醫(yī)藥類商品的市場營銷策略及優(yōu)化研究

尤強　譚如彬

摘 要：隨著我國醫(yī)療水平的不斷提升，社會醫(yī)療觀念的進步，人們更加關(guān)注心理健康領(lǐng)域，對抑郁癥的診斷和治療更加積極。本文通過分析抗抑郁藥市場宏觀環(huán)境分析、業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、市場定位理論、營銷組合理論等進行綜合論述，以來士普作為研究對象，針對目前來士普的營銷現(xiàn)狀制定相應(yīng)的營銷優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥類商品;市場營銷;醫(yī)藥市場;銷售策略;市場定位

本文索引：尤強，譚如彬.醫(yī)藥類商品的市場營銷策略及優(yōu)化研究[J].中國商論，2021（14）：-065.

中圖分類號：F274 ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）07（b）--03

1 研究背景和意義

1.1 研究背景

隨著我國國民經(jīng)濟以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，人民對生活品質(zhì)的不斷追求，促使全社會對精神領(lǐng)域的疾病更加重視，抑郁癥的診斷率和治療率大幅提高。由于我國人口數(shù)量位居全球第一，抑郁癥發(fā)病率高于世界平均水平，約為7%。隨著治療率的不斷提高，近十年來醫(yī)院抗抑郁藥處方量年增長率維持在15%以上，國內(nèi)抗抑郁藥市場潛力巨大。

1.2 研究意義

我國抗抑郁藥市場潛力大，國內(nèi)外藥企在抗抑郁藥領(lǐng)域投入大量的資源，市場競爭非常激烈。同時我國醫(yī)保政策的改革，政府在藥品價格方面的嚴格管控、加強對醫(yī)療體系的監(jiān)管力度等政策，反映出政府對國內(nèi)外藥企的要求將逐年提高。

由于受到同質(zhì)化的競爭以及仿制藥的沖擊，來士普銷售增長率逐年下降，2019年來士普銷售權(quán)回歸丹麥靈北公司，對來士普銷售帶來非常大的影響，要想確保行業(yè)的領(lǐng)先地位，就必須對來士普目前的銷售策略進行改進和優(yōu)化。

2 研究對象

丹麥靈北公司專注于研制、生產(chǎn)治療精神及中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病的藥物。來士普，抑郁癥治療的首選藥物，2019年1月1日來士普在中國的銷售權(quán)由西安楊森公司回歸丹麥靈北公司。

3 市場宏觀環(huán)境分析

3.1 國民經(jīng)濟環(huán)境

隨著國民經(jīng)濟以及醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè)促進農(nóng)村居民城市化，抑郁癥就醫(yī)觀念的改善，使醫(yī)藥市場消費能力快速提升，抗抑郁藥市場總體規(guī)模將保持快速增長的趨勢。

3.2 社會人口環(huán)境

我國人口基數(shù)大，抑郁癥患病率高達7%，但診療率不足20%。在患病人群中，主要有以下三個特點：（1）患病與性別存在相關(guān)性，女性患者明顯高于男性。（2）患病與年齡存在相關(guān)性，隨著年齡的增長發(fā)病率遞增。（3）欠發(fā)達地區(qū)相比發(fā)達地區(qū)發(fā)病率高，低收入人群比高收入人群發(fā)病率高。

3.3 技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，外資公司開始加大國內(nèi)市場的投入，開始關(guān)注在特殊藥品的推廣和銷售，抗抑郁藥物在這個時期開始大量進入中國市場，同時國內(nèi)的藥企也借助國家的扶持發(fā)展壯大，有能力開展對原研藥的仿制和新藥物的研發(fā)工作。

3.4 政治法律環(huán)境

我國醫(yī)藥行業(yè)具有嚴格的準入機制，藥品上市審批流程繁瑣、速度緩慢，創(chuàng)新藥政府扶持力度不足，政府醫(yī)保改革陸續(xù)出臺相關(guān)政策。醫(yī)藥市場行業(yè)政策規(guī)范力度持續(xù)加強，涉及藥品生產(chǎn)、流通、醫(yī)保、政府集中采購等諸多方面。

4 來士普營銷現(xiàn)狀

4.1 渠道管理

丹麥靈北公司在來士普銷售權(quán)回歸后，代理商銷售渠道基本保持原有的商業(yè)合作，西安楊森公司負責來士普十余年的國內(nèi)銷售過程，代理商渠道建設(shè)趨于完善。但由于丹麥靈北公司在國內(nèi)市場一直以轉(zhuǎn)讓銷售權(quán)合作營銷的模式為主，銷售渠道相對比較簡單，銷售權(quán)回歸后兩家公司的代理商需要相互磨合。

