電商新業(yè)態(tài)下靈活用工研究綜述

董曉菲

摘要：危機中孕育先機，變局中開創(chuàng)新局，近年來異軍突起的靈活用工形式，與“互聯(lián)網(wǎng)+”等高新技術(shù)發(fā)展密切聯(lián)系。技術(shù)影響組織結(jié)構(gòu)，新一代技術(shù)的快速發(fā)展正嚴重沖擊著我國傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)，“靈活用工”運用場景不斷深化。本文主要探究新就業(yè)形態(tài)電商行業(yè)中靈活用工關(guān)系發(fā)展與存在的困境，評析已有研究成果，并針對電商新業(yè)態(tài)下靈活用工的模式提出應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：電商新業(yè)態(tài);靈活用工;研究綜述

一、電商新業(yè)態(tài)下靈活用工研究現(xiàn)狀

從勞動關(guān)系方面來看，厘清新業(yè)態(tài)下靈活用工雙方的用工關(guān)系是了解發(fā)展靈活用工現(xiàn)狀的一個重要因素。與傳統(tǒng)用工關(guān)系相比較，電商新業(yè)態(tài)在靈活用工形式上已脫離了“公司+員工”的商業(yè)模式，逐步向“平臺+個人”模式轉(zhuǎn)變;人格約束更加松散，勞動管理更為靈活，但在勞動關(guān)系認定方面依然具有人格約束依附性、勞動管理依附性、經(jīng)濟從屬性基本特點，用工形式的轉(zhuǎn)變并沒有直接影響勞動關(guān)系認定從屬性的基本性質(zhì)[1]。

從勞動報酬方面來看，受移動互聯(lián)網(wǎng)支付手段的進步影響及平臺服務(wù)項目內(nèi)容性質(zhì)決定，在工資或勞動報酬的實際支付時間方式和實際支付時間周期方面，平臺靈活用工的報酬支付方式不同于傳統(tǒng)形式，實時工資支付實現(xiàn)成為一種常態(tài)。但這沒有直接改變企業(yè)勞動利益關(guān)系的服務(wù)本質(zhì)。

二、電商新業(yè)態(tài)下靈活用工形式分類

“網(wǎng)絡(luò)平臺+個人”這一新的用工模式是電商新業(yè)態(tài)下涌現(xiàn)出的依托于網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營型靈活用工即新業(yè)態(tài)就業(yè)。參照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的意見》對新業(yè)態(tài)人才就業(yè)者根據(jù)就業(yè)場景進行劃分，大致可劃分為以下五種就業(yè)場景。

（一）網(wǎng)絡(luò)零售

指網(wǎng)絡(luò)線上零售（按品類靈活組合用工），以盒馬鮮生為主要案例，用戶通過一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配送平臺自由選擇自己真心想買的線上商品，提交指定訂單號并支付指定價款后，平臺無需聯(lián)系在線配送員即可進行免費配送的線上商品限時買賣以及服務(wù)促銷活動，是對傳統(tǒng)線下超市完全整合重構(gòu)的新一代零售服務(wù)業(yè)態(tài)和新模式。

（二）移動出行

移動汽車出行的靈活異地用工服務(wù)即網(wǎng)約式用車服務(wù)模式，指特定地區(qū)用戶可以借用當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供平臺，聯(lián)系當(dāng)?shù)靥峁└鞣N乘租運輸服務(wù)的當(dāng)?shù)厮郊臆囎赓U車主，進行方便乘客乘車及運輸?shù)慕煌ǚ?wù)。

（三）線上教育培訓(xùn)

線上教育培訓(xùn)類靈活用工即在線教育，以中國大學(xué)MOOC為例，平臺承接教育部國家精品開放課程任務(wù)，匯集國內(nèi)頂尖高校（如“985”高校，包括北大、浙大、復(fù)旦等）的優(yōu)質(zhì)課程，將課程和教學(xué)過程以MOOC的形式顯示到互聯(lián)網(wǎng)上，供有需要的特定用戶進行學(xué)習(xí)。

