大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群功能轉(zhuǎn)變的研究

歐陽建君 陳銀銀 張文景

摘要：隨著時代的快速發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的功能發(fā)生了巨大的改變。與傳統(tǒng)的，單一的網(wǎng)絡(luò)社群中交友聊天、信息共享相比，當(dāng)下大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社群轉(zhuǎn)型成為了派發(fā)廣告、招聘兼職的“多樣性”社群。當(dāng)大學(xué)生審視這些社群，并參與到社群信息的傳播時，大學(xué)生們是否為網(wǎng)絡(luò)社群的轉(zhuǎn)型買單？網(wǎng)絡(luò)社群功能的轉(zhuǎn)變對于大學(xué)生來說利害又如何？因此，本文致力于研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群功能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀及其原因，并提出相應(yīng)的建議，以期促進大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群功能和作用的進一步完善。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社群;社群功能;大學(xué)生;信息共享

一、網(wǎng)絡(luò)社群的起源與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)社群是一個組合式的詞語，一方面，網(wǎng)絡(luò)社群以網(wǎng)絡(luò)為限定，給人們提供給交流和溝通的活動場所;另一方面，又以“社群”作為立足點，將人們聚集起來。網(wǎng)絡(luò)社群的崛起依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與社會多元化結(jié)構(gòu)的形成。隨著二者的不斷發(fā)展，社會群體從傳統(tǒng)血緣、業(yè)緣和地緣關(guān)系為紐帶逐步轉(zhuǎn)化為以網(wǎng)緣關(guān)系為紐帶的網(wǎng)絡(luò)社群。

從查閱的相關(guān)資料來看，美國學(xué)者霍德華·瑞恩戈德最早提出網(wǎng)絡(luò)社群的概念，他將其定義為“利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的人們，長期參與公共話題的討論與交流，逐漸形成共同的情感體驗，進而產(chǎn)生社會聚合現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)群體”。而另一位學(xué)者安妮·比什米認為“在線社群是一批受眾不確定數(shù)量的群體，擁有共同的興趣，基于不特定議題，以社會聚合為目的的新型社會群體，這個社會群體中的成員除了信息交流與共享外，還共同創(chuàng)造信息并分享”。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，也轉(zhuǎn)變了人們的思維模式。

從全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進程來看，20世紀(jì)90年代以前，雖然有了電子郵件、BBS等基礎(chǔ)應(yīng)用，但是并沒有得到大范圍普及，網(wǎng)絡(luò)社會依然處于弱聯(lián)結(jié)狀態(tài)。直到2002年，QQ推出群聊功能，社群形態(tài)從線下轉(zhuǎn)到了線上，QQ群聊以熟人社群為主實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)強關(guān)系人群的聚集。此后天涯論壇、豆瓣小組、百度貼吧等論壇的興起，將很多具有共同愛好的網(wǎng)民聚合起來。直到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)社會進入了強聯(lián)結(jié)階段，微博和微信等社交媒體的興起賦予了人們更大的信息獲取權(quán)和表達權(quán)，使得人們可以高度開放的表達自己的想法，成為社群文化的生產(chǎn)者、參與者和傳播者。

