廖浩宇

摘要：隨著科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)購電子產(chǎn)品，但相對(duì)于傳統(tǒng)購物所見即所得的購物體驗(yàn)來講，網(wǎng)購電子產(chǎn)品有著更多的不確定性。目前，網(wǎng)絡(luò)上已有許多自媒體博主對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng)和各項(xiàng)指標(biāo)分析，但這些內(nèi)容分散，且不能完全反映普通消費(fèi)者的購物經(jīng)歷。基于以上問題，本文提出并設(shè)計(jì)了一新型電子產(chǎn)品測(cè)評(píng)網(wǎng)站，提供消費(fèi)者購物前的信息檢索和咨詢，消費(fèi)后的購物體驗(yàn)反饋等多項(xiàng)服務(wù)，力求降低網(wǎng)購帶來的不確定性，為消費(fèi)者帶來良好的購物體驗(yàn)。

1.引言

進(jìn)入二十世紀(jì)以來，在這個(gè)大數(shù)據(jù)人工智能的時(shí)代背景之下，一方面有著電子設(shè)備技術(shù)的不斷革新，另一方面基于中國龐大的市場(chǎng)需求，中國的電子設(shè)備行業(yè)的浪潮還在繼續(xù)。電子設(shè)備與日常生活的深度融合、應(yīng)用場(chǎng)景的日益多元，使得消費(fèi)逐漸升級(jí)，平均價(jià)格也在提升。隨著5G的各種場(chǎng)景應(yīng)用，以及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的加快到來，電子設(shè)備行業(yè)將會(huì)迎來新的機(jī)會(huì)以及利潤增長點(diǎn)。

電子設(shè)備，小到可以是一個(gè)隨聲聽，大到一個(gè)電視冰箱，種類是數(shù)不勝數(shù)，同一產(chǎn)品下的不同品牌更是形形色色。同樣的消費(fèi)人群小到可以是幾歲的孩子，大到可以是上年紀(jì)的老人?；谖覈鴮?duì)于電子設(shè)備巨大需求的背景下，愈發(fā)多的產(chǎn)品，愈發(fā)多的品牌出現(xiàn)在大眾視野中，琳瑯滿目。

并且，就算是同一產(chǎn)品，不同品牌會(huì)對(duì)產(chǎn)品性能有不同的側(cè)重，同樣的，同一性能的產(chǎn)品在市場(chǎng)的價(jià)格也是千差萬別。市場(chǎng)的品牌太雜，不同人對(duì)此的口碑也不一。

對(duì)于消費(fèi)者而言，電子產(chǎn)品的使用能夠?yàn)樗麄兊纳顜肀憬荩黾訕啡?，豐富娛樂以及提升品質(zhì)。因此消費(fèi)者希望在自己經(jīng)濟(jì)能力范圍之下，能夠體驗(yàn)到產(chǎn)品的最大性能，實(shí)現(xiàn)最大的性價(jià)比，獲得最優(yōu)質(zhì)的的體驗(yàn)感。

鞋子合不合適，只有穿上腳了才知道。這也是網(wǎng)絡(luò)購物最大的一個(gè)弊端，體驗(yàn)感，挑選產(chǎn)品沒有實(shí)質(zhì)的體驗(yàn)，就等于是在一堆產(chǎn)品中盲選，這似乎成了一場(chǎng)運(yùn)氣游戲，買回來適合自己，那就是圓滿的，但如果有瑕疵，就成了一件煩心事購買是簡單的，但退款退貨的流程往往是麻煩的，不易的，特別是對(duì)于電子產(chǎn)品這種價(jià)格一般不低的商品，像小商品一樣考慮說價(jià)格便宜得過且過也是不現(xiàn)實(shí)的。

