從“細(xì)”處著手　守護(hù)群眾幸福

馮堃　曾利軍　蔣筱青

“現(xiàn)在廟兒山社區(qū)路燈亮了，馬路干凈了，天網(wǎng)、‘雪亮覆蓋了所有小區(qū)院落和主要街道，我們心里也踏實(shí)。”內(nèi)江市市中區(qū)廟兒山社區(qū)不僅環(huán)境變好了，治安更是有了明顯改變，社區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。

廟兒山社區(qū)地處內(nèi)江市城鄉(xiāng)接合部，過(guò)去環(huán)境差、治安差，是內(nèi)江市重點(diǎn)治理的治安亂點(diǎn)。如今，在社區(qū)民警帶動(dòng)下，組建了5支由甜城義警、治安積極分子、幫扶對(duì)象、物管及社區(qū)工作人員組成的治安巡邏防控隊(duì)伍，筑牢了社區(qū)治安防范“防火墻”。

用心用情守護(hù)轄區(qū)安寧，廟兒山社區(qū)的轉(zhuǎn)變只是內(nèi)江市扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的縮影。在深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，內(nèi)江市精準(zhǔn)對(duì)接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，聚焦群眾幸福感、安全感，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。

“網(wǎng)格管家”

用心用情為居民辦實(shí)事

“謝孃不僅善良，還是一個(gè)很有耐心和愛(ài)心的人?！眱?nèi)江市市中區(qū)呂祖廟社區(qū)黨委書記劉益說(shuō)，“還好有她，居民林某的事才能順利解決?！眲⒁婵谥械摹爸x孃”正是呂祖廟社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員謝雪萍，她用心用情服務(wù)居民，順利解決了居民林某的事。

林某是一名三級(jí)精神殘疾人，今年2月從內(nèi)江市交通路搬回大洲路居住。今年6月底，林某開始往樓下丟東西，有兩次砸到了路上行人，謝雪萍得知后，立即到林某家中進(jìn)行勸阻，并與林某家人聯(lián)系，但林某的母親沒(méi)有手機(jī)，一直聯(lián)系不上。

7月7日，林某又往樓下丟東西，謝雪萍與同事、樓棟小組長(zhǎng)、民警再次到林某家中對(duì)其行為進(jìn)行勸阻，發(fā)現(xiàn)林某犯病了，為了防止林某攻擊人，謝雪萍通過(guò)林某的姨媽，找到了林某的母親。為林某自身安全和居民、過(guò)往行人安全著想，謝雪萍在與林某的母親、姨媽溝通后，林某家人決定將林某送到內(nèi)江市白馬黃石精神病醫(yī)院進(jìn)行治療。

由于林某的母親也患有精神疾病，謝雪萍就當(dāng)起了林某的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，幫林某辦手續(xù)、開證明、補(bǔ)辦“一卡通”……“現(xiàn)在，我是林某的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，林某在白馬黃石精神病醫(yī)院有任何需求，醫(yī)院都會(huì)與我聯(lián)系。前幾天，醫(yī)院告知我，林某沒(méi)有換洗衣物，我就把自己的衣服和同事的衣服收集了一部分，托人送到醫(yī)院?！敝x雪萍說(shuō)。

劉益告訴記者，謝雪萍作為社區(qū)網(wǎng)格員，還負(fù)責(zé)社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解、治安維護(hù)、殘聯(lián)等工作。為了把工作做好，讓居民群眾滿意，謝雪萍就像一個(gè)“貼身管家”，經(jīng)常詢問(wèn)居民的生活狀況，了解他們的困難和需求，積極幫助居民解決煩心事。

像謝雪萍一樣的網(wǎng)格員在內(nèi)江市還有很多。內(nèi)江市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，城鎮(zhèn)社區(qū)按照“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋”的原則劃分網(wǎng)格，農(nóng)村以行政村為單位劃分網(wǎng)格，形成了一個(gè)個(gè)網(wǎng)格并配備網(wǎng)格員。網(wǎng)格員承擔(dān)著社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查督改、政策法律法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等職責(zé)，讓群眾身邊事在網(wǎng)格中就能得到有效解決。

尤其是開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，網(wǎng)格員們活躍在基層一線，履行著信息員、協(xié)管員、巡防員、調(diào)解員、督導(dǎo)員、宣傳員、服務(wù)員等職責(zé)，從化解矛盾糾紛到防控新冠肺炎疫情，從維護(hù)社會(huì)治安到保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，從服務(wù)群眾多元需求到服務(wù)全市重點(diǎn)工作，網(wǎng)格員連著民生民情，溫暖著居民群眾。

記者了解到，在基層網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，內(nèi)江市還進(jìn)一步探索建立了“多網(wǎng)合一”工作機(jī)制，對(duì)全市基層已有的綜治、警務(wù)、民政、城管、環(huán)保、衛(wèi)生、政務(wù)服務(wù)等各類網(wǎng)格進(jìn)行整合，重新劃分城市社區(qū)綜合網(wǎng)格1180個(gè)，村、集鎮(zhèn)社區(qū)綜合網(wǎng)格1095個(gè)，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)運(yùn)行、全域覆蓋”，全方位守護(hù)群眾安全與幸福。

主動(dòng)出擊

化解群眾矛盾糾紛

內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣連界鎮(zhèn)村民劉某與段某二人長(zhǎng)年因鄰里問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，村委會(huì)多次出面協(xié)調(diào)無(wú)果。今年5月，二人又因屋后林間小路歸屬發(fā)生矛盾，并僵持不下。

