王玉虹

[摘要] 教師反饋語具有引發(fā)、維持師生有效互動和維系師生關系的功能。本文從具體話語片段出發(fā)，分析英語課堂中教師反饋語存在的泛化、無意義、濫用、忽視、武斷和消極等典型問題，并提出相應改進建議。

[關鍵詞] 英語課堂;教師反饋語;問題分析

教師反饋語，指在課堂互動中，教師對學生話語或行為活動做出的評價信息語言，具有引發(fā)、維持師生有效互動和維系師生關系的功能，對課堂互動與學生的語言學習有著重要影響。反饋的意義在于通過具體明確的評價，表明教師注意到學生進步，使得學生被關注的愿望得到滿足，成就動機增強，參與課堂互動的信心提升，對學生語言學習起到支持作用。實際上，教師通過對學生話語的不斷反饋與推進拓展，引導、激勵并支持學生積極參與互動交流，進行意義表達，產出受推動的語言，而且引發(fā)學生對語言形式的注意，促進學生進行句法處理和自我監(jiān)控，意識到自己的語言問題，從而嘗試修正或糾錯，優(yōu)化其語言學習。

教師反饋話語可以是積極反饋或消極反饋，可以針對學生話語內容或話語形式。研究者Vigil和Oller提出認知反饋與情感反饋，前者是對信息的理解程度，后者則傳遞師生在對話過程中動機與情感方面的相互支持。Richards和Lockhart將反饋話語分為形式反饋與內容反饋。前者是針對學生的回答內容或所提供信息的正確與否給出回應，后者是針對學生所使用語言的準確性做出回應，即教師對語言形式進行澄清或糾錯。劉旭東增加主題反饋，即教師圍繞學生回答所涉及的話題或觀點做進一步評論或追問，進而促成師生對話。

Cullen把反饋分為評價性反饋與話語性反饋。前者指教師提出展示性問題（有固定答案的問題），讓學生回答，然后教師對學生回答從語言形式上做評價。教師對學生語言形式所作的反饋形式，主要通過示范、標記關鍵特征或降低難度，幫助學生完成任務，起到認知支架作用。后者是指教師提出參考性問題（沒有固定答案的問題），然后教師對學生的回答內容給予評價，其目的是引導學生參與更多的會話。教師對學生話語內容做出的反饋形式，旨在尋求意義交流，引導和保持學生的注意力，實現課堂互動中信息傳遞、意義交流以及人際交往的功能，起到情感支架的作用。下文以轉寫的課堂話語片段，對教師反饋語中的典型問題進行分析并提出改進建議。

問題一：泛化

教師用單一、機械、籠統、千篇一律的評價話語，對所有學生不同的話語內容和任務活動都是同等形式或內容的反饋，如OK，wonderful，good，excellent，great等。諸如此類，長期如此單調的反饋，致使教師反饋失去應有的激勵作用，學生也很難再認真聽取教師的評價話語。

為此，建議教師評價內容應具體而個性化，有針對性地對學生話語內容進行話語性反饋，比如表揚加肯定、修正加建議，再通過重復或重述進行強化。

問題二：無意義

教師頻繁使用廉價、虛假、不真實、言不由衷或無證據的反饋話語，如clever，so special，a beautiful girl，Why not go hiking now，I love you so much，Hoping to visit your mum等，或者無理由地比較：You are much smarter，造成學生對教師反饋不信任、不在乎或生氣。如教師重復核實：Are you sure？Are you clear？Do you agree？學生多次齊答Yes，不明白的學生也回應Yes，造成時間浪費，互動話語低效。實際上，真實生活中人們也不會這樣交際。

建議教師反饋話語要真誠、自然、真實、具體，要發(fā)自內心地尊重與欣賞學生，肯定與表揚學生的努力，強化互動中學生的話語內容與積極表達行為，縮小師生間的距離，起到情感支持與維系師生關系的功能;教師不宜重復核實，若需要檢測學生的理解程度，可換角度進行確認核實，如Do you mean…，What you mean is…，Did you say…，通過提問調整，增加學生語言輸出的機會等。

