姚子涵

1 前言

隨著國(guó)家全民健身計(jì)劃的實(shí)施，羽毛球運(yùn)動(dòng)普遍被大家所接受，羽毛球俱樂(lè)部進(jìn)入了快速的發(fā)展。羽毛球運(yùn)動(dòng)作為難度系數(shù)小，上手簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，受到廣大運(yùn)動(dòng)者的喜愛(ài)。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等，以管理人員、教練員以及羽毛球會(huì)員為調(diào)查對(duì)象，對(duì)杭州市10所羽毛球俱樂(lè)部的人力、物力資源和經(jīng)營(yíng)方式的進(jìn)行調(diào)查和研究。

2 杭州市羽毛球俱樂(lè)部基本現(xiàn)狀分析

2.1杭州市羽毛球俱樂(lè)部管理人員的情況

在調(diào)查的17名俱樂(lè)部管理人員中，男性有13人，占76%，女性有4人，占24%;從年齡方面看，30歲以下的有3人，30-40歲有13人，40歲以上僅有一人。羽毛球俱樂(lè)部的管理人員以30-40歲的中年男人為主。統(tǒng)計(jì)的17人中，本科學(xué)歷比重最大，有12人，高中學(xué)歷1人，大專學(xué)歷4人;從專業(yè)上看，體育專業(yè)的有6人，管理專業(yè)的有4人，其他專業(yè)的有7人。

2.2 杭州市羽毛球俱樂(lè)部教練員基本情況

本人在10家俱樂(lè)部中選取了13名羽毛球教練員。13名教練員的學(xué)歷中，本科及大專人數(shù)最多，有9人，高中學(xué)歷有3人，研究生學(xué)歷有1人。對(duì)教練員從事教練工作的時(shí)間進(jìn)行了匯總，有7人是新手教練，從事羽毛球教練的時(shí)間很短，基本上都是從體育院校畢業(yè)出來(lái)的學(xué)生。有一定執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)的有4人，經(jīng)驗(yàn)豐富的有2人。

2.3 杭州市羽毛球俱樂(lè)部消費(fèi)者基本情況

消費(fèi)者是羽毛球俱樂(lè)部中最重要的群體，選取了88名消費(fèi)者從性別、年齡、運(yùn)動(dòng)年限、收入等方面進(jìn)行研究。男女比例差距很大，男性有72人，女性有16人。消費(fèi)者學(xué)歷的高低會(huì)影響他們選擇運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。高中及以下有25%，本科及專業(yè)人數(shù)最多有66%，研究生學(xué)歷的不多有9%。在一般情況下，人們消費(fèi)水平的高低能反映出人們體育意識(shí)的狀況。 89%的消費(fèi)者的月收入達(dá)到了3000元以上。年消費(fèi)在1500-3000元的消費(fèi)者居多，消費(fèi)的地方大都是辦理會(huì)員，每年購(gòu)買1-2個(gè)羽毛球拍和羽毛球運(yùn)動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)品。年消費(fèi)1500元以下的，消費(fèi)的形式是場(chǎng)地的費(fèi)用以及羽毛球的費(fèi)用。

2.4 羽毛球俱樂(lè)部的硬件設(shè)施

經(jīng)過(guò)走訪10家羽毛球俱樂(lè)部，了解到6家俱樂(lè)部的球場(chǎng)高度達(dá)到了國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)高度，在9米以上，另外4家沒(méi)有達(dá)到，高度在7-9米左右。除運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)地以外，球場(chǎng)周圍的一些配套設(shè)施對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是至關(guān)重要的，小賣部、廁所和球場(chǎng)座位是每個(gè)俱樂(lè)部都有的配套設(shè)施，有8家俱樂(lè)部擁有停車的場(chǎng)所。有3家羽毛球俱樂(lè)部有配備了醫(yī)務(wù)人員，還有7家是未配備醫(yī)務(wù)人員，所以大多數(shù)俱樂(lè)部在這方面還是存在一些安全隱患。

2.5 羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式

為合理實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部的營(yíng)銷目的，俱樂(lè)部往往要做到以下幾點(diǎn)：（1）樹(shù)立良好的俱樂(lè)部形象。（2）完善俱樂(lè)部的信息，體現(xiàn)俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者充分了解俱樂(lè)部。（3）收費(fèi)不要太高。（4）說(shuō)明俱樂(lè)部對(duì)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部人員有著良好的促進(jìn)作用，減少社會(huì)矛盾。運(yùn)用一定的營(yíng)銷手段，主要就是為了使俱樂(lè)部可以產(chǎn)生收益，對(duì)于一些新開(kāi)張的俱樂(lè)部，由于資金鏈的不足，顯得尤為重要。

