再娜甫·依米提 劉懋瓊 郝 甜

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830012）

一、案例在商務(wù)英語中的應(yīng)用背景

商務(wù)外語是經(jīng)濟(jì)全球化、多邊經(jīng)貿(mào)合作和多元文化交流的必然產(chǎn)物，在跨文化商務(wù)交際中，不同國(guó)家通過跨文化交流逐步走向開放和多元化，語言作為關(guān)鍵性有效保障，其運(yùn)用的內(nèi)涵和外延也已呈現(xiàn)多元化，得到不斷擴(kuò)展。經(jīng)濟(jì)域景下的商務(wù)外語能力成為國(guó)家發(fā)展不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一（王立非，2011），復(fù)合型國(guó)際商務(wù)人才的一個(gè)共同特點(diǎn)就是外語跨文化交際能力過硬，商務(wù)知識(shí)完備，熟悉外國(guó)文化與國(guó)情。目前隨著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)與文化交流日趨頻繁，新發(fā)展格局下國(guó)家“一帶一路”倡議的不斷深入，新疆核心區(qū)建設(shè)等，急需培養(yǎng)高層次優(yōu)秀復(fù)合型商務(wù)外語人才以促進(jìn)“五通”的實(shí)現(xiàn)。

因此，開展結(jié)合真實(shí)商務(wù)案例的跨文化商務(wù)溝通的教學(xué)與研究顯得尤為必要和緊迫，它與核心競(jìng)爭(zhēng)力的效力輸出緊密相關(guān)。案例教學(xué)法（Case Method of Teaching Instruction）是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院于1918年率先推出的一種獨(dú)特的教學(xué)方式，特征是理論聯(lián)系實(shí)際，凸顯學(xué)生的主體地位，這種以案例作為師生互動(dòng)核心的教學(xué)方法后來得到廣泛運(yùn)用，我國(guó)于20 世紀(jì)80年代開始引入該教學(xué)法。案例教學(xué)法通過對(duì)真實(shí)案例的分析、討論、檢驗(yàn)等來實(shí)現(xiàn)特定教學(xué)目標(biāo)，具有啟發(fā)性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性、激發(fā)和培養(yǎng)潛能的功效。

二、商務(wù)英語中的案例分析

基于商務(wù)外語教學(xué)內(nèi)容的較強(qiáng)實(shí)踐性、應(yīng)用性及商務(wù)專業(yè)技能的培養(yǎng)目標(biāo)考量，案例的運(yùn)用和實(shí)踐成為商務(wù)外語教學(xué)中不可或缺的教學(xué)方法，案例教學(xué)法可為相關(guān)主題提供背景知識(shí)、利于學(xué)習(xí)者在實(shí)際商務(wù)環(huán)境下分析運(yùn)用商務(wù)知識(shí)， 動(dòng)手解決實(shí)際問題，是商務(wù)外語課程的自身特征及其教學(xué)目標(biāo)客觀上的要求。本文以CBI（Content-Based Instruction)教學(xué)理論和建構(gòu)主義理論（Constructive Theory）為指導(dǎo)，以微課、翻轉(zhuǎn)課堂為方法或輔助教學(xué)手段輸出展示案例，探討案例教學(xué)法在達(dá)成這一培養(yǎng)目標(biāo)中的有效功能意義。具體來講：以CBI理論為指導(dǎo)，圍繞課程主題內(nèi)容開展教學(xué)，運(yùn)用真實(shí)語言材料，真實(shí)目標(biāo)語言完成學(xué)習(xí)任務(wù)；建構(gòu)主義理論的核心是以學(xué)習(xí)者為中心，注重其對(duì)知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)與能力的提升。而翻轉(zhuǎn)課堂、微課、雨課堂等是時(shí)下受師生喜聞樂見的教學(xué)方法或現(xiàn)代技術(shù)輔助教學(xué)手段，由其進(jìn)行案例展示，有利于營(yíng)造教學(xué)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者興趣，提升內(nèi)在動(dòng)機(jī)，從而專門用途語言技能和商務(wù)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合的有效輸出，可以成為學(xué)生知識(shí)的建構(gòu)和應(yīng)用能力培養(yǎng)的有效途徑。在這里從兩個(gè)方面論述案例的有效運(yùn)用：教材案例分析和實(shí)際案例調(diào)研。

