李志勇

摘要：媒體融合背景下，傳統(tǒng)主流媒體如何促進(jìn)人員融合、發(fā)揮人才優(yōu)勢、充分釋放人才活力，成為媒體深度融合過程中的關(guān)鍵一環(huán)。大眾日報通過開發(fā)一體化考核系統(tǒng)，建立全媒體考核機制，打破報紙和新媒體的藩籬，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，加速媒體融合步伐，取得了良好的成效。

關(guān)鍵詞：一體化 績效考核 媒體融合 大眾日報

推進(jìn)媒體融合過程中，人員的融合是非常關(guān)鍵的一環(huán)。媒體融合的愿景無論多么“高大上”，都離不開媒體人員績效考核這一最“接地氣”的現(xiàn)實問題。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體產(chǎn)品、模式、業(yè)態(tài)等日新月異，建立一套適應(yīng)全媒體傳播、加速媒體融合發(fā)展的一體化考核體系，充分發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”的作用，是媒體融合必須面對的一個現(xiàn)實問題。

大眾日報從2017年開始探索新媒體和報紙一體化考核機制，2019年基于齊魯智慧媒體云開發(fā)了一體化績效考核系統(tǒng)，2020年針對不斷變化的新形勢，全新優(yōu)化了考核方案，升級改造了一體化考核系統(tǒng)，推進(jìn)媒體融合發(fā)展，助力打造四全媒體。

一、一體化考核打破傳統(tǒng)媒體與新媒體的藩籬

為適應(yīng)全媒體時代人員、崗位、業(yè)務(wù)融為一體的需要，大眾日報在管理、采編、運營、輔助等崗位實行全員一體化考核，工作績效為報紙業(yè)績+網(wǎng)端微號等新媒體業(yè)績，先后出臺了《大眾日報融合發(fā)展一體化考核大綱》《新媒體業(yè)績考核辦法》等規(guī)定，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，改變報紙和新媒體各干各的、各自考核的格局。

大眾日報編輯部會同大眾報業(yè)集團技術(shù)部門，基于集團“一云一庫一平臺”融媒體基礎(chǔ)設(shè)施，運用大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)，自主開發(fā)了全媒體一體化考核系統(tǒng)（如圖）。通過“數(shù)據(jù)+評委”的綜合考核模式，按照“穩(wěn)定報紙考核，健全新媒體考核，用好增量”的基本思路，建立報網(wǎng)端微號全媒體矩陣一體化多元考核體系。對于新媒體產(chǎn)品考核，按照“主要讓數(shù)據(jù)說話”的要求，考核以自有平臺、央媒平臺和商業(yè)平臺的閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論數(shù)、收藏量等數(shù)據(jù)為指標(biāo)，賦予不同權(quán)重系數(shù)，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，自動計算生成績效。在具體系統(tǒng)設(shè)計上，產(chǎn)品評價數(shù)據(jù)源分四類：第一類是大眾日報客戶端；第二類是大眾日報官方微信、微博及各部門備案微信，海報新聞客戶端；第三類是中央廚房大數(shù)據(jù)系統(tǒng)抓取的產(chǎn)品轉(zhuǎn)載量；第四類是頭條號、人民號、百家號、抖音號等重點平臺。對于三大央媒和頭部商業(yè)平臺轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載的稿件，權(quán)重系數(shù)適當(dāng)提高。

一體化考核以提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力為目標(biāo)，重移動優(yōu)先、重新技術(shù)新應(yīng)用、重業(yè)務(wù)創(chuàng)新、重用戶評價。通過設(shè)置考核評價標(biāo)準(zhǔn)，改變原來簡單把報紙內(nèi)容搬家到新媒體上的做法，鼓勵全員探索新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用，生產(chǎn)爆款和現(xiàn)象級產(chǎn)品。對與報紙內(nèi)容簡單重復(fù)、先于報紙發(fā)布的新媒體作品，按實際傳播指數(shù)的一半計算；對傳播效果好的短視頻、H5、VR全景、數(shù)據(jù)新聞等新技術(shù)應(yīng)用類產(chǎn)品，按照實際傳播指數(shù)再乘一定倍數(shù)確定，加大獎勵。每周評選融媒體好作品，每月評選月度好新聞，給予重獎。

