全納教育視角下提高教學(xué)秘書管理水平的研究

任美琪 楊玉玲 張建梅

摘要：為全面深化聾人高校全納教育教學(xué)管理工作的改革，提升全納教育教學(xué)秘書管理水平。本文首先從工作地位、人員素質(zhì)、考核機(jī)制、職責(zé)分析四個方面對聾人高校教學(xué)秘書隊伍的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。隨后，以高校管理層面為出發(fā)點提出了加強(qiáng)聾生全納教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的保障措施。最后，以聾生全納教學(xué)秘書自身為出發(fā)點提出了提升自身素質(zhì)以及管理水平的途徑。只有提升全納教育教學(xué)秘書管理水平，才能更好地服務(wù)于全納聾生發(fā)展，才能有效提高聾人高校全納教育教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：全納教育；教學(xué)秘書；管理水平

中圖分類號：G471.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-7164（2021）06-0047-02

基金項目院本文系天津理工大學(xué)教學(xué)基金項目“本科教學(xué)審核評估視角下提升聾生全納教育教學(xué)管理效果研究”（項目編號：YB18-26）研究成果之一。

高校教學(xué)秘書是工作在二級院系的教務(wù)工作人員，是教學(xué)管理工作的實際承擔(dān)者，肩負(fù)著溝通樞紐、合作協(xié)調(diào)、教學(xué)運(yùn)行、檔案管理等工作職能[1]。聾生全納教學(xué)秘書自身的素質(zhì)通過工作會或多或少的影響全納聾生的教學(xué)質(zhì)量。因此，提高聾生全納教學(xué)秘書管理水平意義重大。聾人高校的全納教育教學(xué)管理工作人員如何進(jìn)一步優(yōu)化工作，提升其管理水平，是一項亟須探究的重要課題。

一、全納教育教學(xué)秘書隊伍現(xiàn)狀

（一）教學(xué)秘書崗位缺乏重視

教學(xué)秘書屬于高校教師隊伍和管理隊伍的基層人員。近年來，高校招聘的管理崗位大多要求碩士研究生學(xué)歷，而專任教師則需要博士研究生學(xué)歷。導(dǎo)致教學(xué)秘書的學(xué)歷層次與任課教師相比有所欠缺，而教學(xué)秘書日常工作事務(wù)煩瑣，較難顯著體現(xiàn)相關(guān)工作業(yè)績。因此人們對教學(xué)秘書崗位一直缺乏重視。盡管聾人高校存在多種激勵專任教師的評價制度，但是在全納教育教學(xué)秘書崗位中卻很少體現(xiàn)相關(guān)政策。多種客觀主觀原因都在打擊著教學(xué)秘書人員的工作積極性和工作熱情，使得部分教學(xué)秘書積極謀求轉(zhuǎn)崗，這種狀態(tài)非常不利于教學(xué)秘書隊伍的穩(wěn)定[2]。

（二）教學(xué)秘書專業(yè)素質(zhì)有待提高

在全納教育教學(xué)管理方面，聾人高校的大部分教學(xué)秘書并非科班出身，沒有接觸過特殊教育和教育學(xué)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。在實際工作中缺少特殊教育、全納教育教學(xué)管理領(lǐng)域的知識儲備。與此同時，院校還缺乏教學(xué)管理層面的知識培訓(xùn)。導(dǎo)致部分教學(xué)秘書對聾生全納教育教學(xué)管理缺乏全局觀和科學(xué)認(rèn)識。此種摸著石頭過河的工作方式，使工作效果大打折扣。

（三）缺乏完善的考核激勵機(jī)制

聾人高校缺乏完善的全納教育教學(xué)秘書人員的相關(guān)考核激勵機(jī)制。如果沒有健全的考核激勵措施，那么調(diào)動全納教育教學(xué)管理隊伍的工作積極性則較為困難。與此同時，全納教育教學(xué)管理人員在職稱晉升、干部選拔等問題上并無較大優(yōu)勢。如此情況下，聾人高校的全納教育教學(xué)管理隊伍將缺乏穩(wěn)定性，教學(xué)秘書的工作積極性和穩(wěn)定性不強(qiáng)，因此不利于促進(jìn)聾人高校全納教育教學(xué)管理質(zhì)量的保障和提升。