（一）教材案例分析

教材案例分析如下：在商務(wù)英語課堂環(huán)境下，以《國(guó)際商務(wù)英語閱讀》教材為例，（在這里需要說明的是，諸如《國(guó)際商務(wù)英語閱讀》等的教材在每個(gè)單元已有既定的甄選案例，都編排了真實(shí)的案例供師生研究探討，在一定程度上避免了挑選和編制典型案例的局限性）。以英文原版案例文章“Johnson & Johnson”為例，指導(dǎo)學(xué)生展開對(duì)商業(yè)道德、職業(yè)操守、產(chǎn)品質(zhì)量等理念的思考與辯論，同時(shí)引入最新的熱議話題，對(duì)比中國(guó)電商的商業(yè)道德現(xiàn)狀與評(píng)價(jià)。通過對(duì)主題內(nèi)容案例的深入解讀、分析、辯論、探討和歸納，跨語言文化、商務(wù)專業(yè)知識(shí)、邏輯思辨力等的運(yùn)用得到同步增長(zhǎng)之勢(shì)，有助于多元能力的產(chǎn)出。

學(xué)習(xí)者掌握了外語語言技能和商務(wù)知識(shí)，并不代表能有效地進(jìn)行跨文化交際。原因是，不同商務(wù)文化在專業(yè)詞匯、話語結(jié)構(gòu)、言語行為三個(gè)層面具有不同體現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致跨交際文化障礙或文化沖突。在這一層面上，案例的時(shí)效性表現(xiàn)在：通過對(duì)案例的剖析，進(jìn)行商務(wù)文化對(duì)比，讓學(xué)生在真實(shí)的商務(wù)情境中體驗(yàn)跨語言文化要素在商務(wù)活動(dòng)中的重要功能，了解不同文化呈現(xiàn)的價(jià)值觀，增強(qiáng)文化差異敏感度，從而暢通交際渠道，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者客觀地解決實(shí)際跨文化商務(wù)交際問題的能力。由此可以看出，每一個(gè)案例都會(huì)涉及許多知識(shí)點(diǎn)，包括語言、文化和商務(wù)專業(yè)知識(shí)等。商務(wù)外語是集外語語言、商務(wù)學(xué)科知識(shí)、商務(wù)操作技能、跨文化交際能力的動(dòng)態(tài)綜合。

（二）案例的呈現(xiàn)：課前、課中和課后

案例如何呈現(xiàn)？微課的發(fā)展在國(guó)內(nèi)已10年有余，與翻轉(zhuǎn)課堂模式的有機(jī)結(jié)合被證明能有效地提高教學(xué)效果。佛山教育局胡鐵生先生總結(jié)出，微課有主要四個(gè)特點(diǎn)：主題突出性，資源多樣化，短小精悍以及內(nèi)容半結(jié)構(gòu)化。形式上微小，內(nèi)容方面精煉，而效果方面則追求精妙。依據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂等的定性，教師授課過程根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂授課模式主要分為三個(gè)模塊即：課前、課中和課后。