（四）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療健康類靈活管理用工，是移動互聯(lián)網(wǎng)在我國醫(yī)療保健行業(yè)的新一代應(yīng)用，其主要包括了以移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為技術(shù)載體的健康管理教育、醫(yī)療健康信息資源查詢、電子健康信息檔案、疾病治療風(fēng)險評估、在線電子疾病診斷咨詢、電子疾病處方、遠程疾病會診，以及遠程住院治療和定期康復(fù)等二十多種形式的健康靈活管家醫(yī)療服務(wù)。其中，提供此類服務(wù)的企業(yè)即是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療式靈活管理用工[3]。

（五）在線娛樂

在線娛樂類靈活用工，以美團為例，開發(fā)了多種預(yù)覽在線娛樂活動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，如美團外賣、美團旅行等，商家通過入駐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺增加了各自服務(wù)項目的曝光率，使消費者可以看到并了解相應(yīng)服務(wù)，采取網(wǎng)上預(yù)定方式與商家達成交易之后可以根據(jù)相應(yīng)服務(wù)進行評分的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。其中，商家即其中的經(jīng)營型靈活用工。

三、電商新業(yè)態(tài)下靈活用工存在的問題

平臺用工雖具有與我國傳統(tǒng)企業(yè)勞動利益關(guān)系不同的一些基本特征，但是并不一定意味著勞動關(guān)系從屬性的嚴重缺失以及這種勞動利益關(guān)系可以遭到否認。但現(xiàn)在大多數(shù)民營網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)企業(yè)往往直接否認這種經(jīng)濟從屬性，并以此為由，否認網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)工人與網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)公司之間這種勞動報酬關(guān)系的真實存在。以滴滴交通公共出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺為例，滴滴共享出行等一些交通公共出行網(wǎng)絡(luò)平臺運營公司不能完全否認它所提供的交通出行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是這些平臺運營公司的主要業(yè)務(wù)。因此，從企業(yè)經(jīng)濟從屬性論的角度，網(wǎng)絡(luò)平臺運營企業(yè)和勞務(wù)工人完全建立了用工關(guān)系。

四、對策建議

（一）完善靈活用工政策建設(shè)。從國家層面要進一步明確靈活用工和新業(yè)態(tài)用工的概念和范圍，確定具體的工種和崗位界定標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)法律法規(guī)，探索保障新型勞動關(guān)系的制度，切實保障勞動者的合法權(quán)益，鼓勵各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)加強靈活用工監(jiān)管與服務(wù)。

（二）完善信息系統(tǒng)建設(shè)。優(yōu)化就業(yè)登記全國“掌上辦”“網(wǎng)上辦”信息系統(tǒng)，細化就業(yè)類型登記，以系統(tǒng)為支撐，收集掌握分靈活用工數(shù)據(jù)，便于政策推送，加強監(jiān)管，建設(shè)更加規(guī)范化、法制化用工環(huán)境。

（三）加強誠信建設(shè)。人社部門應(yīng)加強與市場監(jiān)管、金融、稅務(wù)等多部門數(shù)據(jù)信息共享，數(shù)據(jù)賦能，加強企業(yè)用工與誠信掛鉤，對企業(yè)實行守信聯(lián)合獎勵和失信聯(lián)合獎懲，守住用工底線。

五、結(jié)束語

電商平臺企業(yè)未來的發(fā)展趨勢是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)結(jié)生態(tài)， 組建跨界大聯(lián)盟，圍繞平臺企業(yè)，將出現(xiàn)大批量的內(nèi)容提供者、技術(shù)提供者、制造提供者、服務(wù)者，這些提供者將以各種各樣的微組織形態(tài)出現(xiàn)，每一個微組織和個人都是經(jīng)營體，因此新一輪社會大分工必將出現(xiàn)，也會更加地帶動就業(yè)。

參考文獻：

[1]《互聯(lián)網(wǎng) + 企業(yè)》，嚴衛(wèi)國、王冠軍，機械工業(yè)出版社，2015;

[2]國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng) 濟工作委員會.中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告 2017[R]，2017;

[3]《靈活就業(yè)人員如何邁進工傷保險之門？》，工人日報，2016.5.10 第 006 版。