用戶(hù)體驗(yàn)視角下高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的調(diào)查研究

張峰峰　安哲鋒

[摘 要]基于MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量立體模型，設(shè)計(jì)了《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》，分析影響高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素。通過(guò)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)支持質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量、學(xué)習(xí)感知質(zhì)量及學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量共同影響高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量，而且學(xué)習(xí)交互質(zhì)量對(duì)高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響最大。此外，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量在學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)習(xí)課程數(shù)目多少、興趣程度、性別4個(gè)方面存在顯著性差異。因此，提升高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量，需要優(yōu)化MOOC學(xué)習(xí)的精力投入、提升MOOC學(xué)習(xí)的趣味性，也需要完善MOOC學(xué)習(xí)的交互功能、加大利用MOOC學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析，還需要提高教師的MOOC教育理念、加快教學(xué)方式的改革步伐。

[關(guān)鍵詞]用戶(hù)體驗(yàn);高中生;MOOC;學(xué)習(xí)質(zhì)量

[中圖分類(lèi)號(hào)]G633.33[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-4634（2021）05-0014-06

2018年4月，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，標(biāo)志著我國(guó)教育信息化正式邁入智能時(shí)代的教育新征程;2019年2月，國(guó)務(wù)院同時(shí)印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》和《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案（2018～2022 年）》，突出強(qiáng)調(diào)了教育信息化在教育現(xiàn)代化的頂層設(shè)計(jì)和行動(dòng)方案中所擔(dān)任的角色。自此，MOOC逐漸成為教育信息化中非常重要的一部分，對(duì)我國(guó)各級(jí)各類(lèi)教育都產(chǎn)生了影響，尤其對(duì)基礎(chǔ)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大沖擊。

但是MOOC究竟對(duì)基礎(chǔ)教育領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生何種影響？高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量高低如何？影響高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素又有哪些？“高注冊(cè)率，低完成率”為何不減反增？這些困惑都反映出MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中的確存在一些問(wèn)題，譬如：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量不高、沒(méi)有充分考慮學(xué)習(xí)者的主觀體驗(yàn)、學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)興趣不高，等等。另外也反映出，MOOC課程背后的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有始終貫穿“以學(xué)習(xí)者為中心”的設(shè)計(jì)理念，沒(méi)有在整個(gè)課程的進(jìn)行過(guò)程中激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣、滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求。因此，如何評(píng)價(jià)高中生 MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低就成為了關(guān)鍵問(wèn)題。安哲鋒與張峰峰在《MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量立體模型的構(gòu)建研究——基于用戶(hù)體驗(yàn)視角的研究》中基于4類(lèi)體驗(yàn)、5種質(zhì)量，構(gòu)建了MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量立體模型^[1]。為探究4類(lèi)體驗(yàn)、5類(lèi)質(zhì)量對(duì)高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量究竟產(chǎn)生怎樣的影響，設(shè)計(jì)了《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》。通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析高中MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素，并評(píng)價(jià)高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低。

1 《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》信效度檢測(cè)

1.1 調(diào)查對(duì)象

本研究采用隨機(jī)取樣原則，以國(guó)內(nèi)高中MOOC學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，通過(guò)多種渠道，要求被試填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)版《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》，共收集到有效問(wèn)卷517份，用于信效度檢測(cè)。

1.2 問(wèn)卷的信效度分析

首先用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件工具計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目與問(wèn)卷總分的相關(guān)系數(shù)，并將數(shù)值結(jié)果與0.2數(shù)值相比較（0.2為參照的最低標(biāo)準(zhǔn)），刪除項(xiàng)目中與問(wèn)卷總分的相關(guān)系數(shù)小于0.2的項(xiàng)目，以保證此問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度。然后針對(duì)剩余的85道題，運(yùn)用MPlus7.4和SPSS19.0軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析、α信度系數(shù)分析，共刪除65題，剩余20道題，具體情況如表1、表2、表3、表4所示。