圖1 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式概念圖

在課前部分，教師首先要根據(jù)授課內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)方案的制定及案例的篩選。例如上傳相關(guān)參考文獻(xiàn)、電子課件、微課視頻以及練習(xí)等相關(guān)材料。其中，比起閱讀材料，微課視頻呈現(xiàn)案例短小精悍，吸睛力強(qiáng)，主題突出優(yōu)勢(shì)明顯。因?yàn)槲⒄n作為一種新型的教學(xué)資源，是對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)的一種很好的補(bǔ)充和拓展。所以，在這些準(zhǔn)備中，微課案例視頻的制作則可視為核心環(huán)節(jié)。由此，根據(jù)本課的案例呈現(xiàn)的內(nèi)容，教師需查閱相關(guān)資料，并篩選出適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。教師利用PPT 以及Camtasia Studio 9.0 錄制并制作若干微課案例視頻，要求聲音圖像清晰每個(gè)視頻不超過10 分鐘，每個(gè)視頻關(guān)注一至兩個(gè)重點(diǎn)。同例“Johnson & Johnson”，微課視頻涵蓋了案例中強(qiáng)生公司的企業(yè)背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的介紹以及強(qiáng)生公司在案例中主要涉及的危機(jī)事件和原因：因一個(gè)“瘋子”在一些泰諾膠囊中加進(jìn)了氰化物，美國(guó)某市五人在服用其生產(chǎn)的藥品（泰諾膠囊）而不幸中毒最終導(dǎo)致死亡。雖然泰諾本身是無辜的，強(qiáng)生也是無辜的，但此次事件通過媒體的全面報(bào)道最終導(dǎo)致企業(yè)形象受損，由此強(qiáng)生公司受到前所未有的危機(jī)。在視頻中提出問題：強(qiáng)生的主要產(chǎn)品涉及哪些領(lǐng)域？如若你是其地方銷售主管，你將如何應(yīng)對(duì)此突發(fā)嚴(yán)重事件，重塑公司形象？運(yùn)用的信條是什么？視頻制作完成后，教師上傳至“雨課堂”教學(xué)平臺(tái)，發(fā)送到學(xué)生的客戶端，并要求學(xué)生觀看，思考并對(duì)問題進(jìn)行回答。如學(xué)生在此環(huán)節(jié)存在疑問，也可通過社交媒體軟件中設(shè)置的群進(jìn)行提問，教師加以指導(dǎo)和啟發(fā)。對(duì)普遍存在的問題，則在課中階段進(jìn)行討論和反饋。

課中階段：翻轉(zhuǎn)課堂的授課模式有效地避免了傳統(tǒng)課堂上教師單方面填鴨式的一言堂情況，在商務(wù)英語案例教學(xué)中尤為如此，遑論教師顧此失彼，不由自主地將商務(wù)英語課程當(dāng)成普通語言課程來呈現(xiàn)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，對(duì)傳統(tǒng)課堂的信息傳遞輸入進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，先在課前進(jìn)行信息的輸入再在課堂中更有效地幫助學(xué)生完成對(duì)信息和知識(shí)的內(nèi)化。針對(duì)此案例的教學(xué)設(shè)計(jì)分為以下幾個(gè)步驟：

1.問題、思考與回答。這是作為學(xué)生對(duì)課前環(huán)節(jié)中自學(xué)情況的考察。針對(duì)強(qiáng)生公司的危機(jī)的情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

2.答疑。在答疑環(huán)節(jié)中，針對(duì)課前學(xué)生提出的較為集中的概念問題進(jìn)行集中反饋。并在此基礎(chǔ)上，教師將再次強(qiáng)調(diào)微課視頻中的知識(shí)點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)信息和知識(shí)的掌握和構(gòu)建。

3.小組協(xié)作。將學(xué)生分為3——5 人組成的學(xué)習(xí)小組。針對(duì)在課前教師準(zhǔn)備的微課視頻中提出的“強(qiáng)生公司的主要產(chǎn)品涉及哪些領(lǐng)域？如若你是其地方銷售主管，你將如何應(yīng)對(duì)此突發(fā)嚴(yán)重事件，重塑公司形象？運(yùn)用的原則信條是什么？”等問題進(jìn)行小組思辨。在翻轉(zhuǎn)課堂環(huán)境中，小組活動(dòng)別有優(yōu)勢(shì)：每個(gè)人都可以參與活動(dòng)，提供了參與者與同伴交流的機(jī)會(huì)，提供多種解決問題的策略，在討論中，可以激發(fā)學(xué)生的獨(dú)立思考與表達(dá)能力。形式主要包括頭腦風(fēng)暴、小組討論、拼圖式學(xué)習(xí)、報(bào)告、工作表和辯論等。屆時(shí)，教師將參與到個(gè)別小組中去，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔導(dǎo)。

