林文萍 曾信穎

關(guān)鍵詞 文創(chuàng)粉絲；故宮文創(chuàng)；粉絲文化；粉絲經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）12-0047-04

基金項(xiàng)目：2020年廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專項(xiàng)資金項(xiàng)目（pdjh2020b0162）。

自2013年故宮文創(chuàng)IP成為現(xiàn)象級(jí)“網(wǎng)紅”爆款以來，圓明園、敦煌研究院、國家圖書館等紛紛加入文創(chuàng)界，文創(chuàng)新秀層出不窮。從受眾需求側(cè)來看，近年來文創(chuàng)受眾市場(chǎng)亦不斷拓展，隨之涌現(xiàn)出一批具有情感黏性的粉絲群。該群體作為文創(chuàng)界的新生產(chǎn)物和重要組成部分，對(duì)其粉絲特征、粉絲文化及培育路徑展開深入研究，是完善文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈亟需解決的問題之一。

1 文創(chuàng)產(chǎn)品粉絲的特征

文創(chuàng)產(chǎn)品是藝術(shù)類衍生的商品，具有文化的意識(shí)形態(tài)屬性和產(chǎn)品的基本特性，為“IP賦體”和“商業(yè)載體”的結(jié)合體，其粉絲群體一般可分為三類：一是文創(chuàng)內(nèi)在IP的粉絲；二是文創(chuàng)外在載體的粉絲；三是前面兩類粉絲的結(jié)合，即既崇拜文創(chuàng)IP的內(nèi)在文化，亦癡迷于其外在載體。筆者通過田野調(diào)查、社群觀察以及對(duì)粉絲個(gè)體的訪談，基于文本編碼分析，發(fā)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品粉絲主要具有四個(gè)特征：粉絲嫁接性、情感投入性、消費(fèi)熱誠性、能動(dòng)性與話語權(quán)。

1.1 粉絲嫁接性

費(fèi)斯克（1992）在分析粉絲文化時(shí)曾提出官方文化（official culture）概念，指特定社群中符合內(nèi)部社會(huì)合法性、來自官方組織認(rèn)同的文化，其能將擁有者（粉絲）和匱乏者（非粉絲）截然區(qū)別開來[ 1 ]?；诒就廖膭?chuàng)粉絲的調(diào)查研究，本文進(jìn)一步延伸官方文化概念，其中官方代指粉都客體，即粉絲群體追崇、癡迷的對(duì)象，粉都客體所涉及的一切被其粉絲所認(rèn)知的相關(guān)文化，統(tǒng)稱為官方文化。根據(jù)桑德沃斯的過渡性客體（transitional objects）理論，粉絲所崇拜的官方文化實(shí)際上只是一個(gè)過渡性工具，是粉絲用來與世界進(jìn)行溝通對(duì)話的一個(gè)通道[2]。粉絲對(duì)官方文化的情感投入，源于粉絲自身賦予這些官方文化的意義，當(dāng)粉絲圈層產(chǎn)生重疊、粉絲發(fā)現(xiàn)另外一種相關(guān)文化具有符合自己情感崇拜的優(yōu)秀特質(zhì)時(shí)，便容易發(fā)生情感的嫁接。

文創(chuàng)粉絲的嫁接性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：內(nèi)容IP和外在載體上。內(nèi)容IP上，如故宮文創(chuàng)早期用“和珅”“紀(jì)曉嵐”“四阿哥”等經(jīng)典文化IP作為內(nèi)容主體，這些文化IP經(jīng)過影視、文學(xué)等作品積累了一定的粉絲源，當(dāng)其作為內(nèi)容主體融入到文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中時(shí)，其固有內(nèi)容IP的粉絲便容易發(fā)生情感嫁接而成為故宮文創(chuàng)的粉絲；外在載體上，當(dāng)文創(chuàng)產(chǎn)品的某種載體形式具有一定粉絲源時(shí)，也容易發(fā)生情感的嫁接，如部分故宮文創(chuàng)粉絲來源于“手賬圈”，由于手賬的制作涉及膠帶使用，故宮文創(chuàng)采用膠帶載體形式呈現(xiàn)，且附加高顏值外表的優(yōu)秀特質(zhì)，符合“手賬圈”粉絲對(duì)其官方文化特質(zhì)的要求，故而“手賬粉”也常容易發(fā)生情感嫁接而成為故宮文創(chuàng)的粉絲。