全媒體記者并非全能記者，大型活動、深度報道、創(chuàng)意互動H5、大數(shù)據(jù)新聞等多種形態(tài)融合的新媒體產(chǎn)品，更講求專業(yè)團隊合作。大眾日報在考核上鼓勵團隊協(xié)同作戰(zhàn)，視頻直播、開屏、海報、活動推廣、新媒體運營等，以傳播力、影響力、難易程度等因素，分等級獎勵實施團隊，將個人績效與團隊業(yè)績結(jié)合起來，培育專業(yè)化的全媒體技術(shù)團隊。打通報紙和新媒體平臺界限，報紙稿件在新媒體產(chǎn)生的指數(shù)，納入報紙好稿評定，優(yōu)先評定，形成此長彼長的關(guān)系。

大眾日報在媒體融合實踐過程中，不斷改進(jìn)人才機制和考核機制，通過實施項目制、工作室制、首席制、揭榜掛帥等創(chuàng)新性工作，涌現(xiàn)出一批首席記者、首席編輯、首席網(wǎng)評員等領(lǐng)軍人物，在關(guān)鍵崗位關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮關(guān)鍵作用。近年來，大眾日報形成了報紙和新媒體采編人員一體化，成功地將傳統(tǒng)媒體人員全部轉(zhuǎn)化為一支全媒體采編隊伍。

二、一體化考核激發(fā)媒體人“二次創(chuàng)業(yè)”激情

一體化考核改變了原有以部門和報紙版面為條塊分割的固有格局，不僅促進(jìn)了新老媒體之間的融合，還激發(fā)了員工的激情和創(chuàng)新。清晰明確的考核指標(biāo)起到了良好的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)報社廣大編輯記者去生產(chǎn)制作更高質(zhì)量的、用戶喜聞樂見的融媒體產(chǎn)品，增加用戶黏性，吸引更多用戶讀者，增強黨媒黨端的傳播力、影響力。傳播力、影響力強了，用戶多了，又能給媒體人員帶來切實的好處，增加收入，激勵他們?nèi)?chuàng)作更多精品內(nèi)容，形成一個良性循環(huán)。員工創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分迸發(fā)，形成了“二次創(chuàng)業(yè)”的濃厚氛圍。

1.激發(fā)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)熱情。一體化考核制度實施后，一改過去推動新媒體應(yīng)用技術(shù)部門一頭熱的現(xiàn)象，現(xiàn)在編輯部的記者編輯開始主動學(xué)習(xí)使用中央廚房報選題、采寫、審校系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)平臺跟蹤全網(wǎng)熱點、傳播分析、輿情反饋，齊魯智慧媒體云（集團新媒體中樞平臺）在集團中的使用率以大眾日報最高。2019年，大眾報業(yè)集團建立5G短視頻智能生產(chǎn)平臺。該平臺具有秒級制作、海量生產(chǎn)的特點，入門門檻低，大眾日報全體人員從總編輯到普通員工人人都學(xué)“十八招”，原來只寫文字稿“爬格子”的老編輯都開始制作短視頻，大眾日報客戶端短視頻發(fā)布數(shù)量呈爆發(fā)式增長，從2019年初的月均100多條到2020年月均1500條，增長了十幾倍。

2.激發(fā)創(chuàng)作創(chuàng)新活力。產(chǎn)品形式、報道方式越來越多樣化，VR全景視頻、MG動畫、慢直播、創(chuàng)意手繪從無到有、從有到多、從多到精，新媒體產(chǎn)品和應(yīng)用層出不窮，爆款產(chǎn)品和現(xiàn)象級產(chǎn)品倍增。大型融媒公益項目“發(fā)往前線的家書”“黃岡日記”點擊量過億，“山東優(yōu)秀黨建品牌孵化工程”“高質(zhì)量發(fā)展看山東——縣域行”等“新聞+”活動引起強烈反響，打造了數(shù)據(jù)酷、數(shù)據(jù)客系列大數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，培育了大眾視頻品牌。隨著5G融媒體實驗室的建立，5G+VR直播、5G+AR、5G消息等新應(yīng)用、沉浸式體驗陸續(xù)在山東省兩會報道和日常新聞中得到運用。