4.梳理。各小組在此環(huán)節(jié)中報(bào)告他們的思考脈絡(luò)和解答，隨后教師進(jìn)行梳理、評(píng)價(jià)和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上自然而然地引出強(qiáng)生公司對(duì)此次危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略、策略的結(jié)果和值得借鑒的做法。隨后，再組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行思辨，并表達(dá)其對(duì)強(qiáng)生公司此次行為的觀點(diǎn)看法。需要說明的是，在整個(gè)過程中，學(xué)生必須以英語作為目標(biāo)語言進(jìn)行討論。以“做”促“學(xué)”，這樣，語言交際技能和商務(wù)專業(yè)知識(shí)雙管齊下、融會(huì)貫通，促成有效輸出，這也是CBI 所涉及的核心理念。

5.總結(jié)。教師引領(lǐng)學(xué)生對(duì)本案例結(jié)合相關(guān)知識(shí)和運(yùn)用的方法進(jìn)行總結(jié)。并為課后部分進(jìn)行任務(wù)布置。

（三）實(shí)際案例調(diào)研

課后部分。課后部分主要實(shí)施實(shí)際案例調(diào)研，將學(xué)生在課前和課中學(xué)習(xí)到和掌握的方法以及知識(shí)外化。運(yùn)用步驟如下：以“The Four P’S”這篇文章為例，呈現(xiàn)微課視頻，分析了市場(chǎng)的四要素：product，price，placement and promotion，并以實(shí)例分析了一個(gè)公司這四要素的合理配置。到這個(gè)階段，對(duì)于學(xué)生來說這一經(jīng)濟(jì)原則已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步深入了解4P 的運(yùn)作原理，要求學(xué)習(xí)者3——5 人一組，選中一所商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的調(diào)研和案例分析。首先是選擇易于進(jìn)行調(diào)研訪談的實(shí)體對(duì)象。學(xué)生發(fā)揮小組優(yōu)勢(shì)，或者選擇自己常去的實(shí)體店，或者自己兼職勤工儉學(xué)的場(chǎng)所，或者借助家人、親戚、朋友、同學(xué)等的力量完成第一步：調(diào)研對(duì)象的選擇。下一步，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)和訪談問題設(shè)計(jì)，主要圍繞4P 進(jìn)行，這一步在之后的課堂匯報(bào)中發(fā)現(xiàn)，由于是初次進(jìn)行問卷和訪談設(shè)計(jì)，因此在信度效度上還有欠缺。但是這次的失敗卻很關(guān)鍵，在以后的操作中會(huì)有較大提升。之后小組分工，分別進(jìn)行問卷調(diào)研、訪談、觀察等收集數(shù)據(jù)，利用課堂之外的時(shí)間在一個(gè)月內(nèi)完成。最后一步，完成英文調(diào)研報(bào)告和PPT 制作并在課堂上演示，演示方式并不局限于口頭報(bào)告，學(xué)生可發(fā)揮創(chuàng)造力，充分利用現(xiàn)代技術(shù)，借助時(shí)下流行的短視頻，如抖音、快手等方式呈現(xiàn)。對(duì)于最終的英文調(diào)研報(bào)告，同時(shí)也是一個(gè)構(gòu)思寫作的過程，這一環(huán)節(jié)可有效訓(xùn)練商務(wù)報(bào)告的英文寫作技能。需要學(xué)生對(duì)商務(wù)報(bào)告的特點(diǎn)、框架、措辭、語法、標(biāo)點(diǎn)等反復(fù)進(jìn)行雕琢潤(rùn)色，對(duì)于學(xué)習(xí)者來講，具有一定的挑戰(zhàn)性，當(dāng)然，這個(gè)挑戰(zhàn)是必須的！所有這些完成之后，便是成果展示階段，也是較為出彩，容易產(chǎn)生思辨的階段。這也是對(duì)演示者及其團(tuán)隊(duì)諸多方面提供反饋和升華的階段。這一階段的互動(dòng)較為活躍，對(duì)師生的相關(guān)問題進(jìn)行解答和釋疑。這里會(huì)涉及到英語口語表述能力、即興思辨能力、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備等的輸出檢驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)者為這一階段可能出現(xiàn)的狀況做足功課。