1.2 情感投入性

情感、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的超常投入是粉絲的主要特征，其中情感的積極投入是引發(fā)粉絲在時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上超常投入的必要條件。文創(chuàng)粉絲對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的“情感投入性”主要表現(xiàn)為三方面：一是正向情感，即對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品正向價(jià)值增加時(shí)產(chǎn)生的愉快、幸福和信任等情感，其主要體現(xiàn)在產(chǎn)品關(guān)注、信息分享和社群互動(dòng)上。二是負(fù)向情感，即對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品負(fù)向價(jià)值增加時(shí)產(chǎn)生的憤怒、痛心和失望等情感。在負(fù)向情感引導(dǎo)下，粉絲行為分為兩類：一類是當(dāng)官方文化品控下降或出現(xiàn)社會(huì)性負(fù)面新聞時(shí)，由于情感的積極投入，文創(chuàng)粉絲對(duì)官方文化的“高期待”和“美好幻想”會(huì)因官方文化形象崩塌的現(xiàn)實(shí)落差而倍受打擊，如“2019故宮口紅事件” “2020故宮大G事件”讓許多粉絲“痛心”“失望”“取關(guān)”，甚至產(chǎn)生“回踩”行為，呼吁其他粉絲集體抵制；另一類行為是“護(hù)犢行為”，部分粉絲基于情感的高投入與身份認(rèn)同的責(zé)任感，在產(chǎn)生負(fù)向情感時(shí)會(huì)反向生成“護(hù)犢心理”，痛心之余也選擇積極辯護(hù)官方文化的正統(tǒng)地位。三是升華情感，當(dāng)粉絲對(duì)官方文化持續(xù)投入情感至最高點(diǎn)時(shí)，官方文化會(huì)進(jìn)入到粉絲的人生理想范疇，如許多高情感投入性的故宮文創(chuàng)粉絲表示“理想職業(yè)是當(dāng)故宮文創(chuàng)的設(shè)計(jì)師”，這種升華情感會(huì)使粉絲對(duì)官方文化的熱愛從“消費(fèi)熱誠”上升至“理想熱誠”，從而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中的積極行動(dòng)，如經(jīng)營(yíng)故宮文創(chuàng)授權(quán)的實(shí)體店、為故宮文創(chuàng)考取文物修復(fù)的研究生等。

1.3 消費(fèi)熱誠性

“消費(fèi)者熱誠（consumer devotion）”是Pimentel和Reynolds在研究體育粉絲時(shí)提出的概念，其認(rèn)為粉絲對(duì)官方文化會(huì)表現(xiàn)出宗教式的熱情與虔誠[ 3 ]。就文創(chuàng)粉絲而言，其也會(huì)表現(xiàn)出明顯的“消費(fèi)熱誠性”，包括消費(fèi)熱情和消費(fèi)虔誠。

在消費(fèi)熱情上，當(dāng)出現(xiàn)正向消費(fèi)熱情時(shí)，文創(chuàng)粉絲會(huì)表現(xiàn)出“消費(fèi)成本（時(shí)間、價(jià)格、情感成本）低敏感性”，愿意為文創(chuàng)產(chǎn)品投入大量時(shí)間與精力，如蹲點(diǎn)新品上架、蹲守故宮淘寶直播間等，面對(duì)喜愛的文創(chuàng)產(chǎn)品“再貴也要買回來”“錢包受不住也要買買買”；當(dāng)出現(xiàn)負(fù)向消費(fèi)熱情時(shí)，文創(chuàng)粉絲往往會(huì)在其粉絲社群內(nèi)部或閑魚等二手交易平臺(tái)上，以閑置出售、瑕疵出售或退坑出售的形式積極處理自己所擁有的官方文化藏品。這種購入收藏又內(nèi)部轉(zhuǎn)售的行為，表明部分文創(chuàng)粉絲具有一定的“藝術(shù)品投資收藏”心理。

