未來社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展路徑研究

葉菡 王旭

摘要：針對鄉(xiāng)村版未來社區(qū)的特點(diǎn)，本文剖析鄉(xiāng)村未來社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展面臨的瓶頸，提出通過多主體協(xié)同，提升醫(yī)療護(hù)理、健康管理、社區(qū)生活管理服務(wù)水平，使用適老化設(shè)備、精益化數(shù)字管理平臺等，提高智慧養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)性，助推構(gòu)建鄉(xiāng)村版未來社區(qū)健康場景，以期為今后未來社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供科學(xué)咨詢和參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村版未來社區(qū);智慧養(yǎng)老;發(fā)展路徑

一、引言

近年來，隨著信息科技的快速發(fā)展，智慧社區(qū)、共享社區(qū)、健康社區(qū)等各種社區(qū)建設(shè)思想探索不斷涌現(xiàn)。2019年浙江省政府印發(fā)的《浙江省未來社區(qū)試點(diǎn)工作方案》中把數(shù)字化作為建設(shè)未來社區(qū)的重要抓手之一，將技術(shù)創(chuàng)新和社區(qū)生活品質(zhì)提升有機(jī)融合，以九大場景打造新型城市功能單元，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會進(jìn)步。借助5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，“智慧養(yǎng)老”逐漸融入到未來社區(qū)中。

二、鄉(xiāng)村未來社區(qū)智慧養(yǎng)老發(fā)展面臨的瓶頸

X鎮(zhèn)交通便捷，是L縣南部山區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化中心，L縣提出在X鎮(zhèn)打造鄉(xiāng)村未來社區(qū)，堅持人本化、生態(tài)化、數(shù)字化、融合化等“四化”理念，帶動生態(tài)、智慧等場景，打造“歷史風(fēng)貌鄰里樣板、鄉(xiāng)愁文化社區(qū)標(biāo)桿”的鄉(xiāng)村未來社區(qū)。目前X未來社區(qū)健康場景建設(shè)面臨著一系列亟待解決的問題。

（一）養(yǎng)老觀念轉(zhuǎn)變與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度不對稱

自古以來，我國傳統(tǒng)社會就十分注重“孝”的倫理規(guī)范.目前，老齡化進(jìn)程加速，養(yǎng)老保障需求持續(xù)提升，隨之而來的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，根據(jù)《“十四五”規(guī)劃綱要和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，“十四五”期間我國將完善養(yǎng)老服務(wù)體系，重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)和智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域。依托于新型技術(shù)的全新養(yǎng)老模式的涌現(xiàn)影響子代孝老行為的發(fā)展，沖擊了傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老觀念，鄉(xiāng)村版未來社區(qū)內(nèi)的老年人傳統(tǒng)生活方式開始改變，身心發(fā)展受到影響，養(yǎng)老觀念重塑需要一定的時間。

（二）智慧養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)與老年人實(shí)際需求側(cè)不平衡

X鄉(xiāng)村版未來社區(qū)中老年人以居家養(yǎng)老為主、社區(qū)養(yǎng)老為輔，盡管依托互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化管理打造公共服務(wù)中心，公社食堂、智慧感應(yīng)路燈桿等已投入使用，能為老年人解決部分生活問題。但缺乏針對居家養(yǎng)老的智能化設(shè)備，養(yǎng)老配套設(shè)施智慧水平有待提高，存在重物質(zhì)、輕情感的問題。缺乏專人管理，導(dǎo)致信息錯配或更新緩慢，養(yǎng)老服務(wù)無法精準(zhǔn)地滿足老年人的需求。因此未來社區(qū)中智慧養(yǎng)老服務(wù)供給與老年人實(shí)際需求不平衡、不匹配的問題仍然突出。

（三）政策投入與社會資本投入不充分

智慧健康場景的打造涉及政府頂層設(shè)計、社會資本投入、老年人與家庭參與等多主體多資源的協(xié)同。對全民康養(yǎng)方面缺乏政策投入，尚未制定社會資本進(jìn)入未來社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)范，也缺乏養(yǎng)老服務(wù)的評價監(jiān)督機(jī)制。目前X未來社區(qū)主要依靠政府與北京世紀(jì)千府國際建立設(shè)計方案合作，與上海鄉(xiāng)伴文旅集團(tuán)建立專項運(yùn)營合作，與衢州學(xué)院建立全方位合作關(guān)系，依賴于縣里的財政資金支持，市場化和智慧化程度不高。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，政策與社會資本后續(xù)仍需加大投入。