因此，在各類品牌繁多，價(jià)位不一的情況下，消費(fèi)者如何挑選出自己最心儀的產(chǎn)品，需要進(jìn)行復(fù)雜的前期比較工作，而這部分信息來源一般來自商城評(píng)論，自媒體評(píng)測(cè)，貼吧等公眾平臺(tái)，但存在信息分散的問題，因此，本文提出了3C-眾測(cè)這一普通消費(fèi)者發(fā)布評(píng)測(cè)，專家提供專業(yè)服務(wù)的評(píng)測(cè)聚合平臺(tái)。

2.平臺(tái)設(shè)計(jì)

2.1平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

2.1.1賬號(hào)注冊(cè)與登錄

用戶進(jìn)入網(wǎng)站第一時(shí)間將彈出注冊(cè)登錄提示框，進(jìn)入網(wǎng)站后也可通過右上角頭像標(biāo)志進(jìn)入注冊(cè)登錄流程。新用戶在簽署平臺(tái)協(xié)議，通過綁定手機(jī)號(hào)或第三方社交賬號(hào)確定用戶身份后，即可獲得3C眾測(cè)平臺(tái)賬號(hào)。之后用戶在平臺(tái)內(nèi)的一切行為均以此賬號(hào)為主體。滿足一定條件后用戶還可申請(qǐng)認(rèn)證為平臺(tái)測(cè)評(píng)博主/測(cè)評(píng)小編/直播博主，通過后臺(tái)審核認(rèn)定資質(zhì)后允許在平臺(tái)上發(fā)布測(cè)評(píng)視頻/測(cè)評(píng)圖文/測(cè)評(píng)直播，并通過互動(dòng)和帶貨等方式獲取賞金和傭金。

2.1.2瀏覽作品

用戶進(jìn)入網(wǎng)站后，可以通過主頁推送、排行榜、搜索關(guān)鍵詞、分類頁面等等方式，自由選擇測(cè)評(píng)圖文/測(cè)評(píng)視頻進(jìn)行瀏覽。在瀏覽過程中，可以自由對(duì)喜歡的作品點(diǎn)贊、收藏、贊賞，也可以對(duì)不喜歡的作品選擇踩、不感興趣，遇上喜歡的測(cè)評(píng)小編或者博主也可以選擇訂閱，便于以后瀏覽。

2.1.3個(gè)人信息管理

在用戶登錄后，在任何一個(gè)界面的頂欄中點(diǎn)擊個(gè)人中心，即可對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行管理。在這兒用戶不僅可以管理個(gè)人基本信息，也可以對(duì)個(gè)人的足跡、收藏、關(guān)注等等進(jìn)行管理。

2.2平臺(tái)頁面設(shè)計(jì)

2.2.1個(gè)人中心

在個(gè)人中心功能板塊中，對(duì)所有用戶提供：管理個(gè)人資料，管理我的收藏，查看我的足跡，管理我的關(guān)注，管理我的粉絲、管理我的消息等功能。普通用戶也可以通過“我來測(cè)評(píng)”功能項(xiàng)申請(qǐng)成為平臺(tái)測(cè)評(píng)博主。對(duì)博主而言，個(gè)人中心提供對(duì)自己作品、收益和銀行卡的管理入口。其中平臺(tái)將面向博主提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，盡力幫助每個(gè)博主創(chuàng)造更優(yōu)秀的作品。

2.2.2主頁

網(wǎng)站主頁是對(duì)平臺(tái)的綜合表達(dá)也是平臺(tái)的入口處，在導(dǎo)航欄中將分別以熱點(diǎn)標(biāo)簽和測(cè)評(píng)分類對(duì)測(cè)評(píng)作品進(jìn)行導(dǎo)航，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽即可快速跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)分區(qū)。同時(shí)主頁提供排行榜（全站）和搜索等功能，幫助用戶快速找到自己感興趣的產(chǎn)品。通過網(wǎng)站后臺(tái)監(jiān)測(cè)篩選出的每日熱點(diǎn)作品/直播將自動(dòng)在首頁進(jìn)行推送，提供下分區(qū)多種分類推送方式，對(duì)不同的用戶形成吸引力。

2.2.3測(cè)評(píng)區(qū)

