電費(fèi)抄核收工作管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化分析

馬琪 趙月英 傅永康 陳玲玲

摘要：目前，各行各業(yè)建設(shè)的發(fā)展迅速，電力行業(yè)在我國現(xiàn)代化社會(huì)進(jìn)程中占據(jù)著重要地位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為滿足人們正常生活需求，電力行業(yè)應(yīng)從抄核收方面改進(jìn)。改善電力系統(tǒng)提高供電能力，應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)提升企業(yè)的競爭能力，同時(shí)改進(jìn)管理能力，最終提升抄核收工作的質(zhì)量，為我國電力營銷抄核收行業(yè)做出必要的改革，提高人們的生活經(jīng)濟(jì)水平。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收工作;管理模式;創(chuàng)新;優(yōu)化分析

引言

在現(xiàn)在的電費(fèi)抄核收管理工作中，出現(xiàn)的問題還是比較多的，其中最主要的表現(xiàn)形式就是管理中缺少精益化以及集約化，這從本質(zhì)上嚴(yán)重影響了供電所的管理工作。在新時(shí)期，為了能讓供電所發(fā)揮出自己更好的效能，相關(guān)部門一定要注重對(duì)于電費(fèi)抄核收管理的工作，使這個(gè)工作朝著更加精益化、專業(yè)化的方向發(fā)展。以供電所電費(fèi)抄核收管理為基本論點(diǎn)，對(duì)于它在管理中所應(yīng)該采取的措施進(jìn)行深入的剖析，并得出一定的結(jié)論。

1電力營銷中的抄核收自動(dòng)化技術(shù)

1.1電力抄核收流程與GMS-SMS技術(shù)

供電企業(yè)在抄核收這一部分工作時(shí)，主要內(nèi)容是通過記錄電表上的信息來核算用戶所使用的電量，最后繳納應(yīng)收取的電費(fèi)，對(duì)供電企業(yè)的持續(xù)運(yùn)行起到了一定的支持作用。在進(jìn)行抄核收核算工作時(shí)，其中抄表部分必須精準(zhǔn)抄錄數(shù)據(jù)信息，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)進(jìn)行信息輸入，并且在具體分析用電信息時(shí)，面對(duì)部分用電異常的用戶需要仔細(xì)查找，并記錄下異常的具體情況。工作全程需專門的審核和監(jiān)督工作，具體可通過營業(yè)廳等方式進(jìn)行。供電企業(yè)應(yīng)隨著營銷條件的變化運(yùn)用全新的技術(shù)控制抄收工作。比如GMS-SMS技術(shù)在現(xiàn)代電力抄收使用中，主要是為了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化應(yīng)用作為輔助的一種專業(yè)技術(shù)。在對(duì)GMS-SMS進(jìn)行具體操作時(shí)，需要使采集覆蓋率和電表在線率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，并將這兩部分內(nèi)容作為自動(dòng)化抄表的基礎(chǔ)，提高其準(zhǔn)確性才能使后續(xù)的抄核收工作達(dá)到高度的自動(dòng)化應(yīng)用。作為當(dāng)今最廣泛使用的一項(xiàng)技術(shù)，它的作用是能夠有效提高自動(dòng)化抄核收的工作效率，以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為途徑，進(jìn)一步達(dá)到無線控制信息的傳輸，最后以短消息業(yè)務(wù)中心完成信息的儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)移工作。通常短消息是由特定的信息傳輸信道經(jīng)過嚴(yán)格控制，分成幾百個(gè)8位數(shù)的組合，一般控制信道有兩個(gè)，分別為獨(dú)立的專用信道和慢速信道。再根據(jù)實(shí)際情況，選擇適合的信道。

1.2在自動(dòng)化抄表中應(yīng)用GMS-SMS技術(shù)

GMS-SMS技術(shù)在應(yīng)用過程中效果十分優(yōu)秀，因此使用客戶的群體也逐漸擴(kuò)大。在傳遞抄表工作相關(guān)信息時(shí)，可根據(jù)生產(chǎn)的信息有效傳輸抄表信息。目前電力系統(tǒng)的服務(wù)建設(shè)水平逐漸提高，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，在提升電力建設(shè)的服務(wù)水平同時(shí)要注意基本業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)降低電力生產(chǎn)運(yùn)行的成本，使電力服務(wù)始終處于平衡發(fā)展，質(zhì)量水平穩(wěn)步提升。由于“一戶一表”的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致抄表工作任務(wù)量迅速增加，從而影響了抄表工作的效率。對(duì)于這種情況，可以采用GSM通信網(wǎng)，在電表進(jìn)行傳輸時(shí)安裝SIMS功能，將所需要傳輸?shù)男畔鬏數(shù)狡髽I(yè)電量采集中心，才能夠更好地保證電量數(shù)據(jù)保持統(tǒng)一，具有及時(shí)性。使電力系統(tǒng)的發(fā)展走向積極的方向，有效降低了電量統(tǒng)計(jì)時(shí)造成的線路損耗程度，減少人工工作量，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的工作效率。另外，GMS-SMS技術(shù)可有效降低抄表工作的成本。具體可在GMS-SMS技術(shù)在保證統(tǒng)計(jì)時(shí)間和運(yùn)輸電量數(shù)據(jù)的一致性前提下，給線路耗損工作提供參考，省略重復(fù)性的抄表工作，形成一對(duì)一的傳輸模式，在面對(duì)多種的傳輸方式時(shí)，可采用智能化電表系統(tǒng)，將分散的管理中心集中獲取電表參數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)抄表工作方便快捷。