由表1、表2、表3、表4數(shù)據(jù)可知，該問(wèn)卷擬合度評(píng)價(jià)系數(shù)CFI=0.936、TLI=0.919、SRMR=0.064、RMSEA=0.079，每道題因素載荷系數(shù)大于0.4，各維度的信度系數(shù)均大于0.7，總量表的信度系數(shù)即整體信度大于0.8，這說(shuō)明《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》具有良好信效度。因此，《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》可以作為MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)的參考工具。

1.3 實(shí)效性檢測(cè)

雖然《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》具有良好的信效度，但不能完全證明其作為參考工具的合理性。為了進(jìn)一步驗(yàn)證《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》可以作為MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)或研究的參考工具，本研究又隨機(jī)抽取50名學(xué)過(guò)MOOC的高中生作為被試，對(duì)收集到的50名高中MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績(jī)及MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量、用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，相關(guān)分析結(jié)果具體見(jiàn)表5。

通過(guò)表5數(shù)據(jù)可以看出，“MOOC學(xué)習(xí)成績(jī)”與MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量、用戶(hù)感官體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、實(shí)用價(jià)值體驗(yàn)之間均呈顯著正相關(guān)（p<0.05），這說(shuō)明在MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中高中MOOC學(xué)習(xí)者的用戶(hù)體驗(yàn)、MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量將直接影響其MOOC學(xué)習(xí)成績(jī)，即《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》是具有一定科學(xué)性和較高可信度的。因此，《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》可以作為高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)或研究的參考工具。

2 MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析

本研究以國(guó)內(nèi)的高中MOOC學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，通過(guò)多種渠道，要求被試填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)版《基于用戶(hù)體驗(yàn)視角：MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》，重新收集到有效問(wèn)卷917份，并對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行如下分析。

2.1 MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的特征

通過(guò)利用SPSS19.0分別計(jì)算MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量及5個(gè)一級(jí)維度、4個(gè)二級(jí)維度的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差，具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表6。

從數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看，高中MOOC學(xué)習(xí)者們的MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量都達(dá)到了較高水平，但MOOC學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量、MOOC學(xué)習(xí)支持質(zhì)量還有待提高。這也說(shuō)明現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)教育MOOC課程提供的硬件、軟件設(shè)施與支持服務(wù)的水平并沒(méi)有讓高中MOOC學(xué)習(xí)者完全滿(mǎn)意。通過(guò)數(shù)據(jù)還可以了解到高中MOOC學(xué)習(xí)者的實(shí)用價(jià)值體驗(yàn)、情感體驗(yàn)較高，說(shuō)明現(xiàn)階段學(xué)習(xí)者們的MOOC學(xué)習(xí)對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)、生活起到了一定的促進(jìn)作用。因此，學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極情緒較多。但通過(guò)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，高中MOOC學(xué)習(xí)者的感官體驗(yàn)及交互體驗(yàn)還有待提高。

2.2 多元逐步回歸分析

根據(jù)上文了解到MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量與MOOC學(xué)習(xí)成績(jī)呈顯著正相關(guān)，將MOOC學(xué)習(xí)成績(jī)作為因變量，將MOOC學(xué)習(xí)支持質(zhì)量、MOOC學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、MOOC學(xué)習(xí)交互質(zhì)量、MOOC學(xué)習(xí)感知質(zhì)量及MOOC學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量5個(gè)因素作為自變量。利用SPSS19.0，采用多元逐步回歸模型對(duì)MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響因素進(jìn)行分析，結(jié)果見(jiàn)表7、表8。

通過(guò)表7、表8中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，模型5的調(diào)整R方為0.990，進(jìn)行F檢驗(yàn)，顯著性小于0.05，同時(shí)對(duì)回歸模型的變量進(jìn)行t檢驗(yàn)，顯著性均小于0.05，這說(shuō)明該回歸模型的擬合度很高。通過(guò)回歸系數(shù)Beta顯示，學(xué)習(xí)感知、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)交互、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)期望共同影響著高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低，且對(duì)高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量影響程度最大的是學(xué)習(xí)交互質(zhì)量。

