論人力資源管理在勞動關(guān)系調(diào)整中的重要作用

劉英波

摘 要：長期以來人力資源管理都是企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展過程中受到了廣泛關(guān)注。隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，以及社會保障制度的不斷完善，企業(yè)與職工的勞動關(guān)系越來越復(fù)雜，其中還暴露出了一些問題，這使得人力資源管理逐漸引起了人們重視?，F(xiàn)階段人力資源管理已經(jīng)成為了調(diào)整勞動關(guān)系的重要方式，希望通過對二者之間關(guān)系的探究，可以使人力資源管理的作用充分發(fā)揮出來。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;勞動關(guān)系調(diào)整;重要作用

在社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革中，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，勞動關(guān)系對企業(yè)發(fā)展的影響逐漸凸顯，為了建立和諧的勞動關(guān)系，企業(yè)加強了對人力資源的管理，這也成為了推動企業(yè)發(fā)展和進步的關(guān)鍵因素。通過對人力資源進行有效管理，一定程度上緩解甚至是化解了企業(yè)與職工之間的矛盾，也讓職工的利益得到了保障。所以企業(yè)經(jīng)營過程中，要重視勞動關(guān)系的調(diào)整，充分發(fā)揮人力資源在管理方面的作用，使企業(yè)在激烈的競爭中可以得到長遠發(fā)展。

一、企業(yè)勞動關(guān)系管理中存在的問題

企業(yè)中的勞動關(guān)系分為兩個方面，一方面是職工之間的矛盾，另一方面是職工與企業(yè)之間的矛盾。無論是哪方面的矛盾對企業(yè)的發(fā)展都是非常不利的，同時也影響了和諧勞動關(guān)系的建立。對于職工之間的矛盾，通常情況下是由于管理失衡造成的，還有就是部門之間的協(xié)調(diào)性不高，一旦職工之間發(fā)生沖突和摩擦，最終都會造成一些不良的影響，不僅使職工之間的關(guān)系逐漸惡化，還會使其有不公平和不公正的感覺，進而給企業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙。

從職工與企業(yè)之間的矛盾來看，企業(yè)是雇傭者，是提供工作的一方，但是職工對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，為此企業(yè)要關(guān)注每位員工的健康，以及他們的物質(zhì)和精神需求。就目前企業(yè)的發(fā)展來看，其中還存在著一些制度方面的問題，一定程度上降低了職工的工作效率和工作積極性，嚴(yán)重的話還會出現(xiàn)人才流失的問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，職工與企業(yè)之間的勞動關(guān)系越來越復(fù)雜，職工個人發(fā)展的需要也日漸增強，如果企業(yè)難以為職工提供一個滿意的工作環(huán)境，或者薪資待遇等方面出現(xiàn)了偏差，都有可能引起勞動關(guān)系的不和諧。為此，要想從根本上改善勞動關(guān)系，可以從多方面入手，逐漸發(fā)揮人力資源管理的作用，使其為企業(yè)的長遠發(fā)展提供良好保障。

二、人力資源管理在勞動關(guān)系調(diào)整中的重要作用

（一）促進勞動關(guān)系更加和諧

只有建立了和諧的勞動關(guān)系才能為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，如果企業(yè)經(jīng)常與職工發(fā)生糾紛和矛盾，不僅會造成人才的大量流失，對企業(yè)的長遠發(fā)展也是非常不利的。所以企業(yè)要充分發(fā)揮人力資源管理在調(diào)整勞動關(guān)系中的作用，讓企業(yè)內(nèi)部和外部的勞動關(guān)系更加和諧，以此來增強職工的歸屬感，他們的工作質(zhì)量和工作效率都能得到提升。人力資源管理部門是維系企業(yè)和職工關(guān)系的紐帶，需要引起足夠的重視，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，合理招收人才，在滿足職工要求的基礎(chǔ)上為各個部門合理配置人員。