問題三：濫用

某些話語標記語往往成為教師口頭禪，如Yes，yes or no，OK，now，you know，well，er，clear，understand，all right，good，any questions，thank you，sit down，please等，甚至有的一節(jié)課內教師話語中同一詞頻會高達二三十次。教師提問后無人應答，一學生舉手，教師說thank you，而學生提出另一問題，教師不回應或僅說thank you。又如，教師提問：Who is your English teacher？學生答后，教師回應Well done或反饋道Too wonderful！而詢問具體信息的問題，教師卻說How clever！ A smart boy！或是Very perfect，The most excellent等不規(guī)范表達。

適度的話語標記是真實會話的正常表現，應當選擇得體運用的恰當時機。建議教師監(jiān)控與留意自己的常用口頭語，且要真實參與活動情境，自然回應學生，不宜頻繁答謝，不必時時說Sit down，please，good等。其實教師恰當的體態(tài)語、眼神和手勢就是真實人際交往中最經濟、最直接的話語，也是師生心領神會的反饋。

教師應在真實話語情境中對學生話語內容進行信息表達或主題反饋，真誠表達自己的情感與理解。學生不是在被動應答，而是在教師了解信息的話語推動下，與教師進行意義協商后，主動輸出受推動且有新信息的話語。課堂上，教師話語始終充當促進者和腳手架的作用，不斷誘發(fā)學生話語輸出，促進其思維發(fā)展和語言能力貼近最近發(fā)展區(qū)。

問題四：忽視

課堂上，教師話語對學生提問、回應、表現、活動或課堂意外等往往不夠重視。比如，忽視學生話語中的價值導向或語言錯誤;忽視學生話語中的信息內容與思想意義;忽視學生話語中積極或個性化的獨特視角;忽視學生話語背后的情緒、情感因素;忽視課堂互動中即時生成的有價值的教育因素;忽視內向或弱勢學生群體的話語表達的愿望;忽視對語言活動進行具體點評或建議;忽視話輪規(guī)則與話語交往的秩序;忽視課堂無法處理的難點等。

如在談論創(chuàng)意房屋時，學生說My house will be a very small one with nothing，but I believe it will the most beautiful，because it will be mine…mm…wait me to back…其他學生大笑。教師沒有忽視，I think although it is a very small one with nothing in it，it will be waiting for you forever. Whenever you are tired or hurt，you can always come back here to get warm or comfort？A beautiful design with love…教師邊說邊用眼神表示對學生的理解。又如，教師提問If you were a disabled boy，what would you do？學生答道I would stop my life because that is terrible.教師追問Do you think you wouldnt do any things？Dont you care about your parents who love you deeply？通過問題推動學生自主嘗試內在的積極思考。最后，學生答道Oh，yes，I would still do something I can. Of course I cant…

建議教師要提升話語表達的智慧與幽默，對學生話語信息進行積極加工，關注積極情感的傳遞，然后通過重復或重述，將積極信息強化為話語重點，或成為下一步話輪的輸入信息，或自然過渡到下一環(huán)節(jié)。具體地，教師反饋語要善于捕捉、欣賞學生話語內容中的積極思想情感，接納與眾不同的觀點看法，增補話語內容中的意義與哲理，提高對不同學生課堂言行或話語情緒的體察能力，有效控制與轉化課堂中的突發(fā)事件或生成因素，保證課堂話語交往的公平秩序和話輪規(guī)則等。

問題五：武斷

在課堂有限時間內，擁有話語權的教師往往很武斷。如急于糾正學生語言形式上的錯誤;打斷學生邊想邊說的表達思路，剝奪學生思考的時間;代答學生表達不清或語速較慢的話語，阻礙學生能說、想說的話語;學生表達或互動時，教師不斷地提示或干擾學生的話語思路，挫傷學生話語表達的積極性;匆忙下結論評價，誤解學生話語表達中的真實意義等。