（四）老年群體數(shù)量與專業(yè)服務(wù)人才數(shù)量不匹配

未來社區(qū)中亟需同時具有醫(yī)護(hù)、心理咨詢、信息數(shù)據(jù)處理能力的復(fù)合型護(hù)工。X未來社區(qū)目前沒有專業(yè)的老年服務(wù)人員，老年人服務(wù)工作仍以鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員為主。在生活照料及健康護(hù)理領(lǐng)域，傳統(tǒng)觀念普遍認(rèn)為照顧老年人是臟活累活，自身職業(yè)認(rèn)同感低，護(hù)工隊伍聘用對象僅限于臨近農(nóng)村地區(qū)的中年婦女，學(xué)歷較低，缺乏醫(yī)療護(hù)理專業(yè)知識。盡管智慧護(hù)理設(shè)施正在不斷研發(fā)和更新中，但是專業(yè)老年護(hù)理設(shè)備的質(zhì)量參差不齊，專業(yè)性能有待提升。

三、構(gòu)建鄉(xiāng)村版未來社區(qū)健康圖景的發(fā)展路徑

構(gòu)建鄉(xiāng)村版未來社區(qū)健康圖景，關(guān)鍵是通過多主體協(xié)同，提升醫(yī)療護(hù)理、健康管理、社區(qū)生活管理服務(wù)水平，使用適老化設(shè)備、精益化數(shù)字管理平臺等，提高智慧未來社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)性。

（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升養(yǎng)老參與主體的接納度

一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和云計算平臺推進(jìn)未來社區(qū)中智慧醫(yī)療健康服務(wù)、智慧社區(qū)綜合服務(wù)減輕年輕人對父母的“贍養(yǎng)”壓力，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程照料提高照顧效率，緩解社區(qū)照料的壓力。另一方面，智慧養(yǎng)老可以提高老年人的自理能力，在便利生活之余通過互聯(lián)網(wǎng)與親朋好友保持聯(lián)系或通過上網(wǎng)打發(fā)時間。因此，要加強(qiáng)對老年人及其子女的宣傳引導(dǎo)，分析智慧養(yǎng)老的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念。

（二）了解老年人需求，提升智慧養(yǎng)老服務(wù)供給主體的精準(zhǔn)度

通過智能化技術(shù)提升醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)品的智慧屬性，并建立智慧醫(yī)療養(yǎng)老

信息檔案。老年人身體機(jī)能逐漸衰退，面臨記憶力減退、活動不便、生活不能自理、殘障、精神空虛等諸多問題，對養(yǎng)老設(shè)施的要求日益增多，因此，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)旨在提高老年人生活質(zhì)量。智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品如智能家居產(chǎn)品、健康管理類可穿戴設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備的適老化設(shè)計也尤為重要，以便提供精準(zhǔn)智慧養(yǎng)老服務(wù)。

（三）加大政策投入，提高投資主體的積極性

政府應(yīng)加快推動制定未來社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的政策規(guī)范建設(shè)，建立和完善智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求評估制度以及社會評估體系，積極推進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制訂，推動服務(wù)質(zhì)量控制和統(tǒng)一的制度建設(shè)，并積極推進(jìn)未來社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的技術(shù)合作和市場拓展。通過調(diào)動民間資本，引進(jìn)具有優(yōu)良管理經(jīng)營經(jīng)驗的社會資本方，由其負(fù)責(zé)未來社區(qū)中智慧養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)營管理等。老年人及子女通過在信息化平臺反映需求信息，由平臺界定各服務(wù)類型，為老年人提供多樣化、個性化養(yǎng)老服務(wù)。

（四）引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊，提升智慧養(yǎng)老服務(wù)操作主體的專業(yè)性

合理利用衢州學(xué)院的校地合作關(guān)系，通過高校培養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合人才，以此來滿足老年人基本生活照料、醫(yī)療護(hù)理等多方面的需求。通過組建專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)智慧養(yǎng)老服務(wù)的推動與實(shí)施，包括智慧技術(shù)操作人員、管理人員、護(hù)工、心理疏導(dǎo)員等，真正做到了解老人需求、照料慰藉，實(shí)現(xiàn)智能化養(yǎng)老。吸引大學(xué)生和社會青年加入到志愿服務(wù)團(tuán)隊中，他們具備基本技術(shù)知識、富有愛心，綜合服務(wù)能力較強(qiáng)，可以滿足老年人對于科學(xué)知識和操作專業(yè)設(shè)備的需求。

鄉(xiāng)村版未來社區(qū)有其獨(dú)有的特點(diǎn)，居民間互動和內(nèi)聚力強(qiáng)，老年人較多，為智慧養(yǎng)老服務(wù)提供了很大的市場空間，應(yīng)在滿足老年人物質(zhì)生活需求的同時通過智慧技術(shù)滿足他們的精神需求，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂。

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[3]李濤、董敬畏.數(shù)字社會[M]，杭州：浙江人民出版社，2019：124-137.

作者簡介

1、葉菡（1988-）性別：女，籍貫：浙江龍游，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：社會學(xué)，單位：中共龍游縣委黨校。

2、王旭（1991-）性別：女，籍貫：浙江桐廬，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：社會學(xué);單位：中共龍游縣委黨校。