這樣可以最大程度上發(fā)揮職工的優(yōu)勢，使其最終實現(xiàn)個人的價值，達到了人盡其才的目的。企業(yè)進行人力資源管理的最終目的是推動其競爭力的提升，而要想達到這一目標(biāo)，企業(yè)要合理分配員工，保證可以在有限的條件下達到利益最大化。這也進一步體現(xiàn)了和諧勞動關(guān)系的重要性，讓人力資源管理和職工之間相互制約也相互影響，進而達到二者的協(xié)調(diào)發(fā)展。在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系時，人力資源管理者需要站在職工的立場考慮問題，然后發(fā)現(xiàn)其中存在的問題和矛盾，及時采取措施調(diào)整關(guān)系，并合理解決問題。

（二）調(diào)動勞動者工作的積極性

由于績效考核制度的不健全，對職工工作效率的提升帶來了不利影響，對企業(yè)的整體發(fā)展也是極其不利的。如果缺少了相應(yīng)的激勵因素，職工的積極性難以從根本上提高，所以企業(yè)要認(rèn)識到人力資源管理的重要性，發(fā)揮其在中間的調(diào)節(jié)作用。由此可見，企業(yè)發(fā)展過程中，還需要制定完善的管理體系，其中人力資源管理制度的制定是十分必要的，也是對職工工作質(zhì)量的保障。首先可以從職工的利益出發(fā)，建立一定的激勵和獎勵機制，這樣可以進一步提高他們的工作效率。隨著企業(yè)的發(fā)展基于其發(fā)展方向和規(guī)劃的調(diào)整，可以適當(dāng)調(diào)整獎勵的程度和力度，無論是物質(zhì)獎勵還是精神獎勵都應(yīng)以職工的需求為主。

如果是關(guān)于職工薪酬和獎金的獎勵，要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，讓職工可以更加積極主動地參加工作，并激發(fā)他們的工作熱情，使其優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。其次可以逐漸完善職工的績效評估體系，通過專門的績效考核工具對員工的出勤進行記錄，使其更加遵守職工守則和規(guī)范，同時還避免了遲到早退現(xiàn)象的出現(xiàn)。對于有特殊貢獻的職工，企業(yè)也要給予適當(dāng)獎勵，在評估時把這些作為重要參考，使優(yōu)秀的職工得到必要的獎勵，這樣對企業(yè)的認(rèn)可度也會逐漸提高，進而擁有了良好的競爭和工作環(huán)境。要想讓勞動關(guān)系更加和諧，還需要公平對待每位職工，為他們提供相同的晉升空間，使其更加積極主動地投入工作，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己最大的力量。

三、發(fā)揮人力資源管理在勞動關(guān)系調(diào)整中的重要作用

（一）以績效為導(dǎo)向，改善勞動關(guān)系

人力資源管理部門需要根據(jù)自身的發(fā)展制定合理的管理措施，通過運用不同的方法達到平衡勞動關(guān)系的目的，同時也能滿足所有員工的需求。在此基礎(chǔ)上可以推動企業(yè)長遠發(fā)展，也保障了企業(yè)自身的利益和基本權(quán)益?；诮?jīng)營績效導(dǎo)向下的人力資源管理，有著不同的管理模式，就薪資方面而言，企業(yè)不僅要做到按時按量地發(fā)放工資，還要對一些特殊管理人員制定合理的薪酬制度，這方面的改善就是對勞動關(guān)系的進一步維護。

為了達到這一目的，可以對薪酬的結(jié)構(gòu)以及發(fā)放報酬的形式等方面進行溝通，隨著對總體薪酬和變更薪酬等概念的認(rèn)識，推動了薪資報酬方面的改進和創(chuàng)新，同時也使職工得到了相應(yīng)的鼓勵。在此基礎(chǔ)上職工的績效都能達到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的增加添加了助力。以經(jīng)營績效為導(dǎo)向的人力資源管理，在一定程度上滿足了職工的物質(zhì)和精神需求，其為企業(yè)也帶來了更大的效益。從當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展情況來看，有些企業(yè)中還存在著待遇不公平的問題，這是影響勞動關(guān)系的重要原因，嚴(yán)重的話會使得企業(yè)和員工之間產(chǎn)生勞動糾紛，隨著這些沖突的增加，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。由于付出的勞動和薪酬之間難以達到對等，就容易使企業(yè)與職工之間產(chǎn)生摩擦，為了維護職工自身的利益，也保障企業(yè)的順利發(fā)展，要不斷加強人力資源管理。