3 高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的差異分析

MOOC的超大規(guī)模、開(kāi)放性和個(gè)性化的這些特點(diǎn)，決定了MOOC學(xué)習(xí)者的組成人群多而雜，他們擁有不同的學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此，探究學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí) MOOC時(shí)間的長(zhǎng)短、學(xué)習(xí)MOOC課程數(shù)目的多少、MOOC課程與自己感興趣的程度、性別不同，是否會(huì)影響MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量就顯得很有必要。

3.1 分析學(xué)習(xí)投入與MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量間的相關(guān)性

利用SPSS19.0對(duì)高中MOOC學(xué)習(xí)者M(jìn)OOC學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)習(xí)課程數(shù)目的多少與MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量各維度間做相關(guān)分析，從數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間、課程科目選擇多少和MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量之間均存在顯著相關(guān)（p<0.05），具體見(jiàn)表9。

表9 學(xué)習(xí)投入與MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的相關(guān)性結(jié)果

變量學(xué)習(xí)支持質(zhì)量學(xué)習(xí)期望質(zhì)量學(xué)習(xí)交互質(zhì)量學(xué)習(xí)感知質(zhì)量學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量

MOOC學(xué)習(xí)時(shí)間0.0490.0440.0320.0340.0390.027

學(xué)習(xí)MOOC課程科目多少0.0410.0200.0420.0240.0370.019

3.2 學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短差異

為了考察高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量在其學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短上是否存在差異，本部分利用SPSS19.0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行ANOVA方差分析，結(jié)果見(jiàn)表10。

從表10的結(jié)果可以看出，高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量及學(xué)習(xí)支持質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量、學(xué)習(xí)感知質(zhì)量、學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量在學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短上存在顯著性差異（p<0.05）。通過(guò)數(shù)據(jù)了解到：當(dāng)學(xué)習(xí)者每周學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)6小時(shí)，學(xué)習(xí)者M(jìn)OOC學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量、學(xué)習(xí)支持質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量和學(xué)習(xí)感知質(zhì)量反而降低。這說(shuō)明MOOC學(xué)習(xí)時(shí)間越長(zhǎng)，高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量不一定越高。因此，在保證基本MOOC學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)，更應(yīng)該注重學(xué)習(xí)效率、提高自主學(xué)習(xí)能力、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)等問(wèn)題，才可以真正提高M(jìn)OOC學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3.3 MOOC課程數(shù)目多少差異

為了考察高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量在MOOC課程選擇數(shù)目多少上是否存在差異，本部分利用SPSS19.0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行ANOVA方差分析，結(jié)果見(jiàn)表11。

從表11的結(jié)果可以看出高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)支持質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量、學(xué)習(xí)感知質(zhì)量、學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量在 MOOC課程選擇數(shù)目多少上存在顯著性差異（p<0.05）。通過(guò)數(shù)據(jù)了解到當(dāng)學(xué)習(xí)MOOC課程數(shù)目多于6門(mén)時(shí)，學(xué)習(xí)者M(jìn)OOC學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量和學(xué)習(xí)感知質(zhì)量反而降低。當(dāng)同時(shí)學(xué)習(xí)1門(mén)、2～3門(mén)、4～5門(mén)MOOC課程的時(shí)候，大小變化各不相同。因此，每一位高中MOOC學(xué)習(xí)者都應(yīng)該綜合自己的實(shí)際情況選擇數(shù)目適宜的MOOC課程，才能有效提高其MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3.4 MOOC課程與興趣程度差異

為了考察MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量在興趣程度上是否存在差異，本部分利用SPSS19.0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行ANOVA方差分析，結(jié)果見(jiàn)表12。

