基于電子商務(wù)環(huán)境下高校菜鳥驛站的發(fā)展策略

張俊萍 柳宏波

摘要：當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)購(gòu)普及程度已經(jīng)越來(lái)越高，其中大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)陣容中逐漸成為了主力軍，高校的師生對(duì)于快遞在各方面的需求也在不間斷的增長(zhǎng)當(dāng)中。因此，校園快遞具體服務(wù)能力已經(jīng)成為高?？爝f業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素。本文主要在電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)高校菜鳥驛站發(fā)展的策略展開分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);高校;菜鳥驛站

近些年以來(lái)，隨著電子商務(wù)不間斷的發(fā)展，高校校園當(dāng)中的網(wǎng)購(gòu)大軍可謂是異軍突起。校園網(wǎng)購(gòu)中龐大的業(yè)務(wù)催生了校園快遞的巨大服務(wù)需求，進(jìn)而產(chǎn)生了一些相應(yīng)的難題。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)于高校校園菜鳥驛站，在發(fā)展策略方面展開分析很有意義。

1.高校菜鳥驛站運(yùn)作現(xiàn)狀

當(dāng)下幾乎所有的快遞公司都會(huì)在高校商業(yè)街的菜鳥驛站當(dāng)中接收來(lái)自各家公司的快遞，然后校園菜鳥驛站當(dāng)中的工作人員，其中就包括大部分兼職工作的學(xué)生，就會(huì)以短信的形式來(lái)通知高校學(xué)生自行領(lǐng)取自己的快遞。每家快遞在菜鳥驛站都是分開類型擺放的，而且都會(huì)統(tǒng)一對(duì)快遞的取件號(hào)碼進(jìn)行編寫，方便學(xué)生可以及時(shí)迅速的找到自己的快遞，大部分的大包裹或者小包裹都是統(tǒng)一規(guī)律的放在專用的貨架之上，每位學(xué)生可以按照自己的取件碼自行到各家快遞相關(guān)快遞架上去尋找自己的快遞。然后由工作人員對(duì)于取件人在身份信息上實(shí)行確認(rèn)，當(dāng)下大部分高校校園快遞采取的都是掃碼取件，學(xué)生在取快遞的時(shí)候出示取件碼找到自己的快遞，然后出示身份證或者是支付寶里面的身份信息，在取件簽收機(jī)器上經(jīng)過掃碼之后就可以確認(rèn)快遞簽收，進(jìn)而完成身份核實(shí)。

2.電子商務(wù)環(huán)境之下高校菜鳥驛站在發(fā)展當(dāng)中的策略

2.1 高校菜鳥驛站應(yīng)該進(jìn)行資源整合

菜鳥驛站在服務(wù)當(dāng)中最后100米這一個(gè)問題，幾乎成為了影響其發(fā)展的一個(gè)瓶頸。最后100米普遍的狀況就是在服務(wù)方面滿意度比較低、效率比較低，而且高校師生對(duì)于快遞服務(wù)在水平上也提出了更加高的需求。那么面對(duì)當(dāng)下這些問題，要想讓菜鳥驛站進(jìn)行有效的改善，就要針對(duì)最后100米在服務(wù)質(zhì)量方面提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃以及需求，要明白這項(xiàng)服務(wù)的必要性以及緊迫性，可以結(jié)合當(dāng)下相對(duì)比較先進(jìn)的一些智能快遞柜，這種方法可以相對(duì)適當(dāng)?shù)慕鉀Q一部分人在最后100米中的服務(wù)需求難題。對(duì)高校菜鳥驛站資源整合思想的提出，是屬于高?？爝f在配送當(dāng)中的一種新型模式，即智能快遞柜的模式。其實(shí)智能快遞柜指的就是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的管理、暫存、識(shí)別、收發(fā)快遞物品的一種儲(chǔ)物設(shè)備。在高校菜鳥驛站當(dāng)中實(shí)行智能快遞柜這種模式，就是指在一定的區(qū)域之內(nèi)去安裝一些智能物流柜，以供學(xué)生可以隨時(shí)憑借取件碼到智能快遞柜中自動(dòng)取到自己的快遞。這種方法可以以宿舍樓層為單位去設(shè)置不同的智能物流柜，當(dāng)下大部分的快遞公司都在針對(duì)此開發(fā)出相應(yīng)的校園菜鳥驛站儲(chǔ)存柜。因此高校菜鳥驛站所實(shí)行的智能快遞柜配送的模式，在將來(lái)發(fā)展的空間是非常大的[1]。

