高揚
摘要:目的:探討在精神科護理管理中,優(yōu)質護理服務的應用效果。方法抽取80例2020年5月—2021年2月間在我院精神科就診患者,均分兩組進行護理研究,參照組病人提供常規(guī)護理,研究組病人提供優(yōu)質護理。觀察組間病人護理質量內容包括:業(yè)務能力、服務態(tài)度、溝通能力、責任心。對比接受不同護理服務后兩組的各項評分,進行詳細記錄及分析對比,在利用統(tǒng)計學數據包處理后,予以對比分析。結果 通過統(tǒng)計分析,優(yōu)質護理組的各項評分及患者滿意度均高于常規(guī)參照組。結論 針對精神科患者實施優(yōu)質護理,效果十分顯著,具有較高的應用價值,建議推廣并實施。
關鍵詞:優(yōu)質護理;精神科;滿意度;業(yè)務能力
精神病是因心理、社會、生物學等因素引起的精神類疾病,臨床主要表現為:情感紊亂、性格突變、敏感多疑等癥狀。隨著生活節(jié)奏的加快,人們工作壓力較大導致各類精神問題。多數病人因病易產生消極情緒,情緒不穩(wěn)定,易怒,心理水平比較脆弱,常規(guī)的護理方法已無法滿足患者的需求,因此,在治療過程中需要相應優(yōu)質護理以保證患者能夠得到更好的治療效果。優(yōu)質護理服務在精神科的應用效果便成為了值得探究的課題。本項研究對優(yōu)質護理在精神護理中的應用效果進行了深入的探討,得出探究結果,其詳細報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
抽取80例于我院精神科在2020年5月—2021年2月間就診患者,均分兩組進行護理研究,研究組患者年齡范圍在 1 5歲~79歲,年齡均數為 (47歲 ± 2.5 歲)、患者性別占比為男18(45.00%)、女22(55.00%);參照組患者年齡范圍在16歲~ 80 歲 ,年齡均數為(48歲±2.3 歲),患者性別占比為男21(52.50%)、女19(47.50%),利用統(tǒng)計學數據包對兩組一般資料進行處理后得出無意義P>0.05,故可開展本研究.
1.2方法
參照組病人提供常規(guī)護理。研究組病人提供優(yōu)質護理,具體如下:
(1)優(yōu)質護理人員管理:①醫(yī)院對護理人員開展全方位、有針對性的護理培訓,根據不同的工作內容設定專業(yè)培訓內容,不斷提高護士的綜合能力和水平,切實保障護理工作質量,更好地為病人提供護理服務。同時,在培訓結束后,施行考核制度,考核分數大于90分的護理人員可以進入優(yōu)質護理干預組。②建立護理工作獎懲制度,醫(yī)務人員在日常工作中互相監(jiān)督,發(fā)現同事,尤其是經驗豐富的護士在工作中存在的問題,督促和指導其他護士的工作。采用護理技能考核、醫(yī)護人員自我評價、病人護理滿意度等多項指標,對醫(yī)務人員進行物質獎勵和精神激勵。推動護士不良的自我反省與提升,提高護士工作積極性。
(2)為患者提供好的就醫(yī)及治療環(huán)境,保持干凈良好的環(huán)境,定期消毒、更換寢具等??梢栽诓》糠胖斡愐魳?,避免外界嘈雜、吵鬧影響到病人休息。
(3)了解病人內心真實想法,多溝通給予關心與鼓勵,建立友好關系。提高病人對外界刺激的承受能力及心理能力,指導病人建立良好的生活習慣。對于抑郁、狂躁的病人護理人員要以安慰性語言,慢聲細語且有耐心去說明與講解,使其病人精神得以放松,減少刺激性。對患者有急躁、沖動行為,嚴重者可致人自殺,應采取相應的預防措施,減少意外的發(fā)生。
(4)病人康復心態(tài)分享,康復病人分享效果相比護理人員更易于患病者接受,讓其分享治療期間自身的的感悟能夠給病人增加治愈的信心。
(5)對患者家屬進行心理疏導,以緩解其心理壓力;告知患者家屬正確使用藥物,不要服用過量或誤服藥物;多方努力,讓其病人親屬、朋友多與病人溝通,講解外界美好的事物,使病人更具治療依從性。
1.3觀察指標
觀察組間病人護理質量內容包括:業(yè)務能力、服務態(tài)度、溝通能力、責任心。對比接受不同護理服務后兩組的各項評分,進行詳細記錄及分析對比,在利用統(tǒng)計學數據包處理后,予以對比分析。
1.4統(tǒng)計學方法
計數(n%)代表率,χ2檢驗;計量(),t檢驗。文中所生成的數據均借用SPSS21.0數據包處理,P<0.05 顯現檢驗結果有意義。
2 結果
2.1組間病人護理質量評分對比每組40例病人:研究組服務態(tài)度評分為(6.23±0.75)業(yè)務能力評分為(5.94±0.55) 溝通能力評分為(5.91±0.43)責任心評分為(5.97±0.78)參照組服務態(tài)度評分為(5.79±0.88)業(yè)務能力評分為(5.66±0.93) 溝通能力評分為(5.35±0.81)責任心評分為(5.59±0.69)
通過提供不同的護理服務,統(tǒng)計兩組患者護理質量評分進行比較,結果顯示參照組護理效果比研究組差,對比兩組結果P<0.05有統(tǒng)計學意義。
2.2組間病人護理滿意度評分對比每組40例病人:研究組滿意人數為21人占比(52.50%)一般滿意人數為18人占比(45.00%)不滿意人數為1人占比(2.50%)總滿意度占比(97.50%)參照組滿意人數為14人占比(35.00%)一般滿意人數為18人占比(45.00%)不滿意人數為8人占比(20.00%)總滿意度占比(80.00%)
通過統(tǒng)計學可見研究組護理滿意度調查數據明顯高于參照組滿意度情況,同時對比結果有意義P<0.05
3 討論
隨著社會的不斷發(fā)展,人們生活節(jié)奏加快,生活及工作的各種壓力導致不同類型的精神疾病人數不斷上升。傳統(tǒng)的護理方式已經滿足不了現階段患者的需求,優(yōu)質護理與傳統(tǒng)的常規(guī)護理不同,其護理針對較全面,并具有科學性,從多個方面進行護理干預,優(yōu)護理效果十分顯著。
綜上所述,針對精神科患者實施優(yōu)質護理,效果十分顯著,具有較高的應用價值,建議推廣并實施。
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(宜昌市第二人民醫(yī)院 湖北省宜昌市 443000)