例如，學生說My father go to work at 7：00 every day.教師重新措辭，進行示范性反饋：Oh，he goes to work on time，doesnt he？在不打斷信息交流的互動中，教師暗示語言形式的關鍵特征，誘導學生自我修正錯誤：Yes，he do…h(huán)e does…教師隨之推進話語意義，繼續(xù)提問OK，where does he work？對學生修正的語言形式進行強化運用。此時，學生答道He work，works in a hospital.他們明顯地有了自我糾正錯誤的意識?；蛘呓處熃o出與事實相反的陳述，進行修正發(fā)問Oh，he goes to work very late，doesnt he？學生注意到錯誤，自我糾正并補充內容：No，he go，er， goes to work early.教師繼續(xù)強化運用提問OK，how does he work？如此，學生已經能夠意識到正確形式，自主糾正回答He works by car。又如，談論愛好時，學生說道My hobby is sleeping because I like sleeping，全班喧鬧。教師示意安靜并及時追問：Why do you think it is your hobby？這位學生答道I want，want，er…教師繼續(xù)澄清：Oh，do you want to get…？What do you get by sleeping？學生答道I want to get enough energy to do，do what I like.

建議教師要有同理心，理解話語交流過程中真實的猶豫、結巴、重復、口誤、停頓、重新措辭、簡答等正常的說話方式，要包容學生認知過程中各種可能不當的行為與話語，耐心地進行印證性傾聽，如通過澄清請求，請學生重復或重述自己話語，以獲取更多信息，去真誠地理解學生;或者通過意義協商，幫助學生逐漸厘清思路和表達內容，調整表達方式，糾正錯誤語言形式，鼓勵學生自我發(fā)現問題，排除不正確認知，不斷構建和重組大腦中的語言形式，從而逐漸趨向正確。

問題六：消極

一些教師霸權思想嚴重，針對學生話語中不符合自己預設內容的答案，或某些怪異想法見解、語言形式上的錯誤、不當表現等，教師否定或消極反饋。如No，you are wrong，terrible，awful，I disagree，Stop playing，Thats your fault，Shut up！Dont speak，Go out…

教師反饋語應對學生表達的話語表示接納與認可，努力挖掘學生話語的積極方面，肯定學生的努力與嘗試。如通過聲調重復學生話語，通過確認核實、澄清請求等轉化話題方向或推進話語，進行積極的互動交流，真誠地體會學生在英語課堂上的情緒、感受和需要，主動表達理解;同時通過意義協商觸動學生情感，觸及學生的語言和精神需要，激發(fā)學生積極表達的內在動機，讓學生有意識地大膽交流和修正不當語言結構或內容，幫助學生潛移默化地接納（在教師的反饋糾正或強化后）與運用語言。

針對學生的不當表現、情緒、語言或錯誤傾向等，建議教師避免使用否定結構、否定高情態(tài)詞，避免語氣、語調冷漠或生硬指責，教師反饋語應變換語言結構或表達形式，用委婉、客氣、禮貌用語，如Sorry，Would you please…，Keep quiet！Please listen carefully！To respect others is to respect ourselves等，或使用模糊限制話語，如Im afraid…，I think you may need…I suggest you practice mor…，體現出課堂管理智慧與得體的語用能力，積極培養(yǎng)學生參與互動和推進話題的話輪規(guī)則及禮貌意識。

綜觀之，教師需要提高語言基本功與語用能力，恰當運用身體語言，不斷反思分析課堂話語。教師得體、具體和積極的反饋話語，體現出教師對學生行為表現或話語內容的認可或思考，讓學生感受到自己行為表現的意義所在，從而激勵他們主動學習的信心。