二、網(wǎng)絡(luò)社群的功能與類型

張長立在研究中指出：“在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，社群成員的交流已突破了人與人、人與群體、群體與群體之間的現(xiàn)實界域，而是借助網(wǎng)絡(luò)平臺，在虛擬社區(qū)中完成人機的互動交流，從而實現(xiàn)多元主體之間的信息溝通與感情表達?！庇纱宋覀兛梢缘弥W(wǎng)絡(luò)社群給人們提供了一個高度開放的平臺，人們可以在這里充分的表達自己，也可以按照個人意愿塑造出不同于現(xiàn)實生活中的角色，更容易表露出自己的真情實感和個性。除此之外，網(wǎng)絡(luò)社群給廣大網(wǎng)友提供了一個平等交流和互動的平臺，因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，人們可以使用不同的ID就一個事件在合法的范圍內(nèi)發(fā)表自己不同的看法和言論，而這種平等性則消除了人們在現(xiàn)實生活中的階層差異，具有更大的自由性與主動性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們當(dāng)前所使用的網(wǎng)絡(luò)社群類型大致可分為兩類：一是即時通信平臺（常用的微信、QQ），此種類型的網(wǎng)絡(luò)社群多是將現(xiàn)實身份移植到線上，用于封閉性較強、強連接的熟人社交;另外則是以微博、知乎、豆瓣等為代表的弱連接的信息分享交流平臺，區(qū)別于即使通信平臺，人們可以根據(jù)自身的興趣建構(gòu)虛擬身份，與他人建立相對靈活、開放的關(guān)系，此類平臺更具包容性。而在艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國網(wǎng)絡(luò)社群研究報告》中顯示，在網(wǎng)絡(luò)社群成員溝通平臺中， 微信群居于榜首， QQ群次之， 其次是微信公眾號。說明大家當(dāng)前更加常用的是即時通信平臺，也從側(cè)面體現(xiàn)了人們對于網(wǎng)絡(luò)社群信息的即時性和真實性有所需求。

三、研究網(wǎng)絡(luò)社群功能轉(zhuǎn)變的原因

人們的需求推動產(chǎn)品的出現(xiàn)。這個理念放到大學(xué)生身上也同樣適用，對于大二大三的學(xué)生而言，他們會在新生進校前建立校級新生交流群或者是院級新生交流群等等。而對于普通大學(xué)生而言，參加這種類似的網(wǎng)絡(luò)社群，一開始的目的是為了獲取相關(guān)信息，為了掌握與自身生存發(fā)展的相關(guān)信息而加入。當(dāng)身處人數(shù)較為龐大的群聊當(dāng)中，人們信息發(fā)布速度過快，基于人們接受信息的有限性，只能關(guān)注較為感興趣的信息，但這些感興趣的信息不一定都是有用信息。久而久之，便減少對群聊的關(guān)注度與參與感。最后的熱情也被被數(shù)不過來的兼職信息、廣告消息給消磨掉，結(jié)果就是選擇屏蔽群聊甚至退出群聊。這些事情在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中早已司空見慣。

事實上，導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致有三個：社會大環(huán)境，組織建立社群的管理者和社群成員。

首先從社會大環(huán)境來說，人類擁有活躍的思想，而日趨多元化的思想促使人們不斷探索，以使用新的資源去進行一些有目的的活動。對于正在接受高等教育的大學(xué)生來說，思維更加活躍，對社會的見解也隨著實踐經(jīng)驗的不斷累積而改變。但在這過程當(dāng)中，大學(xué)生普遍浮躁的心理、以及尚未成熟的心智造成了大學(xué)生對自我認知不全面，自我中心化等一系列問題的出現(xiàn)。大家經(jīng)歷了殘酷緊張的高考進入大學(xué)，需要經(jīng)歷從高中生活向大學(xué)生活的過渡，通常情況下自我感覺良好，自以為是的不愿接受他人的建議和經(jīng)驗分享，再加上當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息廣泛而龐雜，各類冗雜的信息和經(jīng)驗都可以從中獲取，便導(dǎo)致了更多的人不再關(guān)注各類社群的消息。

第二，從學(xué)校層面和建群的管理者來說，建立新生群和各類社群的初衷是為了讓學(xué)校大學(xué)生進行思想的碰撞，方便大學(xué)生進行溝通和交流。理論上，作為群主或是群管理員應(yīng)該具備無償?shù)摹楸救何幕鲐暙I的精神和態(tài)度，并具備充裕的在線管理時間和精力以及一定的組織與協(xié)調(diào)能力等等。但實際上我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社群“生”而不“活”，不僅浪費大量人力資源，就連日常的維護與管理也無法做到保障。除開一些具有強目的性的網(wǎng)絡(luò)社群以外，一般情況下大多數(shù)的社群并不能發(fā)揮出其原本應(yīng)該具有的作用和功能。

