祝炳琴 鄧潔茹 李明磊

摘要：傳統(tǒng)的云課堂平臺(tái)通常從產(chǎn)品功能角度出發(fā)，忽略了用戶的體驗(yàn)感受，用戶在網(wǎng)課學(xué)習(xí)時(shí)常有美學(xué)美育教育不重視，內(nèi)容冗雜式的純理論性講解等困擾。為了改善用戶云課堂體驗(yàn)效果，提高美育網(wǎng)課學(xué)習(xí)的積極性和有效性，從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，研究高校美育課堂內(nèi)容和特點(diǎn)，為設(shè)計(jì)美育云課堂平臺(tái)提供參考。

關(guān)鍵詞：美學(xué)美育;云課堂;用戶畫像;用戶體驗(yàn);

引言：

美育云課堂是基于云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)以及網(wǎng)課在線學(xué)習(xí)的課堂平臺(tái)，以美學(xué)教育為設(shè)計(jì)主題，以課程學(xué)習(xí)管理、直播教學(xué)、虛擬仿真程序等為核心設(shè)計(jì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)較優(yōu)的在線高校美學(xué)教育方式。

1美育云課堂背景及意義

2015年至今，美學(xué)美育逐漸受到高校及國家的重視，從《高等教育法》規(guī)定培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人到教育部發(fā)布《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)代高校美育工作的意見》，對(duì)高校美育課程目標(biāo)、內(nèi)容、以及如何設(shè)置提出了建議。

由文獻(xiàn)資料分析結(jié)果來看，云課堂、慕課等相關(guān)領(lǐng)域和美育課程相關(guān)領(lǐng)域的研究頗多，皆表明美育與線上線下結(jié)合教學(xué)方式的可行性，但國內(nèi)幾乎沒有針對(duì)美育所展開的云課堂平臺(tái)設(shè)計(jì)研究。

2線上教學(xué)方式存在的相關(guān)問題

線上教學(xué)不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，并且學(xué)生在接受教學(xué)的閑余時(shí)間，能夠在線上平臺(tái)進(jìn)行按自身喜好定制課程內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)。但線上教學(xué)、云課堂平臺(tái)仍存在一定問題，主要是上課互動(dòng)性較弱，體驗(yàn)感不及線下課程，且云課程缺乏有效的約束手段，不利于集中學(xué)習(xí)注意力。網(wǎng)課平臺(tái)還存在時(shí)間碎片化的問題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了利用碎片化時(shí)間進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，但長(zhǎng)時(shí)間的碎片化學(xué)習(xí)不利于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展。

3美育云課堂用戶需求分析

在本研究中，主要采用用戶畫像和用戶體驗(yàn)地圖的方法，通過對(duì)用戶本身、用戶行為和用戶場(chǎng)景的深入分析，發(fā)掘美育云課堂平臺(tái)教學(xué)過程中的用戶問題，建立用戶需求。

3.1建立目標(biāo)用戶畫像

高校大學(xué)生群體有必要的美學(xué)教育需求，且知識(shí)素養(yǎng)高、學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)，較為契合云課堂平臺(tái)的基本屬性。美育云課堂平臺(tái)圍繞高校大學(xué)生展開，以高校大學(xué)生為基本目標(biāo)用戶，展開角色分析，其用戶畫像如圖1。

3.2建立用戶體驗(yàn)地圖

用戶體驗(yàn)地圖通過故事化、圖形化的方式，直觀的展示用戶在使用產(chǎn)品過程中的情緒曲線，有利于建立審視產(chǎn)品的全局視角。將用戶上網(wǎng)課看作一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)其體驗(yàn)過程制作如圖2所示的用戶體驗(yàn)地圖。

綜合上述用戶研究結(jié)果，分析得出云課堂平臺(tái)需要滿足的基本性功能需求以及一些機(jī)會(huì)、創(chuàng)新點(diǎn)。從高校云課堂平臺(tái)的基本屬性和發(fā)展趨勢(shì)來看，云課堂平臺(tái)需要提供直播教學(xué)、網(wǎng)課資源兩大基本的學(xué)習(xí)模式，以滿足后疫情時(shí)代遠(yuǎn)程教學(xué)與線上自習(xí)的基本需求。線上網(wǎng)課需要提供課程推薦、搜索、分類以幫助用戶選擇合適的美育網(wǎng)課。直播教學(xué)方面需要提供基本的直播交流討論功能，如評(píng)論、開麥克風(fēng)、攝像頭等等。

4美育云課堂平臺(tái)設(shè)計(jì)

根據(jù)需求分析，美育云課堂平臺(tái)主要板塊包括：網(wǎng)課課程、直播教學(xué)、我的課堂、虛擬小應(yīng)用、隨筆社區(qū)、個(gè)人中心六大板塊。具體設(shè)計(jì)架構(gòu)見圖3。

5總結(jié)

通過文獻(xiàn)分析法對(duì)高校美學(xué)教育存在問題進(jìn)行解讀和分析，以用戶畫像確定用戶人群特征，定位目標(biāo)人群，再針對(duì)特定畫像群體做用戶體驗(yàn)地圖攫取云課堂美育平臺(tái)的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，最后輸出設(shè)計(jì)框架，體現(xiàn)平臺(tái)主要內(nèi)容。該方法有助于梳理和定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，為方案的有效實(shí)施添磚加瓦，為設(shè)計(jì)實(shí)踐賦能。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄧佳. 高校美育課程研究[D].西南大學(xué)，2019.

[3]李傳玲.后疫情時(shí)代信息技術(shù)與課堂教學(xué)的融合路徑研究[J].信息通信，2020（11）：235-237.

作者簡(jiǎn)介：祝炳琴，女，成都工業(yè)學(xué)院在校學(xué)生，工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè);鄧潔茹（通訊作者），女，成都工業(yè)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教師，研究方向：用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

基金：2020年度美學(xué)與美育研究中心項(xiàng)目后疫情時(shí)代美學(xué)美育的信息化教學(xué)發(fā)展研究（20Y016）;成都工業(yè)學(xué)院2020年度產(chǎn)教融合改革試點(diǎn)項(xiàng)目（CG202007）;成都工業(yè)學(xué)院2020年“青苗計(jì)劃”（26）后疫情時(shí)代美學(xué)美育信息化教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)。