在消費(fèi)虔誠上，基于情感的高度投入，部分資深文創(chuàng)粉絲會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)虔誠的特征，即對(duì)官方文化關(guān)注行為、消費(fèi)行為不斷累積后形成的一種習(xí)慣性迷戀、信任和上癮，其主要表現(xiàn)在三方面：一是高度的消費(fèi)信念，即出于絕對(duì)信任進(jìn)行消費(fèi)，即使因此變窮也覺得幸福。對(duì)于資深文創(chuàng)粉絲而言，“變窮”意味著對(duì)官方文化的付出及對(duì)其文化資本的占有，可以帶來消費(fèi)快感以及消費(fèi)后擁有文化資本的成就感和身份認(rèn)同感。二是儀式性集齊收藏，基于純粹的集齊收藏目的，館藏性持續(xù)購入相應(yīng)文創(chuàng)。三是對(duì)官方文化資本的積極登記，例如，部分資深粉絲會(huì)積極整理和登記故宮文創(chuàng)系列產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括名稱、價(jià)格、規(guī)格、絕版情況、已購數(shù)量等。

1.4 能動(dòng)性與話語權(quán)

“積極的能動(dòng)性”是各種粉絲類型的普遍特征，正如費(fèi)斯克所言，粉絲是“大眾文化資本的積極創(chuàng)造者和使用者 ”[ 1 ]。文創(chuàng)粉絲作為粉絲的一種類別，也具有較高的能動(dòng)性，并非完全地被官方文化所收編，而是融入自己生活經(jīng)歷、審美理解能動(dòng)地進(jìn)行思考與創(chuàng)造，表現(xiàn)出主動(dòng)參與以及對(duì)話語權(quán)的需求和表達(dá)，甚至試圖以話語權(quán)的表達(dá)來影響上游官方文化的內(nèi)容生產(chǎn)。其能動(dòng)性和話語權(quán)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)相應(yīng)文創(chuàng)組織的營(yíng)業(yè)催促，在關(guān)注相應(yīng)文創(chuàng)組織的過程中積極表達(dá)自己的訴求，如催促新品上架、官微更博等；二是對(duì)相應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品的建議表達(dá)，基于長(zhǎng)期持續(xù)性的關(guān)注與消費(fèi)，粉絲不斷積累了官方文化知識(shí)；加之官方文化知識(shí)體系在粉絲社群內(nèi)部的建構(gòu)，賦予了粉絲話語權(quán)表達(dá)的合法性和權(quán)利，粉絲變成官方文化的“專家”和“課代表”，常熱衷于提出自己獨(dú)特的見解、質(zhì)疑較真文創(chuàng)IP內(nèi)容，或?qū)Σ粷M的文創(chuàng)新品展開詳細(xì)的原因分析等。

2 文創(chuàng)產(chǎn)品粉絲文化建構(gòu)

布迪厄指出，每一個(gè)社會(huì)場(chǎng)域都有隸屬于自己的正統(tǒng)文化，擁有著與文化及文化活動(dòng)相關(guān)的有形及無形資產(chǎn)，即文化資本，這些資本可以通過文化再生產(chǎn)不斷演化與 傳承[ 4 ]?！拔膭?chuàng)粉絲圈”亦擁有自己的社群文化。