5月18日，經(jīng)連界鎮(zhèn)人民政府出面協(xié)調(diào)未果后，5月20日，連界司法所為更好地化解雙方矛盾，避免矛盾升級(jí)，主動(dòng)組織人員前往雙方所在村，聯(lián)合村委會(huì)工作人員了解情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，并聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

在調(diào)解過(guò)程中，雙方當(dāng)事人因?qū)Ω髯运嵋蟾鞒旨阂?jiàn)，無(wú)法達(dá)成一致，矛盾一觸即發(fā)，當(dāng)事人扭打成一團(tuán)，如果處置不當(dāng)，將釀成嚴(yán)重后果。連界司法所副所長(zhǎng)陳兆勇挺身而出，用身體將雙方當(dāng)事人分隔開，在勸阻過(guò)程中，一方當(dāng)事人本想刺向?qū)Ψ降闹窀痛痰搅岁愓子碌男⊥取?/p>

事發(fā)后，陳兆勇簡(jiǎn)單包扎傷口后，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，本著為民解憂解難的初心，聯(lián)合連界派出所繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解工作。經(jīng)多方共同努力，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，劉某與段某終于化干戈為玉帛。村民和解后，陳兆勇才到醫(yī)院縫合了傷口。

俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，和睦的鄰里關(guān)系，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，內(nèi)江市堅(jiān)持從群眾利益出發(fā)，用真心、熱心、耐心化解了不少鄰里糾紛，避免了鄰里矛盾升級(jí)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，以全國(guó)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)合格城市創(chuàng)建為引領(lǐng)，內(nèi)江市系統(tǒng)謀劃推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作，發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的目標(biāo)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)，已基本建成1個(gè)市級(jí)、7個(gè)縣級(jí)、83個(gè)鎮(zhèn)級(jí)矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心。去年至今，全市共排查各類矛盾糾紛67425件，調(diào)解成功67265件，調(diào)解成功率達(dá)到99.8%。

“兩車衛(wèi)士”

及時(shí)挽回群眾財(cái)產(chǎn)損失

資中縣太平鎮(zhèn)居民廖某的電瓶車被盜近一個(gè)月還能被找到，不僅得益于公安機(jī)關(guān)“既要破大案，也要破小案”的理念，更得益于一種防盜神器——“兩車衛(wèi)士”防盜系統(tǒng)（“兩車”即電瓶車和摩托車）。

今年6月7日，發(fā)現(xiàn)自己的電瓶車被盜后，廖某及時(shí)前往轄區(qū)資中縣公安局太平派出所報(bào)案。派出所接到報(bào)案后，立即組織警力，對(duì)案件展開核實(shí)調(diào)查。據(jù)辦案民警介紹，在調(diào)查過(guò)程中，民警聯(lián)系了“兩車衛(wèi)士”運(yùn)營(yíng)單位，試圖利用廖某車上安裝的“兩車衛(wèi)士”，尋找被盜車輛蹤跡，但電瓶車一直沒(méi)有更新活動(dòng)軌跡，猶如蒸發(fā)一般。

“絕對(duì)不可能人間蒸發(fā)了，肯定被藏在哪里了?！鞭k案民警沒(méi)有放棄為廖某尋找被盜電瓶車。7月5日，“兩車衛(wèi)士”運(yùn)營(yíng)單位傳來(lái)消息，廖某的電瓶車“動(dòng)”起來(lái)了。后臺(tái)顯示，7月5日當(dāng)天，廖某的電瓶車在內(nèi)江城區(qū)西林大道附近運(yùn)行，最后在市中區(qū)沿江路上停止。

發(fā)現(xiàn)線索后，內(nèi)江警方立即啟動(dòng)“全市可聯(lián)動(dòng)找車機(jī)制”，市中區(qū)警方接到指令后，立即組織警力前往搜尋。此外，資中當(dāng)?shù)氐霓k案民警和運(yùn)營(yíng)單位人員根據(jù)“兩車衛(wèi)士”后臺(tái)實(shí)時(shí)更新的軌跡循線追蹤。最終，民警在沿江路一家廢品收購(gòu)站發(fā)現(xiàn)了被盜電瓶車。

民警現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)得知，廖某被盜的電瓶車是由一名自稱是收廢舊物品的男子，用三輪車運(yùn)到內(nèi)江的，原本打算賣給廢品回收站的老板從中獲利，沒(méi)想到剛談好價(jià)錢，民警就出現(xiàn)了。

電動(dòng)車、摩托車失竊嚴(yán)重影響了人民群眾的安全感、幸福感。在精準(zhǔn)打擊盜竊犯罪行為、及時(shí)挽回群眾財(cái)產(chǎn)損失上，“兩車衛(wèi)士”防盜系統(tǒng)具有良好成效。據(jù)了解，電動(dòng)車、摩托車安裝“兩車衛(wèi)士”防盜系統(tǒng)后，公安民警將聯(lián)合企業(yè)技術(shù)人員，利用科技手段，迅速鎖定被盜車輛位置，及時(shí)追回并返還被盜車輛，對(duì)無(wú)法追回的車輛，啟動(dòng)理賠綠色通道，最大程度挽回群眾財(cái)產(chǎn)損失。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自內(nèi)江市開展“兩車”防盜備案登記以來(lái)，全市共備案登記“兩車”157366輛。截至10月11日，共接到車主報(bào)案1449起，找回車輛1333輛，找回率達(dá)92%，抓獲嫌疑人48人，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失333.25萬(wàn)元。協(xié)助公安機(jī)關(guān)打掉盜竊團(tuán)伙8個(gè)，今年1月至10月，全市“兩車”發(fā)案率較去年同期下降10%。 （責(zé)編/劉艷梅）