胡自鳳

摘要：目的：探究人性化護理模式在耳鼻喉護理中的應用。方法：選取2019年8月至2020年8月于我院耳鼻喉科進行手術治療的136名患者作為本次研究對象，隨機將其平均分為觀察組（n=68例）和對照組（n=68例），對照組手術患者采用常規(guī)化護理，觀察組手術患者采用人性化護理，對兩組患者的護理滿意度、疼痛程度及心理焦慮情況進行比較。結果：護理后觀察組滿意度更高;干預后，對照組患者SAS評分較前改善程度低于觀察組 （P<0.05）;觀察組的VAS評分的水平低于對照組（P<0.05）。結論：人性化護理模式對于耳鼻喉護理有重要意義，并能提高護理滿意度，優(yōu)于傳統護理，值得推廣。

關鍵詞：人性化護理模式;耳鼻喉;應用

耳鼻咽喉相關常見疾病包含睡眠呼吸暫停綜合（鼾癥·打呼嚕）、支氣管炎、哮喘、頭痛、眩暈癥、失眠癥、面神經疼等。人文關懷就是關注人的生存與發(fā)展[1]。人性化護理模式是尊重患者的權利和情感、人格和隱私，滿足患者的個性和需求，關心和愛護患者，實現對人的整體關懷，臨床護理工作中應充分體現“以人為本”。營造良好的人性化氛圍，人性化護理模式在臨床中是一種實踐的形式。

本文為了探討人性化護理模式在耳鼻喉護理的應用效果，現報道如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

選取2019年8月至2020年8月于我院耳鼻喉科進行手術治療的136名患者作為本次研究對象，隨機將其平均分為觀察組（n=68例）和對照組（n=68例），對照組68例，男35例，女33例，發(fā)病時間1～5年，平均時間（5.3±0.8）年;年齡12～82歲，平均年齡（47.3±2.5）歲。觀察組男36例，女32例;發(fā)病時間2～7年，平均時間（5.1±0.5）年;年齡11～83歲，平均年齡（47.7±2.3）歲。

1.2方法

針對醫(yī)院耳鼻喉手術患者，對照組采取常規(guī)化護理，觀察組采取人性化護理方法，具體護理方法如下所述。

（1）人員培訓。耳鼻喉手術患者在疾病診治和術后恢復過程中，需要醫(yī)院安排專業(yè)護理人員采取專業(yè)護理方式，讓每一位護理人員掌握專業(yè)的護理方法，以增強護理技能，提升護理水平，切實滿足耳鼻喉手術患者病情護理所需。（2）環(huán)境營造。護理環(huán)境對耳鼻喉手術患者來講至關重要，其是否能夠滿足耳鼻喉手術患者日常護理和差異化需求，將直接影響護理服務質量。有助于緩解耳鼻喉手術患者的術后緊張感和疼痛感，有利于手術患者康復[2]。（3）溝通護理。加強與患者的交流溝通通過積極引導和鼓勵，讓耳鼻喉患者對自身疾病有一個全面的認識和把握，以建立戰(zhàn)勝病魔的自信心，在康復過程中提升個人生活品味，樹立健康、積極的人生觀，最終有利于疾病的快速康復。（4）飲食護理。耳鼻喉手術患者要通過手術、藥物來加速身體康復，需要加強日?？祻湾憻?，保持良好的生活、飲食、作息習慣。

1.3觀察指標

護理滿意度調查結合醫(yī)院耳鼻喉科手術情況，主要從環(huán)境氛圍、工作態(tài)度、積極主動性、身心舒適程度等層面出發(fā)，進行護理滿意度的調查，滿意度調查問卷總分為100分，分值的高低與耳鼻喉手術患者滿意度之間成正比關系。在耳鼻喉手術患者疼痛程度觀察中，采取VAS評分方法，進行了0～10分的分級設計，分值越高，表示患者疼痛感越強。在心理焦慮感觀察過程中，利用SAS評分法進行測量，設置4級評分標準，所有項目分值相加后得到總粗分，總粗分×1。25為標準分，臨界分為50分，分值的高低與焦慮感的嚴重程度成正比關系。

1.4統計分析

采用SPSS18.0軟件處理，計數資料行χ2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（）表示，P<0.05差異有統計學意義。

2.結果

2.1護理滿意度

觀察組滿意度（80.88%）明顯高于對照組（55.88%）（P<0.05）。見表1。

2.2 SAS評分及VAS評分

兩組干預前SAS評分不具可比性（P>0.05）;干預后，對照組患者SAS評分較前改善程度低于觀察組 （P<0.05）;VAS評分：觀察組的水平低于對照組（P<0.05），見表2。

3.討論

人性化護理方案對提高臨床療效，并顯著改善患者的生活質量，對于耳鼻喉術后的患者而言是非常必要的。本研究觀察組采用人性化護理，結果顯示，SAS及VAS評分的改善情況均更優(yōu)，且具有更高的護理滿意度。研究發(fā)現，焦慮等情緒障礙可增強機體對疼痛敏感性，在人性化護理過程中，進行健康教育，令患者對術痛有了較為全面的認識，緩解了患者焦慮情緒，進而有效改善了疼痛情況。人性化護理可針對性地幫助患者解決在治療過程中出現的大部分問題。人性化護理模式從心理、生活、用藥、病情等多方面入手，盡可能滿足患者需求，增強患者與疾病斗爭的自信心，彌補了常規(guī)護理的不足，能進一步提高工作效率[2]。耳鼻喉手術由于其解剖結構的特殊性，易引起術后疼痛等不適感，研究表明，及時的干預將疼痛控制在較低水平，可降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，增進護患和諧[3]。

綜上，人性化護理作為新護理模式，對于此類患者而言意義較大。人性化護理模式對于耳鼻喉護理有重要意義，并能提高護理滿意度，優(yōu)于傳統護理，值得推廣。

參考文獻：

[1]李娟，欠曉春，黨曉娟.人性化護理模式在無償獻血者護理中的應用效果分析[J].貴州醫(yī)藥，2020，v.44（03）：156-157.

[2]高妤，曹穎，李琳.人性化護理在嬰幼兒聽力篩查中的應用效果及對依從性的影響研究[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2019，016（023）：3541-3543.

[3]杜粉靜，邵燦，楊鑫.優(yōu)質護理模式下人性化護理在慢性乙型病毒性肝炎患者中的應用[J].長春中醫(yī)藥大學學報，2020，036（003）：591-594.

[4]Daniel A ， Kong K ， Perry C ， et al. Time to harness ear， nose and throat surgeons' overwhelming support for increasing Aboriginal Torres Strait Islander outreach services[J]. ANZ Journal of Surgery， 2020， 90（12）：2395-2396.

（隨州市曾都醫(yī)院 湖北隨州 441300）