大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)的市場營銷方法探討

柯佳

摘要：在科技急速發(fā)展中，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)悄然來到，什么是大數(shù)據(jù)呢？大數(shù)據(jù)算是一個專有名詞，英文名是（big data），作為IT行業(yè)術(shù)語，是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。簡單來說，就是你在網(wǎng)上所有行為的集合統(tǒng)計。而在大數(shù)據(jù)時代下，無疑給了市場營銷一個非常方便的契機。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;方法;改變

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)儲存了你所有的喜好和瀏覽習慣，然后根據(jù)你的喜好，推送相關(guān)信息，從某種方面來說，我們的隱私在網(wǎng)絡(luò)上暴露無疑[1]。但從另一方面來說，大數(shù)據(jù)卻又可以在你上網(wǎng)時精確推送你喜歡的資訊?；ㄩ_兩朵，各表一枝。大數(shù)據(jù)對個人來說是好是壞還有待商榷，但它對營銷方面的影響無疑是空前的，可以說改變了營銷的基本方式也不為過，甚至創(chuàng)造了營銷活動新的格局。本文聚焦大數(shù)據(jù)背景下對營銷方式產(chǎn)生的沖擊，探討在行的時代背景下營銷行業(yè)該如何發(fā)展[2]。

一、大數(shù)據(jù)時代對營銷方法的改變

而由于大數(shù)據(jù)時代的到來，人們對于商品的要求也越發(fā)苛刻，人們可以借助網(wǎng)絡(luò)在眾多商品中快速找到自己心儀的產(chǎn)品，不同于以往消息閉塞的時候，人們只能接收到商家給我們的信息。大數(shù)據(jù)時代人們可以隨心所欲的挑選商品甚至是商家，不會拘泥于商家所給的情報。在這種情況下，就的營銷方式已經(jīng)吸引不住顧客，必須借助大數(shù)據(jù)這個背景，盡快整合相關(guān)資源，研發(fā)出新的營銷方式，才能在時代發(fā)展的浪潮里把握住營銷先機，發(fā)展自身。借助大數(shù)據(jù)，營銷者能快速而精準的定位客戶需求，給客戶精準推薦所需產(chǎn)品。這就給了營銷活動很大的發(fā)展機會，借助大數(shù)據(jù)時代，營銷才能進一步發(fā)展[3]。

二、大數(shù)據(jù)時代下對營銷的新要求

（一）營銷策略必須不斷創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的營銷環(huán)境不一樣，以往無論消費者如何變遷，營銷者始終掌握著消息傳遞的渠道，消費者只能被動地接收信息，營銷者在消費活動中占據(jù)著主導(dǎo)地位，但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們越來越多的了解到外界信息，對消費品的需求也不再拘泥于部分營銷者的言語中。這就對營銷活動產(chǎn)生了很大影響，也迫使企業(yè)在市場營銷方面不得不做出新的調(diào)整[4]。企業(yè)必須借助大數(shù)據(jù)這一有力工具，將營銷重點從傳統(tǒng)的線下營銷轉(zhuǎn)移到線上營銷。在網(wǎng)絡(luò)上投放相關(guān)信息，然后收集有意向的信息人群，對這些人進行重點關(guān)注，精準營銷。網(wǎng)絡(luò)時代瞬息萬變，市場營銷必須牢牢把握住市場風向的變化，及時掌握最新的用戶信息，隨著網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的變化轉(zhuǎn)變自身營銷方式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）調(diào)查與分析量增大

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，大數(shù)據(jù)雖然精準地為企業(yè)的市場營銷提供了意向客戶，卻也對客戶的發(fā)掘這方面增加了難度，網(wǎng)絡(luò)上的信息繁雜，不僅數(shù)量巨大，虛假信息也不在少數(shù)，企業(yè)的市場營銷必須在浩如煙海且魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息中找到自身所需要的資料。大數(shù)據(jù)為企業(yè)營銷提供了意向人群，卻沒有辨別是非的能力，大數(shù)據(jù)智能在數(shù)據(jù)上顯示相關(guān)信息，其余情況都要靠營銷者自己判斷。比如意向客戶是否為平臺自身為了增加人氣而設(shè)置的機器人，點擊人群中有多少是專業(yè)的“水軍”。這些都要依靠營銷者自己判斷，和傳統(tǒng)只需要定向投遞資料的工作相比，大數(shù)據(jù)時代更像是“廣撒網(wǎng)”式的偏差選擇，雖然避免了無意向用戶的營銷，但其工作量反而要比以往更加巨大。

（三）市場營銷必須更加精準

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)的市場營銷提供意向人群，然而這種意向人群是在大方面上的意向。一個人如果搜索的不是特定的產(chǎn)品，而是描述了在特定范圍內(nèi)的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生偏差。比如一個人搜索了家具，大數(shù)據(jù)就會自動將其列入所有家具的意向用戶里，不會再細分為搜索者是需要床鋪還是臺燈。在這種情況下，如何精準定位消費者的需求意向就成為市場營銷的重點。大型企業(yè)可以直接定位相關(guān)人群，因為他們經(jīng)營范圍廣，可以滿足用戶不同的需求。對于小型企業(yè)來說，就必須精準的定位意向者需求，不然只會是事倍功半?？梢栽诖髷?shù)據(jù)的選擇上選取更加細化的意向者，也可以在向意向者營銷之前詢問清楚，這都是大數(shù)據(jù)背景下精準營銷的手段[5]。

（四）致力于維護好客戶關(guān)系

對于傳統(tǒng)營銷者來說，他們維護客戶的成本比較高，畢竟在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達的時代，只能通過走訪或者是消費者上門這兩種情況才能完成和客戶的交流。交流維護困難的同時，他所產(chǎn)生的關(guān)系也比較牢固。但在時代飛速發(fā)展的今天，營銷者與客戶的交流變得十分簡單，維護成本大大降低，但隨之而來的就是客戶關(guān)系不是十分緊密。簡單的網(wǎng)上交流很難留住意向客戶。企業(yè)可以設(shè)立相關(guān)售后服務(wù)部門，貼心解決顧客購買產(chǎn)品之后遇到的問題。同時營銷者在銷售產(chǎn)品時語氣應(yīng)該熱情大方，富有感染力，回復(fù)消息必須及時準確，堅持顧客就是上帝的理念。這也是維護顧客關(guān)系重要的一環(huán)。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)背景下，信息爆發(fā)性的產(chǎn)生，對消費者來說是一個廣泛比較，謹慎選擇的好時代。對企業(yè)營銷者來說，一方面給營銷者帶來了精準的意向用戶，方便營銷者營銷。另一方面又增加了企業(yè)信息處理任務(wù)和企業(yè)間的競爭。對企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)必須擁有新的市場營銷手段，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

參考文獻：

[1]薛昊明.大數(shù)據(jù)背景下我國企業(yè)市場營銷策略創(chuàng)新[J].中國市場，2021（14）：129-130.

[2]阮敏儀.新媒體技術(shù)下市場營銷策略分析[J].商訊，2021（14）：141-142.

[3]張露月.互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)[J].今日財富（中國知識產(chǎn)權(quán)），2021（05）：97-98.

[4]商亦飛.建筑市場營銷的時代現(xiàn)狀與轉(zhuǎn)型創(chuàng)新[J].商訊，2021（13）：167-168.

[5]陳力.新媒體視角下的市場營銷課程教學改革實踐研究[J].營銷界，2021（18）：87-88.