第三，從群成員的個人角度出發(fā)，加入QQ群有以下三種心理：1、從眾，隨波逐流的烏合之眾，看著別人加入，自己也加入;2、具有明確的目的性，是為了交朋友或者是進行思想交流才加入社群;3、無所謂，被強制要求加入，或者在不知情的情況下就已經(jīng)加入了群聊等等。在這種情況下，大多數(shù)的群成員是依賴于群主或群管理員管理的，群成員的自主能力并不強。

由于網(wǎng)絡(luò)社群的管理不當(dāng)，群主和管理員的不作為現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)社群自創(chuàng)立以后就成為了擺設(shè)，甚至成為了第三方進行廣告宣傳、兼職招聘的絕佳平臺。在網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，人人都可以成為信息源頭的發(fā)布者，也可以成為內(nèi)容的制造者，當(dāng)內(nèi)容被越來越多人分享、支持與轉(zhuǎn)發(fā)時，它才能被更多的人知道，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的轉(zhuǎn)型，是否符合當(dāng)下大學(xué)生的意愿，從信息的轉(zhuǎn)發(fā)量，閱讀量中便可以體現(xiàn)出來。

四、大學(xué)生群體與網(wǎng)絡(luò)社群的關(guān)系

隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，微信、QQ、抖音、B站、貼吧、論壇等移動新媒介成為大學(xué)生大量聚集的平臺，網(wǎng)絡(luò)社群也逐漸成為大學(xué)生結(jié)群的主要社會組織形式。加之當(dāng)前教育的發(fā)展也離不開網(wǎng)絡(luò)化，例如在學(xué)校里，各種多媒體設(shè)備的使用，各種APP的廣泛使用，利用移動媒介建立群聊等等，大學(xué)生可以說是參與網(wǎng)絡(luò)社群的主力軍。參與的形式從利用企業(yè)開發(fā)的軟件組成一個線上的班級（如雨課堂、釘釘），到微信、QQ上自主創(chuàng)建群聊進行自我管理不等。均表明大學(xué)生群體與網(wǎng)絡(luò)社群有著較深的聯(lián)系，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群，也被網(wǎng)絡(luò)社群所影響。

五、網(wǎng)絡(luò)社群的優(yōu)勢、弊端

優(yōu)勢：

1、實現(xiàn)信息共享，信息獲取更加的便捷、快速。

2、打破了現(xiàn)實生活中的階層性，網(wǎng)絡(luò)社群建立起了一個平等性的交流溝通平臺。

3、滿足社會發(fā)展的需要和人們的需求，在網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)中，人們可以根據(jù)需求塑造不同的形象，展現(xiàn)不同的自我。

弊端：

1、由于信息內(nèi)容的龐雜，信息的真假是非往往難以判斷。

2、網(wǎng)絡(luò)社群的成員具有復(fù)雜性和匿名性，使得在交往的過程當(dāng)中更加的復(fù)雜和不確定。

3、網(wǎng)絡(luò)社群給與人們更大的自由和隨意，因此更加難以管理。

事物既然存在，就必然有其存在的意義。對于客觀事實來說，優(yōu)勢與弊端這個概念并不是絕對的，而是相對的。同理，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)中出現(xiàn)的各類良莠不齊的信息造成了大部分學(xué)生的困擾，但是同樣也傳遞了一定的信息，即該信息還需要進行篩選、證明、核實。信息的出現(xiàn)是為了篩選需要該條信息的人，而作為社群群主或者管理員，也應(yīng)該認知到客觀事實，并根據(jù)事實將社群成員再次進行區(qū)別與劃分。

六、有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的管理建議

正如我們所知，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社群的群體動力學(xué)因素分別是聚合和共鳴。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群可以理解為大學(xué)生網(wǎng)民基于信息共享和溝通需求，具有群體目標(biāo)、群體情感和群體意識等社會身份認同的、實現(xiàn)社會聚合的網(wǎng)絡(luò)群體。

