信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用研究

李素貞

摘要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展與普及的形勢(shì)下，圖書館也應(yīng)積極與時(shí)俱進(jìn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段提高精準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量，在滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)?；诖?，通過(guò)分析信息技術(shù)下的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)原則，研究信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的具體應(yīng)用，旨在為圖書館的創(chuàng)新性發(fā)展提供理論方面的支持。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);圖書館;精準(zhǔn)服務(wù);應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

在現(xiàn)代社會(huì)化發(fā)展進(jìn)程不斷加快的背景下，5G網(wǎng)絡(luò)和微信社交軟件逐漸在社會(huì)公眾的日常生活和各行業(yè)領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用，為用戶群體的個(gè)性化需求提供了全新的形式和內(nèi)容，并且圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度也獲得了更深層次地內(nèi)涵和創(chuàng)新性發(fā)展思路，在推動(dòng)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新與改革方面起到了重要促進(jìn)作用。

1 基于信息技術(shù)的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)原則

實(shí)際上圖書館職能、資源以及用戶群體都具有一定的穩(wěn)定性，因此在提高圖書館服務(wù)精準(zhǔn)度時(shí)可遵循以下幾項(xiàng)基本原則：第一，結(jié)合圖書館運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，明確用戶的個(gè)性化需求，突出強(qiáng)調(diào)用戶群體的主體地位。第二，以讀者需求為基礎(chǔ)將資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理。實(shí)際上讀者的需求通常呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，其涉及的信息類型、信息載體也較為多樣，必須根據(jù)特定的分類方式將信息進(jìn)行篩選、整合以及系統(tǒng)化組織，以此保障信息內(nèi)容的針對(duì)性和專業(yè)性。

2 信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的具體應(yīng)用

2.1 有效調(diào)動(dòng)用戶思維的活躍性

圖書館在某種程度上可作為用戶進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的第二課堂，通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的讀者活動(dòng)，依托于先進(jìn)的媒體輔助性工具引導(dǎo)讀者完成互動(dòng)交流、觀賞與討論等環(huán)節(jié)，可從思想層面上形成良好的頭腦風(fēng)暴，以思維碰撞的方式激發(fā)更多具有價(jià)值的靈感，在推動(dòng)用戶身心健康成長(zhǎng)方面起到了至關(guān)重要的作用。

2.2 有效整合專業(yè)知識(shí)和專家資源

原本就整合了大量專業(yè)知識(shí)和專家資源，但在傳統(tǒng)信息技術(shù)的實(shí)效性相對(duì)較差的影響下，用戶與教師之間的互動(dòng)交流仍僅限于線下，而線上電子郵件的交流方式又缺乏相應(yīng)的時(shí)效性。但在現(xiàn)代科技水平不斷提升的背景下，各種社交軟件、視頻直播、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等新型技術(shù)手段的衍生有效解決了以上問(wèn)題，而圖書館也可以積極與時(shí)俱進(jìn)，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，定期邀請(qǐng)校內(nèi)外專家學(xué)者參與線上演講、會(huì)議活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶積極與專家學(xué)者形成良好的互動(dòng)關(guān)系。與此同時(shí)，圖書館還可以不斷收集與整合慕課、公開(kāi)課等網(wǎng)絡(luò)資源，在尊重用戶個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上為其提供具有針對(duì)性的個(gè)性化指導(dǎo)，督促用戶在業(yè)余時(shí)間不斷提高自身綜合素質(zhì)。

2.3 深度處理海量數(shù)據(jù)信息

在傳統(tǒng)模式下圖書館處理海量信息和資源時(shí)，通常需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，并且各種信息資源的收集與整合也較為困難。但在新時(shí)代大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)收集整理技術(shù)、信息發(fā)掘和匹配等方面的技術(shù)日益完善的背景下，圖書館可結(jié)合讀者的個(gè)性化需求，充分利用以上信息技術(shù)手段將各類資源進(jìn)行系統(tǒng)性的整合與分類，為讀者帶來(lái)全新的學(xué)習(xí)和科研體驗(yàn)。

2.4 加強(qiáng)讀者與圖書館之間的黏性

圖書館應(yīng)有意識(shí)地加大自身與讀者之間的互動(dòng)交流力度，最大限度地提高圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度，使讀者和圖書館之間形成良好的黏性關(guān)系。與此同時(shí)，圖書館還可以從群聊、信息推送、教育培訓(xùn)、游戲活動(dòng)、投票、績(jī)效考核等方面著手應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過(guò)線上互動(dòng)的方式提高工作效率。

2.5 構(gòu)建以圖書館為基礎(chǔ)的虛擬課堂

基于先進(jìn)的信息技術(shù)手段，圖書館可以利用微信平臺(tái)構(gòu)建虛擬課堂。作為新時(shí)代應(yīng)用和普及度最為廣泛的社交軟件，微信具有流量高、用戶需求大、功能齊全、高效快捷的優(yōu)點(diǎn)，為圖書館服務(wù)精準(zhǔn)度的提高奠定了良好基礎(chǔ)。因此，圖書館可以依托于構(gòu)造結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的微信群創(chuàng)建虛擬課堂，打造以圖書館為基礎(chǔ)、以資源為導(dǎo)向、以知識(shí)共享和傳輸為目的的微信群，并將其面向于全體師生，構(gòu)建獨(dú)有的圖書館虛擬課堂，使圖書館成為“基于虛擬課堂的圖書館”。另一方面，圖書館精準(zhǔn)度服務(wù)流程的也應(yīng)不斷進(jìn)行優(yōu)化與完善，在滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)使其貫穿于用戶的生活實(shí)際。此外，圖書館在提供精準(zhǔn)服務(wù)時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新原有機(jī)制，從群結(jié)構(gòu)、決策關(guān)系、群動(dòng)態(tài)、群管理等方面著手落實(shí)精準(zhǔn)服務(wù)工作。

結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，圖書館逐漸提高了自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化和自動(dòng)化水平，而新型信息技術(shù)手段又能推動(dòng)圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化和智能化發(fā)展，尤其體現(xiàn)在傳統(tǒng)海量數(shù)據(jù)信息處理困難等方面，依托于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)處理和智能化技術(shù)可高效處理海量數(shù)據(jù)信息，為用戶提供具有針對(duì)性的個(gè)性化指導(dǎo)，整體提高圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度，在豐富用戶視野和眼界的同時(shí)幫助其構(gòu)建更系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

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