平臺(tái)的核心之一。測(cè)評(píng)區(qū)主要由兩個(gè)分區(qū)構(gòu)成：圖文區(qū)和視頻區(qū)。這兩個(gè)分區(qū)彼此穿插交互，同樣提供首頁，排行榜（測(cè)評(píng)區(qū)），推送，廣告，下分區(qū)等功能。同時(shí)對(duì)各個(gè)作品通過測(cè)評(píng)分類和熱點(diǎn)標(biāo)簽的方式進(jìn)行分塊，用戶可以通過對(duì)應(yīng)鏈接進(jìn)入相應(yīng)分區(qū)。用戶點(diǎn)擊某個(gè)作品后，將進(jìn)入對(duì)應(yīng)的圖文/視頻頁面，用戶可以通過點(diǎn)贊/踩、收藏、打賞、評(píng)論等多種方式發(fā)表意見以及進(jìn)行互動(dòng)。用戶還可以通過聯(lián)系視頻下方的入駐平臺(tái)廠家、點(diǎn)擊視頻下方商品鏈接兩種方式直入選購產(chǎn)品，最大程度避免購物風(fēng)險(xiǎn)。

3.平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)

（1）該項(xiàng)目將購物與社交聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，為用戶提供個(gè)性化共享平臺(tái)。有效化閑置資源。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的共贏局面。（2）“3C眾測(cè)”是一個(gè)完善的測(cè)評(píng)平臺(tái)，信息完備。測(cè)評(píng)發(fā)布方式多樣，用戶可以做任何信息的分享，不存在會(huì)有“差評(píng)威脅”，也不會(huì)有信息轟炸。能夠隨心做出最直接的評(píng)價(jià)，從優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)不同角度發(fā)表自己的意見，同時(shí)還能夠提升自身價(jià)值，獲得認(rèn)知感。（3）用戶在平臺(tái)參考之后，后續(xù)可以對(duì)同一產(chǎn)品在原帖進(jìn)行跟蹤報(bào)道，這樣實(shí)現(xiàn)同一產(chǎn)品信息的歸納統(tǒng)一，有更多的信息可以參考，給予其他用戶更大的幫助。（4）平臺(tái)不存在和任何電子設(shè)備廠家的直接利益相關(guān)，只提供一個(gè)讓“測(cè)評(píng)博主”幫助“消費(fèi)者”的第三方平臺(tái)，通過對(duì)測(cè)評(píng)博主的質(zhì)量要求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)信譽(yù)建立。（5）提供專業(yè)與非專業(yè)的測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)，這樣消費(fèi)者不僅能對(duì)廣泛的產(chǎn)品進(jìn)行信息的參考，也可以直接對(duì)某一特定產(chǎn)品做針對(duì)的需求分析，提高平臺(tái)效率，這樣能夠讓消費(fèi)者從多個(gè)角度去了解產(chǎn)品性能。（6）與其他測(cè)評(píng)平臺(tái)不同的是，DXOMARK等平臺(tái)一味追求絕對(duì)的客觀和專業(yè)，失去了用戶在選購對(duì)比時(shí)的娛樂性和全面性。3C眾測(cè)平臺(tái)通過測(cè)評(píng)博主自行測(cè)評(píng)的方式，即保證了平臺(tái)的吸引力，又保證了平臺(tái)的良好信譽(yù)。

4.總結(jié)陳述

本平臺(tái)的開發(fā)設(shè)計(jì)是為了解決面對(duì)日益繁多的電子產(chǎn)品，網(wǎng)購的快速發(fā)展過程中，消費(fèi)者難以像傳統(tǒng)線下購物一樣，獲得面對(duì)面，觸手可及的購物體驗(yàn)而造成的購物前后體驗(yàn)不一致問題。通過廣大消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享，專業(yè)媒體的資深評(píng)測(cè)，聚合電子產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)信息，力求為消費(fèi)者解決這一購物難題。

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（重慶交通大學(xué) 重慶 400074）