從表12的結(jié)果可以看出，MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量、學(xué)習(xí)感知質(zhì)量、學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量在學(xué)習(xí)者興趣程度上存在顯著性差異（p<0.05）。但學(xué)習(xí)期望質(zhì)量和學(xué)習(xí)支持質(zhì)量在學(xué)習(xí)者興趣程度上不存在顯著性差異（p>0.05）。因此，若想有效提高高中生MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量，建議學(xué)習(xí)者選擇與自己興趣程度較高的課程，否則則需要學(xué)習(xí)者投入更多的時(shí)間與精力，才能保證學(xué)習(xí)效果。

3.5 性別差異

為了考察MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量在學(xué)習(xí)者性別上是否存在差異，本部分利用SPSS19.0對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表13。

從表13的結(jié)果可以看出，MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量及學(xué)習(xí)支持質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望質(zhì)量、學(xué)習(xí)交互質(zhì)量、學(xué)習(xí)感知質(zhì)量、學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量在性別上存在顯著性差異（p<0.05）。通過(guò)數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)，女性高中MOOC學(xué)習(xí)者的MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量明顯高于男性高中MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。這也從另一角度說(shuō)明女性高中MOOC學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)或態(tài)度顯著好于男性高中MOOC學(xué)習(xí)者。

4 對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)的啟示

4.1 優(yōu)化MOOC學(xué)習(xí)的精力投入，提升MOOC學(xué)習(xí)的趣味性

對(duì)于高中生而言，其自主性與選擇能力較初中生、小學(xué)生更強(qiáng)，具備一定的興趣導(dǎo)向。同時(shí)，每周適宜的MOOC學(xué)習(xí)時(shí)間、適宜的MOOC學(xué)習(xí)課程才會(huì)有助于提升其學(xué)習(xí)質(zhì)量。因此，在整個(gè)MOOC學(xué)習(xí)的過(guò)程中，應(yīng)該在保證課程較高趣味性的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生合理控制學(xué)習(xí)時(shí)間，選擇適當(dāng)數(shù)目的MOOC課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

首先，教師應(yīng)該和家長(zhǎng)針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)商定每周學(xué)習(xí)MOOC課程的時(shí)間，合理調(diào)控。其次，教師應(yīng)該基于學(xué)生的學(xué)科知識(shí)水平并結(jié)合學(xué)生的自我興趣程度，給予學(xué)生一些選課建議。最后，MOOC課程本身就具有“在線(xiàn)”的特征，可以在MOOC課程研發(fā)的過(guò)程中強(qiáng)化“學(xué)游”的特點(diǎn)。因此，教師及整個(gè)MOOC課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以利用游戲化手段，在保證不影響教學(xué)質(zhì)量的前提下增強(qiáng)MOOC課程的趣味性。

4.2 完善MOOC學(xué)習(xí)的交互功能，加大利用MOOC學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析

基礎(chǔ)教育階段是學(xué)生形成個(gè)人價(jià)值觀的重要時(shí)段，然而現(xiàn)階段的基礎(chǔ)教育MOOC主要以視頻課程為主，并沒(méi)有充分發(fā)揮師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、師師互動(dòng)的交互作用。與此同時(shí)，在整個(gè)MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生極具價(jià)值的海量數(shù)據(jù)，利用MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以提取到許多被忽略的、有價(jià)值的信息，這些信息可以有效反映出學(xué)習(xí)者在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，便于進(jìn)一步優(yōu)化管理、實(shí)踐、決策和監(jiān)督。因此，要提高M(jìn)OOC學(xué)習(xí)服務(wù)的質(zhì)量與水平，就一定離不開(kāi)完善適宜的管理機(jī)制^[2]。