3.激發(fā)跨界團隊合作動力。新媒體與報紙同步考核后，跨部門、跨單位合作越來越普遍。新聞生產(chǎn)的主體不再只是編輯記者，程序員、美編、視頻等后臺人員也參與到媒體產(chǎn)品創(chuàng)作中，成為主創(chuàng)人員。例如，以融媒體中心、信息技術(shù)部等技術(shù)開發(fā)人員為主，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)作的《大數(shù)據(jù)新聞|疫情防控指南》《牢記囑托 走在前列 全面開創(chuàng)》等在網(wǎng)上廣受好評，并榮獲集團月度好新聞獎。2021年山東省兩會召開期間，編輯部、信息技術(shù)部聯(lián)合電信運營商共同推出最新5G融媒體產(chǎn)品“5G消息報兩會”，成為國內(nèi)較早一批應(yīng)用5G技術(shù)的媒體。

近年來，大眾日報新媒體創(chuàng)作創(chuàng)新層出不窮，這些產(chǎn)品很大比例是原來報紙的編輯記者制作的，以及新老團隊融合產(chǎn)生的。一體化考核后，新媒體考核比重上升，新媒體的績效給大家?guī)砹藢崒嵲谠诘暮锰?，考核指揮棒發(fā)揮了作用。

三、一體化考核加速媒體融合發(fā)展

大眾日報通過開發(fā)一體化考核系統(tǒng)，建立全媒體考核機制，充分發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”的作用，加速媒體融合步伐，彰顯省級黨媒的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

1.全媒體矩陣式傳播，牢牢把握輿論主導(dǎo)權(quán)。大眾日報不斷推動績效考核制度改革，樹立“移動優(yōu)先”的鮮明導(dǎo)向，既考核量、更注重質(zhì)，以新聞產(chǎn)品的實際傳播效果為最終考量。通過齊魯智慧媒體云大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測新聞作品的點擊率、轉(zhuǎn)載量、評論數(shù)情況，描繪用戶畫像，把握社會熱點，動態(tài)調(diào)整策劃報道方向和節(jié)奏，按照用戶個人喜好、地域分布個性化推送新聞內(nèi)容，通過考核強化媒體與用戶的連接，及時回應(yīng)社會關(guān)切，主動設(shè)置議題，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。

新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，《大眾日報》連續(xù)用54個版面報道、刊發(fā)各類重頭報道500余篇，大眾日報客戶端開設(shè)“戰(zhàn)疫頻道”，推出大型專題和系列欄目，發(fā)布疫情報道稿件和圖表圖示、漫畫、H5、AI播報、短視頻等各類新媒體產(chǎn)品4000余條，全網(wǎng)點擊量超過4億次，全媒體矩陣一體發(fā)聲，形成了強大的輿論聲勢，取得了良好的傳播效果。

2.報網(wǎng)端微號全覆蓋，媒體形態(tài)加速轉(zhuǎn)變。集團大力推動采編流程、考核體系創(chuàng)新再造，把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向主陣地匯集，將核心生產(chǎn)力向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。2020年大眾報業(yè)集團工作報告顯示，96.1%的采編人員轉(zhuǎn)入新媒體創(chuàng)作。大眾日報調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)、再造業(yè)務(wù)工作流程，組建大眾日報全媒體編輯中心，構(gòu)建全媒一體化運行機制。改變職務(wù)晉升獨木橋評價體系，實行“首席制”，讓績優(yōu)者薪優(yōu)，通過發(fā)揮考核指揮棒的作用，把更多資源聚焦到融媒體方向。