2.1 精神文化：官方文化知識(shí)體系

在長(zhǎng)期關(guān)注、社群交流和積極購買中，文創(chuàng)粉絲不斷積累官方文化知識(shí)（精神資本）和官方文化產(chǎn)品實(shí)體（物質(zhì)資本），以此構(gòu)成其官方文化資本；而后，在內(nèi)部社群中通過情感能量的互動(dòng)及文化資本的交換，持續(xù)性共享官方文化知識(shí)，由此建構(gòu)起了粉絲社群內(nèi)部的一套關(guān)于相應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品的官方文化知識(shí)體系。例如，故宮文創(chuàng)粉絲的官方文化知識(shí)體系包括：故宮文創(chuàng)知識(shí)、故宮文化知識(shí)、故宮文創(chuàng)組織知識(shí)、故宮文創(chuàng)交易市場(chǎng)知識(shí)、故宮相關(guān)社會(huì)性信息知識(shí)等。官方文化知識(shí)體系作為粉絲社群的集體知識(shí)，經(jīng)過長(zhǎng)期累積與沉淀，潛移默化深入粉絲心中，成為了其粉絲社群的精神文化。建構(gòu)起官方文化知識(shí)體系的粉絲會(huì)成為官方文化積極、挑剔的“專家”，對(duì)官方文化（如相應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)內(nèi)涵、功能等）擁有一定的鑒賞能力，其粉絲資深程度往往取決于對(duì)官方文化知識(shí)體系建構(gòu)的完善程度。當(dāng)文創(chuàng)粉絲對(duì)官方文化知識(shí)體系的建構(gòu)相對(duì)完善時(shí)，還容易發(fā)展成為一種“課代表型粉絲”，此類粉絲倚仗自己豐富的官方文化資本，自覺充當(dāng)官方文化的“課代表”，賦予自己責(zé)任感并積極展演自己，如展示自己收藏集齊的系列文創(chuàng)、自發(fā)科普相應(yīng)文創(chuàng)知識(shí)等，以此贏得其他粉絲的贊賞，并不斷積累自己的課代表權(quán)力，以至成為粉絲中的意見領(lǐng)袖。

2.2 制度文化：粉絲社群方言

基于建構(gòu)起的官方文化知識(shí)體系，文創(chuàng)粉絲在社群中通過日常交流及實(shí)踐后，會(huì)潛移默化積累并形成約定習(xí)俗的語言規(guī)范，其作為粉絲社群的內(nèi)部文化和集體知識(shí)，非持續(xù)性關(guān)注社群內(nèi)部官方文化的人一般不清楚其真正含義。從文化本質(zhì)上來看，社群方言屬于制度文化的范疇，規(guī)范著每個(gè)社群成員的語言表達(dá)，同時(shí)受到社群內(nèi)部?jī)r(jià)值觀、信仰系統(tǒng)的影響和制約，蘊(yùn)含著社群成員（語言運(yùn)用者）深層思想結(jié)構(gòu)里的“價(jià)值取向”和“文化系統(tǒng)”。

文創(chuàng)粉絲社群方言的主要詞匯來源于三方面：一是文創(chuàng)產(chǎn)品名稱，基于不斷購買和持續(xù)關(guān)注，文創(chuàng)產(chǎn)品名稱會(huì)在文創(chuàng)粉絲社群內(nèi)部被熟記和廣泛流傳，例如“吉俗”“愜意喵生”“逐青點(diǎn)墨”等故宮膠帶全稱或簡(jiǎn)稱常出現(xiàn)于故宮文創(chuàng)粉絲群的日常交流中；二是粉絲社群術(shù)語，即文創(chuàng)粉絲通過約定性符號(hào)認(rèn)識(shí)交流的文字工具，在文化資本積累的基礎(chǔ)上，文創(chuàng)粉絲潛移默化擁有了官方文化知識(shí)體系并習(xí)以為常，在社群內(nèi)部利用它進(jìn)行溝通，由此衍生了粉絲社群的內(nèi)部術(shù)語，如故宮文創(chuàng)粉絲的社群術(shù)語有“循環(huán)”“分裝”故宮膠帶術(shù)語和“彩蛋”“回血”消費(fèi)領(lǐng)域術(shù)語等；三是粉絲社群昵稱，基于對(duì)官方文化的情感投入，粉絲會(huì)為其取各種昵稱，如粉絲為故宮文創(chuàng)取的昵稱有“公公”“宮宮”“吾皇”“皇上” “故宮君”等，其中個(gè)別被廣泛傳播、接受與認(rèn)同，最終在社群內(nèi)部形成了約定俗成的昵稱表達(dá)，如“公公”；除了為官方文化生產(chǎn)昵稱外，文創(chuàng)粉絲也會(huì)為自己的粉絲群體取昵稱，如故宮文創(chuàng)粉絲自稱為“故宮女孩”“故宮迷妹”等。