列舉學(xué)生部分案例調(diào)研的行業(yè)機(jī)構(gòu)：新疆特變電、烏魯木齊布朗先生(Mr. Brown)、市郊農(nóng)家樂餐廳、新疆西單商場(chǎng)、面包新語（Bread Talk）、微商（以小商品為例）、微商（海外代購(gòu)）、微商（以新疆南疆土特產(chǎn)為例）、新疆艾德萊絲絲綢、昆侖銀行新疆分行、雪百真飲用水公司、阿布拉的馕、烏市花卉市場(chǎng)、新疆羅布人村寨、百富( Best Food )、滴滴打車、大學(xué)生使用手機(jī)情況調(diào)查、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研、新疆快遞公司、投資理財(cái)、租房消費(fèi)調(diào)研等等不一而足。且學(xué)生對(duì)調(diào)研報(bào)告的呈現(xiàn)方式，也可謂包羅萬象?？梢哉f，此次案例調(diào)研，開闊了學(xué)生的視野，增加了不同行業(yè)知識(shí)。以新疆西單商場(chǎng)為例，調(diào)研者從4P 角度深入分析了不同商品因何安置在不同層次商業(yè)圈的優(yōu)勢(shì)和針對(duì)的目標(biāo)群體，在不同節(jié)假日和季節(jié)所采取的促銷對(duì)策。之后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，在案例調(diào)研中轉(zhuǎn)換角色，設(shè)想自己如果是其中的CEO，部門經(jīng)理、進(jìn)出口商、銷售商會(huì)怎樣做？案例之后開放性的思考題或問答辯論互動(dòng)，具有深遠(yuǎn)的啟發(fā)意義，小組討論讓思想火花進(jìn)一步碰撞，思維飛揚(yáng)。可以這樣說，調(diào)研者本身就是一個(gè)知識(shí)和語言成功產(chǎn)出的案例。此外，小組案例調(diào)研優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在: 問卷質(zhì)量高，針對(duì)性強(qiáng)；對(duì)公司了解全面；調(diào)研有創(chuàng)意；全英文商務(wù)調(diào)研報(bào)告和演示語言較規(guī)范；英文辯論小組成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；分工協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的精神及力量。這一任務(wù)結(jié)束后，使得學(xué)生深入理解此單元的商務(wù)主題專業(yè)知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化，達(dá)到將掌握的語言文化、專業(yè)知識(shí)和技能移植到真實(shí)的交際場(chǎng)景中去。

三、案例的時(shí)效性

綜合能力的培養(yǎng)是案例教學(xué)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，除獲取知識(shí)和技能本身之外，多元能力的輸出優(yōu)勢(shì)凸顯。首先是語言能力。商務(wù)外語語言是語言與商務(wù)的結(jié)合，由于案例是在商務(wù)背景下進(jìn)行的，需要以商務(wù)活動(dòng)作為主線或背景，專門用途外語在專業(yè)詞匯、話語結(jié)構(gòu)、語篇翻譯等的特色需要突出。商務(wù)外語聽、說、讀、寫、譯各個(gè)環(huán)節(jié)都強(qiáng)調(diào)語言的輸出，重視語言技能的培養(yǎng)。其次是商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)和技巧。在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，既要注重學(xué)習(xí)者外語語言的知識(shí)和技能，又要加強(qiáng)相關(guān)商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)和技能的構(gòu)建。案例教學(xué)法以分析案例為主，但必須與商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)相結(jié)合。如果學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易、金融、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)缺乏，對(duì)案例的分析也就難以準(zhǔn)確，甚至?xí)x主題。因此，一定的商務(wù)專業(yè)理論是必備知識(shí)，與每章節(jié)的技巧為主線，結(jié)合案例，從而加強(qiáng)產(chǎn)出的實(shí)效性。再者是跨文化商務(wù)交際技能，不同的國(guó)家呈現(xiàn)多元的商務(wù)文化。需要感悟文化的差異，培養(yǎng)跨文化溝通的敏感性、寬容性和靈活性，并構(gòu)建跨文化商務(wù)交際能力。再次是邏輯思辨能力，案例為商務(wù)外語教學(xué)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的語言環(huán)境和商務(wù)語境，使得學(xué)習(xí)者獲得思考、分析和解決問題的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的邏輯思維能力、分析能力、判斷能力以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際復(fù)雜問題的能力。從而加深和鞏固所學(xué)商務(wù)理論知識(shí)，并使理論與實(shí)踐相結(jié)合。還有就是，案例教學(xué)法在提高商務(wù)外語課程教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣與動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)獨(dú)立思索和自主習(xí)得能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力以及跨文化溝通交際的能力。