2.2 完善相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)，盡可能的實(shí)現(xiàn)送貨上門的服務(wù)

當(dāng)下大部分校園的菜鳥驛站當(dāng)中，都很少會(huì)有送貨上門這項(xiàng)服務(wù)，通常都是在校園的門口或者是一個(gè)固定的服務(wù)點(diǎn)，例如超市，供給學(xué)生取快遞這種方法，有的會(huì)離學(xué)生居住地相對(duì)比較遠(yuǎn)，學(xué)生會(huì)因?yàn)槿】爝f比較遠(yuǎn)就逐漸降低了網(wǎng)購(gòu)的頻率以及積極性。經(jīng)過綜合調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)下高校高達(dá)80%以上的大學(xué)生都愿意接受合理范圍之內(nèi)收費(fèi)的快遞送貨上門服務(wù)。因此，校園菜鳥驛站當(dāng)中可以通過送貨上門這項(xiàng)服務(wù)，在盈利方面獲得非常大的空間，而且也給學(xué)生提供了非常大的便利。校園菜鳥驛站的相關(guān)公司可以和服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合建設(shè)，然后招收一些校內(nèi)的學(xué)生在業(yè)余的時(shí)間做一些兼職快遞員的工作，學(xué)生在不上課的時(shí)候就可以過來(lái)兼職送快遞。然后菜鳥驛站負(fù)責(zé)按物品的件數(shù)給予大學(xué)生一定的服務(wù)報(bào)酬，這種方法的實(shí)行：其一，快遞公司不僅可以在一部分的時(shí)段相應(yīng)解決一些人手不夠用的問題，而且還可以實(shí)現(xiàn)特定時(shí)間內(nèi)的送貨上門的快遞服務(wù);其二，對(duì)運(yùn)營(yíng)成本也起到了很好的控制作用，而且實(shí)現(xiàn)了盈利的目標(biāo)，這種做法也給大學(xué)生相應(yīng)的提供了一種實(shí)現(xiàn)就業(yè)的服務(wù)機(jī)會(huì)。因此，這種方式可以實(shí)現(xiàn)菜鳥驛站相關(guān)快遞公司以及高校大學(xué)生互利互惠共贏的一個(gè)局面。

2.3 高校菜鳥驛站要拓展相關(guān)快遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多樣化的快遞服務(wù)

根據(jù)高校的師生針對(duì)校園菜鳥驛站快遞是否可以接受提供一些其他種類增值服務(wù)的這項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)研究顯示，大部分的學(xué)生其實(shí)都比較愿意接受校園菜鳥驛站可以提供一些其他類型的業(yè)務(wù)。因?yàn)閷W(xué)校有一些位置或者是菜鳥驛站的站點(diǎn)或者是學(xué)生宿舍樓相對(duì)會(huì)比較偏僻，而且距離也會(huì)比較遠(yuǎn)，同時(shí)高校菜鳥驛站針對(duì)各類快遞服務(wù)相應(yīng)的還沒有達(dá)到特別完善的管理體系。因此根據(jù)調(diào)查研究就可以獲悉，當(dāng)下高校師生大部分都是可以接受菜鳥驛站提供一些其他類型的服務(wù)，高校菜鳥驛站不僅可以提供寄件取件的這些業(yè)務(wù)，此外還可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)一些照片沖印、論文報(bào)告打印等這些相應(yīng)業(yè)務(wù)，還可以提供一些相應(yīng)的特色服務(wù)，比如說：干洗衣服、學(xué)士服出租、簡(jiǎn)歷制作、買票、禮物寄送等這些業(yè)務(wù)[2]。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)下的大學(xué)生可謂是網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中的主力軍，因此當(dāng)下在電子商務(wù)背景之下，高校的菜鳥驛站要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步快速的發(fā)展，那么針對(duì)最后100米這項(xiàng)服務(wù)和大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)與電商平臺(tái)之間就需要搭建好相互銜接的橋梁，菜鳥驛站最后距離的送達(dá)服務(wù)在合理性以及經(jīng)濟(jì)性方面，對(duì)于高校電子商務(wù)環(huán)境之下菜鳥驛站在發(fā)展當(dāng)中的前景可以說起到了非常大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王笛.基于電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，000（020）：78-80.

[2]顧振山.基于電子商務(wù)環(huán)境的物流發(fā)展策略研究[J]. 中國(guó)商貿(mào)，2011.