3 杭州市羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展中存在的問(wèn)題

3.1 管理的制度不全面，服務(wù)質(zhì)量普遍不高

一個(gè)良好的俱樂(lè)部有著一套良好的管理體系，對(duì)于俱樂(lè)部?jī)?nèi)部人員的管理，很多消費(fèi)者也提出管理人員在回答消費(fèi)者問(wèn)題的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)應(yīng)付、消極的情況，這讓消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)下降，這也不利于俱樂(lè)部的發(fā)展。

3.2 教練員的素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)管理不完善

3年以下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的占一半以上，大部分不是專業(yè)隊(duì)出身這就導(dǎo)致了一些教練的水平不扎實(shí)、教學(xué)方法不到位，糾正動(dòng)作的能力不強(qiáng)，對(duì)于問(wèn)題也是解釋不清，導(dǎo)致了教練團(tuán)隊(duì)素質(zhì)參差 不齊。另一個(gè)原因是教練員中既有全職教練還有兼職教練，對(duì)于兼職教練大多數(shù)是沒(méi)有簽訂合同的，促成了教練不拘束、散漫的工作習(xí)慣。

3.3 羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)地不足，基本設(shè)施不完善

杭州市羽毛球俱樂(lè)部數(shù)量規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者的需要，基本上每個(gè)俱樂(lè)部都要在微信或者APP上預(yù)訂場(chǎng)地，這就從而導(dǎo)致了沒(méi)有預(yù)定到場(chǎng)地的消費(fèi)者喪失了一次來(lái)俱樂(lè)部打羽毛球的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)時(shí)間下去會(huì)極大的影響消費(fèi)者來(lái)俱樂(lè)部打球的積極性。

4 杭州市羽毛球俱樂(lè)部可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

4.1 完善管理體系，提高管理水平

俱樂(lè)部可以借鑒別的俱樂(lè)部的特點(diǎn)，提高自我管理能力。一個(gè)擁有科學(xué)的、可持續(xù)發(fā)展的、適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的管理體系的俱樂(lè)部，會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。因此，學(xué)習(xí)好的俱樂(lè)部的經(jīng)驗(yàn)、制定一套適合自己的管理體系、提升管理水平，才能使俱樂(lè)部更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)羽毛球教練員的培訓(xùn)

俱樂(lè)部可以給教練進(jìn)行培訓(xùn)。俱樂(lè)部也可以聘請(qǐng)高水平的教練，對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)中常出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，指出各個(gè)教練的不足，這樣才可以對(duì)教練員的技能有更大的改善，只有教練員有著豐富的理論知識(shí)，扎實(shí)的實(shí)踐技能，才可以更全面的進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，聘請(qǐng)高水平教練對(duì)俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)也是一種宣傳。

4.3 加強(qiáng)羽毛球場(chǎng)館的建設(shè)，尋找商業(yè)合作

大部分羽毛球俱樂(lè)部的場(chǎng)館不是標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)館，一些設(shè)施條件都沒(méi)有達(dá)到羽毛球場(chǎng)光的要求。杭州市羽毛球俱樂(lè)部要改變這一現(xiàn)狀，就是要加強(qiáng)羽毛球場(chǎng)館的建設(shè)，在建造的同時(shí)尋找一些中小學(xué)和企業(yè)進(jìn)行合作，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的各個(gè)設(shè)施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，提高場(chǎng)館的利用率。

5 結(jié)語(yǔ)

（1）俱樂(lè)部要完善自身的管理體系，對(duì)于管理人員和教練員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，定期的業(yè)務(wù)能力評(píng)定。加強(qiáng)管理人員和教練員與消費(fèi)者的溝通，營(yíng)造良好的人際氛圍。

（2）杭州市羽毛球俱樂(lè)部應(yīng)該在自身的建設(shè)和政府的幫助下，增加羽毛球場(chǎng)地的數(shù)量和規(guī)模，對(duì)場(chǎng)地內(nèi)外的配套設(shè)施進(jìn)行完善，使場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化，讓更多的消費(fèi)者進(jìn)入場(chǎng)館活動(dòng)。

（3）豐富俱樂(lè)部的娛樂(lè)活動(dòng)，在資金充足的情況下，可以購(gòu)買一些簡(jiǎn)單的健身設(shè)備，在羽毛球運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，可以適當(dāng)進(jìn)行一些健身活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)。

（4）場(chǎng)館內(nèi)設(shè)立一個(gè)意見(jiàn)箱，接受消費(fèi)者的建議，根據(jù)俱樂(lè)部的實(shí)際需要和消費(fèi)和的建議對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行合理的改動(dòng)。

（作者單位：杭州師范大學(xué)體育與健康學(xué)院）