2.3 物質(zhì)文化：官方文化再造物

由于文創(chuàng)產(chǎn)品具有“產(chǎn)品”屬性，其產(chǎn)品形態(tài)會(huì)被消費(fèi)者進(jìn)行使用、再造，由此形成了文創(chuàng)粉絲的物質(zhì)文化。文創(chuàng)粉絲與普通消費(fèi)者的區(qū)別在于，文創(chuàng)粉絲在腦海中建構(gòu)起了官方文化知識(shí)體系，并且有著更高的情感投入性，對(duì)于官方文化實(shí)體的使用，表現(xiàn)為更積極主動(dòng)和具有創(chuàng)造性。又由于粉絲社群的內(nèi)部交流和互動(dòng)，文創(chuàng)粉絲會(huì)基于社群產(chǎn)生一種身份自覺，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的使用常受社群影響，因而其基于官方文化再生產(chǎn)的作品往往具有相對(duì)固定的范式，一般為社群內(nèi)部所普遍認(rèn)可、廣泛流傳的創(chuàng)作形式，如故宮文創(chuàng)粉絲生產(chǎn)的作品有圖鑒、拼貼、分裝、DIY自制衍生品等，這些官方文化再造物，是文創(chuàng)粉絲基于官方文化實(shí)體，通過對(duì)官方文化的解讀，融入自己的見解、審美與創(chuàng)意，投入情感并從中收獲創(chuàng)作快感和成就感的作品生成，其體現(xiàn)了粉絲的情感投入與物質(zhì)文化產(chǎn)出。

3 文創(chuàng)產(chǎn)品粉絲培育路徑

基于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，目前傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)正向“粉絲經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)移，宏觀來看，粉絲經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本 質(zhì)特征[5]。對(duì)于文創(chuàng)組織來說，從“吸粉”“聚粉”到“育粉”，是抓住時(shí)代紅利、培育良性粉絲群以更好變現(xiàn)注意力經(jīng)濟(jì)的有效路徑。

3.1 吸粉：內(nèi)容為王，有效嫁接

內(nèi)容為王，堅(jiān)守吸粉特質(zhì)。文創(chuàng)產(chǎn)品吸粉原因主要包括三個(gè)導(dǎo)向：文創(chuàng)產(chǎn)品導(dǎo)向、文創(chuàng)組織營(yíng)銷導(dǎo)向、個(gè)體文化自信導(dǎo)向。其中，文創(chuàng)產(chǎn)品導(dǎo)向最為常見，“內(nèi)容為王”始終是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心原則。對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品來說，吸粉的首要條件是其“內(nèi)在IP”或“外在載體”具有獨(dú)特且優(yōu)秀的魅力，如IP文化底蘊(yùn)深厚、外在載體設(shè)計(jì)創(chuàng)意新穎等。此外，文創(chuàng)組織親粉性營(yíng)銷和激發(fā)粉絲個(gè)體的文化自信，也是文創(chuàng)產(chǎn)品圈粉的魅力之一。營(yíng)銷上，文創(chuàng)組織可制作接地氣的趣味文案縮短粉絲心理距離、植入“盲盒經(jīng)濟(jì)”等新玩法激發(fā)粉絲探索欲、推出IP系列產(chǎn)品為粉絲提供話題語境、社交平臺(tái)導(dǎo)入店鋪鏈接幫助粉絲便捷購買等；文化自信上，則應(yīng)突顯文創(chuàng)產(chǎn)品的文化性和民族性，激發(fā)、喚醒粉絲內(nèi)在的文化因子和文化使命感。

有效嫁接，聯(lián)動(dòng)圈層融合。基于“粉絲嫁接性”，文創(chuàng)組織設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)選取擁有粉絲源基礎(chǔ)的內(nèi)容IP和外在載體，能有效嫁接其他相關(guān)官方文化粉絲群的關(guān)注，以文創(chuàng)“破圈力”獲取更廣闊的市場(chǎng)空間，如早期故宮文創(chuàng)選擇“四爺雍正”IP進(jìn)行文創(chuàng)設(shè)計(jì)，便嫁接了大火劇《宮鎖心玉》《步步驚心》中“四爺”的許多粉絲。此外，跨界聯(lián)名也是實(shí)現(xiàn)圈層融合的有效途徑。目前文創(chuàng)聯(lián)名已受到廣泛關(guān)注，2020年破圈層文創(chuàng)產(chǎn)品亦不斷涌現(xiàn)于大眾視野，如故宮文創(chuàng)與網(wǎng)易合作打造手游《繪真·妙筆千山》、敦煌文創(chuàng)與網(wǎng)綜《這！就是街舞》合作等。當(dāng)然，在粉絲嫁接中，也應(yīng)注重不同圈層之間的審美共識(shí)，避免出現(xiàn)“文化稀釋”“內(nèi)容錯(cuò)位”而喪失原有粉絲的黏性。