基于此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)該從以下幾方面進行管理：第一，從群管理員自身出發(fā)，需制定一套相應(yīng)的管理制度，擬定一份群管理協(xié)議，每個成員都應(yīng)遵循共同的規(guī)章制度，盡管社群是一種虛擬的信息交換場所，但同樣是大學(xué)內(nèi)多元文化的一種表現(xiàn)形式。要使社群在后期發(fā)展過程中保持其建立的初衷，身為社群管理員就要肩負起應(yīng)有的責(zé)任，對社群進行日常的維護管理，給社群成員營造良好的溝通氛圍，以及積極向上的文化氣氛。

第二，從學(xué)校的層面來說，對社群這種虛擬網(wǎng)絡(luò)社群的管理要持有支持的態(tài)度，制定相應(yīng)的獎勵措施。由于大學(xué)社群文化能夠折射出整個學(xué)校的形象，在社群當(dāng)中營造良好且積極向上的文化氛圍，在一定程度上來說，符合學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才、制定優(yōu)秀管理制度的教育初衷。

第三，從群成員的角度來說，要注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)以及責(zé)任意識的樹立。網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)中存在實名制情況，學(xué)生言論的發(fā)表關(guān)乎個人與集體形象，若在任一社群中發(fā)表不當(dāng)言論，勢必會給給個人、集體帶來不利影響，所以群管理和日常維護，靠的不僅僅是管理人員本身，更要靠每個成員的自覺遵守。

通過管理員管理的方式將群成員進行聚合，形成統(tǒng)一的社群文化，再在此基礎(chǔ)上，群成員共享信息，交流信息，進行語言，思想上的共鳴，達到管理成員，管理社群的最終目的。

七、總結(jié)

就目前的情況來看，對于網(wǎng)絡(luò)群功能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象，極大部分大學(xué)生持冷漠態(tài)度，當(dāng)面對社交群變成兼職群、廣告群的時候，學(xué)生認為只要不進行信息接收，屏蔽消息甚至退出群聊就能解決這種問題。事實上，這表明了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群日常維護和管理的缺乏，群管理員人數(shù)少且管理力度不到位。此外，則是因為大學(xué)生對此事抱有一種放任的、事不關(guān)己的態(tài)度，群主和群管理員甚至對社群當(dāng)中的兼職信息、廣告信息以及垃圾信息的泛濫現(xiàn)象表示接受，并且默認。這種做法既不利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的規(guī)范運行，也不利于大學(xué)生自身的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)社群的組織模式是網(wǎng)絡(luò)社群知識共享模式的前提和基礎(chǔ)。首先，網(wǎng)絡(luò)社群需要制定符合自身發(fā)展的制度規(guī)范，并以此來建立社群內(nèi)部知識、人員等組織管理的秩序，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社群缺乏制度規(guī)范時，管理人員不能確保網(wǎng)絡(luò)社群按照既定進行有序、高效運行方式推進。其次，任何社群建立之初，便會形成以少數(shù)發(fā)起人為核心的中心化組織形式，因此這部分人是社群的主心骨，也是社群發(fā)展趨勢的主導(dǎo)者。

再次，網(wǎng)絡(luò)社群需要進行自身的形象塑造和品牌宣傳，明確社群文化，以吸引大學(xué)生成員的加入，通過信息的交流溝通，宣傳發(fā)布形成穩(wěn)定的社群結(jié)構(gòu)，持續(xù)輸出新的知識型產(chǎn)品，從而推動社群活力的延續(xù)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)社群的造血功能。

最后，最大限度的對各大網(wǎng)絡(luò)社群的特征進行區(qū)分，整理出關(guān)于本群的信息，做到事無巨細，讓社群成員入群時能夠清晰了解該群的作用與功能。最后，網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)對自身的發(fā)展方向進行明確的定位。強調(diào)以知識分享和集體學(xué)習(xí)為中心，主導(dǎo)性地位，從而吸引具有較高知識需求意識和知識創(chuàng)造能力成員分享知識，逐漸增加大學(xué)生之間以及大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)社群之間的粘性。

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