謝云芝

摘 要：溝通對于人類的發(fā)展有著非常關(guān)鍵的作用，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活都需要有溝通作為支持。小學(xué)生的年齡比較小，對于外界事物了解得不多，好奇心旺盛，很難進(jìn)行自我約束。在這一情況下，小學(xué)班主任應(yīng)該體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢，對學(xué)生進(jìn)行管理，及時解決班級中存在的問題，確保小學(xué)生可以有一定的能力進(jìn)行自我約束，為小學(xué)生今后的發(fā)展提供支持。本文簡要介紹了溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的作用，分析了溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用措施，希望能夠為小學(xué)班主任管理工作的順利開展提供支持。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù) 小學(xué)班主任 管理工作 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2021.10.055

小學(xué)生的年齡比較小、心理不成熟等因素在一定程度上增加了小學(xué)班主任進(jìn)行管理工作的難度。在這一情況下，小學(xué)班主任應(yīng)該有針對性地對管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，并營造適宜的學(xué)習(xí)氛圍，使小學(xué)生的身心處在健康狀態(tài)下，為小學(xué)生的發(fā)展提供支持。小學(xué)生對于外界有著較強(qiáng)的求知欲，班主任在進(jìn)行管理工作時，要對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)約束，但這并不代表著扼殺小學(xué)生的天性，并且小學(xué)生對于事物具有自己的看法，為此，班主任在進(jìn)行管理時，要把握好分寸，做好溝通交流，這對于小學(xué)班主任管理工作而言是非常關(guān)鍵的。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的作用

1.運(yùn)用溝通藝術(shù)可以營造適宜的班級氛圍

小學(xué)班主任在開展管理工作時，和學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤?，可以使教師和學(xué)生的關(guān)系更加融洽，彼此包容。并且可以幫助班主任在較短的時間內(nèi)了解不同學(xué)生的情況以及心理狀態(tài)，為學(xué)生提供恰到好處的關(guān)懷和愛護(hù)。

班主任在和家長進(jìn)行交流時，需要系統(tǒng)了解學(xué)生在家中學(xué)習(xí)的情況，加強(qiáng)學(xué)校和家庭的聯(lián)系，這對于學(xué)生的發(fā)展有著非常關(guān)鍵的作用。在這個過程中，班主任應(yīng)該對于自己進(jìn)行定位，使課堂教學(xué)和班主任工作開展得更加融洽，從而營造出一個適宜的氛圍，為小學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供條件。

2.可以從學(xué)生的現(xiàn)實情況出發(fā)進(jìn)行教育

小學(xué)班主任在進(jìn)行管理工作的過程中，需要認(rèn)識到不同學(xué)生的思想、行為習(xí)慣以及愛好等，并積極和學(xué)生進(jìn)行溝通，認(rèn)識到溝通藝術(shù)在班級管理中的重要作用。從學(xué)生的實際情況出發(fā)，對于學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)管理，這可以有效幫助學(xué)生更好發(fā)展。

3.能夠使學(xué)生形成集體榮譽(yù)感

班主任在設(shè)計集體活動時，要認(rèn)識到集體活動對于小學(xué)生的重要作用，有針對性地引導(dǎo)學(xué)生，提升其參與感，形成集體榮譽(yù)感。這需要班主任在和學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中，收集較多和學(xué)生相關(guān)的信息。學(xué)生產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，不但可以約束自己的言行舉止，還能夠使成為維護(hù)班級榮譽(yù)的一員，為學(xué)生的全面發(fā)展提供支持。

二、小學(xué)班主任管理過程中出現(xiàn)的問題

1.班主任和學(xué)生的地位存在較大的差距

根據(jù)現(xiàn)實情況來進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響下，班主任和學(xué)生在教學(xué)過程中所處的位置并不平等。班主任作為管理層是高高在上的，在和學(xué)生進(jìn)行交流時也以命令為主，并沒有考慮到學(xué)生的需求，這就導(dǎo)致班主任和學(xué)生的關(guān)系并不融洽，兩者之間存在著較明顯的隔閡，學(xué)生從心理上懼怕班主任，不愿意和班主任進(jìn)行溝通。此外，在教學(xué)的過程中，一些教師甚至責(zé)罵學(xué)生，對于學(xué)生進(jìn)行體罰，這并不利于學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展，很可能會對于學(xué)生今后的成長造成不利影響。

除此之外，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，小學(xué)生收集信息的渠道增加，很可能在一些不良因素的影響下，對于班主任管理產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為班主任的管理沒有任何必要，不愿意配合。

2.班主任沒有及時更新教學(xué)觀念

班主任需要將管理工作落到實處。管理觀念可以在一定程度上決定班主任的管理質(zhì)量。根據(jù)相關(guān)資料調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)大部分班主任由于沒有及時更新管理觀念，在進(jìn)行管理時問題比較多。部分小學(xué)班主任將小學(xué)生的成績作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，并不考慮小學(xué)生其他方面的表現(xiàn)，沒有合理地對于小學(xué)生進(jìn)行管理，對于管理藝術(shù)的使用不當(dāng)，導(dǎo)致教師所進(jìn)行的管理過于注重眼前，沒有從長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行思考，難以達(dá)成預(yù)期的管理目標(biāo)，并且班級的氛圍也比較差。

