(yīng)對(duì)在線課程的正常開設(shè)，信息技術(shù)素養(yǎng)有待提高。

（三）使用教學(xué)平臺(tái)單一，網(wǎng)絡(luò)堵塞嚴(yán)重

高職院校教師對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)缺乏研究，絕大部分教師更愿意使用同一平臺(tái)，遇到問題更容易相互幫忙解決。大部分學(xué)生來自農(nóng)村或城市郊區(qū)等較偏遠(yuǎn)地區(qū)，家里沒有安裝Wifi，有的就算裝了因家中還有其他人使用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)差，上課時(shí)平臺(tái)容易堵塞，有269名的學(xué)生表示不具備在線學(xué)生條件，占比3.78%。

不具備在線學(xué)習(xí)的269名學(xué)生中，有75.8%的學(xué)生是因?yàn)榧依锞W(wǎng)絡(luò)差，學(xué)習(xí)時(shí)平臺(tái)堵塞導(dǎo)致無法正常上課，只有個(gè)別學(xué)生沒有電腦等學(xué)習(xí)設(shè)備，難以完成軟件操作，以及沒有教材學(xué)習(xí)有困難等。

（四）在線教學(xué)監(jiān)控不到位

因授課教師多，課程使用的平臺(tái)繁多，有的課程還使用多個(gè)平臺(tái)開展教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)監(jiān)控難以到位及全面。教師在上課過程中，師生時(shí)空阻隔，難以及時(shí)監(jiān)測學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。教師難以監(jiān)控學(xué)生考試情況，課程考核難以準(zhǔn)確反映學(xué)生的課業(yè)水平。

二、基于數(shù)據(jù)分析，提出診改方案

羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前開設(shè)公共基礎(chǔ)、專業(yè)（技能）課程500多門，課程門類涵蓋43個(gè)專業(yè)共八大職業(yè)門類，如何有效、有序地開設(shè)在線課程，保證在線教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著力。

（一）解決師生情緒抵觸問題

及時(shí)對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓教師經(jīng)歷被動(dòng)接受到主動(dòng)授受的過程，同時(shí)要制訂相關(guān)管理制度，讓在線教學(xué)常態(tài)化。正所謂“小智治事，大智治制”，制訂在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)辦法，重新設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容及指標(biāo)，讓在線教學(xué)形成常態(tài)，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在教學(xué)中運(yùn)用，讓所有師生認(rèn)識(shí)到在線教學(xué)的重要性，制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)要規(guī)定在線課程學(xué)時(shí)學(xué)分的占比。通過各個(gè)在線教學(xué)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)，積極推行“線上+線下”教學(xué)模式改革的探索。在制訂教學(xué)管理制度上向加強(qiáng)在線教學(xué)、利用信息技術(shù)教學(xué)改革方面和課程建設(shè)方面引導(dǎo)，讓廣大教師參與其中，讓在線教學(xué)成為高職教育的重要組成部分。

（二）解決教師信息素養(yǎng)問題

通過對(duì)教師和學(xué)生的基礎(chǔ)狀態(tài)進(jìn)行分析，了解教師對(duì)在線平臺(tái)的熟悉程度和培訓(xùn)需求，絕大部分教師對(duì)在線平臺(tái)熟悉度不夠，信息技術(shù)水平較差，為保證在線教學(xué)的可行性，同時(shí)對(duì)教師的在線教學(xué)提出新的要求，有針對(duì)性地組織在線教學(xué)主題系列直播講座培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容首先讓老師熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作、課程教學(xué)資源利用、課程資源上傳、組織學(xué)生課堂互動(dòng)、簽到等基本技能操作技能，其次從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，最后還應(yīng)訓(xùn)練教師在平臺(tái)建設(shè)課程資源的能力，以提升教師在線教學(xué)的能力和信息素養(yǎng)，同時(shí)要求教師按照教學(xué)平臺(tái)提供的操作手冊進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟練在線操作技能;二級(jí)學(xué)院應(yīng)根據(jù)教師信息技術(shù)能力情況，對(duì)個(gè)別進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，確保在線教學(xué)按期有序地開展。

（三）解決在線教學(xué)平臺(tái)單一及網(wǎng)絡(luò)堵塞問題

在線教育的具體形式體現(xiàn)于在線教育平臺(tái)的應(yīng)用。在線教育平臺(tái)即在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。由于專業(yè)涵括理工類、教育類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)等專業(yè)，專業(yè)開設(shè)的課程各類較大，面向的學(xué)生也不同，且學(xué)生達(dá)7000多人，單一的平臺(tái)無法滿足在線多樣化和個(gè)性化的需要，根據(jù)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及特點(diǎn)，有針對(duì)性地指導(dǎo)教師選擇合適課程開展教學(xué)的平臺(tái)顯得非常重要。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，教師主要使用平臺(tái)為超星爾雅與學(xué)銀在線、騰訊課堂、智慧職教和QQ直播。應(yīng)適當(dāng)調(diào)整在線教學(xué)時(shí)段，避免過于集中;對(duì)于調(diào)研性、閱讀性等課程，可通過任務(wù)、作業(yè)、測試等形式讓學(xué)生自學(xué)，教師發(fā)現(xiàn)共性問題再進(jìn)行直播講解析疑，每節(jié)課適當(dāng)分成幾段講授，間隔讓學(xué)生討論、做任務(wù)等形式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰上課。通過不同平臺(tái)的選擇及錯(cuò)峰直播，有效地解決網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)堵塞的問題，同時(shí)給予教師根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容有針對(duì)性選擇平臺(tái)的權(quán)限，提高在線教學(xué)質(zhì)量。