4.2 產(chǎn)品現(xiàn)狀

針對來士普銷售權(quán)從西安楊森公司回歸丹麥靈北公司，在來士普回歸前靈北公司就進行了公司組織架構(gòu)的重組，成立了精神線和神經(jīng)線兩個產(chǎn)品組，資源投入的目標性加強。西安楊森公司在回歸前考慮到銷售業(yè)績以及回歸后更換包裝的問題，使得代理商和醫(yī)院大量備貨，導(dǎo)致來士普回歸丹麥靈北公司后銷售數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯的下滑。

4.3 價格標準

我國醫(yī)藥市場具有嚴格的藥品準入機制和政府議價政策，藥品價格受政府的監(jiān)管力度持續(xù)加強，來士普通過參加政府集中招標確定相應(yīng)的地區(qū)價格，目的是維持終端市場的價格，但同時招標價對于不同城市的醫(yī)療機構(gòu)只是一個參考標準，由于監(jiān)管和政策的局限，出現(xiàn)不同城市的醫(yī)療機構(gòu)藥品價格不同的現(xiàn)象，目前終端市場依然維持原有的價格體系。

4.4 促銷方法

目前國內(nèi)外藥企仍然沿用傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)推廣方式，通過向從醫(yī)人員傳遞藥品信息和最新醫(yī)學(xué)信息，西安楊森公司被譽為醫(yī)藥界的“黃埔軍校”，在國內(nèi)藥企中以學(xué)術(shù)專業(yè)化著稱，來士普在西安楊森公司十余年的專業(yè)推廣下，已成為抗抑郁藥領(lǐng)域非常成熟的產(chǎn)品。目前還是以學(xué)術(shù)覆蓋為主，將產(chǎn)品特性和優(yōu)勢頻繁傳遞給精神領(lǐng)域的專家學(xué)者，及時跟進臨床藥物使用的反饋，在抗抑郁藥領(lǐng)域增加影響力。

5 市場定位策略

5.1 市場細分

抑郁癥作為一種精神疾病，有其特殊性和專業(yè)性，目前具有診斷條件的醫(yī)療機構(gòu)主要分為兩類：第一類是地區(qū)精神衛(wèi)生中心，如縣精神衛(wèi)生中心、市精神衛(wèi)生中心等。該類醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置科室專業(yè)性強，主要針對精神類疾病而成立的精神專科醫(yī)院，設(shè)有心理治療與咨詢科、精神科、康復(fù)科、心身疾病科等。但是由于我國傳統(tǒng)觀念的影響，將精神衛(wèi)生中心與精神病聯(lián)系在一起，輕中度抑郁癥患者和家屬對精神衛(wèi)生中心非常排斥。精神衛(wèi)生中心收治的患者往往都是較為嚴重的抑郁癥患者，由于重癥患者往往是在其他醫(yī)療機構(gòu)治療效果不佳，因此精神衛(wèi)生中心需要重新制定合適的治療方案。雖然精神衛(wèi)生中心的體量較小，但由于抑郁癥患者較為集中，以單體機構(gòu)計算藥物需求潛力巨大。

第二類是地區(qū)的綜合性醫(yī)院，此類醫(yī)療機構(gòu)科室設(shè)置齊全，但很少有設(shè)置治療抑郁癥的專門科室，抑郁癥往往歸于神經(jīng)內(nèi)科診療范圍。綜合醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科關(guān)注的重點在于診斷治療腦血管疾病，如腦梗、中風、癲癇等。而抑郁癥屬于慢性精神疾病，短期內(nèi)不會危及生命，所以在神經(jīng)科不被重視，并且診斷的醫(yī)生為神經(jīng)科專業(yè)并不是精神科?？漆t(yī)生，因此針對抑郁癥患者治療手段比較局限，患者的依從性低、復(fù)發(fā)率高。綜合醫(yī)院由于其自身優(yōu)勢，是抑郁癥輕中度患者的首選治療機構(gòu)，來士普作為抗抑郁癥的首選藥物，患者數(shù)量大，藥物的需求量明顯高于精神衛(wèi)生中心。

5.2 目標市場營銷

西安楊森公司通過十余年專業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣策略，來士普已成長為抗抑郁市場的首選藥物，市場認可度高、臨床療效顯著，獲得了較高的市場份額。來士普作為成熟的產(chǎn)品，目前還處于產(chǎn)品生命周期中最活躍的時期，市場潛力大、競爭激烈，年銷售額持續(xù)增長，隨著仿制藥一致性評價的推廣，抗抑郁市場對價格更加敏感。來士普在目標市場應(yīng)當采取無差異化營銷，爭取獲得更多患者的選擇，保持同類藥物行業(yè)領(lǐng)先的水平。

丹麥靈北公司專業(yè)度強，專注于精神藥物的研發(fā)，與全球知名的大藥企相比體量較小，因此針對目標市場需要采取集中性營銷，整合公司資源，深耕于綜合性醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科和精神衛(wèi)生中心，保持在抗抑郁市場的標桿地位。

