以客戶為中心打造高品質(zhì)品牌

以客戶為中心打造高品質(zhì)品牌

9月1日，在2021年成都車展上，羅明接受采訪時(shí)表示，伴隨著品牌煥新，東風(fēng)標(biāo)致今年做了一系列改變，轉(zhuǎn)變思維，以客戶為中心，持續(xù)聆聽客戶的聲音，進(jìn)行了產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)升級。東風(fēng)標(biāo)致明確了新的品牌定位“進(jìn)取中的高品質(zhì)品牌”，深入打造極具設(shè)計(jì)感的品牌形象，建立數(shù)字化車主生態(tài)圈，讓用戶充分體驗(yàn)標(biāo)致多元化動感駕馭體驗(yàn)。為了配合品牌煥新步伐，東風(fēng)標(biāo)致還推出“5心守護(hù)再升級”以及四保政策加碼等一系列超越客戶期待的服務(wù)政策。例如，東風(fēng)標(biāo)致推出了維保分時(shí)預(yù)約，讓客戶進(jìn)店的每一秒更高效。

為新品牌搭賽道是重點(diǎn)

9月4日，在第58屆中國（廣州）國際美博會上，激云表示，在對新品牌的培育方面，天貓的重點(diǎn)是搭賽道。天貓給新品牌最大的幫助是把賽道建立起來，讓新品牌在這個(gè)賽道里面獲取最大的確定性、最大的消費(fèi)者規(guī)模、最快的成長速度，這是和以往的成熟品牌運(yùn)作最大的不同點(diǎn)。除了搭建賽道，天貓對新品牌的賦能方式也進(jìn)行了調(diào)整。新品牌在高速成長的過程中存在諸多不確定性。新品牌需要的可能并不是流量、曝光工具等資源，而是供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、資金、資本以及組織上的支撐和輔助。

做更懂中國的智能汽車品牌

在9月4日“高峰研討：汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能與革新”活動中，李鵬程表示，中國具備制造智能汽車的天時(shí)地利人和，5G的發(fā)展是智能汽車最大的前提。同時(shí)中國具備最大的地利，中國連續(xù)十年是汽車第一大產(chǎn)銷國，具備世界上最大的汽車市場。所謂人和，就是無論是在新能源發(fā)展，還是智能技術(shù)發(fā)展上，國家都給了非常大的支持，推動了人才積累。具有了天時(shí)地利人和，小鵬汽車才有機(jī)會在相對較短的時(shí)間內(nèi)成長為一個(gè)有特點(diǎn)的品牌。

成為品牌接班人并不容易

9月10日，董明珠在接受專訪時(shí)表示，對于自己來說，每天都是新的一天。企業(yè)家要不斷地去挑戰(zhàn)，不斷地建立好的制度，對一些不良的行為要進(jìn)行較量，所以每一個(gè)人每天都在斗爭當(dāng)中才能成長起來。選一個(gè)品牌接班人并不那么容易。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系非常密切，一方面，沒有領(lǐng)導(dǎo)型的人物，不可能有團(tuán)隊(duì)；但另一方面，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人再優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)力量不行，執(zhí)行力不行，企業(yè)依然是不行的，真正理解兩者的關(guān)系是非常重要的。企業(yè)的發(fā)展不是靠大股東的錢來實(shí)現(xiàn)的，而是靠企業(yè)的創(chuàng)新動力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)的。

實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者更深度鏈接

9月15日，在澳優(yōu)十八周歲當(dāng)天，澳優(yōu)董事長顏衛(wèi)彬給全體員工寫了一封親筆信，信中指出，奶粉市場增量放緩，尋找新增長點(diǎn)迫在眉睫。企業(yè)必須秉持長期主義，深入地精耕業(yè)務(wù)，將企業(yè)最根本的價(jià)值——極致的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)視為不懈的追求，精益求精、追求卓越。消費(fèi)品行業(yè)的客戶不僅僅追求產(chǎn)品品質(zhì)的一流，還追求服務(wù)體驗(yàn)的一流，期許品牌與自己的個(gè)性愛好更相符。如這些要求不能得到滿足，在供應(yīng)鏈過剩的時(shí)代，企業(yè)就出局了。這就是品牌必須始終秉承客戶思維、價(jià)值交換思維的原因。

視品質(zhì)如生命

9月17日，潘剛接受采訪時(shí)表示，伊利堅(jiān)持健康、可持續(xù)的發(fā)展理念，把握市場機(jī)會，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴積極協(xié)同聯(lián)動，實(shí)施創(chuàng)新與國際化戰(zhàn)略，驅(qū)動業(yè)績增長。目前安慕希與伊利純牛奶銷售位列200億元級陣營，旗下多個(gè)品牌還在持續(xù)發(fā)力。品質(zhì)是發(fā)展的基石，伊利始終堅(jiān)守“伊利即品質(zhì)”的企業(yè)信條，視品質(zhì)如生命。伊利把握“國貨”興起契機(jī)，挖掘自身的“中國特色”，融入中國元素，推動國貨繁榮發(fā)展。在生產(chǎn)上，公司主抓奶源建設(shè)，圍繞核心工廠、奶源基地、配套產(chǎn)業(yè)三大要素，在全國布局現(xiàn)代化奶產(chǎn)業(yè)集群。

傳承不守舊 創(chuàng)新不忘本

9月23日，趙書新表示，134年的吳裕泰，傳承不守舊，創(chuàng)新不忘本，開發(fā)出蘭花花茶、桂花烏龍、茉莉紅茶、玫瑰紅茶等新品種，并且在產(chǎn)品包裝、品種、品類等方面持續(xù)創(chuàng)新升級，滿足不同人們對于健康茶以及美好生活的追求和期待，讓更多的人知茶、懂茶、愛上茶。中華老字號要持續(xù)發(fā)展，不能忘記“根”和“魂”，“根”是老字號的技藝，“魂”是創(chuàng)新。吳裕泰唯有始終秉承“不忘初心、不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，深入挖掘百年品牌企業(yè)獨(dú)有的文化內(nèi)涵與核心競爭力，才能永葆生機(jī)與活力。

高端品牌要具備智能化思維

9月23日，在瞭望智庫組織的“中國品牌的高端突破”課題研討會上，劉兆彬表示，高端品牌要注重智能化思維設(shè)計(jì)，要有先進(jìn)的理念，了解消費(fèi)者內(nèi)心的本質(zhì)需求，才能擁有更好的品牌精神、品牌文化、品牌社會責(zé)任；要注重智能化思維管理，突出管理帶來的效率。注重智能化思維服務(wù)，以人為本、人格化、人性化；注重智能化思維傳播，扭轉(zhuǎn)過去單純打廣告的方式，有自己的門戶網(wǎng)站，APP等，精準(zhǔn)傳播、持續(xù)傳播，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段，打造高端品牌。