（四）解決監(jiān)控不到位問題

為加強(qiáng)在線教學(xué)的監(jiān)控，保證教學(xué)質(zhì)量落地，學(xué)校成立了由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處工作人員、督導(dǎo)員、二級(jí)學(xué)院院長、教務(wù)秘書組成的在線教學(xué)工作督導(dǎo)組，每個(gè)督導(dǎo)員按實(shí)際負(fù)責(zé)幾門課程的教學(xué)檢查及督導(dǎo)，方式主要有：以學(xué)生身份進(jìn)入在線教學(xué)課堂聽課，以管理員身份進(jìn)入平臺(tái)查看教師在線教學(xué)軌跡，等等。通過教師、學(xué)生調(diào)研，分析數(shù)據(jù)了解在線教學(xué)情況及學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的初步反饋。任課教師可通過各在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的分析功能，分析學(xué)生在線學(xué)生活動(dòng)的參與度、學(xué)習(xí)時(shí)段的分布情況、參與各類學(xué)習(xí)資源情況和學(xué)習(xí)成績記錄情況等，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性及學(xué)習(xí)效果，適時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)方案。通過學(xué)校、教師、學(xué)生、教學(xué)平臺(tái)四個(gè)維度，動(dòng)態(tài)了解師生對(duì)在線教學(xué)方式的熟悉和適應(yīng)情況、教師對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀態(tài)的把握情況，以及學(xué)生對(duì)課程質(zhì)量的初步評(píng)價(jià)情況，及時(shí)提出診改方案。

（五）強(qiáng)化過程考核，考評(píng)貫穿全程

學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)主要為過程評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。過程評(píng)價(jià)應(yīng)用于在線課程教學(xué)中尤其重要，由于在線課程教師難以監(jiān)控學(xué)生課堂的學(xué)習(xí)情況，雖然直播可以看到觀看學(xué)生的人數(shù)及姓名，但存在學(xué)生只在掛手機(jī)或電腦，自己去做其他事情的可能。所以教師要花更多的精力去跟蹤及考評(píng)，考評(píng)要貫穿課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，上課時(shí)通過一些互動(dòng)、提問和搶答來跟蹤學(xué)生是否在線學(xué)習(xí)，主動(dòng)回答問題的學(xué)生都應(yīng)給予鼓勵(lì)及相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)每一個(gè)學(xué)生全程參與到課堂中來。為更好地了解學(xué)生課堂參與度及學(xué)習(xí)成效，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，課后應(yīng)布置適量與教學(xué)內(nèi)容相符的作業(yè)，讓學(xué)生按時(shí)完成。為減輕教師的批閱工作量，作業(yè)發(fā)布應(yīng)采用在線平臺(tái)，通過信息技術(shù)來批閱及分析學(xué)生完成作業(yè)質(zhì)量情況。此外，在每一單元結(jié)束后應(yīng)安排在線小測驗(yàn)（檢測），加強(qiáng)針對(duì)性輔導(dǎo)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)的知識(shí)，教師要及時(shí)查看、跟蹤學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況，了解學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度及方式。學(xué)生也可通過平臺(tái)對(duì)自己的學(xué)習(xí)成效有更清晰的認(rèn)識(shí)。

三、在線教學(xué)成效

在260名開展在線教學(xué)的教師中，258名教師表示嚴(yán)格按照課程表安排上課，占比99.23%。教師認(rèn)真組織教學(xué)，教學(xué)形式多樣化，主要是采用集中學(xué)習(xí)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)形式，教學(xué)手段主要采用直播、視頻、音頻、PPT講解、討論和提問等相結(jié)合，也有部分教師直接用平臺(tái)資源授課，結(jié)合QQ或者微信群答疑。88.84%的教師認(rèn)為教學(xué)效果總體良好。

3635名學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)效果好，3192名學(xué)生認(rèn)為較好，251人認(rèn)為一般，288人認(rèn)為不好。具體占比見下圖，認(rèn)為學(xué)習(xí)效果不好的原因主要有在線教學(xué)難以做到自律，師生缺少互動(dòng)，師生教與學(xué)設(shè)備質(zhì)量不好，等等。從學(xué)生反饋來看，學(xué)生基本認(rèn)同并適應(yīng)在線教學(xué)，這為持續(xù)在線教育教學(xué)改革提供好的局面。

通過持續(xù)的在線課程教學(xué)監(jiān)測，了解在線教學(xué)過程中存在的問題，學(xué)校從宏觀方面有針對(duì)性地提出指導(dǎo)意見，對(duì)存在問題進(jìn)行梳理整改。

四、結(jié)語

通過一系列的保障在線課程教學(xué)質(zhì)量的措施，全校所有專業(yè)的在線教學(xué)順利開展，有92.68%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)效果較好或好。由于絕大部分教師是首次嘗試在線教學(xué)，所以要通過不斷的摸索和熟悉過程，通過不斷學(xué)習(xí)持續(xù)提升自己的信息素養(yǎng)和信息化教學(xué)水平，讓在線教學(xué)常態(tài)化。部分學(xué)生由于家庭環(huán)境等原因，學(xué)習(xí)條件較差，還有部分學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，需要更多的人文關(guān)懷，跟蹤落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生，讓他們都獲得進(jìn)步，所以真正做到保證線上學(xué)習(xí)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效，還要進(jìn)行更多的“線上+線下”教學(xué)改革摸索及實(shí)踐，以提升教學(xué)質(zhì)量。

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編輯 陳鮮艷