5.3 市場定位

針對精神衛(wèi)生中心收治患者的特點，往往是抑郁癥已經(jīng)發(fā)展到晚期，在其他醫(yī)療機構(gòu)治療不佳的患者，治療目的是盡快控制病情不再惡化，同時也要關(guān)注治療的安全性。來士普作為成熟產(chǎn)品，臨床療效顯著。安全性高，可以有效治療抑郁癥的同時改善患者睡眠并且副作用小，其產(chǎn)品特性是精神衛(wèi)生中心醫(yī)生治療抑郁癥的首選藥物。

綜合性醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科專注于腦血管類疾病，如腦梗、中風、癲癇等疾病，腦血管疾病的預(yù)后過程中由于病患軀體行動不便，往往會出現(xiàn)典型的抑郁癥狀，傳統(tǒng)的治療專注于軀體功能的恢復(fù)，隨著醫(yī)療觀念的發(fā)展精神健康也逐漸被關(guān)注。但由于這類抑郁癥患者合并有腦血管疾病，在用藥方面需要考慮藥物之間的禁忌，來士普在抑郁癥治療過程中既可以改善抑郁的癥狀也能改善患者的軀體功能，在患有腦血管疾病合并抑郁的患者可以作為首選用藥。

6 優(yōu)化營銷組合策略

6.1 商業(yè)渠道優(yōu)化

來士普回歸丹麥靈北公司后，銷售渠道并入后磨合還需要時日，目前終端市場出現(xiàn)管理混亂的局面。針對如何選擇代理商方面，公司需要順應(yīng)市場發(fā)展變化趨勢，關(guān)注代理商的市場敏感性，以及對市場的影響力等方面。

丹麥靈北公司在中國的渠道策略需要進一步規(guī)范現(xiàn)有的銷售渠道，整合資源合理投入，規(guī)范終端的產(chǎn)品價格。引入代理商競爭機制，采取優(yōu)勝劣汰鞏固渠道體系，加強銷售代理商的監(jiān)管工作，確保終端銷售工作的正常開展。

6.2 產(chǎn)品策略優(yōu)化

2018年9月丹麥靈北公司推出新型抗抑郁產(chǎn)品“心達悅”，用于重度、難治型抑郁癥。但由于價格昂貴市場接受度不高，相對于成熟的藥物來士普可以協(xié)同定位組合銷售，策略如下：（1）針對高收入人群，推薦心達悅。（2）針對重度、難治型抑郁癥患者群體推薦心達悅，中度抑郁的患者推薦來士普。（3）胃腸道疾病合并抑郁患者優(yōu)先推薦來士普，而神經(jīng)系統(tǒng)疾病合并抑郁癥患者優(yōu)先推薦心達悅。

6.3 定價策略的優(yōu)化

國內(nèi)醫(yī)藥市場的價格受政府的監(jiān)督和管控，針對集中采購定價的策略：（1）認真研究政府標書細則，對相關(guān)政策分析，收集相關(guān)的法律法規(guī)信息。（2）結(jié)合市場情況制定應(yīng)對政府議價的價格權(quán)限，收集國內(nèi)公示價格，針對部分地區(qū)低價給出合理解釋。（3）公司商業(yè)部門要與政府保持溝通，市場部門增加專家拜訪頻率，及時收集各方反饋。

6.4 促銷策略的優(yōu)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)形成了一種新的診療方式，通過醫(yī)院端App患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受到更人性化的醫(yī)療服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)了解疾病信息，通過網(wǎng)上預(yù)約掛號、線上診療、遠程專家會診等，患者不但節(jié)約了診療成本還可以合理利用醫(yī)院資源，尤其是針對抑郁癥這類精神疾病，患者和家屬病恥感強，通過線上診療可以消除這種心理顧慮，提高抑郁癥的診斷率和治療率。

7 結(jié)語

本文以來士普在抗抑郁市場的營銷現(xiàn)狀作為研究對象，以國內(nèi)醫(yī)保改革、政府藥品采購、醫(yī)藥營銷環(huán)境等為背景，通過宏觀環(huán)境分析、抗抑郁市場藥品現(xiàn)狀分析、來士普現(xiàn)有銷售策略分析等手段，總結(jié)出來士普在市場定位策略以及銷售組合策略的優(yōu)化方案，對來士普在抗抑郁藥領(lǐng)域提出可持續(xù)發(fā)展的銷售策略。

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Research on Marketing Strategy and Optimization of Pharmaceutical Products

——Taking the Antidepressant Lexapro as an Example

Jiangsu Normal University Kewen College ? YOU Qiang

School of Basic Medical Sciences Xuzhou Medical University ? TAN Rubin

Abstract： With the continuous improvement of China's medical standards and the advancement of social medical concepts， people are paying more attention to the field of mental health and are more active in the diagnosis and treatment of depression. This article comprehensively discusses the macro-environment of the antidepressant market， the external environment of the industry， the market positioning theory， and the marketing mix theory. In this paper， Lexapro is taken as the research object， and the corresponding marketing optimization strategy is formulated according to its current marketing situation.

Keywords： pharmaceutical products; marketing; pharmaceutical market; sales strategy; market positioning