2不斷創(chuàng)新電費(fèi)管理機(jī)制，優(yōu)化和升級(jí)抄核收措施

2.1嚴(yán)格地根據(jù)抄表的規(guī)章制度來進(jìn)行抄表的工作

在電費(fèi)的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)的抄核收管理，我們首先就要嚴(yán)格執(zhí)行抄表的有關(guān)制度。也就是說，我們一定要在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提之下去進(jìn)行抄表工作。另外，為了提高抄表的準(zhǔn)確度和效率，我們可以針對(duì)不同的客戶，實(shí)行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對(duì)于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對(duì)于那些臨時(shí)住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對(duì)那些電費(fèi)的信用等級(jí)比較差的客戶，我們應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度表多次抄表，并按照國家的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行電費(fèi)的分次結(jié)算。也就是說，當(dāng)我們?nèi)コ淼臅r(shí)候，就向他們索要電費(fèi)，避免最后電費(fèi)過多導(dǎo)致他們的推諉。而對(duì)于那些使用遠(yuǎn)程抄表的客戶，我們則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表驗(yàn)算工作。不過我們也要找時(shí)間去進(jìn)行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)記錄，這樣才能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在抄表過程中，抄表人員也應(yīng)該對(duì)客戶所用的電量加以注意，對(duì)那些電量異?；蛘呤沁`約用電的方式都要做好現(xiàn)場的記錄，并撰寫為實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交給有關(guān)部門。這樣才能更好地規(guī)范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業(yè)所可能受的損失。

2.2完善和規(guī)范電量的核算，按照制度去進(jìn)行電費(fèi)的明細(xì)賬

在針對(duì)電費(fèi)抄核收的管理中，我們也要著重的注意電費(fèi)的核算工作，確保這個(gè)工作一定要是最細(xì)致、最準(zhǔn)確的，否則就可能對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成巨大的影響。為此，相關(guān)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)該實(shí)時(shí)地建立電費(fèi)的明細(xì)賬目表，而且編制也應(yīng)該合理地規(guī)劃出用戶每日的賬單、每周的賬單、每月的賬單，一定要確保抄表所得的數(shù)據(jù)與相關(guān)部門所提供的明細(xì)賬是一樣的，這樣才能夠更加確保數(shù)據(jù)的完整以及準(zhǔn)確。另外，對(duì)于那些新裝用電的客戶，在安裝流程完畢之后，一定要進(jìn)行專業(yè)的審核和報(bào)表工作。而對(duì)于那些用電變更或者是裝置參數(shù)發(fā)生變化的客戶，就一定要嚴(yán)格審核。如果出現(xiàn)了任何數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，一定要積極地進(jìn)行維修，確保數(shù)據(jù)的正常與穩(wěn)定。如果由于信息系統(tǒng)的故障發(fā)生了數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，就一定要對(duì)電量和電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的整理，并根據(jù)備份來重新開展用戶電費(fèi)電量的計(jì)算和審核問題。在電量電費(fèi)計(jì)算所得的數(shù)據(jù)異常問題也都應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄，積極地找出產(chǎn)生這些問題的原因，這樣在問題后續(xù)發(fā)生的時(shí)候，我們才能更加從容地面對(duì)。最后，供電的企業(yè)也要形成一個(gè)復(fù)合的電量電費(fèi)使用報(bào)告表，便于往后用戶去查詢所使用的電量。

2.3安全架構(gòu)

系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開發(fā)的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶的實(shí)際狀況與具體操作予以高度重視，既要在理論上存在較強(qiáng)的可行性，又要在實(shí)際上可用，只有這樣才能迎合用戶的具體要求。不只是這樣，還應(yīng)當(dāng)將故障率減少到最小，充分保障系統(tǒng)可以有條不紊地運(yùn)行下去。系統(tǒng)存在高M(jìn)BTF以及低MTBR，同時(shí)也在無形當(dāng)中提供了容錯(cuò)設(shè)計(jì)，具備故障檢測方式以及恢復(fù)方式。可以在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等部位出現(xiàn)問題時(shí)，提供與之相匹配的容災(zāi)服務(wù)。從客觀的角度出發(fā)來講，系統(tǒng)所包含到的所有數(shù)據(jù)軍會(huì)對(duì)以下幾點(diǎn)產(chǎn)生直接的影響：一是各部門的利益;二是系統(tǒng)的順利運(yùn)作。針對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)來說，其通過規(guī)范化的環(huán)節(jié)以及權(quán)限約束，做到科學(xué)審核和分配系統(tǒng)權(quán)限，禁止沒有經(jīng)過允許的用戶進(jìn)行訪問以及操作。

結(jié)語

總而言之，該監(jiān)控平臺(tái)的展示內(nèi)容基于“總體架構(gòu)-應(yīng)用架構(gòu)-部署架構(gòu)-安全架構(gòu)”進(jìn)行設(shè)計(jì)的，借助于新型的圖形展示基礎(chǔ)，從多個(gè)方面把電費(fèi)超核收一體化流程的每一個(gè)步驟充分地展示出來。通過對(duì)該監(jiān)控平臺(tái)的充分利用，能夠在第一時(shí)間看到電費(fèi)超核收業(yè)務(wù)期間受阻的問題，為及時(shí)將管理盲區(qū)加以消除帶來益處，令此項(xiàng)工作水平可以上升到一個(gè)新的高度。

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