優(yōu)質護理服務在耳鼻喉的應用

何海燕 劉艷玲

【摘要】耳鼻喉疾病是中一種常見的疾病，近年來，耳鼻喉疾病患者在逐漸增多，發(fā)病率也是越來越高，不得不引起醫(yī)學研究者們的重視。耳鼻喉疾病特點為年齡跨度比較大，患者幾乎分布在所有的年齡段，并且就診時間短，流動性大。此類病人往往也是脾氣暴躁，情緒波動大，因此醫(yī)護人員在護理方面，更容易發(fā)生護理者和患者之間的矛盾。本文主要闡述耳鼻喉患者護理干預相關健康教育和優(yōu)質護理服務在耳鼻喉的措施

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務;耳鼻喉;應用;健康教育

根據報告和數據顯示，全世界每年估計有大多數耳鼻喉患者需要進行大量治療，患者的生活質量嚴重下降，精神狀況也日漸崩潰。因而早期對耳鼻喉的預防就顯得尤其重要，是耳鼻喉疾病的關鍵。如果近幾年環(huán)境的影響沒有得到很好的控制，那么耳鼻喉疾病從預防上不會有很大的效果，患病率也會將呈現繼續(xù)上升趨勢。護理干預相關健康教育，則是想患者也可以通過護理知識，加上合理膳食、適量運動，可以很有效的恢復健康，進而耳鼻喉患者的生活質量。

一、優(yōu)質護理服務模式

首先，優(yōu)質護理是指讓患者能夠得到護理者的尊重、理解、關心和愛護，不僅讓患者能夠得到執(zhí)行規(guī)范、服務周到、主動熱情的外在服務，還能讓患者精神心理能感受到良好的服務。在新時代的大背景下，現代的許多醫(yī)院都落實到了優(yōu)質護理服務，并且重視“以人為本”的醫(yī)學服務理念，把患者放在了重要的最重要的位置。耳鼻喉的優(yōu)質護理服務模式中，需要加強耳鼻喉門診人性化護理的研究，加強護理相關制度落實，最后也需要加強優(yōu)質護理服務的應用。

二、優(yōu)質護理服務在耳鼻喉的應用方法

（一）請醫(yī)學專家進行培訓以提升醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)

要想優(yōu)質護理服務工作順利的進行，還是離不開總有技術性專業(yè)性強的隊伍，離不開那些全方面人才，特別是耳鼻喉疾病護理這方面。眾所周知，耳鼻喉護理人員的工作是一個專業(yè)性要求非常高的工作，而現在的醫(yī)院對這方面的人才是極其匱乏的，護理人員專業(yè)素養(yǎng)又不是很高，對耳鼻喉疾病患者做不到及時的檢查和反饋，源于他們知識量受到了限制。

（二）對護理人員進行各個方面的知識考核

其次耳鼻喉疾病的護理基礎考試和醫(yī)學基礎知識考試也必須緊跟上來，及時不定時地對耳鼻喉護理人員進行考核，讓護理人員們的專業(yè)素養(yǎng)更加鞏固。

此外，醫(yī)院里面的護理人員們也還需要繼續(xù)教育，要根據每個護理人員的自身情況來選定繼續(xù)教育的人選，以達到提升優(yōu)質耳鼻喉護理的專業(yè)素質。

（三）提高患者對耳鼻喉疾病的認識

醫(yī)院和相關人員要積極的進行衛(wèi)生宣教，開展耳鼻喉疾病的相關知識教育，使更多的耳鼻喉患者了解其疾病和相關并發(fā)癥的相關知識，掌握耳鼻喉疾病的最新相關信息，使患者自己自身進行積極的護理。舉例來說，可以在醫(yī)院的宣傳欄上、發(fā)放教育手冊等等來進行宣傳耳鼻喉疾病知識。努力增強患者的防護意識，減少耳鼻喉疾病患者并發(fā)癥的產生。

三、優(yōu)質護理服務的具體措施

耳鼻喉疾病的護理最大目標就是緩解病人的痛苦，使患者能夠通過護理身體和心理都慢慢的恢復健康。并且通過護理，向患者普及知識，使患者充分的去了解耳鼻喉疾病，以及怎么樣去預防耳鼻喉疾病等一些并發(fā)癥的發(fā)生。最后，也希望能夠通過護理，穩(wěn)定患者的心情，讓患者輕松的度過每一天。護理的具體措施如下：

（一）入院護理

當患者進入醫(yī)院時，護士應該面帶微笑，為建立良好的醫(yī)護關系打下一個好的基礎。此外，醫(yī)護人員應該提前準備好床單，將病人帶到床位，并且采集一些需要的數據。在耳鼻喉患者入院護理服務中，收集患者健康的一些數據，向醫(yī)院提供所需要的信息服務是必要的。醫(yī)護人員需要了解患者一些基本的資料，比如：耳鼻喉疾病患者的姓名性別和出生日期等等。還有個體和家人們之間的健康情況和問題、患者自身的飲食習慣、住院治療情況、醫(yī)生的囑咐等等信息。通過這些信息，能夠分析得出患者可能存在的危險因素，為其制定健康護理檔案，包括一些日常的飲食的注意、平時運動的注意事項、預防保健等提供了安全可靠的信息保障。耳鼻喉疾病的護理人員還要能夠及時的、方便的去觀察患者的狀況，查閱患者以往的健康狀況和健康資料等信息，有了這些信息，方便了醫(yī)生行診斷和自身護理，有助于醫(yī)生其對患者能夠有全方面的了解和認知。最后，還需要醫(yī)護人員主動了解病人入院前的心理等一些狀況。

（二）飲食護理

耳鼻喉疾病患者有的需要控制其日常的飲食，或者避免吃一些腥辣食物?；颊咝韪鶕t(yī)生所規(guī)定的每日所需攝入的熱量和營養(yǎng)成分進行每日進餐，進餐的時間也應該準時，醫(yī)護人員因此在患者飲食這一塊格外注意，在離開之前也應該對患者做好健康教育，介紹什么食品應該絕對不能觸碰，禁止患者吃醫(yī)生避免吃的食物。但控制飲食絕對不是要求患者不吃飯或者說是挨餓，只要控制好食物的熱量，不吃醫(yī)生靜止的食物，多喝水，基本上就行了。

（三）心情疏導

耳鼻喉患者面對整天的藥物和手術等治療，難免出現一些不積極的情緒，再加上家庭經濟的問題，就更加使得患者的心情更加的不好，慢慢的就會導致不配合醫(yī)生或者是抵制醫(yī)生的情況。所以這個時候，護理人員不僅要對患者進行身體的護理，更需要對患者的心理進行進行護理。采用積極的方法鼓勵患者打起精神，努力的對患者進行溝通，打開他的心結，進而使其形成良好的心理狀態(tài)，積極的配合治療。

四、總結

綜上所述，現在耳鼻喉疾病患者正在處于上升趨勢，其群體正在逐漸地擴大起來。因而，通過有效的預防和護理干預相關健康教育，能夠很好的降低耳鼻喉疾病并發(fā)癥的發(fā)生率，提高患者的生活質量。所以，我們大家一定要對耳鼻喉疾病重視起來，一方面醫(yī)護人員要努力學習文化知識，在臨床實踐工作中不斷積累經驗，為患者提供優(yōu)質護理服務，另一方面病人及家屬也要做好知識積累，做好預防的方方面面。

參考文獻

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