3.家長對于學(xué)生個性化的發(fā)展期待比較強(qiáng)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升以及社會的迅速發(fā)展，社會對于人才的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，尤其是新課程改革的深入開展，各行各業(yè)對于人才的需求也出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變。

在小學(xué)時期，大部分家長為了提升小學(xué)生的能力，很可能會對小學(xué)生進(jìn)行個性化教育，明確小學(xué)生需要達(dá)成的目標(biāo)。部分學(xué)生很可能會以藝術(shù)類學(xué)習(xí)為主、部分學(xué)生可能會以科學(xué)實踐為主，部分學(xué)生很可能會全方面發(fā)展。不同學(xué)生由于興趣愛好存在著較大的差異，在發(fā)展的過程中出現(xiàn)的問題也有較大差異，學(xué)習(xí)態(tài)度也存在著較大的差距，這就提升了班主任進(jìn)行管理工作的困難程度。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用措施

1.要在平等的位置進(jìn)行溝通

受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，大部分學(xué)生都將教師作為領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)為教師和學(xué)生地位差距非常大。在這一情況下，小學(xué)班主任想要運(yùn)用溝通藝術(shù)和小學(xué)生進(jìn)行溝通，就必須要轉(zhuǎn)變自己的看法和觀點，將自己放在小學(xué)生的角度分析問題，只有如此，才能夠更加順利和小學(xué)生進(jìn)行交流，提升小學(xué)生的認(rèn)可程度。

比如，小學(xué)班主任在進(jìn)行教學(xué)的過程中，會發(fā)現(xiàn)小學(xué)生王某在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會問同學(xué)問題，雖然是一些和課堂知識相關(guān)的內(nèi)容，但卻沒有在恰當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行詢問，這不但導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果得不到提升，還對于課堂秩序造成了一些不利影響。為了解決這一問題，班主任可以和王某進(jìn)行溝通。在尚未溝通之前，班主任可以通過和王某探討問題來使其更加主動，緩解王某的緊張感。之后，班主任對于王某喜歡鉆研的精神進(jìn)行夸獎，之后引出王某的問題，使王某認(rèn)識到自己行為的不恰當(dāng)，并主動改正。這不但可以提升王某的學(xué)習(xí)效果，還能夠使其對于學(xué)習(xí)更加熱情、主動。

2.交流要從心出發(fā)

班主任在和小學(xué)生進(jìn)行交流的過程中，必須要從心出發(fā)，真誠講出自己的看法和觀點。只有如此，才能夠使小學(xué)生意識到班主任的誠意，拉近彼此的距離。在這個過程中，班主任需要把握好分寸，要在尊重學(xué)生的同時，約束學(xué)生，確保學(xué)生可以獲得更好的成長。

3.教師要善于傾聽學(xué)生的看法和觀點

雖然在小學(xué)班級中，班主任是管理者，但是班主任需要認(rèn)識到自己并不僅僅是一個管理人員，更是學(xué)生的老師和朋友。在這一情況下，想要使師生關(guān)系更加融洽，班主任必須科學(xué)地進(jìn)行溝通，加強(qiáng)和學(xué)生的聯(lián)系。在日常交流過程中，班主任不但要將自己放在和與學(xué)生同等的位置，還要對于學(xué)生予以充分尊重，主動聽取學(xué)生的看法和觀點。

根據(jù)相關(guān)資料調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然部分班主任在開展教學(xué)的過程中，非常關(guān)注和學(xué)生的聯(lián)系，但卻并沒有認(rèn)識到傾聽的作用，沒有了解到學(xué)生的現(xiàn)實需要。在進(jìn)行交流的過程中，如果學(xué)生出現(xiàn)了一些并不可行的看法和觀點，班主任就直接否定，這并不利于學(xué)生和班主任溝通的體驗感，很可能會導(dǎo)致學(xué)生排斥和班主任進(jìn)行交流。班主任必須認(rèn)識到這一行為的錯誤，在今后開展班級管理工作時主動和學(xué)生進(jìn)行交流，并且只有在將學(xué)生放在和自己平等的位置、聽取學(xué)生的建議之后，才可以構(gòu)建真正適合小學(xué)生發(fā)展的環(huán)境。

根據(jù)上文來分析，在小學(xué)時期，教師會對于學(xué)生產(chǎn)生較大的影響，教師所開展的管理工作在一定程度上會決定小學(xué)生是否養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，是否愿意主動參與到學(xué)習(xí)之中。為此，教師必須認(rèn)識到溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理中的關(guān)鍵作用，提升管理能力，為小學(xué)生今后的發(fā)展提供較好的條件。

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