王玲 宋亞玲

摘要：隨著我國的不斷發(fā)展與進步，人們在物質(zhì)生活水平提升以后他們對于圖書館的要求也越來越高。在圖書館管理和服務工作當中最核心的要素就是人，尤其是現(xiàn)在圖書館的管理服務必須做到以人為本充分尊重每一名讀者和工作人員這樣才能實現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展，但是在落實管理服務人本化過程中還是會存在著一些不確定因素，這些都需要相關工作者去探索和發(fā)現(xiàn)并解決問題。本文先闡述了圖書館管理與服務人本化的必要性和現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)管理服務人文化的相關問題，然后又對現(xiàn)代圖書館管理與服務人文化相關措施展開討論，并提出了個人的見解。

關鍵詞：現(xiàn)代圖書館;管理與服務;人本化;管理人員

一、圖書館管理和服務人本化的必要性

圖書館的管理與服務落實者就是人，他們在工作上是獲得知識還有加以創(chuàng)新的整體，會直接關乎到現(xiàn)代化圖書館各項工作與發(fā)展建設。人本化管理和服務的基本理念就是要堅持以人為本尊重每一個人，從而實現(xiàn)全面化發(fā)展，在社會的進一步還有互聯(lián)網(wǎng)信息技術的普及下，大眾群體文化水平有所提升，他們在進行閱讀的時候也呈現(xiàn)出了多元化趨勢。尤其是當互聯(lián)網(wǎng)信息技術普及以后，他已經(jīng)在人們的生活學習和工作以及各行業(yè)發(fā)展中起到至關重要的推動作用。圖書館的設立就是為了服務于大眾并為他們提供知識信息，所以發(fā)展建設上必須緊跟時代發(fā)展潮流，結(jié)合讀者需求完善管理。另外，圖書館落實管理服務屬于事業(yè)，人本化管理和服務能夠進一步推動工作人員的積極主動性，同時為自身事業(yè)發(fā)展帶來動力。因此現(xiàn)代圖書館管理服務的人文化觀念必須深化創(chuàng)新改革，如此才能確保自身的健康可持續(xù)發(fā)展[1]。

二、現(xiàn)代圖書館管理與服務人本化存在的問題

在科技水平的推動上圖書館聯(lián)合信息互聯(lián)網(wǎng)技術在管理和服務方面提出了更高的要求，落實人本化理念也已經(jīng)成為必然趨勢。只有這樣才能更好的為讀者服務并調(diào)動內(nèi)部各資源的工作積極性，但現(xiàn)在從人文化管理方面還是存在許多問題，包括以下幾點：第1個是管理制度落后，現(xiàn)代化科學技術發(fā)展速度非?？?，人們在閱讀方式上發(fā)生了巨大變化，所以也要求圖書館從管理制度上加以創(chuàng)新完善。但從目前的圖書館管理工作實際情況上分析，總體制度體系比較落后，工作人員管理理念一直都不進行創(chuàng)新，甚至會在服務的時候態(tài)度惡劣，不主動了解讀者需求，這樣一來對圖書館的長遠發(fā)展非常不利。第2個是工作人員專業(yè)素養(yǎng)不高，因為信息技術在圖書館管理工作中的普及，傳統(tǒng)紙質(zhì)版圖書模式已經(jīng)無法滿足于人們的閱讀需求，數(shù)字化閱讀方式出現(xiàn)以后讓傳統(tǒng)圖書館受到極大沖擊。但其中的管理人員個人能力與綜合素養(yǎng)一直都停滯不前，他們沒有結(jié)合全新的理念和相關技術，因此各方面工作都存在滯后性[2]。

三、現(xiàn)代圖書館管理與服務人本化的優(yōu)化策略

1.相關部門資金支持

信息化發(fā)展和應用背景下，人們在獲取信息的方法上日益便捷和多元化，傳統(tǒng)圖書館的生存與發(fā)展將面臨著更多的挑戰(zhàn)，只有提高資金上的投入對圖書館進行全面建設，在管理和服務工作上結(jié)合先進的科學技術，為讀者當然更為現(xiàn)代化閱讀方式，以此來滿足他們的相關需求，這些都要在足夠的資金支持才能完成。有關部門需要在這方面提高重視程度，從而推動圖書館的發(fā)展建設，而服務與管理的根本化才能有效落實。

2.加強制度體系建設

科學合理的制度體系是支撐工作人員工作積極主動性還有責任意識的核心依據(jù)，圖書館管理和服務的思想必須有與時俱進的理念，不斷的創(chuàng)新改革，在此其中進一步完善圖書館管理制度，并實現(xiàn)人本化管理服務。這里必須注意從人本管理的環(huán)境上作為出發(fā)點，為員工和讀者打造良好了閱讀工作氛圍，另外，無論是在圖書館從事任何工作的職工他們都必須在合適的崗位上才能發(fā)揮作用，同時圖書館制定科學轉(zhuǎn)發(fā)機制，對那些日常表現(xiàn)優(yōu)秀且積極性高和有責任心的人員發(fā)放獎勵，但是某些工作不認真仔細負責的職工就必須得到嚴厲懲處。從整體上來看圖書館管理制度必須圍繞著具體工作實際情況還有圖書館發(fā)展趨勢去制定，如此才能成為現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的永恒推動力[3]。

3.提高管理工作者綜合能力與素養(yǎng)

圖書館的核心運行目標就是以讀者為出發(fā)點滿足他們的各方面需求，所以無論是展開任何工作都要圍繞著讀者，從人本化理念作為出發(fā)點指導各項工作，盡最大努力滿足讀者要求。在此其中需要工作人員提升自身服務意識，明確自己的責任和義務，知道怎樣去服務。工作過程中管理員必須知道自己工作時刻要圍繞著讀者，絕對不能出現(xiàn)厭煩他們的情緒，尤其是態(tài)度保持熱情積極樂觀。在信息化影響下，很多網(wǎng)絡技術融入到圖書館工作上，管理人員不斷提升自身服務水平和意識，同時圖書館加強培訓教育，從而建立一支高技能高素質(zhì)團隊，在人文化管理服務道路上更加順利。

總結(jié)：

綜上所述，在新時代背景下圖書館給人們的生活學習和工作帶來了很多便利之處，但它的發(fā)展和建設目前將面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。所以有必要在相關方面做到人本化，目的就是要為管理人員還有讀者提供更為舒適可靠的環(huán)境氛圍，同時管理人員要積極探索創(chuàng)新，全面分析工作當中的優(yōu)勢還有不足之處，實現(xiàn)全面化互補優(yōu)化和共贏，從而全方位促進圖書館的健康可持續(xù)發(fā)展[4]。

參考文獻：

[1]袁雅峰.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書館服務模式創(chuàng)新探討[J].發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育），2020（08）：168+150.

[2]江俊英.基于以人為本理念的現(xiàn)代圖書館管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新研究[J].大眾標準化，2019（14）：151+153.

[3]邵風云.淺談高職院校圖書館管理與服務的人本化[J].河北能源職業(yè)技術學院學報，2015，15（02）：19-20.

[4]楊豐全.數(shù)字技術在現(xiàn)代圖書館信息資源管理和服務中的應用——評《數(shù)字信息資源檢索》[J].中國科技論文，2019，14（08）：951.