首先，提高網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公水平。開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用可以提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的自動(dòng)化辦公水平，有助于MOOC終端平臺(tái)采集大量數(shù)據(jù)和信息，有助于MOOC的后臺(tái)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和儲(chǔ)存，有助于建立起較為完備的MOOC學(xué)習(xí)管理機(jī)制，有助于為未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)辦公打下基礎(chǔ)。其次，完善MOOC平臺(tái)的機(jī)構(gòu)設(shè)置。MOOC平臺(tái)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)需求科學(xué)設(shè)崗，同時(shí)明確崗位的職責(zé)，合理配置崗位資源，處理好各崗位之間的銜接關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方間的關(guān)系。最后，嚴(yán)格把控MOOC平臺(tái)管理質(zhì)量。管理MOOC平臺(tái)需要專(zhuān)業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)與技術(shù)人員。因此，定期對(duì)制作團(tuán)隊(duì)與技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考查，可以迅速解決學(xué)習(xí)者在MOOC學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)情況，例如網(wǎng)上線(xiàn)路、提交窗口的設(shè)置與調(diào)整、端口穩(wěn)定、在線(xiàn)突發(fā)情況等問(wèn)題。

4.3 提高教師的MOOC教育理念，加快教學(xué)方式的改革步伐

教師主導(dǎo)著MOOC課程的設(shè)計(jì)與制作、授課的風(fēng)格、授課的方式等，教師是知識(shí)的傳授者，只有教師具有了先進(jìn)的MOOC教學(xué)理念，才能夠有效地結(jié)合知識(shí)與技術(shù)，并以最佳的方式傳授給學(xué)習(xí)者。因此，在整個(gè)MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中都應(yīng)對(duì)教師提出相應(yīng)的要求和規(guī)定^[3]。

首先，加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行多媒體技術(shù)及MOOC教學(xué)理念的培訓(xùn)。MOOC的教學(xué)理念隨著社會(huì)以及學(xué)習(xí)者的需求而不斷發(fā)展、革新。因此，應(yīng)定期為MOOC教師提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)的課程操作培訓(xùn)及先進(jìn)的課程理念指導(dǎo)。其次，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)MOOC教學(xué)資源。教師是教育資源較為重要的開(kāi)發(fā)與制作的主體之一，MOOC教學(xué)資源質(zhì)量的好壞與教師有著密切且直接的關(guān)系。MOOC的教學(xué)資源應(yīng)當(dāng)符合學(xué)習(xí)者的認(rèn)知與學(xué)習(xí)規(guī)律，更好地為學(xué)習(xí)者的MOOC學(xué)習(xí)而服務(wù)。最后，合理設(shè)計(jì)MOOC教學(xué)活動(dòng)。由于學(xué)習(xí)者情況各不相同，教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)就必須站在學(xué)習(xí)者的角度去設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

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Study on the learning quality of high school MOOC learners from the perspective of user experience

ZHANG Feng-feng¹，AN Zhe-feng²

（1.School of Education Science，Nanjing Normal Uniuersity，Nanjing，Jiangsu 210097，China; 2.Institute of Higher Education in Faculty of Humanities and Social Sciences， Beijing University of Technology， Beijing 100124，China）

Abstract Based on the learning quality stereo-model of MOOC， this study designs a questionnaire： on the learning quality of MOOC from the perspective of user experience. The factors which influence the learning quality of high school MOOC learners in the learning process are analyzed and the learning quality of MOOC is evaluated， so as to effectively improve the learning efficiency and learning quality of high school MOOC learners. From the data of multiple stepwise regression analysis， it is discovered that there are five factors collectively influencing the learning quality of high school MOOC learners， which are the quality of learning support， learning expectation， learning interaction， learning perception and learning content. Among them， the quality of learning interaction has the most influence. Besides， from the analysis of significance difference， there exists significant difference in terms of high school MOOC learners′ learning time， the number of learning subjects， the degree of interest and their gender.Therefore， to improve the MOOC learning quality of high school students， it is necessary to optimize the energy input of MOOC learning， enhance the interest of MOOC learning， improve the interactive function of MOOC learning， increase the use of big data analysis， and improve teachers′ MOOC educational concept and accelerate the reform of teaching methods

Keywords user experience;high school learners;MOOC;learning quality

[責(zé)任編輯 馬曉寧]