（二）加強組織承諾，為職工提供確切保障

對于職工來說，需要企業(yè)給予一定的薪資報酬，而從企業(yè)方面來看，職工要全身心投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。要想達到這一要求，企業(yè)要逐漸增強職工的歸屬感，使職工更加認(rèn)同企業(yè)的文化和制度等，其參與感也可以有所提升。組織承諾不是職工與企業(yè)簽訂的書面合同，而是一種心理契約，為了使職工自身可以積極參加工作，有時會做一些口頭承諾，以此來為企業(yè)的發(fā)展而努力，并作出應(yīng)有的貢獻，這些承諾要保證其可以真正落實。隨著員工組織承諾的提升，他們對企業(yè)的歸屬感才更高，也表明了企業(yè)在職工心目中的地位。

通過對組織承諾的研究可以發(fā)現(xiàn)職工的行為特征，當(dāng)職工的歸屬感越高時，其對企業(yè)的貢獻越大，同時還能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。只有職工對企業(yè)的滿意度提升了，才能獲得更高的歸屬感。如果企業(yè)不能滿足職工精神和物質(zhì)方面的需求，會造成人才的流失，職工對企業(yè)的滿意度也會大大降低，從而使得企業(yè)難以穩(wěn)定發(fā)展下去。這時需要人力資源管理部門發(fā)揮作用，通過待遇、環(huán)境、后勤方面的改善，提高職工的滿意度，也建立了和諧的勞動關(guān)系?，F(xiàn)階段越來越多的企業(yè)開始注重組織承諾的提升，人力資源管理部門可以根據(jù)職工的行為特征制定具有針對性地管理措施，從他們的心理出發(fā)，使其可以在企業(yè)長久地發(fā)展下去。

（三）加強有效溝通，實施參與式管理模式

人力資源管理部門要摒棄傳統(tǒng)的管理方式，通過與職工的有效溝通建立符合其要求的管理模式，還要提高職工的主人翁意識，以他們?yōu)橹行?，使其參與到管理中來，以此建立管理部門與職工之間和諧的關(guān)系。傳統(tǒng)管理模式下，職工與企業(yè)之間只是雇傭和被雇傭的關(guān)系，而基于參與式的管理模式下，逐漸提高了二者之間溝通的有效性，并運用了正確的管理方法，使得企業(yè)與職工之間的關(guān)系更加和諧、平等。企業(yè)不要完全以利益為重，要把職工放在第一位，同時還要降低部門與職工之間的利益沖突，減少矛盾的增加，這也是為職工提供一個良好的工作和生活環(huán)境，為和諧關(guān)系的建立創(chuàng)造了條件。基于新型管理模式下的企業(yè)與職工關(guān)系，應(yīng)該不斷加強交流與協(xié)作，而不是簡單地以雇傭關(guān)系看待職工，職工對企業(yè)的認(rèn)可度和歸屬感也更強。因此，企業(yè)應(yīng)該全面考慮問題，在人力資源管理實踐中，不僅要以自身的利益為重，還要從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)去考慮，通過有效的措施滿足職工的不同訴求。在此基礎(chǔ)上才能緩和職工與企業(yè)之間的關(guān)系，其矛盾和沖突發(fā)生的頻率也大大降低了，實現(xiàn)了企業(yè)與職工之間的共贏。

四、結(jié)束語

總之，從當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展情況來看，如何處理企業(yè)與職工之間的勞動關(guān)系已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。企業(yè)想要獲得長遠發(fā)展，就是不斷提升核心競爭力，為了尋求更強大的人才戰(zhàn)略支撐，人力資源管理部門要制定完善的職工管理制度，以此來防止人才的流失，同時也進一步提高了他們的歸屬感和責(zé)任感，進而為企業(yè)創(chuàng)造出了更多利益。除此之外還需要對人力資源管理制度進行深入改革，根據(jù)企業(yè)的實際情況不斷調(diào)整人力資源管理方法，進而建立企業(yè)與職工之間和諧的勞動關(guān)系。

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