（四）職責(zé)分析

全納教育教學(xué)秘書工作是聾人高校中非常普通卻又不可或缺的工作。由于聾人高校的中心工作是教學(xué)。而良好的教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的立足之本。順暢運(yùn)行的全納教育教學(xué)管理工作是提升全納教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。同時，全納教育教學(xué)管理工作是聾人高校教學(xué)工作中的基礎(chǔ)和前沿。在實際工作中，全納教學(xué)秘書同時擁有多重身份：管理者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者、研究者。全納教學(xué)秘書的職責(zé)、工作量與實際收入匹配度較低，影響了他們的工作積極性。

二、加強(qiáng)全納教育教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的保障措施

（一）構(gòu)建管理隊伍考核激勵機(jī)制

聾人高校應(yīng)重視考核激勵機(jī)制的重要性，應(yīng)全面構(gòu)建全納教育教學(xué)秘書隊伍考核激勵機(jī)制。相關(guān)機(jī)制的建立，首先需要制定明確的考核與獎懲制度。通過詳細(xì)的考核激勵制度來保障全納教育教學(xué)管理隊伍的實際工作。從而不斷提高聾生全納教育教學(xué)管理隊伍建設(shè)的有效性和規(guī)范化。激勵機(jī)制還應(yīng)根據(jù)全納教育教學(xué)管理人員的合理需求量身定制。對于工作干勁十足且具有開拓創(chuàng)新精神的教學(xué)管理人員，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫剟詈凸膭睢＿@樣才能促進(jìn)全納教育教學(xué)秘書之間的良性競爭和可持續(xù)發(fā)展[3]。

（二）加強(qiáng)管理隊伍的專業(yè)化培養(yǎng)

要想得全納教育教學(xué)秘書隊伍更為專業(yè)化，聾人高校在全納教育教學(xué)管理隊伍建設(shè)過程中應(yīng)持續(xù)重視對教學(xué)秘書的知識培訓(xùn)，不斷提高聾人高校全納教育教學(xué)秘書的專業(yè)素質(zhì)。要想更充分地提升聾人高校教學(xué)秘書隊伍的專業(yè)化程度，需要在培養(yǎng)過程中著重培養(yǎng)全納教育教學(xué)秘書信息化的專業(yè)能力。同時還要重視聾生實際發(fā)展的特殊教育、教育心理等專業(yè)知識的能力培養(yǎng)。全面提高聾生全納教育教學(xué)秘書隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，使教學(xué)秘書不斷提升為師生服務(wù)的質(zhì)量，從而最終提升全納教育教學(xué)管理工作水平。

三、提升全納教育教學(xué)秘書自身素質(zhì)和管理水平的途徑

（一）樹立高度責(zé)任心與事業(yè)心，提高思想認(rèn)識

有事業(yè)心、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)是教學(xué)秘書做好教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)和前提。因此，聾生全納教育教學(xué)秘書務(wù)必樹立高度的責(zé)任心與事業(yè)心。不僅需要在思想上足夠重視全納教育教學(xué)管理工作，還要在教學(xué)管理業(yè)務(wù)上有高度的責(zé)任心。在實際工作中不斷磨煉自己的思想和態(tài)度，才能高效完成每項本職工作。聾人高校全納教育教學(xué)秘書只有認(rèn)識到教學(xué)管理工作的重要意義，才能真正了解本職工作、熱愛本職工作。只有憑借對這份事業(yè)在思想上的高度追求，才能在工作中持久的積極主動。相反，若沒有責(zé)任心和事業(yè)心，對待這份工作三心二意，就難以取得良好的工作業(yè)績。

（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究，提高職業(yè)素質(zhì)

全納教育教學(xué)秘書如果長期在教學(xué)管理服務(wù)崗位上，不尋求機(jī)會上講臺，不尋求機(jī)會參與科研項目，其面臨的問題將是長期的職稱限制和待遇瓶頸。教學(xué)秘書會認(rèn)為自己與專任教師的各方面素質(zhì)差距較大。打鐵還需自身硬，若自身缺少對教育理論的鉆研，自然也不會有期望的科研成果。聾生全納教育教學(xué)秘書務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)全納教育理論和教學(xué)管理的相關(guān)政策，將自己從繁雜的工作中抽離出來，不斷提升自我素質(zhì)才能有所成就。全納教育教學(xué)秘書可以結(jié)合日常實際工作申請項目、發(fā)表文章。高校也應(yīng)在科研方面給予全納教育教學(xué)秘書一些支持。在自身素質(zhì)不斷提升的前提下，如果全納教育教學(xué)秘書仍舊申請不到高級別的課題，也不能發(fā)表高水平的文章，那根本原因還是對相關(guān)教育政策的學(xué)習(xí)不到位，同時還對教育理論的認(rèn)識不深刻。所以提高職業(yè)素質(zhì)，是教學(xué)秘書的立身之本[4]。

