尊崇志愿 優(yōu)化服務(wù)

劉勝勇

為將志愿服務(wù)由靠個(gè)人熱情參與逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛靡?guī)范機(jī)制促進(jìn)，人行奉新縣支行認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《平安江西志愿者行動(dòng)工作方案》，進(jìn)一步完善和優(yōu)化志愿服務(wù)，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)管理規(guī)范化、活動(dòng)常態(tài)化、動(dòng)力持續(xù)化，推動(dòng)志愿服務(wù)向縱深廣度和深度拓展。

管理嚴(yán)格

志愿服務(wù)保障給力

以志愿服務(wù)活動(dòng)為平臺(tái)，通過有效的組織管理，積極引導(dǎo)職工增強(qiáng)友愛之心，培養(yǎng)奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步提高職工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)精神，使志愿服務(wù)和工作履職有機(jī)地融合和對(duì)接。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促活動(dòng)啟航。支行成立志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，整合辦公室、貨幣信貸、國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)、綜監(jiān)辦等股室資源，建立高效內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。鼓勵(lì)每位行員注冊(cè)平安志愿者，同時(shí)按股室組建平安志愿者隊(duì)伍，每個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍指定專人牽頭，負(fù)責(zé)活動(dòng)安排與統(tǒng)籌。

二是開展專業(yè)學(xué)習(xí)，為活動(dòng)護(hù)航。定期組織開展志愿服務(wù)金融知識(shí)、公益理念、服務(wù)技能、心理咨詢等多方面的培訓(xùn)，確保支行志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)志愿服務(wù)的專業(yè)性，提升志愿服務(wù)效果。

三是進(jìn)行理念傳輸，保活動(dòng)遠(yuǎn)航。志愿活動(dòng)是自愿行為，要增強(qiáng)參與的積極性必須要有強(qiáng)大的精神支持。為此，支行經(jīng)常組織職工開展志愿服務(wù)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、職業(yè)精神打造等專題教育，激發(fā)職工樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，培育“人人為我，我為人人”的生活方式。同時(shí)邀請(qǐng)縣藍(lán)天救援隊(duì)、義務(wù)消防員、公益熱心人來支行進(jìn)行工作交流與溝通，用現(xiàn)身說法講述經(jīng)歷和體會(huì)，大力營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍，凝聚志愿服務(wù)工作合力。

服務(wù)主動(dòng)

志愿服務(wù)方式多樣

通過制作專題微刊、宣傳海報(bào)等形式在全縣域范圍內(nèi)開展反假貨幣知識(shí)、反電信詐騙、反洗錢、殘損幣兌換等金融知識(shí)和金融產(chǎn)品宣傳，使進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園等志愿服務(wù)精彩紛呈。積極開展“兩項(xiàng)”貨幣政策傳導(dǎo)，促進(jìn)“六穩(wěn)、六保”工作落地見效。

一是服務(wù)社區(qū)，金融宣傳有聽眾。定期組織志愿服務(wù)在人流密集的社區(qū)商圈和華林廣場(chǎng)為群眾普及個(gè)人征信、電子銀行、用卡安全、國(guó)債業(yè)務(wù)、外匯知識(shí)、存款保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，將金融知識(shí)送至千家萬(wàn)戶。集中開展兌零兌殘活動(dòng)，講解愛護(hù)人民幣基本常識(shí)以及反假人民幣的主要特征，不斷凈化人民幣流通市場(chǎng)，深受百姓歡迎。

二是深入鄉(xiāng)村，金融輔導(dǎo)有群眾。組織志愿服務(wù)者赴火田村、株梓村等貧困村宣傳金融精準(zhǔn)扶貧政策和信貸產(chǎn)品，助力地方脫貧攻堅(jiān)。通過與澡溪鄉(xiāng)黨委建立金融服務(wù)扶貧工作機(jī)制，每2月進(jìn)行一次面對(duì)面服務(wù)，切實(shí)解決鄉(xiāng)村發(fā)展面臨的問題和農(nóng)民的實(shí)際需求，努力探索金融支持鄉(xiāng)村振興的工作方式和方法。

三是走進(jìn)課堂，金融理念有觀眾。把學(xué)生課堂打造成金融知識(shí)宣傳普及的主陣地，在校園小學(xué)開設(shè)金融知識(shí)實(shí)踐體驗(yàn)課，組織小學(xué)生參加“小小銀行家”體驗(yàn)活動(dòng)，從小培養(yǎng)金融意識(shí)、掌握金融技能、養(yǎng)成良好金融習(xí)慣。同時(shí)，通過“小手牽大手”讓學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)的了解，進(jìn)而擴(kuò)大社會(huì)影響力。

四是進(jìn)駐企業(yè)，金融服務(wù)有受眾。今年疫情期間，支行志愿服務(wù)者積極而為，深入企業(yè)開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策宣講暨“征信有情抗疫同心”宣傳活動(dòng)，及時(shí)加大政策傳導(dǎo)。按照“一十百千”專項(xiàng)行動(dòng)要求，主動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)客戶，確?！皟身?xiàng)”惠企貨幣政策傳導(dǎo)到位，做到“應(yīng)延盡延，應(yīng)貸盡貨”，為企業(yè)提供切實(shí)可行的工作舉措，幫助企業(yè)共度難關(guān)。

精神升華

志愿服務(wù)黏性加強(qiáng)

自活動(dòng)開展以來，很多青年職工在志愿服務(wù)的感召下，積極參與到組織中來，形成了以志愿服務(wù)為榮的強(qiáng)大工作磁性，“鯰魚效應(yīng)”日益顯現(xiàn)，志愿服務(wù)為支行高效履職提供了巨大的精神力量。

一是桃李不言，下自成蹊。豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)理念，提高了綜治管理水平，充實(shí)了干部職工的精神生活，改變了干部職工的精神面貌，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)大家爭(zhēng)做崗位能手、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)中堅(jiān)，在行內(nèi)培育了愛崗敬業(yè)、自我奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，推動(dòng)基層央行履職和工作創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極作用，促進(jìn)了支行工作業(yè)績(jī)及履職能力的全面提升。

二是春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。通過志愿服務(wù)活動(dòng)的開展將抽象的央行文化通過具體的志愿服務(wù)活動(dòng)形象地展示出來，同時(shí)充分運(yùn)用宣傳欄、電子屏、微刊等文化載體大力宣揚(yáng)志愿者奉獻(xiàn)精神，挖掘?qū)W雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型，讓干部職工和廣大民眾潛移默化中感受到和諧、文明、進(jìn)取的央行文化氛圍，有效凝聚了人心，鼓舞了士氣，受到了社會(huì)民眾的一致好評(píng)，彰顯了基層央行的良好形象和履職文化。

（作者單位：中國(guó)人

民銀行奉新縣支行）