唐惠忠

閱讀下面的文字，完成1—3題。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們已經(jīng)習(xí)慣了用“智商”來(lái)預(yù)測(cè)人的成功。然而，美國(guó)研究人員提出：預(yù)測(cè)一個(gè)人能否成功的主要指標(biāo)可不是智商（IQ），而是情緒商（又稱(chēng)情商，EQ）。研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，控制情緒的能力、抓住機(jī)遇的能力等情緒智力因素具有更重要作用。

五年前，美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維與新罕布什爾大學(xué)的瓊·梅耶創(chuàng)造了“情緒智力”這一術(shù)語(yǔ)，用以描述像了解自我情緒、控制他人情緒的移情作用，通過(guò)情緒控制提高生活質(zhì)量一類(lèi)的才能。最近，《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家丹尼爾·戈?duì)柭男轮肚榫w智力》則使這一術(shù)語(yǔ)成為美國(guó)社會(huì)廣為流傳和討論的話題。

美國(guó)研究人員對(duì)“成功因素”作了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，智力因素占20%，其余因素包含社會(huì)背景、運(yùn)氣、健康以及被標(biāo)為情緒商的一系列個(gè)人素質(zhì)。美國(guó)“領(lǐng)導(dǎo)者中心研究所”的一份報(bào)告指出，一些高級(jí)管理人員無(wú)法正常開(kāi)展工作，其原因往往是“人際關(guān)系緊張”。

情緒控制技能具有普遍的實(shí)用價(jià)值。80年代中期，美國(guó)某保險(xiǎn)公司某年雇傭了5000名推銷(xiāo)員并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)。雇傭后第一年有一半人辭職，四年后這批人只剩下五分之一。原因是：在推銷(xiāo)人壽保險(xiǎn)的過(guò)程中，推銷(xiāo)員得一次又一次面對(duì)被人拒之門(mén)外的窘境。該公司向賓夕法尼亞大學(xué)的心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教。塞里格曼對(duì)該公司15000名參加過(guò)兩次測(cè)試的新員工進(jìn)行了跟蹤研究。其中有一組人沒(méi)有通過(guò)公司的甄別測(cè)試，但卻在塞里格曼的樂(lè)觀測(cè)試中取得“超級(jí)樂(lè)觀主義者”的成績(jī)。跟蹤研究表明，這一組人在所有人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們的推銷(xiāo)額比“一般悲觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此以后，通過(guò)塞里格曼的“樂(lè)觀測(cè)試”便成為被錄用為該公司推銷(xiāo)員的一個(gè)條件。另一個(gè)案例是，美國(guó)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心的大衛(wèi)·坎普爾及同事在研究“出軌的主管人”（指曇花一現(xiàn)的主管人員）時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些人之所以失敗不是因?yàn)榧夹g(shù)上的無(wú)能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面的缺陷。

像“信心”“樂(lè)觀”這樣一些非屬智力范疇的個(gè)人素質(zhì)，已經(jīng)在美國(guó)企業(yè)界受到重視。公司員工們現(xiàn)在流行的一句話是，智商決定錄用，“情商”決定提升。同所有新詞剛流行一樣，要確切說(shuō)明其定義不是一件容易事。這種情緒反應(yīng)無(wú)法通過(guò)用美國(guó)人通常用的定量分析來(lái)給出讀數(shù)，比方說(shuō)，情商高達(dá)多少分。但是它確確實(shí)實(shí)存在，明明白白對(duì)人產(chǎn)生影響。

希望不久的將來(lái)，人們?cè)絹?lái)越重視“情商”因素，以求獲得更多的成功。

（摘編自吳雯芳《“情緒商”：使智慧之花結(jié)果》）

1.對(duì)“情商”與“成功”之間的關(guān)系，理解最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（ ）

A.一個(gè)人能不能成功，除智力因素外，還包括是不是具有像社會(huì)背景、運(yùn)氣、健康等在內(nèi)的各種情緒商。

B.情緒因素在人的成功中，應(yīng)該占有80%的比重。

C.在預(yù)測(cè)人的成功時(shí)，了解情緒智力比通過(guò)智商測(cè)試及其他標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試測(cè)出的人的智力水平更有價(jià)值。

D.人們之所以在工作中失敗，是因?yàn)椴痪邆浠驔](méi)有充分發(fā)揮出他們的情商。

2.下列理解和表述，符合原文意思的一項(xiàng)是（ ）

A.美國(guó)某保險(xiǎn)公司的“兩次測(cè)試”是指公司和馬丁·塞里格曼分別對(duì)15000名員工進(jìn)行的測(cè)試。

B.美國(guó)某保險(xiǎn)公司的“兩次測(cè)試”包括先前對(duì)5000名推銷(xiāo)員的測(cè)試。

C.心理學(xué)家馬丁·塞里格曼的研究表明：一些人之所以失敗不是因?yàn)榧夹g(shù)上的無(wú)能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面的缺陷。

D.智商和情商互相聯(lián)系，在每個(gè)人身上，發(fā)展雖不平衡，但大體趨于一致。

3.根據(jù)文章的內(nèi)容，以下推斷不正確的一項(xiàng)是（ ）

A.情商和智商不是對(duì)立的，它們之間互為補(bǔ)充，如果一個(gè)人面對(duì)壓力時(shí)能集中智力并將智力付諸實(shí)用，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，其情商也會(huì)得到相應(yīng)的提高。

B.情商是心理學(xué)家繼智商之后提出的又一個(gè)重要的心理學(xué)概念，將會(huì)使人們忽略智商因素，轉(zhuǎn)而重視情商因素。

C.一個(gè)具有自信和樂(lè)觀精神的人往往比缺乏自信或悲觀失望的人更容易取得事業(yè)上的成功，盡管兩者在智能上相差無(wú)幾。

D.情緒控制技能具有普遍的實(shí)用價(jià)值，它對(duì)企業(yè)決定該雇傭誰(shuí)，父母應(yīng)如何培養(yǎng)子女，學(xué)校應(yīng)怎樣教育學(xué)生都是有用的。

《閱讀訓(xùn)練》參考答案

1.C（A項(xiàng)，“社會(huì)背景、運(yùn)氣、健康”不屬于情商；B項(xiàng)，原文只說(shuō)“智力因素占20%”；D項(xiàng)，條件不充分，絕對(duì)化。）

2.A（B項(xiàng)，并不包括前次對(duì)5000名推銷(xiāo)員的測(cè)試；C項(xiàng)，張冠李戴，應(yīng)是“大衛(wèi)·坎普爾及同事”的研究；D項(xiàng)，“大體趨于一致”與文意相悖。）

3.B（“將會(huì)使人們忽略智商因素”推斷有誤。）