近年來，大眾日報實現(xiàn)從一張報紙到融媒矩陣、從單一新聞生產(chǎn)到“新聞+”運營模式的轉(zhuǎn)變。2020年，大眾日報客戶端新增下載量過千萬，增長200%，日活量增長300%。2019年，客戶端迭代更新27版，推出虛擬主播、語音播報、智能搜索、VR直播、AR讀報等新功能，加速向智能化、視頻化、交互式的新聞綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變。大眾日報客戶端已開設(shè)31個頻道，全省16市全覆蓋；開辦15個微信公眾號，若干微博和頭條號、百家號、抖音號、人民號；輻射時政、經(jīng)濟、地方、行業(yè)、外宣等領(lǐng)域。大眾日報的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向集團所屬各新媒體平臺輸送，資源共享、相互賦能，據(jù)齊魯智慧媒體云數(shù)據(jù)統(tǒng)計，集團新媒體矩陣合并覆蓋用戶2.78億?！?020全國黨報融合傳播指數(shù)報告》顯示，大眾日報黨報融合傳播力在全國省級媒體中排名第三。客戶端榮膺“年度中國十佳新媒體技術(shù)行業(yè)發(fā)展先鋒獎”，省級黨媒的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力得到有力彰顯。

四、結(jié)語

媒體競爭關(guān)鍵是人才的競爭，黨媒的核心優(yōu)勢是人才優(yōu)勢。充分發(fā)揮好黨媒的這一優(yōu)勢，推進(jìn)高質(zhì)量融合，建設(shè)四全媒體，考核機制發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而考核機制的完善和成型不是一朝一夕之功，必須隨著傳媒業(yè)態(tài)的變化和新技術(shù)的發(fā)展不斷改進(jìn)和變化。在具體的實踐中，特別要處理好如下幾個問題。

一是要平衡數(shù)據(jù)與評委的關(guān)系?？己酥?，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以傳播效果為導(dǎo)向，用數(shù)據(jù)說話，減少人為干預(yù)因素，是基本原則。同時，完全依賴數(shù)據(jù)，難免出現(xiàn)為了提高傳播指數(shù)，一味迎合用戶趣味，生產(chǎn)低俗甚至虛假內(nèi)容，損害黨媒公信力權(quán)威性，專業(yè)化的評委把關(guān)機制仍是必要的，以保證正確導(dǎo)向和新聞內(nèi)容質(zhì)量。

二是要平衡各數(shù)據(jù)渠道的比重關(guān)系。自有新媒體矩陣、商業(yè)平臺、第三方大數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源的使用、權(quán)重設(shè)計，既影響考評結(jié)果，又影響自有平臺發(fā)展。外部平臺數(shù)據(jù)權(quán)重小了，考核結(jié)果可能失真；外部平臺數(shù)據(jù)權(quán)重過大，又會限制自有平臺的發(fā)展。因此，要處理好各數(shù)據(jù)渠道的比重關(guān)系。

三是要平衡傳統(tǒng)媒體和新媒體的關(guān)系。在當(dāng)前媒體處于“融”的階段中，保持報紙業(yè)務(wù)投入存量的前提下，主要靠增加投入，用增量來鼓勵新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展，增量和存量需要平衡好，不能顧此失彼。

作者單位 大眾報業(yè)集團信息技術(shù)部

本文系中宣部新聞出版重大科技工程“國家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程”應(yīng)用示范項目（項目編號：1741STC41049/SF18）的研究成果。

參考文獻(xiàn)

[1]丁洪，季紅，李慧娟.全媒體時代守正創(chuàng)新的融合實踐[J].中國廣播電視學(xué)刊，2019（07）.

[2]邱春燕.全面激發(fā)員工成長成才的動力潛能——中國青年報社全媒體人才培養(yǎng)的實踐探索[J].新聞戰(zhàn)線，2020（14）.

[3]謝傳信.媒體融合下傳統(tǒng)紙媒績效考核管理探析[J].中國傳媒科技，2020（09）.

[4]大眾日報總編室.大眾日報：疫情面前，牢牢扛起主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)[EB/OL].（2020-02-08）[2020-04-03].https：// mp.weixin.qq.com/s/wTY1PEmWttYfckq-xk5ZYw.

【編輯：陳琦】