（三）端正教學(xué)管理服務(wù)態(tài)度，注重以人為本

高校全納教育教學(xué)秘書在工作態(tài)度上要有所轉(zhuǎn)變，全納教育教學(xué)秘書在日常管理工作中要堅持以人為本，積極發(fā)揮自身的管理服務(wù)職能。在實際工作中要有同理心，充分考慮全納聾生和教師的實際問題。例如在隨班就讀課程的安排中，要盡量按照老師的要求，合理安排他們的上課時間。對待全納聾生也應(yīng)盡職盡責(zé)、感同身受地幫助他們解決在學(xué)習(xí)和生活中的問題。一些教學(xué)方面的規(guī)章制度，可能部分聾生難以理解，全納教育教學(xué)秘書應(yīng)按照聾生的理解方式，對其詳細(xì)解讀、耐心解釋。當(dāng)全納聾生需要開具相關(guān)教學(xué)方面的證明時，教學(xué)秘書要耐心幫助其辦理，充分體諒聾生找工作的難處。

（四）鍛煉自身處理信息的能力，改善工作效果

全納教學(xué)秘書在開始某項工作時，首先要理清工作思路，強(qiáng)化時效意識。同時，教學(xué)秘書還應(yīng)增強(qiáng)超前觀念，提高辦事效率。全納教育教學(xué)秘書應(yīng)掌握教學(xué)管理工作規(guī)律，對某一時間節(jié)點該做什么事情要信手拈來，心中有數(shù)，做到井井有條，有條不紊。其次，全納教育教學(xué)秘書還應(yīng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。全納教育的教學(xué)管理中時?？赡苡型话l(fā)情況，要求全納教育教學(xué)秘書要臨危不亂，及時處理各種特殊情況，保障教學(xué)過程的順利運(yùn)行。全納教育教學(xué)秘書還應(yīng)提升檔案管理能力，在建立教學(xué)檔案過程中做到完整性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性。同時，全納教育教學(xué)秘書還應(yīng)加強(qiáng)與全納教師及學(xué)生的良性互動。全納教育教學(xué)秘書工作在全納教育教學(xué)管理的第一線，掌握著一手教學(xué)管理資料。有研究全納教育教學(xué)管理的天然優(yōu)勢，因此全納教育教學(xué)秘書要善于結(jié)合相關(guān)教育理論，將其運(yùn)用到實際工作中，才能更好地為教學(xué)服務(wù)。

四、結(jié)語

聾生全納教育教學(xué)管理工作是聾人高校管理的一項核心工作。不僅要求教學(xué)管理人員細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，還要求有開拓性、創(chuàng)造性的工作方式。同時，高校全納教育教學(xué)管理工作責(zé)任重大，全納教育教學(xué)秘書務(wù)必充分認(rèn)識自身的位置。認(rèn)清全納教育教學(xué)管理工作的特殊性，準(zhǔn)確把握特殊教育、全納教育的發(fā)展方向。遵守全納教育教學(xué)管理規(guī)律，提高教學(xué)秘書自身的能力與素質(zhì)。全面深化聾人高校全納教育教學(xué)管理工作的改革，從而使全納教育教學(xué)管理工作水平不斷得到提升[5]。這樣就能更好地適應(yīng)聾生全納教育的發(fā)展以及聾生人才的培養(yǎng)等需要，才能為聾人高校全納教育教學(xué)質(zhì)量的提高以及教學(xué)秘書的管理水平的提升提供強(qiáng)有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]石鐵玉.本科教學(xué)審核評估背景下教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的思考[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2018（05）：18-19+32.

[2]席滌非.高校教務(wù)工作人員優(yōu)化教學(xué)管理工作探究[J].教育觀察，2017，6（19）：38-39.

[3]劉欣，李曉彬.醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)管理隊伍建設(shè)存在的問題及對策研究[J].科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2020（03）：132.

[4]李琴濤.新形勢下高校教學(xué)秘書隊伍建設(shè)研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2010（05）：43-44.

[5]郭凱鋒.新建本科院校教學(xué)管理組織與隊伍的現(xiàn)狀分析及對策研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2017.

（薦稿人：李強(qiáng)，天津理工大學(xué)聾人工學(xué)院副院長，教授）（責(zé)任編輯：胡甜甜）