3.2 聚粉：社區(qū)構(gòu)建，族群運(yùn)營(yíng)

吸引“路人”成為粉絲后，則應(yīng)注重對(duì)粉絲的社群凝聚與運(yùn)營(yíng)管理。構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)粉絲社區(qū)，是聚合粉絲、保持粉絲黏性的有效渠道。文創(chuàng)組織可以利用微博、微信公眾號(hào)、QQ群、淘寶微淘等社交平臺(tái)，或自行開發(fā)社交App等，構(gòu)建粉絲社區(qū)作為連接粉絲的垂直性互動(dòng)渠道，如小米品牌通過開發(fā)社交App“小米社區(qū)”匯聚了大批“米粉”。粉絲社區(qū)形成后，文創(chuàng)組織則需要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)管理，維持曝光度，與粉絲進(jìn)行高頻次互動(dòng)、鼓勵(lì)粉絲二次傳播，例如，與粉絲分享生活趣事和文化知識(shí)、實(shí)時(shí)發(fā)布文創(chuàng)設(shè)計(jì)幕后花絮、征集粉絲文創(chuàng)意見、開通直播間與粉絲交流、推出粉絲打榜活動(dòng)、舉辦粉絲作品展示大賽等，讓粉絲參與到生產(chǎn)流程和營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，以獨(dú)特的“寵粉”“秀粉”行為提升粉絲的參與感和身份認(rèn)同感。

3.3 育粉：文化傳遞，價(jià)值引導(dǎo)

區(qū)別于一般商品，文創(chuàng)產(chǎn)品的核心價(jià)值在于其文化內(nèi)涵，而文化具有意識(shí)形態(tài)的屬性，文創(chuàng)組織在培育粉絲時(shí)，應(yīng)注意文化風(fēng)向的把控，除經(jīng)濟(jì)效益外還應(yīng)注重社會(huì)效益，傳播正能量文化，從注意力、吸引力到影響力，為粉絲樹立良好的公眾形象。在與粉絲互動(dòng)交流過程中，除了傳遞文創(chuàng)產(chǎn)品底蘊(yùn)深厚的文化內(nèi)核，還應(yīng)注重對(duì)粉絲正確價(jià)值觀的引導(dǎo)。一方面，彰顯其作為文化經(jīng)營(yíng)主體的社會(huì)責(zé)任感，如參與“文創(chuàng)扶貧”慈善公益、成立相應(yīng)官方文化保護(hù)公益基金等，向粉絲展現(xiàn)健康向上的正能量及深刻持久的感染力，借助多元融合的魅力增進(jìn)自身的文化資本和附加價(jià)值；另一方面，杜絕資本決定論下的過度營(yíng)銷，規(guī)避負(fù)面新聞和防止“偶像失聲”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)有效監(jiān)測(cè)粉絲社群輿情，對(duì)組織相關(guān)負(fù)面新聞、粉絲錯(cuò)誤行徑等，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與及時(shí)糾正，以培育健康向上、可持續(xù)發(fā)展的粉絲社群。

參考文獻(xiàn)

[1 ]Fiske J.The cultural economy of fandom[J].The adoring audience：Fan culture and popular media，1992：30-49.

[2]Sandvoss C.Fans：The mirror of consumption[M]. Polity，2005：68-94.

[3]劉偉，王新新.粉絲作為超常消費(fèi)者的消費(fèi)行為、社群文化與心理特征研究前沿探析[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2011，33（7）：41-48，65.

[4]朱偉玨.“資本”的一種非經(jīng)濟(jì)學(xué)解讀：布迪厄“文化資本”概念[J].社會(huì)科學(xué)，2005（6）：117-123.

[ 5]李文明，呂福玉.“粉絲經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略[J].福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014（6）：136-148.