案例是提高商務(wù)外語教學(xué)效果的有效途徑：注重學(xué)習(xí)者實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高綜合運(yùn)用能力，實(shí)踐動(dòng)手能力，激發(fā)教學(xué)互動(dòng)，使教學(xué)活動(dòng)更富有實(shí)踐性，更凸顯以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念。目前國(guó)內(nèi)商務(wù)外語學(xué)習(xí)者基本是在缺乏語言使用環(huán)境的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)， 因此外語素材是其獲得語言輸入的一個(gè)重要渠道，這樣，案例不僅僅承擔(dān)著提供語言素材的任務(wù)，而且具有不可替代的集大成者功能，成為商務(wù)外語學(xué)習(xí)者集中強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)和技能的重要資源和工具。

案例具有典型、形象、直觀等特點(diǎn)，案例教學(xué)法的可行性、有效性及其可操作性是顯而易見的。將案例與微課等翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合，通過對(duì)教材案例和實(shí)際案例調(diào)研的運(yùn)用和分析，可以說明，案例法在商務(wù)英語課程教學(xué)中是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的有效途徑。Atkinson(2002) 的研究啟示表明：教師的內(nèi)涵具有很大的擴(kuò)展，只要是與學(xué)習(xí)活動(dòng)相關(guān)的參與者都可視為教師。教的活動(dòng)也不僅僅局限在教室或課堂，所有的課堂的情境都可視為教學(xué)情境，這樣可以更好地開發(fā)人類的教與學(xué)的潛能。從這個(gè)意義上講，案例不失為一種高效的教學(xué)情境。

四、結(jié)語與討論

商務(wù)外語是為培養(yǎng)專門的商務(wù)復(fù)合型人才而設(shè)立的一門專業(yè)性較強(qiáng)的課程。針對(duì)商務(wù)英語的這一特點(diǎn)，采用具有啟發(fā)性、實(shí)踐性、開發(fā)學(xué)生潛能和提高綜合素質(zhì)的案例教學(xué)法可以有效達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。模擬真實(shí)國(guó)際商務(wù)與跨文化語境，通過案例教學(xué)與調(diào)研能提高教學(xué)效果， 加強(qiáng)學(xué)生的印象， 有利于學(xué)生將知識(shí)技能內(nèi)化， 縮短理論與實(shí)踐之間的距離，從而提升跨文化商務(wù)交際能力。案例教學(xué)法提供學(xué)習(xí)者感知真實(shí)語篇的機(jī)會(huì)，了解文本詞匯在商務(wù)特定語境下的效力和動(dòng)態(tài)性( Livesey 2002) 。拓展了學(xué)生的視野， 豐富和加深了學(xué)生對(duì)抽象商務(wù)理論的理解， 比普通教學(xué)法更能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力和學(xué)習(xí)興趣， 增強(qiáng)了學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合運(yùn)用能力。利于教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成：對(duì)相關(guān)單元主題知識(shí)有較深刻的理解，主動(dòng)積極構(gòu)建語言文化、商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能。教學(xué)實(shí)踐表明，案例對(duì)于外語專業(yè)和非外語專業(yè)的學(xué)生都可以達(dá)到強(qiáng)化多元輸出的效果：包括課程思政、語言習(xí)得能力、邏輯思辨能力、跨文化交際能力、自主學(xué)習(xí)能力、協(xié)同合作能力、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、語言綜合運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力等等，對(duì)加強(qiáng)商務(wù)外語教學(xué)的專門性和實(shí)踐性，培養(yǎng)學(xué)生的多元產(chǎn)出效果顯著。