兒科護士存在的心理壓力與應對措施

【摘要】目的：探討兒科護士存在的心理壓力及應對措施。方法：選取2021年1月-2021年8月期間21名兒科護士作為實驗對象，均實施護理管理，比較管理前后心理壓力評分。結果：兒科護士管理后心理壓力評分均高于管理前，不同組別數(shù)據(jù)顯示差異（P<0.05）。結論：兒科護士存在學習、工作環(huán)境、專業(yè)技術等方面的心理壓力，通過環(huán)境營造、專業(yè)技能及溝通能力培訓等，使護士的心理壓力得到有效緩解，利于提高護理工作質量。

【關鍵詞】兒科護士;心理壓力;應對措施;工作環(huán)境;優(yōu)質護理

臨床護理工作主要服務于患者健康，兒科護理人員的工作內容、性質決定了其在日常工作中面臨較大的心理壓力，這對其護理工作質量、效率及身心健康非常不利，甚至還會對患兒的身心健康造成負面影響，不利于其健康成長，增加護患糾紛發(fā)生率等。近年，兒科護士逐漸受到關注，通過工作環(huán)境營造、專業(yè)技能培訓、積極性調動等，逐漸增強其責任意識，使其以積極的心態(tài)應對工作中的問題。本研究對兒科護士存在的心理壓力進行簡要介紹，給出科學的應對措施。

1資料與方法

1.1一般資料

本次實驗時間為2021-1至2021-8，實驗對象即21名兒科護士。均為女性。年齡最小者21歲，年齡最大者48歲，平均年齡（34.52±2.11）歲;大專5名，本科14名，研究生2名;工作年限2-21年，中間值（11.53±2.47）年。上述護理人員均身心健康;均獲知情權，自愿參與配合本研究。

1.2方法

在本院兒科搜集21名護士的基本信息，通過問卷、訪問等形式調查，全面了解兒科護士存在的心理壓力，給出科學、具體的應對措施。

1.3觀察指標

心理壓力評分：分別于實施護理管理前、后，自制調查問卷，分別從環(huán)境、學習、專業(yè)技術3個方面評價護士的心理壓力，單項10分，分值越高，提示護士的心理壓力越小。

1.4統(tǒng)計學處理

將本次實驗涉及到的各類數(shù)據(jù)填錄至SPSS23.0版本統(tǒng)計學工具內讀取。計量資料（心理壓力評分）通過（`x±s）表示，t檢驗;計數(shù)資料呈現(xiàn)形式（n，%），驗證方式X2。P<0.05提示差異顯著。

2結果

實施護理管理后兒科護士的心理壓力評分高與實施護理管理前，兩組數(shù)據(jù)差別明顯（P<0.05）。如表1所示

3討論

3.1兒科護士存在的心理壓力

調查發(fā)現(xiàn)，兒科護士的心理壓力主要體現(xiàn)在環(huán)境、專業(yè)技術、學習3個方面。

環(huán)境壓力：兒科的特點、性質決定了患兒年齡集中在0-12歲，每天科室內、病房內充斥著患兒的哭鬧聲、家長的哄逗聲，外部環(huán)境嘈雜。加之，陪護家屬較多，這難免會影響臨床護理工作的開展。為提高工作效率，護士嘗試勸退部分陪護人員，但卻得不到部分家長的理解，甚至引起護患糾紛。家長過于擔憂患兒的健康，不斷詢問，在旁監(jiān)督護理工作等，這都會增加護理人員的壓力。

技術壓力：患兒年齡較小，不能夠準確描述自身病情，使護理工作難度增加?；純阂灶^皮靜脈給藥為主，采用股靜脈穿刺方式抽血，一次性成功率并不是很高。同時，患兒自控能力差，掙扎、亂動，難免會有液體外滲情況，致使家屬對兒科護理工作不慢，甚至質疑護士的工作能力，容易引起護理糾紛，增加投訴情況。

學習壓力：醫(yī)療行業(yè)對護士的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)要求非常高。護士在繁忙的工作之余，不得不進行繼續(xù)教育，參加職稱考試和專業(yè)培訓等，這在無形中增加了護士的心理壓力。而醫(yī)院內部也會舉行技術比賽、理論考試等，導致護士的整體負擔加劇。

3.2兒科護士心理壓力應對措施

營造良好的工作環(huán)境。依據(jù)兒科護理工作內容、性質，為護士營造良好的工作環(huán)境及氛圍，合理安排值班，科學分配醫(yī)療資源，使護士在體力方面的耗損減少。始終確保護士的工作環(huán)境舒適、整潔，適當對嘈雜的兒科環(huán)境進行優(yōu)化，使外部環(huán)境對兒科護士的不良刺激降至最低。同時，關注護士的職業(yè)規(guī)劃，為其提供良好的學習、晉升機遇，使其工作積極性不斷增強，并配備齊全的防護設施，保障護士的安全。對于新手護士，除了專業(yè)技能培訓之外，還應把心理疏導納入培訓機制中，使其盡快適應兒科護理工作環(huán)境，以飽滿的熱情參與。

提升護士的專業(yè)能力。部分患兒家屬缺乏專業(yè)護理知識，但其又對護士提出質疑。對于此類情況，護士需用簡明的語言，告知家長兒科疾病誘因、注意事項、轉歸等，耐心與患兒家長溝通，使其煩悶、焦躁等不良情緒消除，積極配合護理工作。定期組織小組討論，共同探討兒科護理工作中的問題，給出有效的改進意見和建議。

培養(yǎng)護士的抗挫折能力。鼓勵護士在工作之余學習心理衛(wèi)生保健知識，始終保持積極樂觀的心態(tài)，面對護患糾紛時，學會正確處理、自我調節(jié)，不斷學習護患溝通技巧，以良好的心態(tài)應對兒科日常護理工作中的問題和挑戰(zhàn)。倘若必要，可以與同事、家屬溝通，進行情緒疏導。鼓勵護士在工作之余培養(yǎng)愛好，適當運動，以此放松身心，保障身心健康發(fā)展。

綜上，兒科護士存在的心理壓力主要體現(xiàn)在環(huán)境、學習、專業(yè)技術3個方面。護理管理中，除了關注兒科護士的專業(yè)能力，還應關注其身心狀態(tài)，為兒科護士營造良好的工作環(huán)境，使其專業(yè)能力和抗挫折能力不斷提升。

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作者簡介：白曉娟（出生年月：1984-3-16），女，漢，甘肅省慶陽市環(huán)縣，西安慶華醫(yī)院，護士，主管護師，學士，研究方向 ：高級護理